در یک تصمیم گیری ممکن است که تصمیم گیرنده با معیارهای متفاوتی مواجه باشد وبخواهد ازبین چند گزینه ارجح ترین آنها را انتخاب کند. در چنین شرایطی باید از روش های مطرح در این زمینه سود جست که یکی از این روش ها فرایند تحلیل شبکه ای می باشد. مدیران ارشد در سراسر دنیا بطور پیوسته با مسائلی از این قبیل مواجه اند که چگونه مناسب ترین پروژه ها را از بین پروژه های مختلف در دست بررسی، انتخاب کنند و چگونه از علوم و دانش موجود جهت انتخاب استفاده کنند. در سالهای اخیر توجیه فنی، اقتصادی، زیست محیطی واجتماعی یکی از پیش نیازهای بیشتر پروژه ها می باشد. طرح ها وپروژه های مختلف باید نسبت به معیارهایی در زمینه گفته شده مورد مقایسه قرار گرفته و در نهایت ارجح ترین پروژه در اولویت اجرا قرا ر گرفته شود. روشanp با استفاده از ماتریس مقایسه دو به دو، به مقایسه گزینه های مختلف نسبت به معیارها پرداخته ودر نهایت ارجح ترین گزینه را مشخص می کند. در این پایان نامه سعی برآن است که با طراحی مدلی بر اساس anp، کار ارزیابی وانتخاب پروژه های پژوهشی واحد تحقیق وتوسعه شرکت پالایش نفت اصفهان و انتخاب اصلح ترین مجری ازبین پروپوزالهای رسیده به این واحد را به روش علمی وبه کمک نرم افزار مربوطه انجام دهیم. براین اساس معیارهای ارزیابی بر اساس نظر خبرگان انتخاب و مدل طراحی و برای ارزیابی تعدادی از پروژه های شرکت بکار برده شد.

مشتریان بازار سهام نیازمند پیش بینی وضعیت آتی شرکت های بورس برای کمک به تصمیم گیری آن ها در انتخاب سهام مناسب می باشند. پیش بینی مطلوبی از وضعیت سوددهی سهام شرکت ها، شرایطی را به وجود می آورد که سرمایه گذاران با اطمینان خاطر بیشتری سرمایه گذاری کرده و سود بیشتری عایدشان گردد. اما این پیش بینی با توجه به حجم وسیع داده ها و شرایط پیچیده بازار، کاری سخت و دشوار می باشد. برای این منظور در این تحقیق ابتدا بررسی جامعی روی مشخصه های تأثیر گذار بر روی ریسک و بازده سهام که مهم ترین عوامل تأثیرگذار در پیش بینی وضعیت سهام شرکت ها می باشند، انجام گردیده و معیارهای تأثیر گذار از بین مشخصه های بازار سهام، استخراج گردیده است. بر این اساس با ایجاد پایگاه داده ای شامل 44 ویژگی ورودی و ریسک و بازدهی به عنوان ویژگی های هدف، اطلاعات بورس تهران از سال 1382 تا 1389 جمع آوری شده و وارد پایگاه داده می گردد. بعد از ایجاد پایگاه داده در ابتدا با استفاده از روش های پیش پردازش داده ها، ویژگی های با وابستگی بالا حذف شده و به بررسی و حل مشکل داده های پرت و داده های گم شده پرداخته می شود. سپس با استفاده از متدهای کلاس بندی در داده کاوی به پیش بینی ریسک و بازده پرداخته شده و مقایسه ای بین متدهای مختلف کلاس بندی انجام می گردد و سپس با استفاده از الگوریتم های انتخاب ویژگی، به بررسی اهمیت ویژگی ها در پیش بینی ریسک و بازده پرداخته شده و علت قدرت و ضعف الگوریتم ها بررسی می شود. دقت مناسب نتایج پیش بینی حاکی از آن است که مشخصه های استفاده شده معرف مناسبی برای ریسک و بازده می باشند. در نهایت برای افزایش دقت پیش بینی مدلی ترکیبی با استفاده ترکیب کلاس بندها ارائه می شود. مدل ترکیبی استفاده شده در این تحقیق برای اولین بار برای پیش بینی فاندامنتال ریسک و بازدهی به کار گرفته شده است که با اجرای الگوریتم بر روی پایگاه داده، نتایج درخشانی حاصل گردیده است.

در عصر حاضر، رشد تکنولوژی تلفن همراه و افزایش کاربردهای آن موجب رقابت شدید در بازارهای تلفن همراه شده است. بازار تلفن همراه در کشور ما نیز از این قاعده مستثنی نیست و در سال های اخیر رقابت شدیدی بین دو اپراتور همراه اول و ایرانسل مشاهده می شود و شروع به کار اپراتور سوم و قابلیت های بالقوه آن این رقابت را شدیدتر خواهد کرد. شدیدتر شدن رقابت، مدیران همراه اول را بر آن داشته است تا با اتخاذ سیاست هایی از چرن مشترکین خود که اپراتورهای دیگر آن را پیش بینی کرده اند جلوگیری نمایند. هدف این تحقیق، تحلیل عوامل موثر بر وفاداری مشترکین همراه اول با رویکرد پویایی سیستم ها می باشد. تا کنون محققین و افراد درگیر در بازار تلفن همراه، ابزارهای متنوعی را جهت تحلیل عوامل موثر بر وفاداری مشتری ارائه کرده اند و آنچه در تحقیقات کمتر به آن پرداخته شده است مدل سازی مسأله به صورت پویا با لحاظ کردن متغیرهای کمّی و کیفی موثر می باشد. پویایی سیستم ها، به عنوان ابزار کارآمد مدیریتی، توانایی مدل سازی سیستمهای پیچیده را دارد و برای تدوین برنامه ریزی های راهبردی، از کارآمدی بالایی برخوردار است و استفاده از آن منجر به طراحی سیاست های موثر خواهد شد. بر این اساس، در تحقیق حاضر در ابتدا با مطالعه پیشینه پژوهش، مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتری در حوزه تلفن همراه استخراج شده و با رویکرد سیستمی روابط آن ها در قالب حلقه های علّی تدوین شده است. در ادامه یک مدل دینامیکی برای تحلیل عوامل موثر بر وفاداری مشتری توسعه یافته است. با توجه به عدم قطعیت هایی که در آینده بازار تلفن همراه ایران وجود دارد لازم است سیاست ها و حساسیت آنها به عدم قطعیت های آینده در طیف گسترده ای از سناریوهای مختلف ارزیابی شود. با استفاده از مدل پیشنهادی تحقیق، سیاست های تعیین شده در جهت وفاداری مشترکین در سناریو های مختلف از طریق شبیه سازی مورد آزمون قرار گرفته اند. از جمله نتایجی که در این تحقیق به دست آمده است این است که جذابیت برند های رقیب تاثیر زیادی در چرن مشترکین همراه اول خواهند داشت و بهترین راهکار همراه اول برای حل این مشکل، ارتقاء فنآوری به همراه تعامل بیشتر با فراهم کنندگان خدمت در شبکه ارزش همراه اول ? ? می باشد. تا از این طریق مشترکین همراه اول ارزش بیشتری را از خدمات این اپراتور درک کرده و به آن وفادار بمانند.

