رفتار کارکنان در محل کار همواره مورد توجه مدیران سازمانها و دانشمندان رفتار سازمانی بوده است. یک بعد رفتار سازمانی که در دهه های اخیر مورد توجه صاحبنظران و کارشناسان رفتار سازمانی قرار گرفته است، رفتارهای انحرافی در محل کار می باشد. مطالعات و پژوهشهای گسترده ای در زمینه رفتار انحرافی کارکنان در ادبیات رفتار سازمانی موجود است. هریک از این مطالعات با هدف شناسایی عوامل تاثیر گذار در بروز رفتارهای انحرافی کارکنان در محل کار انجام شده اند. هدف پژوهش حاضر این است که تاثیر دو پدیده ادراک سیاستهای سازمانی و درک حمایتهای سازمانی در بروز رفتارهای انحرافی در بین کارکنان را مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. داده های گردآوری شده حاصل از توزیع 248 پرسشنامه در بین کارکنان دو دانشگاه تربیت مدرس و دانشگاه تهران نشان می دهد که درک سیاستهای سازمانی تاثیر مثبتی در بروز ابعاد مختلف رفتارهای انحرافی همچون طفره روی اینترنتی، رفتارهای مخرب اموال سازمان و همچنین اتلاف وقت و اتلاف منابع سازمان دارد. از سوی دیگر نتایج نشان داد که درک حمایتهای سازمانی تاثیر منفی در بروز طفره روی اینترنتی، رفتارهای مخرب اموال سازمان و اتلاف وقت و منابع سازمان دارد. در این پژوهش هیچ رابطه ای بین درک سیاستهای سازمانی و همچنین درک حمایتهای سازمانی با پرخاشگری بین کارکنان مشاهده نشده است.

استفاده از داده کاوی در سازمان ها امروزه به امری فراگیر تبدیل شده است و سر آمد آاین سازمان ها بانک ها به دلیل وجود اطلاعات بهنگام و کاربردی در سیستم خود می توانند ازین روش استفاده های درخوری بکنند با این حال این روش در کشور ما چندان مورد استفاده قرار نگرفته است. در این تحقیق سعی شده است تا با به کار گیری روش های خوشه بندی 1. بخش بندی مشتریان استفاده کننده از سیستم های کارت و پایانه های الکترونیکی بانک دی پرداخته شود و با توجه به نتایج حاصل از آن 2.با تدوین استراتژی های مرتبط باهر دسته از مشتریان به تعامل مناسب با آن ها پرداخته شود . در راستای این تحقیق دو روش از روش های خوشه بندی (روش k_means و روش دو مرحله ای ) مورد استفاده قرار گرفته است که نتایج حاصل از آن ها با ابزار های سنجش کیفیت خوشه مورد نقد قرار گرفته است و در نهایت طبق نظر صاحب نظران گزینه بهتر انتخاب گردیده و با توجه به آن استراتژی های آتی سازمان تدوین گردیده است .

