در این پژوهش " نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری کشورهمراه با مطالعه موردی یک بانک خصوصی"تحلیل شده است. ابتدا با مرور ادبیات موضوع تحقیق ، مدل مفهومی تأثیر به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات بر عملکرد صنعت بانکداری، طراحی شده است که در واقع تأثیر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات را بر افزایش کیفیت، رضایت مشتریان، نوآوری و کاهش هزینه و زمان صرف شده در بانک را بررسی می کند. مدل مفهومی مذکور دارای یک متغیر مکنون وابسته و یک متغیر مکنون مستقل که به ترتیب با پنج متغیر آشکار وابسته و چهار متغیر آشکار مستقل اندازه گیری می شوند. سنجه های این متغیرها تعیین و این مدل از سوی تنی چند از خبرگان امر در بانک تحت مطالعه میدانی مورد بازنگری و تأیید اولیه قرار گرفت. سپس در مطالعه میدانی در یک بانک خصوصی، با توزیع پرسش نامه میان متخصصین فناوری اطلاعات و ارتباطات، داده های لازم برای آزمون و تأیید مدل مفهومی جمع آوری گردید. داده ها از طریق " مدل یابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر " مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج آن ارائه می گردد. یافته ها نشان می دهند که به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک بیشترین تأثیر را بر کاهش هزینه و افزایش نوآوری محصولات و خدمات در بانک و کمترین تأثیر را بر کاهش زمان صرف شده توسط بانک داشته است.

بکارگیری خدمات دولت الکترونیک منافع بسیاری از جمله کسب مزیت رقابتی، کاهش هزینه های تولید، کاهش زمان انتظار، کسب و تسهیم اطلاعات را برای بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط به وجود می آورد. مزایای فوق زمانی حاصل خواهد شد که خدمات ارائه شده، از جانب کاربران مورد بهره برداری قرار گیرند اما در بسیاری از مواقع کاربران نهایی در بکارگیری خدمات الکترونیکی مقاومت می ورزند. در این رابطه درک بهتر عوامل موثر در پذیرش یا رد خدمات الکترونیکی به منظور پیش بینی رفتار کاربران در برابر یک ابزار نوین مبتنی بر فناوری اطلاعات ضروری است. در این تحقیق پس از مرور ادبیات، بررسی و مقایسه مدل های متعددی که برای پذیرش فناوری اطلاعات در سطح فردی، گروهی و سازمانی وجود دارد، مناسبترین مدل با توجه به شرایط بومی، اجتماعی، فرهنگی و سازمانی انتخاب شد و پس از مصاحبه با اساتید و نظر خواهی از خبرگان، معیارها و زیر معیارهای اولیه مدل حاصل شد. از آنجا که برخی از این معیارها با هم همپوشانی داشتند، در این مرحله برای دست یابی به مدل تلفیقی همپوشانی ها حذف گردید و معیارهای نهایی حاصل شد. سپس مدل مفهومی با نظر سنجی از خبرگان و تستهای آماری مربوطه اعتبار سنجی گردید. در گام بعد مطالعه ی میدانی در برخی بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط تحت پوشش سازمان صنایع کوچک و متوسط انجام پذیرفت. نتایج حاصله موجب شناسایی عوامل موثر در پذیرش خدمات دولت الکترونیک توسط بنگاه های کوچک و متوسط ایران گردید. مدل مفهومی تحقیق با استفاده از چارچوب فناوری، سازمان و محیط طراحی گردید که مشتمل بر 8 عامل اصلی است. مدل مذکور در یک مطالعه ی میدانی در نمونه ی آماری با 98 بنگاه اقتصادی تحت پوشش سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی به آزمون گذاشته شد. تجزیه و تحلیل داده ها رابطه ی معنی داری بین عوامل منافع مستقیم، منافع غیر مستقیم، پیچیدگی، حمایت مدیریت ارشد، تخصص فناوری اطلاعات و فشار دولت را با متغیر وابسته ی پذیرش خدمات الکترونیک تایید کرد. اما رابطه ی معنی داری بین عوامل فشار صنعت و سازگاری با متغیر ملاک تایید نشد. تمامی عوامل فوق رابطه ی مثبت با متغیر ملاک دارند اما عامل پیچیدگی رابطه ی منفی با متغیر ملاک پذیرش خدمات الکترونیک دارد.

طراحی سک سیستم کارآمد ارائه خدمات مسافری در یک فرودگاه بین المللی از مشکلات و پیچیدگی های بسیاری برخودار است . برای مطالعه و ارزیابی چنین سیستمی شبیه سازی می تواند به عنوان روش بسیار مناسبی مطرح باشد. برای نمایش قابلیت و اهمیت کاربرد روش شبیه سازی در طراحی و ارزیابی فرودگاههای بین المللی کشور، یک مدل شبیه سازی که منطبق بر سیستم ارائه خدمات مسافری در سالن بین المللی فرودگاه مهرآباد است طراحی گردید. و نتایج مفیدی از ارزیابی عملکرد مدل شبیه سازی بدست آمده که می تواند برای بهبود عملکرد سیستم مورد استفاده قرار گیرد