گسترش ظرفیت یکی از مسائل استراتژیکی برای هر سازمانی است که شامل اندازه گسترش ، نوع محصول و مکان میباشد.لازمه تعیین میزان گسترش اطلاع از میزان تقاضای محصولات است. در این تحقیق برانیم تا با اطلاع از تقاضای میلگرد و تیرآهن در شرکت ذوب آهن اصفهان الگویی مناسب برای افزایش ظرفیت این دو محصول با توجه به فاکتورهای موجود در مدل ایجاد کنیم. در این تحقیق رویکرد سیستم دینامیکی برای مدلسازی و پیش بینی تقاضا در نظر گرفته شده است.

تصمیم در مورد خرید و خوردن مواد غذایی تحت تأثیر عوامل زیادی غیر از کیفیت احساس شده می باشد. ویژگی های بسته بندی محصول می تواند مشتری را آماده خریدن محصول کند در حالی که ویژگی های حسی محصول علاقه را تایید کرده و احتمال خرید بعدی را افزایش می دهد. بنابراین بسته بندی محصول باید ویژگی های حسی واقعی محصول را انتقال دهد تا انتظارات تولید شده از بسته بندی برآورده شود. در این تحقیق، تکنیک های تحلیل متقارن، تداعی واژه ها و تحلیل تشخیصی به منظور بررسی تأثیر شکل و رنگ بسته بندی در انتظارات مشتری به کار گرفته شده است. این مطالعه برای امتحان و آزمایش تأثیر بسته بندی از تکنیک های یاد شده در میان مشتریان برای بسته بندی محصولات لبنی (خامه) استفاده کرده است زیرا این محصول از بازار رقابتی شدیدی برخوردار می باشد. شش بسته بندی با شکل و رنگ های مختلف به مشتری ها ارائه شد و جمع آوری داده ها به دو مرحله ی بیان تداعی از هر بسته بندی و نمره دهی میزان علاقه و میل به خرید بسته بندی ها تقسیم شده است. هدف از تحقیق فهم تأثیر رنگ و شکل بسته بندی بر میزان علاقه و میل به خرید مشتریان می باشد و به دنبال بررسی درک انتظارات مشتری بوده تا طراحی صحیح بسته بندی و گرفتن موقعیت دلخواه در ذهن مشتری را در پی داشته باشد. روش های ذکر شده برای تعیین تأثیر و اهمیت ویژگی های بسته بندی خامه مفید واقع شدند. گرچه تفاوت هایی بین آن ها مشاهده شد اما به طور کلی رنگ مهم ترین ویژگی بسته بندی برای میزان علاقه و میل به خرید شناخته شد که طی طراحی بسته بندی این محصول، باید در نظر گرفته شود.

یکی از مهمترین مسائل در استفاده از انرژی بادی تعیین محل استفاده از آن می باشدکه تاثیر زیادی در کارایی تجهیزات و وسایل تولید برق بادی دارد .در این پایان نامه مطالعه ای برای اولویت بندی مناطق عمده استان آذربایجان شرقی برای استفاده از نیروگاه های بادی صورت گرفته است .در این راستا مدلی ارائه شده است .برای بکارگیری مدل ارائه شده 5 شهر عمده استان به عنوان مناطق منتخب در نظر گرفته شده است .برای این منظور از یک روش تحلیل چند گانه با عنوان تحلیل پوششی داده ها (dea) استفاده می شود .در ادامه بدلیل اینکه تعداد واحدها در مقایسه با مجموع ورودی ها و خروجی ها (تعداد معیارها) اختلاف چندانی ندارد و در نتیجه رتبه بندی قابل اطمینان نخواهد بود ، بدین منظور برای رفع این مشکل از روش دوگان مدل بالا استفاده می شود. در تحقیق پیش رو با مشاهده شدن رتبه های مشابه برای شهرها بوسیله روش دوگان تحلیل پوششی داده ها، از روش اندرسون – پترسون (ap) که برای رتبه بندی بین واحدهای کارا کاربرد دارد ، استفاده شده است. برای اولویت بندی مناطق مجموعه جداگانه ای از شاخص های جغرافیایی، زیست محیطی و اجتماعی در نظر گرفته شده است که اولویت بندی مناطق مورد نظر برای احداث نیروگاه های بادی را تعیین می نماید. معیارهای در نظر گرفته شده شامل پتانسیل باد هر منطقه، وضعیت توپوگرافی، میزان حوادث طبیعی، فاصله تا شبکه توزیع برق وهزینه زمین مورد مطالعه می باشد. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می دهدشهر میانه نسبت به شهر اهر در جایگاه اول این رده-بندی قرار گرفت. این برتری بیشتر به دلیل برتری این شهر از لحاظ هزینه زمین و وضعیت توپوگرافی است. اما شهر مراغه رتبه ی سوم را به خود اختصاص داد . نهایتاً شهر های سراب و تبریز جایگاه های چهارم و پنجم را به خود اختصاص دادند.همچنین در بخش تجزیه و تحلیل، روش تحلیل پوششی داده ها با روش تاکسونومی عددی مورد اعتبار سنجی قرار گرفت که نتایج نزدیک به هم بود.

