نگرش یک فردبیانگر شیوه تفکر ، احساس و واکنشهایی است که وی نسبت به محیط اطراف خود داشته و نقش اساسی در رفتار وی ایفا خواهد کرد. بر حسب نظریه کارکردی نگرش ، نگرش دارای کارکردهای دانشی ، ارزشی ، انتفاعی و تدافعی است . براساس این نظریه مشتریان کالایی را خریداری می کنند که با باورهای فردی آنان هم خوانی داشته ، بیانگر یک نوع از ارزشهای اجتماعی یا فردی بوده ، بطور کارآمدی برای فرد سود آوری داشته و بتواند از هویت فردی و جمعیش دفاع نماید. این تحقیق با بررسی متغیّرهای تأثیر گذار بر کارکردهای نگرش مشتریان مدلی را ارائه می دهد تا بر اساس آن بتوان با استفاده از آن با توجه به کارکردهای نگرش مشتری، مشتری مداری را در سازمانها استقرار بخشید . روش تحقیق توصیفی از شاخه زمینه یابی بوده و داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه های محقق ساخته واستاندارد گردآوری گردیده است . جامعه آماری مورد بررسی در این تحقیق را مشتریان ، کارشناسان و خبرگان شاغل در شرکتهای خودروسازی ایران خودرو ، سایپا ، پارس خودرو و بهمن که از بزرگترین شرکتهای خودروسازی کشور هستند، تشکیل می دهد که با استفاده از روش نمونه گیری کوکران، تعداد نمونه های خبرگان 210 نفر و مشتریان 384 نفر تعیین شد.روائی ابزار از طریق مراجعه به نظرات خبرگان و روش تحلیل عاملی تأییدی ، و پایایی آن نیز از طریق آلفای کرونباخ محاسبه گردید ، که ضریب کلی پایایی ابزار 82/0 بدست آمد. مهمترین نتایج این مطالعه حاکی از آن است که بعد شناختی نگرش مشتری در کارکرد دانشی و بعد تمایل نگرش وی از کارکرد ارزشی بیشترین تأثیر را می پذیرد . همچنین یافته ها نشان داد که شرکتهای مطالعه شده با توجه به نظریه کارکردی نگرش ، مشتری مدار نیستند . همچنین مشتری مداری در سازمانها بیشترین تأثیر خود را از کارکرد انتفاعی مشتریان می پذیرد . تحلیلهای بیشتر این موضوع را تایید نمود که رفتار خرید مشتری خودرو را می توان از میزان شناخت و تمایل وی به محصولی خاص پیش بینی نمود. آزمونها برازش کافی مدل اصلی را تایید نمود. نهایتا" بررسی متغیّرها همچنین مشخص کرد که تمایل مشتری بیشتر از شناخت وی بر رفتار خریدش تأثیر گذار است .

ساختارسرمایه نمایان کننده نسبت سرمایه از منابع متفاوت است. مدیران مالی مسئولیتی برای انتخاب بهترین منبع تامین مالی و خلق ارزش برای شرکت دارند، از این رو تحلیل نگرش آن ها پیرامون نحوه انتخاب ساختار سرمایه می تواند دیدگاهی جامع از تفکر حاکم بر شرکت ها و چگونگی تامین مالی آن ها ارائه دهد. پژوهش حاضر در راستای موضوع ساختار سرمایه و با هدف شناسایی عوامل اصلی تعیین کننده در تصمیم گیری مدیران مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پیرامون ساختار سرمایه به انجام رسیده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه تحقیق، توصیفی-پیمایشی است و به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور دستیابی به هدف پژوهش، نمونه ای تصادفی از مدیران مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران انتخاب و مورد سوال قرار گرفتند. نتایج بدست آمده از پژوهش نشان دهنده آن است که هزینه های بالقوه ورشکستگی یا فشارهای مالی نزدیک به ورشکستگی(در رابطه با انتخاب مقدار مناسب بدهی)، به حداقل رساندن ریسک تامین مالی در «زمان های نامناسب»(در رابطه با انتخاب بین بدهی های کوتاه مدت و بلند مدت) و عدم توانایی شرکت در کسب وجوه مالی از سایر منابع(در رابطه با انتشار سهام عادی) مهم ترین عوامل تعیین کننده در تصمیم گیری های مدیران مالی پیرامون نحوه انتخاب ساختار سرمایه هستند، حال آنکه در پژوهش های مشابه خارجی(در کشورهای اروپایی)، به ترتیب شاخص های وضعیت انعطاف پذیری مالی شرکت، انطباق سر رسید بدهی های شرکت با عمر دارایی های آن و رقیق سازی eps، به عنوان مهم ترین عوامل شناخته شده اند، که در مقایسه با نتایج پژوهش حاضر می توان به تفاوت های موجود در بازار سرمایه ایران و کشورهای پیشرفته پی برد. همچنین بررسی ها حکایت از بیشترین حمایت از تئوری موازنه ایستا دارند، که همانند نتیجه به دست آمده در پژوهش های مشابه در کشورهای اروپایی است. پیشنهادهای اصلی برخاسته از پژوهش، فراهم آوردن شرایط استفاده از سایر منابع تامین مالی(غیر از بدهی و سهام)، فراهم آوردن زمینه ایجاد بازار سازمان یافته برای انتشار اوراق بدهی شرکت های سهامی عام، توجه به بی ثباتی محیطی به هنگام تصمیم گیری پیرامون زمانبندی دریافت بدهی و توجه بیشتر نسبت به انتشار سهام می باشد.

