چکیده: رقابتی شدن محیط کسب وکار، ضرورت ایجاد یکپارچگی درون سازمان و بین سازمانی و تحول گسترده در حوزه فناوری سیستم های اطلاعاتی، عوامل اصلی شکل گیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان هستند. سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، سیستم جامعی است که سعی در یکپارچه سازی همه وظایف و بخش های موجود در یک سازمان (متمرکز و غیر متمرکز) با استفاده از یک سیستم رایانه ای واحد را دارد. از طرف دیگر، فرآیند پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی نه تنها نیازمند حجم زیادی از زمان و پول است، بلکه اجرای موفق این سیستم، فرهنگ سازمانی را مختل می کند، نیازهای آموزشی پر هزینه ای را ایجاد می کند و منجر به از بین رفتن بهره وری می شود. بنابراین شناسایی عوامل موثر بر موفقیت یا شکست فرآیند پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی، بسیار مهم است. این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر سه عامل پشتیبانی مدیریت ارشد، چشم انداز کسب و کار و تخصص برون سازمانی بر موفقیت سیستم erp و همچنین بررسی تاثیر این سیستم بر عملکرد مالی شرکت است. جامعه آماری این تحقیق شرکت های فعال در صنعت خودرو و قطعات در بازه زمانی 1383 تا 1387 است. جهت آزمون چهار فرضیه این تحقیق در یک نمونه گیری چند مرحله ای تعداد 167 نفر از 7 شرکت انتخاب شدند. در این تحقیق از نرم افزار های amos و spss برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از جامعه آماری استفاده شد. در نهایت با استفاده از معادلات ساختاری به بررسی و آزمون فرضیات تحقیق پرداختیم. بطور کلی نتایج تحقیق وجود رابطه مثبت بین سه عامل اقتضایی و موفقیت erp و همچنین رابطه مثبت بین موفقیت erp و عملکرد مالی را تائید می نماید.

به گفته ی بسیاری از محققین علوم مختلف ریشه ی ایجاد یک محیط جمعیتی، عمل ها و عکس العمل هایی است که اعضای یک محیط در مقابل هم از خود بروز می دهند. این اعمال منطق تغییر و ثبات یک سیستم (محیط) را توجیه می کند. از دیدگاه بومشناختی سازمانی نیز ما عموما شاهد عمل و عکس العمل هایی هستیم که نظریه پردازان مطالعات سازمانی آنرا در محیطی به نام محیط نهادی مورد مطالعه قرار می دهند. نظریه ای موسوم به نظریه ی نهادی یکی از معتبر ترین نظریات در باب تبیین ارتباط و مناسبات میان سازمانها و محیط آنها است. برای بسیاری از سیستمهایی که به عنوان یک زیرسیستم در ابر سیستم محیطی خود وجود دارند، مساله بقا مطرح است. بقا برای این سیستم ها به منزله ی دریافت منابع از محیط است که همین روال برای سازمانها به عنوان سیستمهای خاص اجتماعی مطرح است. در حقیقت ابزار دریافت منابع در چنین محیطی مقبولیت و مشروعیت است. مساله اصلی در نظریه نهادی نیز «همریختی سازمانی» است که نتیجه ی برخی فشار های نهادی از سوی محیط است و در نهایت منجر به کسب مشروعیت برای سازمان می شود. اما مساله ای که در اینجا مورد سوال است این است که چه نوع فشار های نهادی بر سازمانها وارد می شود؟ و سازمانها در مقابل این فشار های نهادی چه پاسخ هایی می دهند؟ و کدام پاسخ ها عموما منجر به عملکرد مالی بهتر برای سازمان می شود؟ با توجه به این سوال این پایان نامه در پی بررسی این نکته است که شرکتهای تولید کننده مواد خوراکی پذیرفته شده در بورس آوراق بهادار تهران با چه نوع فشار های نهادی روبرو هستند و چگونه نسبت به این فشار ها پاسخ می دهند و در نهایت کدام نوع از استراتژی های مورد استفاده منجر به عملکرد بهتر مالی شرکت های تولید کننده غذا و مواد خوراکی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می شود؟

امروزه نام و نشان تجاری، به عنوان یک فاکتور مهم در تصمیم گیری مدیران، نقش اساسی بازی می کند و از این طریق باعث حفظ توان رقابتی و صرفه جویی در زمان و هزینه های مربوط می شود. این مطالعه به بررسی عوامل موثر بر ارزش نام و نشان تجاری و تصور از سازمان در بخش بیمارستانی می پردازد. دغدغه های مدیران بیمارستان در رابطه با افزایش تعداد بیمارستان های خصوصی، رقابت بین آنها و محدودیت بودجه های بیمارستانی باعث شده تا آنها بیش از پیش به نام و نشان تجاری توجه داشته باشند. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق همبستگی، نمونه ای متشکل از 305 نفر از بیماران بیمارستان های شهر تهران انتخاب شده و با استفاده از پرسش نامه مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج حاصل ابتدا رابطه مثبت بین متغیرها را از طریق همبستگی پیرسون تایید کرده، سپس با استفاده از نرم افزار لیزرل، فرضیه ها سنجیده شده که هفت فرضیه تایید و پنج فرضیه رد شدند.