مدیریت دانش در دسترس قرار دادن نظام مند اطلاعات و اندوخته های علمی است به گونه ای که به هنگام نیاز در اختیار افرادی که نیازمند آنها هستند قرار گیرد تا آنها بتوانند کار روزانه خود را با بازدهی بیشتر و موثرتر انجام دهند. مدیریت ارتباط با مشتریان اصطلاحی متداول، جهت بیان تمایل شرکتها در برقراری ارتباط مداوم با مشتریان است، مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن جوانب مثبت مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری میتواند در کسب و کار بسیار موثرتر باشد. در این پایان نامه مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مشتری معرفی شده و نمونه هایی از مدلهای مدیریت دانش مشتری که در مطالعات گذشته وجود داشته معرفی و باهم مقایسه شدهاند تا یک مدل یا ترکیبی از آنها انتخاب شود. هدف اصلی در این تحقیق، شناسایی مشتریان دائمی شرکت طراحان دوخت و کسب دانش ضمنی از آن ها و سازماندهی این دانش و ارائه آن به شرکت در جهت ارتقاء کیفیت محصولات و همچنین افزایش رضایت مشتریان می باشد. برای دستیابی به این هدف، با استفاده از روش سروکوال و بهره گیری از نظرات مشتریان، اساتید، خبرگان و کارشناسان صنعت پوشاک، پرسشنامهای طراحی شده و به طور تصادفی بین 357 نفر از مشتریان شرکت طراحان دوخت توزیع شدهاست. سوالات این پرسشنامه شامل دو قسمت سوالات باز و بسته می باشد. پس از جمع آوری پرسشنامه ها و آماده سازی داده های پژوهش، تحلیل آماری با انجام گرفته است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که spss کمک نرم افزار 16 عملکرد شرکت با عملکرد رقبا تفاوت معنی داری دارد. در انتهای پژوهش نیز پیشنهاداتی جهت ارتقای کیفیت محصولات، افزایش رضایت مشتریان و به دنبال آن افزایش سودآوری شرکت ارائه شده است. کلمات کلیدی: مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش مشتری، پوشاک مردانه، یزد.

کسب رضایت و تلاش برای برآوردن خواسته های مشتریان، کلید موفقیت هر سازمان و ‏فعالیت اقتصادی است‎.‎‏ از آنجا که طراحی محصول از دیدگاه های متفاوتی نظیر مصرف کننده، ‏تولید کننده و طراح قابل بررسی است، لذا یافتن طرح هایی که بتواند پلی میان این سه دیدگاه ‏ایجاد کند، گامی موثر در جهت تطابق هر چه بیشتر میان طرح های صنعتی و خواسته های مشتری ‏و در نتیجه کسب رضایت مشتری خواهد بود. روش گسترش عملکرد کیفیت، یکی از روش های ‏کارآمد و شناخته شده برای ترجمه خواسته های مصرف کننده به ویژگی های فنی و طراحی محصول ‏است؛ از اینرو در این مطالعه از روش مذکور برای یافتن اولویت فاکتورهای طراحی با توجه به ‏خواسته های مشتری استفاده شده است. در این مسیر محدودیت های تولید و بهبود در ویژگی های ‏طراحی محصول، از نظر تولیدکنندگان مورد توجه قرار گرفت. ‏ در این تحقیق خواسته ها و سلایق مشتری جمع آوری و با استفاده از مدل کانو میزان تأثیر-‏گذاری برآوردن این خواسته ها بر کسب رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفت و خانه کیفیت ‏فازی، جهت یافتن مشخصات طراحی بکارگرفته شد و طرح نمونه ی اولیه محصول به شکل تصویر ‏سه بعدی طراحی گردید. با در نظر گرفتن شرایط فعلی، برای تولیدکنندگان داخلی لوازم التحریر، ‏طرح هایی که از نظر ظاهر و عملکرد با رقبای خارجی برابری کرده و با محدودیت های تولیدی این ‏صنعت نیز سازگاری داشته باشند، از ارجحیت بالاتری برخوردارهستند. در این مطالعه برخی از ‏محدودیت های تولیدی و رابطه ی آن با خواسته های مشتریان در پرسه ی طراحی مورد بررسی قرار ‏گرفت، لذا می توان گفت، طرح ارائه شده، دارای تطابق مناسبی با الزامات تولیدی است. برای تایید ‏نتایج تحقیق، نمونه ی اولیه ی طراحی شده با رقبای عمده ی خود از نظر طراحی، توسط 96 نفر از ‏مصرف کنندگان مورد مقایسه قرار گرفت و نمونه ها ی محصولات با استفاده روش تخصیص خطی ‏رتبه بندی شدند. نتایج نشان می دهد که نمونه اولیه طراحی شده، اولویت اول را کسب کرده است، ‏بنابراین طرح مذکور، از نظرمشتریان دارای ظاهر زیبا و مناسبی در مقایسه با رقبا بوده است.‏ نتایج این تحقیق برای تولیدکنندگان کالا ارزشمند خواهد بود، زیرا با استفاده از نتایج ‏تحلیل رقابتی، می توانند نقاط ضعف و قدرت تولیدکنندگان دیگر را بشناسند، محدودیت های ‏صنعت را در پرسه ی طراحی این نمونه در نظر گرفته، بنابراین با صرف زمان کمتر و اطمینان ‏بیشتری می توانند، نمونه ی اولیه طراحی شده را به تولید انبوه برسانند. همچنین در صورت تولید، ‏محصولی را ارائه می دهند که مورد پسند و استقبال مصرف کنندگان واقع می شود. با استفاده از ‏روش پیشنهادی، طراحان از نظرات مشتری در مورد طرح خود اطمینان نسبی خواهند داشت و ‏مشتریان نیز کالاهایی را استفاده می کنند که می تواند بخش عمده ای از خواسته های زیبایی ‏شناختی و عملکردی آنان را پوشش دهد. در این تحقیق تلاش شده است تا نگاهی نوین به نقش ‏خواسته های زیبایی شناختی مشتری و تحلیل رقابتی در تکنیک گسترش عملکرد کیفیت ارائه شود. ‏امید است، نتایج این تحقیق برای محققانی که در زمینه ی روش گسترش عملکرد کیفیت و ‏رویکردهای مشتری گرا در طراحی فعالیت می کنند و سایر توسعه دهندگان و طراحان صنعتی که ‏به دنبال روش هایی برای ارائه بهتر محصولات و طرح های خود هستند، مفید واقع شود. ‏