امروزه رسیدن به اهداف اقتصادی هر کشوری بدون مشارکت عمومی مردم آن کشور امری امکان ناپذیر است. یکی از راه های مشارکت افراد در توسعه اقتصادی، سرمایه گذاری در بازار سرمایه و بورس اوراق بهادار از طریق ایجاد سبد سهام می باشد. مسائل انتخاب سبد سهام به طور عمومی از طریق مدل های برنامه نویسی خطی یا درجه دو حل می شود. به هر حال پاسخ های حاصله از این مدل ها عدد حقیقی بوده و محاسبه آنها در عمل مشکل می باشد، چرا که هر دارایی حداقل مقادیرمعامله مربوط به خود را دارا می باشد. روش هایی که محدودیت حداقل مقادیر معامله را لحاظ کرده اند، عموما بر اساس مدل های خطی بهینه سازی سبد سهام بوده اند. پژوهش های کمی محدودیت حداقل مقادیر معامله در خصوص مسائل انتخاب سبد سهام را بر اساس مدل مارکویتز که معروفترین و پرکاربردترین مدل می باشد، لحاظ کرده اند. مدل مارکویتز مدلی غیر خطی می باشد که از طریق روش های خطی و غیر خطی گوناگونی سعی در حل آن شده است. این پژوهش بر اساس مدل مارکویتز، سه مدل حل مسائل انتخاب سبد سهام دارای محدودیت حداقل مقادیر معامله ارائه داده و از طریق الگوریتم ژنتیک سعی در حل این مدل ها دارد. از داده های دارایی های بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1382 تا 1386 به منظور ارزیابی و مدل های پیشنهادی و الگوریتم ژنتیک استفاده شده است. نرخ های بازده دوماهه برای تعیین میانگین نرخ های بازده دارایی ها و کوواریانس میان بازده دارایی ها در هر سال استفاده شده است. نتایج پژوهش و مطالعه کاربردی بیانگر نزدیک بودن جواب های مدل های اجرا شده به نمودار مرز کارا می باشد، همچنین بیان می دارد که روش های پیشنهاد شده در مدت زمان بسیار کوتاه، پاسخ های بهینه و قابل دسترسی حاصل می کنند. نکته جالب اینکه کاهش تعداد دارایی ها نه تنها مدت زمان حل مساله را بهبود می بخشد، بلکه نتایج بیهنه تری را حاصل می نماید. یکی از مدل ها که بر اساس یک رویکرد تصمیم گیری چندهدفه فازی می باشد، به دلیل انعطاف و سادگی توصیه می گردد. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده سیاست گذاران مالی و اقتصادی، تصمیم گیرندگان بازار سرمایه، شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار و موسسات مالی سرمایه گذاری و سرمایه گذاران فردی واقع شود

یکی از موضوعات کلیدی در بازاریابی و به خصوص رفتار مصرف کننده، حفظ و نگهداری مشتری فعلی است. در بازار رقابتی و رو به رشد توجه به این نکته که هزینه به دست آوردن مشتری جدید چندین برابر حفظ مشتریان قبلی است، این دغدغه را در ذهن ارایه دهندگان کالا و خدمات پدید می آورد که "عوامل موثر بر حفظ و بقای مشتری کدامند؟". علیرغم اهمیت حفظ مشتری ، یک برنامه قوی مدیریت بازاریابی نیز باید در شرکت وجود داشته باشد تا بتوان در بستر آن حفظ مشتری را بسط داد. از آنجاییکه بازارگرایی را قلب مدیریت بازاریابی عنوان کرده اند استفاده از این ابزار برای حفظ مشتری بسیار مناسب به نظر می رسد. اما همه موارد فوق زمانی برای هر سازمانی مفید است که بدانیم چه تاثیری بر عملکرد سازمان دارد. هدف اصلی این