این تحقیق در پی بررسی رابطه بین استراتژی مدیریت زنجیره عرضه با عملکرد لجستیک و عملکرد سازمانی(مالی و بازاریابی) است. استراتژی مدیریت زنجیره عرضه مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی است. به گونه ای که با اجرای این استراتژی در سازمانهای تولیدی عملکرد سازمانی(بازاریابی، مالی) آنها افزایش پیدا کند. استراتژی مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی خود شامل سه بخش (جامعیت و یکپارچگی با مشتریان، جامعیت و یکپارچگی با عرضه کنندگان و جامعیت و یکپارچگی در فرآیندها و فعالیتهای درونی سازمان) است. در این پژوهش عملکرد لجستیک مبنای ارزیابی عملکرد استراتژی مدیریت زنجیره عرضه می باشد. ما یک مدل عملکرد لجستیک ارائه دادیم و شش فرضیه متناسب با این مدل بیان کردیم که تمامی فرضیات در سطح 99 درصد مورد آزمون قرار گرفت و هر شش فرضیه تایید شد. جامعه ی تحقیق، کلیه مدیران شرکتهای تولیدی فعال و بزرگ استان خوزستان می باشند که به روش نمونه گیری تصادفی، 150 نفر از مدیران بعنوان نمونه انتخاب شده است. تحقیق با استفاده از پرسشنامه انجام گرفته است و برای تحلیل داده ها از نرم افزار spss و آزمون آماری همبستگی و رگرسیون چندگانه استفاده شده است. نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین استراتژی مدیریت زنجیره عرضه با عملکرد لجستیک و عملکرد سازمانی(مالی و بازاریابی) وجود دارد. عملکرد لجستیک تاثیر مثبتی از استراتژی مدیریت زنجیره عرضه می پذیرد و خود بیشترین اثر را بر عملکرد بازاریابی می گذارد، عملکرد بازاریابی نیز بر عملکرد مالی تاثیر می گذارد. بنابراین می توان گفت عملکرد سازمانی در نتیجه اجرای استراتژی مدیریت زنجیره عرضه افزایش پیدا میکند.

این پژوهش با عنوان بررسی تاثیر متغیرهای بازاریابی و ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر ترجیح و قصد خرید مصرف کنندگان از نام های تجاری عمده در صنعت مواد غذایی شهر تهران انجام گردید. هدف از انجام این مطالعه، بررسی ارتباط بین سازه های ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار (شامل ارزش ویژه دانشی، ارزش ویژه نگرشی و ارزش ویژه ارتباطی) با ترجیح نام و نشان تجاری و قصد خرید مشتریان، و نیز تاثیر پذیری این ارزش ویژه ی نام و نشان تجاری از کیفیت درک شده ی مصرف کنندگان محصول شرکت مورد نظر با در نظر گرفتن مهمترین عوامل موثر بازاریابی می باشد که با توجه به مطالعات صورت گرفته مدل جامع تری را ارائه می دهد. روش نمونه گیری پژوهش، نمونه گیری خوشه ای و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد، و سطح تحلیل پژوهش نیز مصرف کننده است. جامعه آماری پژوهش، مصرف کنندگان محصولات کاله و دامداران در شهر تهران بوده و داده های پژوهش (نمونه=522) از مناطق 1، 2، 5، 6، 10 و 22 جمع آوری شده اند. در تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان می دهد که متغیرهای بازاریابی تبلیغات، میزان ترفیعات و اطلاعات مثبت بیان شده در خانواده تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت ادراک شده از نام تجاری می گذارند، و عامل قیمت نیز تاثیر معکوس بر کیفیت ادراک شده از نام و نشان تجاری دارد. عامل کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری نیز بر هر سه بعد ارزش ویژه نام و نشان تجاری ( ارزش ویژه دانشی، ارزش ویژه نگرشی و ارزش ویژه ارتباطی) تاثیر مثبت و معناداری می گذارد. ارزش ویژه دانشی و ارزش ویژه نگرشی نام و نشان تجاری، هر دو تاثیر مثبت و معناداری بر ترجیح نام و نشان تجاری می گذارند، این در حالی است که این دو عامل بر قصد خرید مشتریان تاثیر معناداری نداشته اند. در صورتی که بعد ارزش ویژه ارتباطی هم بر ترجیح نام و نشان تجاری و هم بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معناداری داشته است. همچنین عامل ترجیح نام و نشان تجاری نیز تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان داشته است. در پایان، به منظور بهبود عملکرد شرکتهای فعال در این صنعت، پیشنهاداتی برای مدیران ارائه گردیده است.