عصر حاضر را برخی “عصر اطلاعات ” نامیده اند. این نامگذاری شاید به این دلیل است که امروزه اطلاعات به جزء تفکیک ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است . اگر چه اطلاعات از دیربــاز در زندگی بشر تأثیر به سزایی داشته و انسان برای تصمیم گیری ها و حل مشکلات خود همواره محتاج به آن بوده است، آنچه امروزه اهمیت اطلاعات را صد چندان می کند، شرایط نوین زندگی و نقش فزاینده ی اطلاعـات در آن است. اختراع رایانه، امکان پردازش سریع و ذخیره ی حجم انبوهی از داده ها را فراهم آورد و پیشرفت های بعدی در زمینه ی ارتباط بین رایانه ها و امکان تبادل داده و اطلاعات بین آن ها، تبادل وانتقال اطلاعات را در سطح وسیعی ممکن ساخت . این رویدادها به همراه سایر پیشرفت های صورت گرفته در زمینه ی الکترونیک و ارتباطات، اعم از میکروالکترونیک ، نیمه هادی ها، ماهواره و علم روباتیک منجر به وقوع انقلابی در زمینه ی نحوه ی گردآوری، پردازش، ذخیره سازی، فراخوانی و ارایه ی اطلاعات شد که پدیده ی فناوری اطلاعات حاصل آن بود. بر اساس تعریف، فناوری اطلاعات مجموعه ای از ابزارها، تجهیزات، دانش و مهارت هاست که از آن ها در فرآیند گردآوری، ذخیره سازی، پردازش و انتقال اطلاعات (اعم از متن ، تصویر، صوت و....) استفاده می شود. در این میان نقش ابزارهای رایانه ای و مخابراتی به وضوح مشخص است . این فناوری به سرعت در حال رشد است و فعالیت ها و سرمایه گذاری های انجام شده در این زمینه به ویژه پس از ظهور پدیده ی تارجهان گستر، بسیار چشم گیر می باشد ؛ دامنه ی علوم مرتبط با آن بسیار گسترده و وسیع است و مباحثی نظیر علوم رایانه و مهندسی نرم افزار، مخابرات ، هوش مصنوعی ، نظام های اطلاعات مدیریت، نظام های پشتیبانی تصمیم، مهندسی دانش، فناوری های چندرسانه ای، مدیریت اطلاعات ، امنیت داده و اطلاعات، تعامل متقابل انسان و رایانه، ارتباطات گروهی مبتنی بر رایانه، علم روباتیک، پایگاه های اطلاعاتی و تارجهان گستر را شامل می شود. ابعاد این فناوری نوین بسیاری از زوایای زندگی انسان را فرا گرفته و بسیاری از علوم و موضوعات را تحت تأثیر خود قرار داده است . امروزه موارد استفاده از it را می توان در آموزش ، مدیریت و سازمان، پزشکی، تجارت، امور سیستمی، تولید و صنعت، تحقیقات، حمل و نقل، کنترل ترافیک، صنعت نشر و… ، به وضوح مشاهده کرد. یکی از مهم ترین تأثیرات و کاربردهای فناوری اطلاعات در زمینه ی تحقیقات و ارتباطات علمی است. در تمام فعالیت های علمی و امور پژوهشی از انتخاب موضوع، تحلیل و گردآوری داده ها گرفته تا انتشار نتایج و دستاوردهای پژوهشی، نقش موثر این فناوری به وضوح قابل مشاهده است. به عبارت دیگر، تحقیقات وارد مرحله و عصر جدیدی شده که بسیار متفاوت با گذشته است و بستر آن را تارجهان گستر و سایر فناوری های اطلاعاتی تشکیل می دهد.

سازمان ها همواره در تلاش برای بهبود سهم بازار، افزایش سود، و دستیابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا می باشند. برای دستیابی به این اهداف، توجه به کارایی و اثربخشی زنجیره تامین از اهمیتی فراوان در هر سازمان برخوردار است. استفاده از تجارت الکترونیک و فناوری های اطلاعات و ارتباطات سازمان ها را در مقابل نیازهای متغیر بازار قادر به پاسخگویی و انعظاف پذیری نموده است. تجارت الکترونیک و اینترنت ساختار زنجیره های تامین را اساسا تغییر داده و چگونگی آگاهی مصرف کننده از محصولات، انتخاب، خرید و استفاده از محصولات و خدمات را دوباره معنا می کنند. هزاره جدید با ظهور فناوری اطلاعات و محیط کسب و کار جدید، منجر به ایجاد زنجیره تامین الکترونیکی شده است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل عوامل موثر بر ریسک های زنجیره تامین الکترونیکی، و تاثیر این ریسک بر عملکرد مالی و غیر مالی سازمان، به شناسایی این عوامل و مولفه های آنان پرداخته و با بررسی شاخص های عملکرد مناسب مالی و غیر مالی، تاثیر ریسک زنجیره تامین الکترونیکی را بر عملکرد شرکت های فعال در حوزه مخابرات و الکترونیک بررسی می نماید. در این راستا سنجش همبستگی و مدلسازی ساختاری پیشنهاد می کند که شناسایی و مدیریت ریسک زنجیره تامین الکترونیکی تاثیر بسزایی بر بهبود عملکرد سازمان دارد.