پژوهش تحلیل تاثیر مستقیم و غیر مستقیم (از طریق بازارگرایی) حفظ مشتری بر عملکرد کسب و کار است که سه هدف فرعی عملکرد مالی، عملکرد بازار و عملکرد مشتری هم برای این هدف طراحی گردید. نظر به اهمیت صنعت دامپروری و نقش آن در زنجیره غذایی مردم، شرکت سرمایه گذاری دامپروری پارس به عنوان مطالعه موردی این پژوهش انتخاب گردید. برای سنجش فرضیات پرسشنامه ای 41 سوالی بین 47 نفر از مدیران سازمان یاد شده توزیع گردید. با توجه به اندازه نمونه و در عین حال تاکید بر استفاده از مدل معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات از روش حداقل مربعات جزیی (pls) و نرم افزار مربوط به آن موسوم به smart-pls استفاده گردیده است. استفاده از این روش کمتر شناخته شده و در عین حال کارامد می تواند باب نوینی را در پژوهش های علوم شناختی بگشاید. نتایج حاصل از پژوهش موید هر دو فرضیه بوده و در همین حال نشان داده شد که حفظ مشتری تاثیر بیشتری بر عملکرد بازار و سیستم های فروش دارد تا بر سایر عملکردها. اما در عین حال آزمونها نشان دهنده تاثیر 64 درصدی حفظ مشتری بر عملکرد کلی کسب و کار است که بسیار قابل توجه است. با توجه به موارد بیان شده پیشنهادهای لازم در هر بخش به صورت تفکیکی در پایان پژوهش ارایه گردید.

مجموعه تصمیمات مربوط به تعیین ساختار سرمایه از جمله مهمترین مسائلی است که بایستی توسط مدیران اتخاذ گردد . ایجاد ارزش برای سهامداران از مهمترین اهداف شرکت ها بوده و این ارزش زمانی محقق می شود که شرکت ها از سلامت مالی برخوردار باشند . در دنیای امروز با توجه به شرایط بازار رقابت، تعیین روش تامین مالی مناسب برای افزایش بازدهی شرکت ها از اهمیت بسزایی برخوردار است . پژوهش جاری در تلاش بوده تا تاثیر ساختار سرمایه( اهرم مالی) را بر عملکرد مالی مورد بررسی قرار دهد و این مسئله را مورد بررسی قرار دهد که آیا این تاثیر گذاری تحت تاثیر شدت رقابت در بازار محصول و نوع استراتژی کسب وکار اتخاذ شده توسط شرکت ها قرار می گیرد . برای پاسخ به این مسئله شش فرضیه مطرح شده است . برای آزمون این فرضیه ها ، تعداد 95 شرکت تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازه زمانی 1385 – 1390 مورد بررسی قرار گرفته اند . جهت سنجش عملکرد مالی شرکت-ها از دو شاخص نسبت ارزش بازاری شرکت به ارزش دفتری دارایی ها و ارزش افزوده اقتصادی استفاده گردید . جهت دسته بندی شرکت ها به دو دسته ی استراتژی رهبری هزینه و استراتژی تمایز از روش خوشه بندی سلسله مراتبی استفاده شد . به منظور سنجش شدت رقابت در بازار محصول نیز از شاخص کیو توبین استفاده گردید . پس از آزمون فرضیه های مربوطه توسط نرم افزار استتا مشخص شد که اهرم مالی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تاثیر منفی داشته و این نتیجه گیری در مورد هر دو شاخص سنجش عملکرد (نسبت ارزش بازاری شرکت به ارزش دفتری دارایی ها و ارزش افزوده اقتصادی) تایید شد . در مورد تاثیر گذاری رقابت در بازار محصول بر رابطه بین اهرم مالی و عملکرد مالی آزمون فرضیه ها نشان داد که چنانچه جهت سنجش عملکرد مالی از نسبت