در محیط کسب و کار رقابتی امروزی، شرکت های تولیدی برای ماندن در عرصه رقابت و کسب سود نیازمند مدیریت دقیق و کارا در بهره گیری از منابع هستند. از این رو، تمام بخش های یک شرکت تولیدی از جمله واحد برنامه ریزی تولید باید در راستای بهینه سازی برنامه های خود و پاسخ گویی به تقاضا های موجود گام بردارند. سربرنامه تولید عنصری مهم در زنجیره برنامه ریزی و کنترل تولید است و با سایر سطوح مانند برنامه ریزی تولید ادغامی، برنامه ریزی ظرفیت، بازاریابی و برنامه ریزی توزیع ارتباط تنگاتنگی دارد. در رویکرد متداول سربرنامه تولید، مفروضاتی مانند ظرفیت نامحدود، زمان های پردازش ثابت و تنها یک سناریوی قطعی برای تقاضا حاکم است. اما در برخی مواقع، این مفروضات برای مواجهه با طبیعت متغیر و پویای مسائل دنیای واقعی مناسب نیستند. با توجه به مطالب ذکر شده، در این پایان نامه مدلی کاربردی و نزدیک به شرایط واقعی برای طراحی سربرنامه تولید در صنعت ارائه می شود که ویژگی هایی مانند تقاضای احتمالی مبتنی بر سناریو، زمان های پردازش قابل کنترل و تحمیل تصمیمات برنامه ریزی ادغامی دارد. چون مدل پیشنهادی در ردیف مسائل np-hard قرار می گیرد، الگوریتمی ابتکاری دارای زمان حل و شکاف بهینگی مطلوب با بهره گیری از ساختار مسأله و استفاده از روش جست و جوی محلی و فلسفه تئوری محدودیت ها ارائه و نتایج محاسباتی گزارش می شود. مقایسه الگوریتم پیشنهادی و روش حل دقیق (با استفاده از نرم افزار gams) با توجه به حل 30 مسأله با ابعاد مختلف، حاکی از کاهش زمان حل به میزان 97% (از میانگین 12856 ثانیه به 327 ثانیه) و بهبود کیفیت حل به میزان 81% (از میانگین 6/35% به 1/21%) است. همچنین نتایج نشان می دهد توجه به زمان های پردازش قابل کنترل باعث بهبود فضای حل و استفاده موثرتر از منابع در دسترس می شود.

شرکت¬های رتبه بندی در جهان بیش از 100 سال قدمت دارند. درحالی که درایران، هیچ موسسه ای که ¬به امتیازدهی اعتباری بپردازد، وجود ندارد. بدین منظور و با توجه به نیاز کشور به صنعت امتیازدهی اعتباری؛به پژوهش در این حیطه پرداخته شده است. برای توسعه این مدل در سه فاز، اقداماتی صورت گرفت. در اولین فاز شاخص¬ها تعیین شد، در فاز دوم امتیاز اعتباری شرکت¬ها به دست آمد ودر فاز سوم، رتبه اعتباری شرکت¬ها حاصل شد، سپس قدرت پیش¬بینی مدل در تعیین رتبه اعتباری شرکت¬های که قبلا رتبه اعتباری به آن¬ها اختصاص داده نشده بود، تعیین گردید. دراین مدل ابتدا با استفاده از تکنیک¬ تحلیل سلسله مراتبی توسعه یافته، شاخص¬هایی که بیشترین اهمیت را در امتیازدهی اعتباری دارند، تعیین می¬گردند. شاخص¬ها تعیین شده و درمدل تحلیل پوششی داده¬ها rdm+، rdm-،sorm برای امتیازدهی اعتباری شرکت¬ها انتخاب شد، در انتها به منظور اینکه نمرات کارایی به دست آمده با شرایط واقعی هم خوانی بیشتری داشته باشد، آنتروپی شانون برای تعیین رتبه نهایی بکار گرفته شد. سپس جدول موردنظر بر اساس امتیازات به دست آمده،با استفاده از الگوریتم خوشه بندی طراحی شد. در انتها برای تعیین رتبه اعتباری شرکت¬های در حال ورود، ازدرخت تصمیم، تحلیل تمایزی و شبکه عصبی استفاده شد. نهاده¬های¬ تحلیل پوششی داده¬ها شامل نسبت بدهی، نسبت بدهی بلندمدت به خالص دارایی ثابت، نسبت بدهی بلندمدت به ارزش ویژه و ستانده¬های آن شامل نسبت جاری، نسبت دارایی جاری، حاشیه سود خالص، درصد بازده سرمایه، درصد بازده سرمایه درگردش، کفایت نقدینگی کل است. تمام شرکت¬های پذیرفته شده در بورس، مورد ارزیابی قرار گرفته و امتیاز اعتباری و همچنین رتبه آنها درپیوست 1 آمده است.