این پژوهش باعنوان بررسی عوامل موثر بر اطاعت کردن مشتری در خدمات پرتماس ( مورد مطالعه : مراجعه کنندگان به خدمات مشاوره و پزشکی درشهر اصفهان)انجام گردید. هدف ازانجام این پژوهش بررسی این مسئله است که چرا اطاعت کردن مشتری در خدمات پرتماس مهم است و چه تاثیری بر خروجی های این گونه خدمات دارد. سپس بررسی شود که براساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا چه عواملی بر اطاعت کردن مشتری از دستورات و راهنمایی های ارائه دهندگان خدمات پرتماس تاثیرگذار است.بر اساس تئوری بندورا و ماهیت خدمات پرتماس مهارتهای ارتباطی، مشتری مداری، تخصص و شهرت ارائه دهنده خدمت، برونگرایی و معاشرت پذیری مشتری و روابط دوستانه بین ارائه دهنده خدمت ومشتریانش بر میزان اطاعت کردن مشتری تاثیر گذارند. جامعه آماری این پژوهش مشتریان خدمات پزشکی و مشاوره شهر اصفهان که در یک سال تا دو سال گذشته تحت مراقبت و نظر یکی ازارائه دهندگان خدمات نامبرده بوده اند، می باشد. روش نمونه گیری پژوهش،نمونه گیری تصادفی ساده وابزارجمع آوری اطلاعات،پرسشنامه میباشد.برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارspss و لیزرل8.5 استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که متغیرهای مهارتهای ارتباطی، شهرت و تخصص ارائه دهنده خدمت، معاشرت پذیری مشتری و روابط دوستانه بین مشتری و ارائه دهندگان خدمات بر اطاعت کردن مشتری تاثیر مثبت و معناداری داشته اند. اما تاثیر معناداری مشتری مداری ارائه دهنده خدمت و برونگرایی مشتری بر اطاعت کردن رد شدند. همچنین تاثیر معناداری و مثبت اطاعت کردن مشتری بر رضایت و مراجعه دوباره مشتری، و رضایت مندی بر مراجعه دوباره تایید شدند.

این پژوهش در شرکت های تولیدی استان خوزستان با عنوان بررسی تاثیر عناصر سیستم به هنگام بر تولید چابک و عملکرد مالی شرکت انجام گرفته است. مدل این تحقیق شامل عناصر اولیه سیستم به هنگام (خرید به هنگام و تولید به هنگام ) به عنوان پیشگامی برای تولید چابک و عملکرد مالی به عنوان نتیجه تولید چابک است . این مدل از داده های جمع آوری شده از مدیران مالی و تولیدی و کارشناسان مرتبط کارخانه های تولیدی استان خوزستان استفاده می کند . این مدل از طریق یک روش مدل سازی معادلات ساختاری ارزیابی شده است . و همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و lisrel استفاده گردید . نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که به کارگیری عناصر سیستم به هنگامبر تولید چابک تاثیر مثبت و معناداری دارد، همچنینبه کارگیری خرید به هنگام و تولید چابک بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. اما به کار گیری تولید به هنگام بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری ندارد.

این تحقیق به دنبال برسی عوامل اثرگذاربرانتخاب نوع استراتی نام گذایر تجاری شرکت ها درورود به بازارهای نوظهور و رابطه آن با موفقیت محصول می باشد و به دنبال آن شناسایی استراتژی مناسب برای ورود به بازارهای هدف صادراتی توسط شرکت های صادرکننده ایرانی و وارد کننده به ایران که از طریق یکی از مراکز عمده گمرک در بازه ی زمانی دو سال 1387 و1388مبادرت به صادرات وواردات کرده ندازطریق نمونه گیری هدفمند مورد بررسی قرارگرفته اند.داده های این تحقیق علاوه بر مطالعات کتابخانه ای و مطالعه اسناد و مدارک وبا استفاده از پرسشنامه جمع آوری شذه است. بنابریافته ای این مطالعه هم شرکت های ایرانی و هم شرکت های خارجی درورود به بازارهای نوظهور با توجه به عواملی نظیر علایق ذینفعان و تاکید این گروه ها برمناسب بودن تصویر و شهرت شرکت به انتخاب استراتژی نام گذایر تجاری محصولاتشان می پردازند. ازدیگرعوامل اثرگذارپیچیدگی بازارهای نوظهور است که شامل متفاوت بودن سبک مدیریت و قوانین خاص دراین بازارها است که بخش عمده ای ازفعالیت های اقتصادی و تجاری این کشورها در دست حکومت آن کشوربوده و انحصاری بودن و رقابت ناسالم ازمشخصه های آن است. همچنین فروشنده های محصولات صنعتی بیشترازمحصولات مصرفی از استراتژی نام گذاری تجاری واحد استفاده می کنند.و نهایتا نوع استراتژی نام گذاری تجاری می تواند نقش تعیین کننده ای در وفاداری به نام تجاری و به دنبال آن موفقیت محصول داشته باشد.

توسعه الگوهای پیش بینی موفقیت، درماندگی و ورشکستگی مالی به عنوان یک موضوع مهم همواره مورد توجه فعالان بازار مالی بوده است. ارزیابی موفقیت و شکست شرکت ها می تواند اثر مهمی بر تصمیم های فعالان بازار مالی از جمله مدیران شرکت ها در زمینه مدیریت بهینه دارایی و بدهی، سرمایه گذاران جهت تشکیل پرتفولیویی از شرکت های سالم و موفق و اعتباردهندگان جهت تخصیص اعتبار داشته باشد. هدف این تحقیق، بررسی پیش بینی موفقیت و شکست شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، با استفاده از الگوی جمعی رویکرد تحلیل پوششی داده هاست. به منظور دستیابی به این هدف، 55 شرکت درمانده مالی و 58 شرکت سالم، از میان شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، به عنوان نمونه انتخاب شدند و بر اساس داده های مرتبط سال های 1378 تا 1388- جهت ارزیابی وضعیت یک سال و دو سال قبل از وقوع موفقیت یا شکست- مورد بررسی قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار ems، صورت پذیرفت. به طور کلی، یافته های تحقیق حاکی از آن هستند که مرز درماندگی مالی، توانایی پیش بینی موفقیت و نیز درماندگی مالی شرکت ها را دارد؛ اما مرز موفقیت مورد استفاده، فقط از عهده پیش بینی درماندگی مالی شرکت ها به خوبی بر می آید و در زمینه پیش بینی موفقیت و سلامت مالی شرکت ها، ضعیف عمل می کند.