ارزش بازاری شرکت به ارزش دفتری دارایی ها استفاده شود ، هر چه درجه تمرکز در بازار محصول بیشتر باشد( میزان رقابت کمتر باشد) ، منافع حاصل از بکار گیری اهرم مالی افزایش می یابد یا به عبارت دیگر تاثیر گذاری منفی اهرم مالی بر عملکرد مالی کاهش می یابد . اما رقابت در بازار محصول بر رابطه بین اهرم مالی و ارزش افزوده اقتصادی تاثیر گذار نمی باشد . نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که تاثیر اهرم مالی بر عملکرد مالی( نسبت ارزش بازاری شرکت به ارزش دفتری دارایی ها ) برای شرکت ها ی با استراتژی رهبری هزینه منفی تر از شرکت های با استراتژی تمایز محصول می باشد . نتایج نشان دهنده عدم تاثیر نوع استراتژی کسب وکار بر رابطه بین اهرم مالی و ارزش افزوده اقتصادی شرکت ها می باشد . واژگان کلیدی: رقابت بازار محصول، اهرم مالی، استراتژی کسب وکار، استراتژی رهبری هزینه، استراتژی تمایز

یک برند مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نمایند. ارزش ویژه برند که از سال 1980 تبدیل به یک مفهوم بازاریابی شد، ارزش افزوده ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می شود. رقابت موجود در بازارهای امروز با گستردگی و تنوع بالاتری در مقایسه با گذشته روبروست. در این شرایط بسیاری از شرکت ها تلاش می کنند تا با تدوین استراتژی های رقابتی مناسب به کسب مزیتی رقابتی نایل گردیده و با افزایش میزان رقابت پذیری محصولات خود، موجبات رشد و پیشرفت شرکت را فراهم سازند. در این پژوهش، پژوهشگر در پی آزمودن ارتباط بین ارزش برند و رقابت محصول بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای انجام این پژوهش از مطالعات کتابخانه ای و همچنین داده های موجود در سایت بورس اوراق بهادار تهران برای 82 شرکت عضو بورس که با استفاده از شرایطی خاص به عنوان نمونه انتخاب شده اند، استفاده شده است. در این پژوهش ارزش برند با معیار دیویس و رقابت با استفاده از فرمول کیو توبین و عملکرد مالی نیز با استفاده از شاخص ارزش افزوده اقتصادی، بازده دارایی ها و بازده حقوق صاحبان سهام سنجیده شده است. برای تحلیل فرضیه های پژوهش از نرم افزار stata استفاده شد. نتایج مدل اول بیانگر این است که ارزش برند بر بازده دارایی ها تاثیر معناداری ندارد ولی رقابت محصول بر بازده دارایی ها تاثیر مثبت و معناداری دارد. در مدل دوم تاثیر ارزش برند و رقابت محصول بر متغیر بازده حقوق صاحبان سهام بررسی شده است. نتایج حاکی از معناداری ضرایب هر دو متغیر است و بنابراین هر دو فرضیه این مدل تایید شده است. مدل سوم تاثیر ارزش برند و رقابت محصول را بر ارزش افزوده اقتصادی بررسی کرده است. با بررسی آماره های مربوط به این مدل نیز به این نتیجه دست یافته شده که هر دو متغیر توضیحی بر متغیر وابسته تاثیر مثبت و معناداری دارد. با در نظر گرفتن کل نتایج می توان گفت که هر چه ارزش برند یک شرکت قوی تر باشد، عملکرد مالی شرکت بهبود می یابد و همچنین هر چه قدر شاخص کیو توبین بالاتر باشد، بدین معنی که رقابت در بازار کمتر و تمرکز بیشتر است، شرکت عملکرد بهتری خواهد داشت.

