در این پایان نامه مدیریت دانش در پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو مورد بررسی قرار گرفته است. رویکرد اصلی تحقیقی استفاده از روش پویایی سیستم ها برای شبیه سازی فرایند اجرای پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو می باشد. با استفاده از دو پرسشنامه و همچنین انجام مصاحبه با کارشناسان شرکت ساپکو وضعیت مدیریت دانش در شرکت ساپکو مشخص شد. سپس فرایند اجرای پروژه با استفاده از پویایی سیستم ها شبیه سازی شده است و نقاطی که دانش در آنها موثر است مورد تأکید قرار گرفته اند.

در اقتصاد اطلاعاتی که مدیران عموماً با سربار اطلاعات مواجه اند، سیستم های ارزیابی عملکرد به عنوان ابزار فیلترینگ برای تمرکز بر اهداف اصلی شرکت مورد استفاده قرار می گیرد. در سیستم ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن معروف ترین ابزار است که توجه مدیریت را بر معیارهای عملکرد محدود و خلاصه ای از حوزه های مختلف متمرکز می کند. اما رویکرد کارت امتیازی متوازن دارای محدودیت هایی است. کارت امتیازی متوازن بر علیّت یک جهته تمرکز می-کند، قادر به تشخیص تأخیر بین اقدامات و تأثیر آن بر عملکرد سیستم نیست، با فقدان قابلیت اعتبارسنجی روبروست، دارای جهت گیری های درون سازمانی است، در ترجمه استراتژی شرکت ها به مجموعه یکپارچه ای از اقدامات و اهداف به دلیل فقدان روش منسجم برای انتخاب معیارها با شکست روبروست. این پژوهش بر طراحی و توسعه سیستم ارزیابی پویا تمرکز کرده و از رویکرد پویایی سیستم به عنوان روشی برای غلبه بر محدودیت های مذکور و توسعه کارت امتیازی متوازن استفاده می کند. مدل های کارت امتیازی متوازن پویا به مدیران دنیایی مجازی را پیشنهاد می دهد که می توانند فرضیات خود را آزمون کرده و تأثیرات ممکن استراتژی شان را، بدون تحمل هزینه و ریسک انجام آن در دنیای واقعی، ارزیابی کنند. در این پژوهش مدل کارت امتیازی متوازن پویا برای شرکت تولید کننده اتوبوس طراحی و اجرا گردیده است.