امروزه در سازمان ها علاوه بر دارایی های مشهود، دارایی های نامشهود اهمیت کلیدی در رابطه با موفقیت هرچه بیشتر سازمان ها دارا می باشند به نحوی که مزیت رقابتی سازمان ها بیش از آن که وابسته به منافع فیزیکی آن ها باشد، به دانشی که در اختیار آن-هاست، بستگی دارد. همچنین، در این راستا، خارج از مرزهای سازمان منابعی از دانش وجود دارند که سازمان با بهره گیری از آن ها می تواند مزیت رقابتی خود را توسعه دهد تا قابلیت های نوینی را بدست آورد. سرمایه انسانی و ظرفیت جذب دانش از جمله مهمترین عوامل نامشهود هستند که دارای اهمیت کلیدی در موفقیت سازمان هستند اما مطالعات بسیار اندکی به بررسی رابطه بین آن ها و تاثیرشان بر نوآوری و عملکرد مالی پرداخته اند. درحالی که مطالعه حاضر به بررسی رابطه بین سرمایه انسانی در سطح سازمان با ظرفیت جذب دانش به عنوان مکانیزمی برای شناسایی و انتقال جریان دانش خارجی و نوآوری به عنوان مکانیزمی برای تبدیل نوآوری به سود و منافع محسوس و نهایتا ارتقا عملکرد مالی می پردازد. جامعه آماری تحقیق حاضر شرکت-های تولید فعال و بزرگ استان خوزستان می باشد و از روش نمونه گیری دردسترس (داوطلبانه) برای انتخاب نمونه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و lisler8/5 استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که سرمایه انسانی با ظرفیت جذب دانش، نوآوری و عملکرد مالی مرتبط می باشد و ظرفیت جذب با عملکرد مالی مرتبط است اما با نوآوری مرتبط نیست؛ همینطور نوآوری با عملکرد مالی مرتبط است.

نقش سیستم های اطلاعاتی در دست یابی به رقابت پذیری موضوعی است که در سطوح مختلف اعم از شرکت، کسب و کار و زنجیره تامین در سال های اخیر مورد توجه بسیاری از محققان قرار گرفته است. در این تحقیق ابتدا به معرفی انواع راهبردهای زنجیره تامین و راهبردهای سیستم اطلاعاتی می پردازیم و سپس تاثیر همسویی این راهبردها را بر عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمان مورد بررسی قرار می دهیم. بدین منظور نظرات 231 نفر از مدیران یا سرپرستان بخش های خرید، تولید، فروش، پشتیبانی و توزیع شرکت های تولیدی استان خوزستان به عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفت. سپس از روش مدل یابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج نشان می دهد راهبردهای سیستم اطلاعاتی اثر راهبردهای زنجیره تامین بر عملکرد مدیریت زنجیره تامین را تعدیل کرده و به دنبال آن عملکرد سازمان نیز تحت تاثیر قرار می گیرد.

امروزه شرکت ها به این نکته پی برده اند که برای بهبود موقعیت رقابتی و تدوین استراتژی مناسب تنها توجه به تهدیدها و فرصت ها و نیروهای رقابتی پورتر کافی نسیت و طبق دیدگاه مبتنی بر منابع تفاوت اصلی شرکت ها در منابع منحصر به فردی مانند سرمایه فکری است. از این رو شرکت ها برای بدست آوردن مزیت رقابتی و افزایش عملکرد سازمان ها باید به سرمایه فکری توجه کنند. هدف این مطالعه بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد مبتنی بر ارزش است. در این پژوهش تاثیر سرمایه فکری و عناصر آن (کارآیی سرمایه انسانی، کارآیی سرمایه به کار گرفته شده و کارآیی سرمایه ساختاری) بر معیارهای عملکرد مالی مبتنی بر ارزش (ارزش افزوده بازار، ارزش افزوده اقتصاد، ارزش افزوده نقدی) برای 101 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، طی سال های 1385 تا 1389 به روش رگرسیون پانل دیتا بررسی شد. نتایج نشان داد رابطه مثبت معنادار بین سرمایه فکری و معیارهای عملکرد مبتنی بر ارزش ( ارزش افزوده بازار، ارزش افزوده اقتصاد، ارزش افزوده نقدی) وجود دارد. در مورد اجزا سرمایه فکری (سرمایه انسانی، سرمایه به کار گرفته شده و سرمایه ساختاری)، نتایج نشان داد که کارایی سرمایه انسانی با ارزش افزوده بازار و کارایی سرمایه ساختاری با ارزش افزوده اقتصادی رابطه معنادار ندارد در حالی که کارایی سرمایه به کار گرفته شده با ارزش افزوده نقدی رابطه منفی معنادار دارد. در بقیه موارد، اجزای سرمایه فکری با معیارهای سه گانه عملکرد مبتنی بر ارزش رابطه مثبت معنادار نشان داده شد.