شهروندان هر شهر به منظور پاسخگویی به طیف وسیعی از نیازهای شغلی، تحصیلی، تفریح، خرید، دریافت خدمات و ... از سیستم حمل و نقل همگانی یا شخصی استفاده می کنند. امروزه رشد استفاده از خودرو شخصی در شهرها منجر به آلودگی هوا شده است که این امر استفاده از هوای پاک که از طبیعی ترین حقوق بشر است را، الی الخصوص در کلان شهرها، با مشکل مواجه ساخته است. اصفهان به عنوان دومین شهر صنعتی کشور سالهاست که با این معضل دست و پنجه نرم می کند. به منظور رفع یا تقلیل شدت آلودگی هوا پیشنهادات بسیاری وجود دارد که از آن جمله می توان به جایگزینی خودرو شخصی تک سرنشین با وسائط نقلیه عمومی شهری اشاره کرد. در این پژوهش با استفاده از اصول بازاریابی اجتماعی و با بهره گیری از مدل رفتار برنامه ریزی شده، مدلی مفهومی به منظور بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی اجتماعی بر قصد کارکنان دانشگاه های دولتی شهر اصفهان در جایگزینی خودرو تک سرنشین با وسائط نقلیه عمومی شهری ارائه گردیده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت جزء پژوهش های توصیفی- پیمایشی محسوب می گردد. به منظور بررسی رابطه میان متغیرهای پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. نمونه پژوهش 225 نفر از کارکنان سه دانشگاه دولتی شهر اصفهان- دانشگاه اصفهان، دانشگاه پیام نور مرکز اصفهان و دانشگاه هنر اصفهان- بوده است. توزیع پرسشنامه پژوهش به صورت تصادفی طبقه بندی شده انجام پذیرفته است و جهت آزمون فرضیات از نرم افزار amos استفاده شده است. نتایج مبتنی بر فرضیه ها حاکی از آن است که آمیخته بازاریابی اجتماعی بر باورهای رفتاری و باورهای هنجاری کارکنان دانشگاه های دولتی شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد اما بر باورهای کنترلی این افراد تأثیر منفی دارد. در ادامه تأثیر باورهای رفتاری بر نگرش، باورهای هنجاری بر هنجار ذهنی و باورهای کنترلی بر کنترل رفتار درک شده مثبت و معنادار بوده است. همچنین تأثیر هر سه متغیر نگرش، هنجار ذهنی و کنترل رفتار درک شده بر قصد نمونه آماری پژوهش مثبت و معنادار بوده است. در نهایت تأثیر مثبت و معنادار آمیخته بازاریابی اجتماعی بر قصد مورد تائید قرار گرفت.

هدف اصلی در این پژوهش ارزیابی کارایی از بعد سرمایه گذاری و تحلیل عملکرد شرکتهای فعال در صنایع معدنی و فلزی که در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شده اند , می باشد . برای این موضوع از روش تحلیل پوششی داده ها و فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است . برای ا ین منظور شاخص های مناسب ارزیابی کارایی شرکت ها از بعد سرمایه گذاری , معرفی شده اند و در ادامه مدل مناسب نیز انتخاب شده است و در پایان نیز شرکتهای کارا و ناکارا شناسایی شده , شرکتها رتبه بندی شده اند . در این پژوهش در ابتدا از مدلهای کلاسیک تحلیل پوششی داده ها جهت ارزیابی کارایی و تحلیل عملکرد شرکت ها استفاده شده است و در ادامه به منظور ارزیابی واقعی تر و بیشتر شدن قدرت تفکیک این مدلها از محدودیت های کنترل وزنی استفاده شده است این محدودیتها بر اساس اهمیت شاخص ها حاصل از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی می باشند . فرض مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها بر این مبنا است که همواره داده ها دقیق می باشند، در حالی که این فرض در دنیای واقعی در بسیاری از موارد مخدوش است و داده ها می توانند به صورت نادقیق , یعنی فازی یا فاصله ای باشند. در این پژوهش برای بهبود سنجش کارایی از داده های بازه ای نیز در مدل های مورد بررسی استفاده شده است . برای رتبه بندی شرکت ها از مدلهای مختلف استفاده شده است و رتبه بندی نهایی شرکت ها نیز بر اساس روش کپ لند انجام شده است . نتایج حاصل از پژوهش شامل تحلیل کارایی شرکتهای مورد بررسی و الگوی بهینه برای رسیدن به کارایی بهتر برای هرشرکت است و در پایان برای هر شرکت مورد بررسی , یک یا چند شرکت به عنوان مرجع(الگو) انتخاب شده است که شرکت ها می توانند با الگو برداری از شرکتهای مرجع , کارایی خود رابهبود ببخشند . نتایج این پژوهش حاکی از آن است که روش bcc بازه ای همراه با محدودیت های کنترل وزنی حاصل از فرآیند سلسله مراتبی , می تواند مدل مناسبی جهت ارزیابی کارایی شرکتها باشد . با استفاده از مدل مذکور حد بالا و پایین کارایی شرکتها بدست می آید که شرکت ملی صنایع مس ایران دارای بالاترین رتبه و شرکت فرآوری مواد معدنی ایران دارای پایین ترین رتبه می باشند .