ناباروری یکی از مهمترین مشکلات اجتماعی است که تاثیر ساختاری در جامعه مدرن ایجاد می کند. مطابق با گزارش سازمان بهداشت جهانی، بیش از 80 میلیون نفر در سراسر جهان دچار ناباروری هستند. ivf یک تکنولوژی نسبتا پیچیده جهت کمک به باروری است و از اولین باری که از این روش در سال 1978 استفاده شده تا کنون، این روش در حال تکامل است. اگرچه بخش های خاصی از این روش در طول سالها بهبود یافته است اما نرخ باروری تغییر نکرده و در بهترین حالت حدود 30% است. در هر مرحله از این روش، بسیاری از متغییرهای وابسته و مستقل ممکن است در نتیجه کار تاثیر داشته باشند. با وجود متغییرهای زیاد برای پزشک، تصمیم گیری آگاهانه جهت بهینه سازی میزان موفقیت برای هر زوج نابارور دشوار است. سیستم تصمیم گیری هوشمند ممکن است بتواند پزشکان ivf را جهت مقابله با پیچیدگی حوزه در طول برنامه ریزی درمان کمک کند و به کشف روابط بین متغییرها، که به طور بالقوه برای بهبود نرخ بارداری می تواند مورد استفاده قرار گیرد، بپردازد. در این پایان نامه داده کاوی روی اطلاعات مربوط به زوج های ناباروری که جهت درمان به مرکز ناباروری یزد مراجعه کردند، انجام شده است. تعداد نمونه های موجود در این پایگاه داده جمع آوری شده شامل 1077 رکورد و 37 ویژگی است. بعد از اینکه پایگاه داده ایجاد شد، در مرحله اول پیش پردازش به ایجاد ویژگی پرداخته شد و در مراحل بعد به مقابله با داده های گم شده، حذف ویژگی هایی با وابستگی زیاد و به شناسایی داده های پرت پرداخته شد. سپس با استفاده از انواع الگوریتم های طبقه بندی مبتنی بر قانون به ساخت مدل پرداخته شد. در مرحله بعد با استفاده از الگوریتم های انتخاب ویژگی، به وزن دهی ویژگی ها پرداخته شد و بعد از آن روش های طبقه بندی بکار گرفته شده در مرحله قبل را با استفاده از موثرترین ویژگی ها دوباره بکار گرفته شد. نتایج حاکی از آن است که از بین الگوریتم های طبقه بندی، مدل part rule با 94.7% دارای بیشترین دقت است. برای افزایش دقت مدل های استفاده شده و تنوع سازی جهت ورود نمونه ها از الگوریتم های ایجاد تنوع bagging و adaboost استفاده شده است و در آخر این نتیجه حاصل شد که متغییر قطر آندومتر بیشترین تاثیر را در نتیجه درمان ivf دارد. کلمات کلیدی: داده کاوی، ناباروری، ivf، پیش بینی، الگوریتم های طبقه بندی

ترویج استفاده از تکنولوژی موبایل بانکینگ موضوعی است که علی رغم معطوف ساختن توجه مدیران بانکی در بیشتر کشورهای جهان، در مطالعات کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این در حالی است که سیاست های بانکداری اتخاذ شده اخیر نشان دهنده گرایش بانکداران به استفاده از این تکنولوژی می باشد. براین اساس در پژوهش حاضر با استفاده از عوامل موثر بر ترویج تکنولوژی موبایل بانکینگ نحوه ترویج استفاده از تکنولوژی و همچنین دسته بندی اتخاذکنندگان آن مورد بررسی قرار داده می شود. به این منظور در این پژوهش از روش رگرسیون لجستیک بهره گرفته شده و نتایج نشان می دهد که کشور ایران در فاز اجرایی ترویج استفاده از تکنولوژی موبایل بانکینگ قرار دارد.

چکیده در دنیایی که حوادث متفاوتی جان و مال انسان ها را تهدید می کند، بیمه راه کار مناسبی است تا ریسک این خطرات را از فرد به شرکت های بیمه منتقل کند. بیمه توافقی است بین بیمه گر و بیمه شونده که در ازای مبلغی مشخص(به عنوان حق بیمه)، اگر ضرر هایی که مفاد آن در بیمه نامه ذکر شده است به بیمه شونده وارد شود، بیمه گر تا سقف معینی این ضرر ها را جبران می کند. شرکت های بیمه ای محصولات مختلفی ارائه می دهند که هر کدام می تواند بخشی از این خطرات را پوشش دهد. نفس تقلب پذیر بیمه و تعامل آن با همه نوع قشر اجتماعی باعث شده که سوء استفاده هایی از آن صورت بگیرد. یکی از شاخه های بیمه ای، بیمه شخص ثالث می باشد. این بیمه کلیه خسارت هایی که به واسطه خودرو یا بار خودرو به اشخاص ثالث وارد می شود را تحت پوشش قرار می دهد. اما متاسفانه گاها فلسفه وجودی بیمه فراموش می شود و افرادی با ترفند های مختلف به قصد تقلب و سوءاستفاده از بیمه شخص ثالث برمی آیند. یکی از راه های کشف و مقابله با این نوع تقلب ها بررسی اطلاعات موجود در پرونده هایی است که از طریق بیمه-نامه شخص ثالث ادعای خسارت نموده اند. داده کاوی روش مناسبی برای تعامل با چنین بانک-های اطلاعاتی است و منجر به کشف دانشی ارزشمند از آن ها می شود. در این تحقیق با بررسی بالغ بر 600 پرونده شخص ثالث سعی شده است تا الگوهای تقلب در بیمه شخص ثالث را کشف نماید. اطلاعات از بین پرونده های چندین شرکت بیمه ای استخراج شده و بعد از فرایند آماده سازی داده ها، از خوشه بندی استفاده شده تا داده هایی که به هم شباهت دارند در گروه هایی مجزا قرار بگیرند. سپس با استفاده از نظرات کارشناسان خسارت اتومبیل در شرکت های بیمه ای سعی شده است میزان احتمال تقلب در خوشه های مختلف تخمین زده شود. در نهایت برای هر چه روشن تر شدن اطلاعات هر خوشه، از درخت های تصمیم برای دسته بندی و کشف قوانین حاکم بر هر خوشه استفاده شده است. برای خوشه هایی که ویژگی های آن دارای رنج وسیع مقداری بوده اند، از قواعد انجمنی برای کشف قواعد مشکوک استفاده شده است. در نهایت تعدادی از خوشه ها مشکوک به تقلب تشخیص داده شدند و همچنین از طریق قواعد انجمنی تعدادی از قوانین، مشکوک به تقلب شناخته شدند.