در دنیای پویا و رقابتی امروز، دانش و یادگیری سازمانی از منابع حیاتی برای کسب مزیت رقابتی هستند. اهمیت این عوامل به حدی است که امروزه شماری از سازمان ها، دانش خود را اندازه¬گیری می¬کنند. در اجرای اثربخش مدیریت دانش، نوع تعاملات انسانی و اعتماد میان آنها حائز اهمیت است. توجه به ارتباطات و تعاملات اثربخش میان افراد سازمان و ایجاد جوی آکنده از اعتماد متقابل میان آنان، ما را به مفهوم سرمایه اجتماعی نزدیک می¬سازد. بر این اساس پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با مدیریت دانش، یادگیری سازمانی و عملکرد مالی در شرکت¬های تولیدی استان خوزستان انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل شرکت¬های تولیدی استان خوزستان می¬باشد و حداقل حجم نمونه 122 شرکت می¬باشد. از روش نمونه گیری در دسترس برای انتخاب نمونه استفاده شده است و داده¬های پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع¬آوری گردیده است. پس از گرداوری داده¬ها، تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزارهای spss وlisrel انجام شد. نتایج تحقیق نشان می¬دهد، سرمایه اجتماعی با مدیریت دانش رابطه معناداری دارد اما با عملکرد مالی و یادگیری سازمانی رابطه معناداری ندارد و مدیریت دانش با عملکرد مالی رابطه معناداری ندارد اما با یادگیری سازمانی رابطه معناداری دارد ؛ همچنین یادگیری سازمانی با عملکرد مالی رابطه معناداری دارد.

واردات کالا به کشور بیشتر از طریق حمل ونقل دریایی صورت می پذیرد و بنادر به عنوان مبادی اصلی ورود کالا به کشور مطرح هستند. از این رو برای تکمیل فرآیند زنجیره تأمین کالاهای وارداتی و رساندن کالا به مراکز تقاضا در نقاط داخلی کشور، استفاده از شیوه های دیگر حمل ونقل(ریلی، جاده ای و هوایی) ضروری است. اما شیوه بهره برداری کنونی از بنادر و ساختار سنتی حمل کالا در پسکرانه باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی در نظام حمل ونقل شده و هزینه های لجستیکی را افزایش داده است. مشکلات موجود در دو جبهه کلی بنادر و پسکرانه تقسیم بندی می شوند. برای حل این مشکلات، اخیراً مراکزی در برخی کشورها ایجاد شده اند که به ترکیب تسهیلات مورد نیاز جهت هماهنگی لجستیک و ساماندهی نظام حمل کمک می کنند که به هاب لجستیکی شهرت دارند. این پایانه های ترکیبی داخلی که مراکز تجمیع و توزیع کالا می باشند، در غالب موارد دارای ارتباط مستقیم ریلی با یک یا چند بندر ساحلی بوده و نقش عمده ای در حمل ونقل چندوجهی بر عهده دارند. وجود این مراکز، دستاوردهای ارزشمندی را به دنبال خواهد داشت که کاهش هزینه حمل و نقل مهم ترین آنهاست. اما عملکرد بهینه این پایانه ها مانند بسیاری از مراکز خدمات رسانی، نیازمند مکان یابی مناسب می باشد. در این پژوهش هشت معیار و دو محدودیت برای مکان یابی هاب های لجستیکی معرفی شده است. به منظور مقایسه اهمیت هر یک از این معیارها در مراحل مکان یابی، از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (fahp) که یکی از روش های مناسب در تصمیم-گیری های چندمعیاره است، استفاده شد و وزن هر معیار تعیین گردید. استفاده از روش تلفیقی fahpبه کمک نرم افزار arc gis یکی از روش های مناسب در حل مسائل مکان یابی است که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته است. در نهایت دوازده هاب لجستیکی پیشنهادی با توجه به شرایط ایران و معیارهای در نظر گرفته شده، معرفی شدند. همچنین برای این دوازده هاب لجستیکی شناسایی شده، با توجه به موقعیت جغرافیایی، اجتماعی، زیرساختی و ... عملکردهایی پیشنهاد شده است تا بهترین نقش را در نظام حمل و توزیع کالا در کشور داشته باشند.

این پژوهش تحت عنوان بررسی ارتباط بین نرخ ارز و بازده سهام در شرکت های تولیدی بورس اوراق بهادار تهران در بازده زمانی 1387-1381 انجام گردید.هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط متغیرهای حسابداری با بازده سهام برای کمک به سرمایه گذاران در تصمیم گیری بهتر برای خرید یا نگهداری سهام می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده های ترکیبی و با استفاده از نرم افزار eviews استفاده شده است.پس از تجزیه وتحلیل داده ها مشخص گردید که نرخ ارز با بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارای همبستگی منفی می باشد.