زنجیره تامین نتیجه به هم پیوستن حلقه های عملیاتی مختلف است که در ابتدای آن عرضه کنندگان و در انتهای آن مشتریان قرار دارند. استراتژی زنجیره تامین، فرایندی تکرارشونده است که آنالیزهای هزینه- سود اجزای عملیاتی را ارزیابی می کند. در این پژوهش تلاش شده تا با تلفیق دو ابزار نیرومند آنالیز سوات و کارت امتیازی متوازن، به تدوین استراتژی برای زنجیره تامین شرکت تارابگین پرداخته شود و پس از آن به کمک تکنیکهای تصمیم گیری چند معیاره، شامل تحلیل سلسله مراتبی فازی و تاپسیس فازی، استراتژیهای حاصله را اولویت بندی کرد. این پژوهش از نظر هدف توسعه ای کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی می باشد و در 11 مرحله انجام می شود. در ابتدا نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید زنجیره تامین سازمان، از چهار وجه کارت امتیازی متوازن (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری) مورد بررسی قرار می گیرد. به منظور اولویت بندی استراتژیها از روش تکنیک تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس فازی استفاده شده است. سه معیار مشتری نگر بودن، رفع مشکلات زنجیره تامین و موثر و کارا بودن به عنوان معیارهای اصلی سنجش استراتژیها لحاظ شده. برای هر کدام از این سه معیار نیز، زیر معیارهای مرتبط در نظر گرفته شده است. با توجه به جامع بودن اطلاعات گردآوری شده و همچنین روشهای استفاده شده در این پژوهش، به نظر میرسد بتوان از این طرح در شرکتهای دیگر استفاده نمود. جنبه نوآورانه بودن این پژوهش، تلفیق دو ابزار نیرومند کارت امتیازی متوازن و آنالیز سوات در تدوین استراتژی خاص زنجیره تامین می باشد. نتیجه حاصل از این پژوهش، تدوین سه استراتژی برای زنجیره تامین می باشد که عبارتند از: 1. استراتژی نوآوری در محصول 2. استراتژی تشکیل کنسرسیوم با تامین کنندگان و توزیع کنندگان 3. استراتژی برون سپاری برخی سفارشات به دیگر تولید کنندگان پس از انجام پژوهش و اولویت بندی استراتژیها، به بررسی نتایج پژوهش پرداخته شده است.

در فصل اول تعریف اصطلاحات وواژه های بکاررفته در طبقات شغلی شامل متخصصان فنی و غیر فنی ،تکنیسین هاو کارمندان اداری و دفتری بیان گردیده است .در فصل دوم ابتدا به بررسی مبانی نظری جو سازمانی و رضایت شغلی پرداخته شده است . در این قسمت کلیه نظرات پیرامون جو سازمانی در قالب پنج دیدگاه بیان گردیده است . هر دیدگاه به گونه ای متمایز ، شکل گیری و ساخت جو سازمانی را بیان می کند . سپس نظریات مربوط به رضایت شغلی را مورد بررسی قرارداده و روند شکل گیری نظریه رضایت شغلی ، به تفصیل بیان شده است . پس از مشخص شدن نظریه جو سازمانی و رضایت شغلی نظراتی را که پیرامون رابطه ایندو وجود دارد بیان شده و دو مورد مهم آن توضیح داده شده است . در فصل سوم روش تحقیق به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است . در این قسمت جامعه آماری و علل انتخاب آن بیان شده است . سپس نحوه نمونه گیری وطبقه بندی جامعه آماری شرح داده شده است . در این فصل نحوه جمع آوری اطلاعات و چکونگی امتیاز دهی و اعتبار و روانی پرسشنامه ها مورد بحث قرار گرفته است . از تکنیکهای آماری مورد استفاده برای تایید یا رد فرضیه ها بحث مختصری به عمل آمده است . در فصل چهارم ، نتایج حاصل از جمع آوری اطلاعات ، استفاده از تکنیکهای آماری و نرم افزار کامپیوتری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . تجزیه و تحلیل اطلاعات به دو صورت یکی در سطح گروههای شغلی مختلف (متخصصان فنی و غیرفنی، تکنیسین ها ،کارمندان اداری و دفتری ) و دیگری در کل نمونه آماری صورت گرفته است . در فصل پنجم ، خلاصه نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات و محدودیتهای تحقیق حاضر همراه با پیشنهاداتی کاربردی و علمی ارائه گردیده است .