یکی از سوالات مهمی که برای حصول اطمینان از تولید بهینه محصولات در فضای کسب و کار می بایست به آن پاسخ داد این است که با توجه به هزینه ها و محدودیت های موجود و در نظر گرفتن صرفه اقتصادی، آیا همواره بهترین راهکار در پاسخگویی به تقاضای پیش رو، پیاده-سازی داخلی تمامی فرآیندهای تولید است یا این که اخذ تصمیمات بهینه در برخی موارد تولیدکننده را به سمت برو ن سپاری برخی از فرآیندهای تولید یا بعضا تمامی آن ها سوق می-دهد؟ قطعا برون سپاری، راهکاریست که در بسیاری موارد، به منظور رفع مشکلات یا کاهش هزینه های تولید، در اولویت انتخاب های تولید کنندگان قرار می گیرد. حتی در برخی مواقع تولیدکنندگان خود تنها در نقش هماهنگ کننده فرآیندهای تامین، تولید و فروش ظاهر شده و پیاده سازی فرآیندهای مذکور را تماما برون سپاری می کنند؛ این روش تولید اصطلاحا "تولید مجازی" نامیده می شود. با توجه به گستردگی فرآیندهای تولید مجازی، همواره نمی توان پیش-بینی دقیقی از شرایط محیطی و اتفاقات درون فرآیندی داشت. این مساله نشان دهنده ی لزوم تصمیم گیری تحت شرایط عدم قطعیت می باشد. از اینرو در این پژوهش، سیستم شبیه سازی- بهینه سازی فرآیند تولید مجازی برای یک شرکت تولید کننده رب گوجه فرنگی، با در نظر گرفتن سیاست ها و سناریوهای گوناگون طراحی شده است. در حقیقت می توان با برازش نحوه عکس العمل سیستم در اخذ سیاست های گوناگون در حضور شرایط محیطی مختلف، درک مناسبی از نحوه رفتار هوشمند فرد برنامه ریز در فرآیند تولید مجازی مذکور ایجاد کرد. برای تعیین سیاست های بهینه از الگوریتم تلفیقی رقابت استعماری و ژنتیک استفاده شده است. در نهایت، برای ارزیابی سیستم پیشنهاد شده، تحلیل حساسیت مدل نسبت به پارامترهای تقاضا، ظرفیت تامین، ظرفیت تولید و جریمه تخطی از تقاضا انجام شده و نتایج حاصل نشان می دهد سیستم طراحی شده می تواند بعنوان یک ابزار مناسب برای برنامه ریزان تولید مورد استفاده قرار گیرد.

هدف از انجام این پژوهش ارائه الگو و مدلی جامع و کارا در جهت بررسی تأثیر عوامل تشکیل دهنده و موثر برآمیخته بازاریابی خدمات یا همان p7 بر فروش در صنعت رستوران داری می باشد. مشکل شناسایی شده عدم فروش مناسب و کافی علی رغم صرف هزینه ها و مخارج زیاد در صنعت رستوران داری می باشد. برای طراحی الگو و مدل ابتدا عوامل تشکیل دهنده و موثر برآمیخته بازاریابی خدمات را از سوابق تحقیق استخراج کرده و سپس به وسیله مصاحبه با خبرگان صنعت رستوران داری و هتل داری و همچنین اساتید دانشگاهی، تعدادی از این عوامل حذف و سایر عوامل انتخاب شدند؛ همچنین تعدادی عوامل و معیارهای جدید توسط نخبگان و محقق پیشنهاد شدند و درنهایت با استفاده از روش ahp، عوامل و شاخص ها در هر دسته اولویت بندی شدند. در این قسمت عامل سنجش قیمت بیشترین میزان تأثیر را از دید خبرگان کسب کرد و افتخارات کمترین میزان را به خود اختصاص داد. برای بررسی میزان تأثیر عوامل موثر برآمیخته بازاریابی p7 بر فروش از دید مشتریان پرسشنامه لیکرت طراحی گردید و پس از تکمیل پرسشنامه ها، با استفاده از روش های آماری به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته و علاوه بر ارزیابی عملکرد مجموعه پیرامون متغیرهای آمیخته بازاریابی، تأثیر ابعاد ده گانه بر فروش به وسیله رگرسیون خطی بررسی شد که بیشترین تأثیر در رستوران سنتی را بعد توجه به سلامت، سلیقه و نیاز مشتریان و در رستوران باربیکیو بعد جذابیت و کیفیت شواهد عینی و فیزیکی به خود اختصاص دادند.