در عصر حاضر، آنچه که موجب مزیت رقابتی سازمانها می شود، نیروی انسانی با کیفیت، خلاق و پویا است. از این رو، منابع انسانی دانشگر به عنوان مهمترین قابلیت سازمان در کسب مزیت رقابتی و همچنین عمده ترین دارایی نامشهود قلمداد شده است. اساساً امروزه، مدیریت دانش نقش کلیدی را در سازمانها بازی می کند برای این که بتوان از دانش به صورت کارآمد در جهت حصول سریع اهداف بهره برد، باید سیستم تهیه، ذخیره، پردازش و اشاعه دانش را به وجود آورد تا در هر زمان و مکانی دسترسی به دانش مورد نیاز فراهم شود. دانش ممکن است حاصل یادگیری مبتنی بر تجربه یا مبتنی بر به کارگیری منابع دانش خارج از مرزهای سازمان باشد. لذا در این پژوهش سعی شده است که علاوه بر توضیح مفاهیم ظرفیت جذب دانش به عنوان یک منبع دانش خارجی و حافظه سازمانی به عنوان یک منبع دانش داخلی، تأثیر این متغیرها را بر عملکرد سازمانها بررسی کنیم. برای این منظور نظرات 421 نفر از مدیران و کارکنان آگاه و صاحب نظر در شرکت های تولیدی استان خوزستان به عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که دو متغیر ظرفیت جذب دانش و حافظه سازمانی بر عملکرد مالی سازمانها تاثیر مثبتی دارند.

صنایع خدماتی از پر رونق ترین صنایع در قرن بیست و یکم هستند. هیچ اقتصادی نمی تواند بدون خدماتی چون حمل و نقل، ارتباطات، بیمه، آموزش و پرورش و بانکداری به حیات خود ادامه دهد. برای موفقیت شرکت های خدماتی چهار عامل کارکنان ، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی مهم و ضروری است. بنابراین هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی شرکت¬های خدماتی شهرستان اهواز (شامل،آژانس¬های هواپیمایی،پست بانکها، شرکتهای بیمه) می¬باشد. جامعه آماری این تحقیق، شرکت¬های خدماتی شهرستان اهواز (شامل،آژانس¬های هواپیمایی،پست بانکها، شرکتهای بیمه) است؛ که 177 شرکت از آنها از طریق فرمول کوکران و به روش نمونه¬گیری طبقه¬ای مورد بررسی قرار گرفت. به منظور گرداوری داده¬های پژوهش، از پرسشنامه استفاده شد. و تجزیه و تحلیل داده¬ها، با نرم افزار spss و lisrel انجام شد. یافته¬های تحقیق نشان داد رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی رابطه معناداری دارد و کیفیت خدمات با رضایت مشتری و عملکرد مالی مرتبط است. همچنین نتایج نشان داد رضایت مشتری با عملکرد مالی رابطه دارد.

با توجه به اهمیت بورس اوراق بهادار در اقتصاد کشور و همچنین افزایش روزافزون سرمایه گذاری در حوزه بورس ، این مطالعه به بررسی تاثیر ریسک درک شده و سودمندی درک شده بر قصد خرید سرمایه گذاران بالقوه بورس اوراق بهادار در شهر اهواز با بررسی نقش میانجیگری نگرش سرمایه گذاران می پردازد. جهت بررسی این آثار و کشف روابط از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که متغیرهای سودمندی درک شده و نگرش رابطه معنا داری با قصد سرمایه گذاری در بورس دارند و متغیر ریسک درک شده رابطه معنا داری با قصد سرمایه گذاری در بورس ندارد و همچنین سودمندی درک شده باعث افزایش در نگرش شده و سپس باعث افزایش قصد سرمایه گذاری می شود اما ریسک درک شده باعث افزایش در نگرش و در نهایت افزایش قصد سرمایه گذاری نمی شود . نتایج حاصل از این مطالعه به درک کلی از سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار کمک کرده و تجزیه و تحلیل تجربی مفیدی از نمونه سرمایه گذاری های انجام شده در این حوزه را ارائه می دهد.

ساختار سرمایه و بازده سهام موضوعاتی هستند که بیشترین توجه را در حوزه مدیریت مالی به خود اختصاص داده اند. یکی از وظایف اساسی مدیران مالی در شرکت ها تعیین بهترین ترکیب منابع مالی شرکت، یا به عبارت دیگر ساختار سرمایه است. تصمیمات در خصوص ساختار سرمایه باید در راستای افزایش ارزش شرکت باشد. لذا این پژوهش تحت عنوان بررسی ارتباط میان عوامل تشکیل دهنده ساختار سرمایه و بازده سهام در شرکت های تولیدی بورس اوراق بهادار تهران در بازده زمانی 1390-1381 انجام گردید برای کمک به سرمایه گذاران در تصمیم گیری بهتر برای خرید یا نگهداری سهام می باشد. نمونه گیری انجام شده بصورت حذفی سیستماتیک صورت گرفت که در نهایت 112 شرکت مورد بررسی قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده های ترکیبی و با استفاده از نرم افزار e-views استفاده شده است. پس از تجزیه وتحلیل داده ها مشخص گردید که عوامل ساختار سرمایه با بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارای ارتباط معناداری می باشند.

