نام پژوهشگر: محمد مهدی پرهیزگار
مانا اجوری محمد تقی امینی
مقدمه- تبلیغات یکی از زیر شاخه های ترویج و ترویج نیز به نوبه خود زیر مجموعه آمیخته بازاریابی می باشد. تصمیمات عمده مدیریت بازار یابی را می توان در یکی از طبقه بندی های:کالا، قیمت، مکان(توزیع) و ترویج خلاصه کرد. این متغیرها تحت عنوان آمیخته بازاریابی با چهار پی (p) بازاریابی شناخته می شوند. در مورد بانک ها، مدیریت بازار یابی شامل آشنا شدن مشتری با خدمات، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح خدمات و نهایتا انتخاب خدمات بانک است. در صورت موفقیت آمیز بودن این فرایند، وفاداری مشتری، موفقیت بانک و مایوس شدن سایر رقبا را تضمین خواهد کرد. روش تحقیق- درمطالعه حاضر، عوامل موثر برانتخاب یک بانک توسط مشتری با تاکید بر عامل توزیع ازآمیخته های بازار یابی(مطالعه موردی 5 بانک تجاری درشهرتهران)، با طرح 4 فرضیه در خصوص تنوع خدمات بانکی، امکان دسترسی سریع، نمای ظاهری بانک، اعتبار بانک، سرعت عمل، فناوری جدید روز، برخورد کارکنان، سود پرداختی به سپرده ها، هزینه کارمزد تسهیلات، کیفیت پیام های تبلیغاتی، تعدد شعبه ها، گستردگی ساعات کار روزانه وتعداد روزهای کاری شعبه درهفته بر انتخاب بانک مورد نظر توسط مشتریان مورد بررسی وشناسایی قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه های پژوهش، از یک نمونه آماری 300 نفری مشتریان بانکهای مذکور شهر تهران، که به شیوه نمونه گیری طبقه بندی شده و تصادفی انتخاب شدند، استفاده شده است. برای بدست آوردن اطلاعات از پرسشنامه با یک طیف لیکرت استفاده شده است. تعداد سوالات پرسشنامه 66 عدد شامل 8 بخش می باشد . نتیجه گیری- نتایج بدست آمده نشان داده است که 1- تناسب خدمات با نیاز مشتری،2- ویژگی های کارکنان فروش و 3- مکان مناسب ارائه خدمات در انتخاب یک بانک توسط مشتری تاثیر معنی داری داشته و تنها عامل4- ارائه به موقع خدمات به مشتریانمعنی دار نمی باشد.
سوسن قایدی پاپری محمد مهدی پرهیزگار
با توجه به رقابت سازمانها در دهکده جهانی، مزیت رقابتی به سازمان هایی تعلق می گیرد که با تمرکز و ارزش آفرینی و مشتری گرایی به ناب سازی فعالیت های شان همت گمارند. رقابت شدید، بنگاه ها را نیازمند کاهش هزینه ها از طریق خلاقیت نموده اند. در این میان صنعت گاز رسانی کشور دارای گلوگاه هایی است که با استفاده از سیستم های ارزیابی عملکرد و استاندارد های جهانی اصلاح می یابد. مهندسی ارزش جهت شناسایی کارکردهای محصول/سرویس و ارائه آن در بیشترین ارزش و حداقل هزینه و بدون فدا شدن کیفیت و قابلیت ایمنی محصول و خدمات، تعالی سازمانی و بهره وری بیشتر را به همراه خواهد داشت و با توجه به محدودیت های متعدد در فضای کسب و کار امروز، مجریان و طراحان پروژه های عمرانی و صنعتی به دلیل طراحی نامناسب، پیچیدگی های فناوری، تنوع تخصص های مورد نیاز، حجم عظیم فعالیت ها و نیز تعداد زیاد سازمان ها و افراد درگیر، با مشکلات متعدد در مسیر نیل به اهداف خود با آن روبرو هستند. از این رو پروژه ها در چارچوب هزینه و زمان تعیین شده به سر انجام نمی رسد. ضمناً جامعه آماری این پژوهش متشکل از کلیه کارکنان ، پیمانکاران ، کارفرما،و کلیه مصرف کنندگان گاز طبیعی می باشد. درتحقیق مورد نظر با انتخاب تیم متخصص از جامعه بزرگ آماری کلیه ذی نفعان در پروزه می بایست تیمی متشکل از تمامی تخصص های موجود در شرکت ، نماینده پیمانکار ، طراح ، نماینده کارفرما حضور داشته باشد . انتخاب نمونه کوچک از جامعه آماری در این پژوهش از روش کتابخانه ای جهت بررسی و مطالعه اسناد و مدارک موجود در مقالات و کتابها و اسناد شرکت گاز و از روش میدانی جهت مصاحبه حضوری با کارشناسان استفاده شده است. در این پروژه روش مهندسی ارزش برای پروژه خط انتقال گاز کارخانه سیمان مند دشتی بررسی شده است. با توجه به این امر که استفاده از مهندسی ارزش در راستای کاهش هزینه و کاهش زمان در این پروژه استفاده شده است، و همچنین نتایج تحلیل های صورت گرفته مشخص می گردد که تمامی ایده های انتخاب شده علاوه بر کاهش میزان استفاده از منابع و در نتیجه کاهش هزینه به کاهش زمان انجام پروژه نیز کمک شایانی می نماید. یکی از مواردی که بایستی در این گونه پروژه ها مد نظر قرار گیرد استفاده از ابزار و تکنیک هایی است که بواسطه آنان می توان پروژه را در زمان کمتر و با هزینه کمتر در عین حال که کیفیت انجام پروژه تغییری نمی کند، آنان را پایان رساند و در این راستا مهندسی ارزش یکی از ابزار بسیار قدرتمند و قابل اعتماد می باشد. همانطور که نتایج نشان می دهند پیاده سازی مهندسی ارزش در این پروژه بیش از 6415459813ریال صرفه جویی اقتصادی ایجاد شده است.که فقط به دلیل ایجاد 4 ایده که توانستیم صرفه جویی ان را محاسبه کنیم.