در این تحقیق با بهره گیری از نقطه نظرات خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد دولتی) دارای تجربه در زمینه crm، الگو و چارچوبی جامع برای پیاده سازی و ارزیابی عملکرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها طراحی گردید. برای طراحی الگو ابتدا عوامل کلیدی و فاکتورهای اثربخشی crmشناسایی گردیده و بعد از اولویت بندی و وزن دهی آن ها، به عنوان معیارهای الگو در نطر گرفته شدند. سپس، زیرمعیارهای هر معیار، تعیین گردیده و وزن دهی شدند .در پایان با امتیازدهی معیارها و زیرمعیارها، الگو و چارچوب نهایی طراحی گردید. با استفاده از این الگوی پیشنهادی، عملکرد crm در شرکت پست استان هرمزگان ارزیابی شد، ارتباط عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری با اثربخشی crm بررسی گردید و سهم هر یک از عوامل کلیدی در پیش بینی اثربخشی crm مشخص شد. نتایج تحقیق نشان داد که بر اساس نظر خبرگان در بین عوامل کلیدی crm،عوامل نگرش و حمایت مدیریت ارشد و راهبردهای crm، از اولویت و اهمیت بالاتری برخوردار می باشند و طبق نظر مدیران و کارشناسان پست عوامل مدیریت فرآیندها و نگرش و حمایت مدیریت ارشد سهم بیشتری در پیش بینی اثربخشی crm در شرکت را دارا می باشند. وضعیت شرکت پست در ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در کل و نیز در هر دو بعد توانمندسازها و نتایج، قابل قبول و درارزیابی معیارها، عملکرد تمامی آن ها به جز معیارهای منابع انسانی، فنآوری اطلاعات و مدیریت دانش در وضعیتی مناسب قرار داشت.

کیفیت نقش اساسی در فعالیت های شغلی رقابتی دارد. امروزه در اکثر سازمانها، دادهها به سرعت در حال جمع آوری و ذخیره شدن می باشند. اما می توان ادعا کرد که علیرغم این حجم انبوه دادهها، امروزه سازمانها با فقر دانش در تصمیم گیری روبرو هستند بنابراین نیاز به سیستم مدیریت دانش که شامل دستیابی، ذخیره وبازیافت وبه روزآوری دانش است می باشد. امروزه اغلب صاحب نظران براین باورند که سازمان ها باید به دنبال روشهایی موثر برای انتشار دانش سازمانی در میان سطوح مختلف نیروی انسانی در سراسر سازمان باشند. موضوع این پایان نامه کشف قوانین برای تصمیم گیری کیفیت کلینکر از طریق مدل کشف دانش و داده کاوی می باشد. یک مطالعه موردی نیز درکارخانه سیمان داراب صورت پذیرفته است. داده های تحقیق شامل دو قسمت می باشد. داده های قسمت اول شامل داده های سالن خاک تا دپارتمان آسیاب مواد و داده های قسمت دوم شامل داده های سیلوهای مواد تا دپارتمان پخت می باشد. سپس اثر بخشی این مدل کشف دانش و داده کاوی را بر تصمیم گیری کیفیت بررسی می نماییم. هر دوقسمت داده ها شامل متغیرهایی می باشند که از واحد تولید و ازمایشگاه کارخانه سیمان داراب ، داده های مربوط به آنها در بانک اطلاعاتی ثبت گردیده است. بعد از استفاده از مدل خوشه بندی ، نهایتاجهت تعیین متغیرهای اثر گذار و کشف قوانین در داده های موجود از یک مدل درخت تصمیم و کشف قوانین انجمنی و شبکه عصبی استفاده شده است.

امروزه تمامی موسسات به منظور ادامه ی حیات در فضای رقابتی موجود، نیازمند افزایش کارایی و بهبود عملکرد خود می باشند. بانک ها نیز به عنوان یکی از مهمترین نهادهای اقتصادی کشور، که ثمره عملکرد موفق آنها موجب بهبود وضعیت اقتصادی کشور می شود، از این قاعده مستثنی نمی باشند. با افزایش تعداد بانک های خصوصی و موسسات مالی و اعتباری در طی سال های اخیر، زمینه ی لازم جهت شکل گیری فضای رقابتی بیشتر در بین تمامی بانک های کشور ایجاد گردیده است. راه حل مفید برای افزایش کارایی و بهبود عملکرد بانک ها، انجام فرآیند ارزیابی عملکرد و بررسی وضعیت این سازمان در برابر رقیبان خود می باشد. با توجه به این موضوع که فعالیت های بانک ها با ریسک های مختلفی از جمله ریسک نقدینگی، اعتباری، عملیاتی و بازار همراه است، ریسک را می توان یکی از عوامل تأثیرگذار بر کارایی بانک ها محسوب کرد. در پژوهش حاضر از روش dea و مدل های sbm و super sbm به منظور بررسی کارایی و رتبه بندی در میان شعب هجده گانه بانک ملی استان یزد از نظر سوددهی و بازدهی استفاده شده است. علاوه بر آن، ترکیبی از شعب کارا به عنوان الگو برای شعب ناکارا پیشنهاد شده و میزان تغییراتی که باید در تمامی ورودی و خروجی ها اعمال شود تا شعب ناکارا به مرز کارایی نزدیک شوند مشخص گردیده است. در روش مذکور، عامل ریسک به جهت اهمیت ویژه ای که در کارایی بانک ها دارد، به عنوان یک شاخص در نظر گرفته شده است. شاخص های ورودی عبارتند از: هزینه، ریسک، تعداد کارمندان و سپرده ها و شاخص های خروجی تسهیلات و کارمزدها می باشند. در ادامه، برای ایجاد عدم قطعیت بر روی شاخص ریسک از تابع تعلق فازی مثلثی استفاده می شود و در پایان میزان کارا بودن سیستم با استفاده از مدل fuzzy-sbm تعیین می گردد. نتایج به دست آمده، نشان می دهد در اکثر شعب نوسانات ریسک روی امتیاز کارایی تأثیر به سزایی دارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