با توجه به نقش بسیار مهم خدمات در اقتصاد مدرن، مدیران کسب و کارها، تلاش های گسترده ای را به سوی فهم چگونگی درک مشتریان از آمیخته خدمات، و نیز چگونگی تبدیل این ادراکات به برانگیخته شدن هیجانات مشتریان و پاسخ های رفتاری آن ها انجام داده اند. این پژوهش به بررسی نقش هیجانات در پاسخ رفتاری مشتریان به محرک های ادراکی آمیخته خدمات در صنعت خدمات آرایشی و پیرایشی می پردازد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سالن های زیبایی برتر کلان شهر اهواز می باشد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 406 پرسشنامه میان مشتریان جوان این سالن های زیبایی توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته ها حاکی از آن است که ارتباط معناداری بین متغیرهای استنباط ادراکی آمیخته خدمات، هیجانات و تمایلات رفتاری وجود دارد. علاوه بر این، استنباط ادراکی آمیخته خدمات و تمایلات رفتاری به صورت غیر مستقیم از طریق هیجانات با هم ارتباط دارند. همچنین هیجانات مثبت با تمایلات رفتاری مطلوب و هیجانات منفی با تمایلات رفتاری نامطلوب به طور معناداری مرتبط اند.

این پژوهش تحت عنوان بررسی ارتباط میان نرخ سرمایه گذاری و متغیرهای عمده حسابداری در شرکت های تولیدی بورس اوراق بهادار تهران در بازده زمانی 1390-1381 انجام گردید.هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط متغیر نرخ سرمایه گذاری با سودعملیاتی، نرخ بازده دارایی، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام برای کمک به سرمایه گذاران در تصمیم گیری بهتر برای سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده های ترکیبی و با استفاده از نرم افزار e-views استفاده شده است. پس از تجزیه وتحلیل داده ها مشخص گردید که نرخ سرمایه گذاری با سودعملیاتی رابطه منفی و معنادار دارد اما با نرخ بازده دارایی و نرخ بازده حقوق صاحبان سهام دارای همبستگی مثبت و معنادار می باشد

نیروی انسانی متعهد به اخلاق کاری و ارزش¬های سازمانی نه تنها عاملی برای برتری سازمان نسبت به سازمان دیگر است، بلکه مزیت رقابتی پایدار برای بسیاری از سازمان¬ها تلقی می¬شود. در واقع ،اخلاق یک ضرورت ولازمه ی یک جامعه سالم است. با این وجود، تقریبا این نگرش عمده در میان صاحبنظران و مسئولان جامعه وجود دارد که در جامعه ما یعنی ایران اخلاق کار و یا فرهنگ کار ضعیف ضعیف¬تر از کشورهای توسعه یافته است. گریز از محل کار، بی¬انگیزگی، اتلاف وقت در محل کار، سرگردانی افراد در مراجعات به سازمان¬های دولتی و خصوصی، همه نشان از فقدان اخلاق کار و یا ضعف اخلاق در میان ایرانی ها شناخته شده است. یکی دیگر از متغیر های اساسی و مهم برای پیشرفت و پویایی هر سازمانی داشتن اعضایی سالم و کارامد و به عبارت دیگر، کارکنانی با سلامت روانی مطلوب است. بعد روانی سلامت در بسیاری از کشورهای جهان به دلیل توجه اصلی به سایر اولویت های بهداشتی، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. با این حال، نگاهی به آمار و ارقام منتشر شده در زمینه ی شیوع اختلالات روانی در کشورهای مختلف جهان،حاکی از بحرانی بودن وضعیت سلامت روان است. بر اساس مطالعه بار بیماریها در ایران در سال 2003 اختلالات روانی و رفتاری دومین رتبه پس از آسیبها و جراحت¬ها را دارا بودند. سازمان بهداشت جهانی در سال ???? اعلام کرد افراد شاغل در جامعه از ابتلا، آسیب و مرگ و میر بیشتری برخوردارند .با توجه به این دو متغیر،تحقیقات نشان می دهد عواملی در کاهش ویا اقزایش اخلاق کارموءثرند مثل مدیریت،نوع وشرایط کار،تفاوت های فردی،پایگاهی و اجتماعی افراد. همچنین عوامل محیطی و اجتماعی نقش تعیین کننده ای در سلامت افراد دارند ؛ به گونه ای که تأثیر وضعیت اجتماعی بر سلامت در اهداف توسعه هزاره به رسمیت شناخته شده است و از میانه دهه 1990 ، عبارت "تعیین کننده های اجتماعی سلامت " به طور فزا ینده ای در ادبیات علمی و سیاست گذاری به چشم می خورد. با توجه به آن چه ذکر شد اگر چه دو متغیر اخلاق کار و سلامت روانی کارکنان از عوامل اصلی در موفقیت و سلامت سازمان¬های نظیر اداره کل ثبت احوال استان خوزستان، بوده تحقیقات کمی در زمینه شناسای عوامل موثر یعنی ویژگی های اجتماعی بر این دو متغیر کلیدی به صورت منسجم و واضح انجام شده است. بنابراین، پژوهش حاضر، به بررسی و مطالعه این سوال می¬پردازد که آیا عوامل اجتماعی با اخلاق کار و سلامت روانی کارکنان اداره کل ثبت احوال استان خوزستان رابطه دارد؟ و اگر رابطه دارد شدت این رابطه به چه میزان است؟در پژوهش حاضر با توجه به این که اخلاق کاری و سلامت روانی دو متغیر تاثیرگذار و با اهمیت در سازمان¬های دولتی به شمار می¬آیند و با در نظر گرفتن این واقعیت که این دو متغیر مربوط به کارکنان می¬توانند از عوامل متعددی تاثیر بپذیرد، پژوهشگر به بررسی رابطه بین عوامل اجتماعی با اخلاق کار و سلامت روانی کارکنان اداره کل ثبت احوال استان خوزستان می¬پردازد. همچنین همانطور که در بخش بیان مسئله مطرح شد با نگاهی به متون و مطالعات مرتبط با موضوع مشخص می شود که مطالعات جامع اندکی در داخل کشور در این زمینه انجام شده است. بنابراین، این مطالعه می تواند به عنوان مطالعه پیشرو در این زمینه مطرح باشد، یعنی نتایج آن در این زمینه می تواند مورد استفاده سایر محققان قرار بگیرد و راه را برای تحقیقات بیشتر در این زمینه مهیا کند. به این ترتیب نتایج این مطالعه می تواند ایده های نو برای محققان و مدیران سازمان¬ها در پی داشته باشد و طرح های جدیدی را برای برنامه ریزی مسئولان امر معرفی کند.