امروزه اطلاعات به عنوان یکی از منابع اصلی فعالیت های سازمان های امروزی شناخته می شود. بنابراین نیاز به پیاده سازی صحیح فن آوری اطلاعات هم در سازمان های خصوصی و هم در سازمان های دولتی مورد تاکید است. سیستم های اطلاعاتی مدیریت که اطلاعات را برای مدیران به عنوان تصمیم گیران نهایی فراهم می آورد ارزش قابل توجهی را به سازمان می افزاید و نقش عمده ای را در استراتژی سازمان بازی می کند. افزایش سرمایه گذاری سازمان ها در حوزه سیستم های اطلاعاتی مدیریت شاهدی بر این مدعاست. به نظر می رسد سیستم های اطلاعاتی مدیریت پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیریت وظیفه مشکلی در سازمان های دولتی باشد که مسئولان مدیریت تغییر با آن مواجه هستند. در طول سه دهه گذشته، مقاومت کاربران به سیستم های اطلاعاتی جدید به مسئله معمول در حوزه پیاده سازی mis مبدل گشته است. این تحقیق تحلیلی از موانع انسانی (مقاومت) در برابر پیاده سازی و بکارگیری سیستم های اطلاعاتی مدیریت را در سازمان های دولتی ارائه می کند. به این منظور سه فرضیه را تدوین و آزمون می کند. این فرضیات رابطه مقاومت در برابر بکاریگیری سیستم های اطلاعاتی مدیریت را با سطح تحصیلات، پست سازمانی و سابقه خدمت کارمندان سازمان آزمون می کنند. نتایج نشان می دهند که سطح تحصیلات و پست پست سازمانی همبستگی بالایی با مقاومت افراد در برابر استقرار و بکارگیری سیستم های اطلاعاتی مدیریت دارند در حالیکه این رابطه در فرضیه سوم (یعنی سابقه استخدام کارمندان سازمان) کمتر مشهود است.

امروزه در کشور ، قسمت عمده ای از وظایف و اختیارات دولت بر عهده شرکتهای دولتی است . برخی از این شرکتها ابزار مهمی برای اجرای سیاستهای دولت محسوب می گردند. از این رو بخش عمده ای از منابع و امکانات عمومی برای اجرای این سیاستها در اختیار شرکتهای دولتی است . بنابراین ضروری است که یک نظام کنترل مالی اثربخش و کارآمد در این شرکتها که عموما فعالیت اقتصادی نیز دارند اعمال گردد. انتشار اخبار و گزارشهایی در مورد سو استفاده های مالی و عدم کارآیی لازم و زیاندهی برخی از این شرکتها حاکی از وجود نارسائی هایی در نظام کنترل مالی آنها است .

امروزه تکنولوژی اطلاعات به عنوان یک عامل استراتژیک برای توسعه اقتصادی کشورها مطرح است . در کشورهای پیشرفته صنعتی دستیابی و بکارگیری موثر آخرین پیشرفتها در تکنولوژی اطلاعات ، یکی از راههای اساسی کسب قدرت ، نفوذ و رقابت بین المللی محسوب می شود. پس از ظهور معماری پردازشی سرویس دهنده/سرویس گیرنده و مشخص شدن مزیتهای آن نسبت به معماریهای دیگر، اکثر سازمانها در جهت استفاده از این معماری شتافتند. اما با توجه به اینکه معماری پردازشی ‏‎c/s‎‏ دارای چندین مدل می باشد و هر یک از این مدلها نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارا می باشند باید مدل مناسب را به کار گرفت . بدین منظور باید نیازمندیهای پردازشی ونیازمندیهای اطلاعاتی کاربران سیستم شناسائی شود و براساس آن مدل مناسب معماری ‏‎c/s‎‏ تعیین شود. در این تحقیق سعی شده با ارائه تحلیلهای علمی ( برگرفته از آخرین انتشارات علمی ) زمینه برخوردی کاملا آگاهانه در دسترسی به این تکنولوژی فراهم آید. در همین راستا بعد از معرفی معماری ‏‎c/s‎‏ و مدلهای آن و همچنین سیستم برنامه ریزی سلسله مراتبی تولید ، به تعیین مدل مناسب معماری ‏‎c/s‎‏ برای سطوح مختلف سیستم برنامه ریزی و کنترل تولید در کارخانه برش و پرس شرکت ایران خودرو پرداخته ایم.

اهداف پژوهش: 1-تحلیل وضع موجود واحدهای ماشین آلات مستقر در وزارت جهاد کشاورزی. 2-طراحی سیستم پشتیبانی تصمیم گیری مناسب مدیران وزارت جهاد کشاورزی. 3-افزایش قدرت صحت تصمیم گیری مدیران در مورد ماشین آلات . 4-افزایش انسجام و هماهنگی بین واحدهای مختلف ماشین آلات جهاد کشاورزی و استفاده بهینه از آنها.5-در اختیار گذاشتن اطلاعات صحیح و بموقع در مورد ماشین آلات . 6-فراهم نمودن زمینه مناسب برای استفاده از امکانات بصورت اقتضایی.

در این رساله ، مدل جدیدی برای برنامه ریزی استراتژیک سیستمهای اطلاعاتی تحت عنوان ‏‎hisspm‎‏ ارائه می گردد. در این مدل، ترکیبی از نقاط قوت روش عوامل حیاتی موفقیت ‏‎csf‎‏، تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ‏‎ahp‎‏ و الگوریتم ژنتیک‏‎ga‎‏ برای شناسایی و تعیین اولویت سیستمهای اطلاعاتی مورد نیاز استفاده می شود. این مدل امکان در نظر گرفتن عوامل کمی و کیفی و همچنین وزن (یا اهمیت) عوامل از دیدگاه تصمیم گیران را فراهم می سازد و توانایی حل مسائل دارای فضای جستجوی نسبتا وسیع را دارا می باشد. مدل پیشنهادی را می توان به راحتی با تغییراتی در تابع برازندگی جز الگوریتم ژنتیک آن در هر سازمان بکار برد.