هدف این پژوهش بررسی تاثیر کارکردهای بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب است. تحقیق حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق کلیه کارکنان شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب بود که یک نمونه متشکل از 368نفر از آنها انتخاب گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (0/806=?) تاییدگردید. داده هابه روش تحلیل معادلات ساختاری به کمک نرم افزارamos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد برازش مدل پیشنهادی مناسب است و کارکردهای بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر معنادار رضایت شغلی بر روی تعهد سازمانی نیز تایید گردید.

هدف این تحقیق بررسی میزان همبستگی موجود میان نرخ ارز و بازده سهام در مدل توسعه یافته فاما و فر نچ در یک دوره هشت ساله (1381-1387 ) می باشد. تعداد نمونه با توجه به معیارهای مشخصه 293 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. نتایج بدست آمده از تخمین ها نشان می دهد که میان تغییرات نرخ ارز و بازده سهام رابطه معناداری وجود دارد.

این پژوهش تحت عنوان بررسی ارتباط بین نسبت های بدهی و سود تقسیمی سهام در شرکت های تولیدی بورس اوراق بهادار تهران در بازه زمانی 1390-1381 انجام گردید.هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط متغیرهای نسبت بدهی، نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام، نسبت بدهی بلند مدت و نسبت ضریب مالکانه با سود تقسیمی سهام برای کمک به سرمایه گذاران در تصمیم گیری بهتر برای خرید یا نگهداری سهام می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده های ترکیبی و با استفاده از نرم افزارe-views استفاده شده است. پس از تجزیه وتحلیل داده ها مشخص گردید که نسبت های بدهی با سود تقسیمی سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارای همبستگی معنادار می باشند.

امروزه اطلاعات هم به عنوان یک منبع استراتژیک و هم منبع عمده برای ایجاد ارزش افزوده مطرح شده است. حرکت جوامع به سوی جامعه اطلاعاتی، جهان را وارد عصر اطلاعات ساخته و بسیاری از جنبه¬های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق نموده است. ازطرفدیگرشواهدبسیاریوجودداردکهعدموجودفن آوریهایاطلاعاتی،فرصتهایسودآوریزیادیرا ازبنگاههاوصنایعگرفتهاست و به دلیل ناتوانی آن¬ها در کسب مزیت¬های اقتصادی و بویژه مزیت اطلاعاتی، موقعیت و سهم بازار خود را از دست داده یا کلا از صحنه رقابت خارج شده¬اند.رویکرد مبتنی بر منابع به بررسی رابطه بین فن آوری اطلاعات وعملکرد کسب و کار می¬پردازد. عمدهپژوهشهایصورتگرفتهدر زمینه فن آوری اطلاعاتبهکشورهایتوسعهیافتهاختصاصدارد. در مطالعه حاضر به بررسی تاثیر فن آوری اطلاعات بر عملکرد شرکت¬ مخابرات استان خوزستان از دیدگاه مبتنی بر منابع.می¬پردازد. جامعه آماری تحقیق حاضر شرکت مخابرات استان خوزستان می¬باشد که شامل 25 حوزه در اهواز و شهرستان¬های استان می¬باشد. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از نرم افزار spss و smart pls استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می¬دهد که زیرساخت¬های فناوری اطلاعات و مهارت منابع انسانی بخش فناوری اطلاعات تاثیر معناداری بر قابلیت¬های مبتنی بر فناوری اطلاعات دارد. همچنین قابلیت¬های مبتنی بر فناوری اطلاعات تاثیر معناداری بر حمایت فناوری اطلاعات از شایستگی¬های اصلی شرکت دارد و در نهایتحمایت فناوری اطلاعات از شایستگی¬های اصلی شرکت تاثیر معناداری بر عملکرد شرکت دارد.