تا کنون در مورد وفاداری مشتریان به نام و نشان تجاری تحقیقات زیادی صورت گرفته است، اما در مورد وفاداری به فروشگاه شواهد تحقیقانی کمتری دیده می شود. با توجه به توسعه روز افزون فروشگاه های زنجیره ای و نیز شدت گرفتن رقابت میان این فروشگاه ها توجه به رضایت و وفاداری مشتریان به فروشگاه از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. از این رو در تحقیق حاضر داده های مربوط به عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های زنجیره ای بر مبنای مدل "سیواداس" و " پرویت" و بهره گیری از ابزار پرسشنامه از 385 نفر از مشتریان فروشگاه های شهروند در شهر تهران جمع آوری گردید. نتایج حاصل از بررسی ها و تحلیل آماری نشان داد که کیفیت خدمات با رضایت مشتریان و توصیه به دیگران رابطه مستقیمی دارد و بین نگرش مثبت (نسبی) نسبت به فروشگاه با کیفیت خدمات و رضایت مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد. توصیه فروشگاه به دیگران نیز با قصد خرید مجدد و وفاداری به فروشگاه رابطه معنی داری دارد. همچنین قصد خرید مشتریان رابطه معنی داری با وفاداری مشتریان دارند و در نهایت رابطه مستقیم بین نگرش مثبت و رضایت مشتریان با قصد خرید، توصیه به دیگران و وفاداری مورد تایید قرار گرفت. همچنین براساس مقیاس کیفیت خدمات فروشگاه "دابلوکر" یعنی مدل rsqs پرسش نامه ای برای اندازه گیری کیفیت خدمات فروشگاه طراحی شد. و در ادامه به منظور شناسایی ابعاد کیفیت خدمات فروشگاه های زنجیره ای از روش آماری تحلیل عاملی (تحلیل مولفه های اصلی ) و چرخش واریماکس استفاده شد. نتایج حاصل از آن، سه عامل را که روی هم 59/0 واریانس را تبیین نمود، نشان داد. این عوامل عبارتند از: راحتی خرید (عملکرد فروشگاه)، وضعیت ظاهری و تسهیلات فیزیکی و عملکرد کارکنان . واژه های کلیدی: وفاداری به فروشگاه، رضایت مشتری، نگرش مثبت (نسبی) ، قصد خرید، کیفیت خدمات و توصیه به دیگران، مدل سیواداس و پرویت، مدل rsqs

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در بین مشتریان، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ملت استفاده کرده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان بانک ملت تهران و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرارگرفته بود، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تائیدی با توجه به فرضیات تحقیق، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق تاثیر متغیرهای آگاهی از خدمات بانکداری الکترونیکی، امنیت، کیفیت ارتباط اینترنتی، مفید بودن، سهولت استفاده و اعتماد بر پذیرش بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد که آگاهی از خدمات و فواید بانکداری الکترونیکی، امنیت، کیفیت ارتباط اینترنتی، سهولت استفاده و مفید بودن روی پذیرش بانکداری الکترونیکی موثر هستند. یافته ها همچنین نشان می دهد که اعتماد روی نگرش مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیکی تاثیری ندارد. کلمات کلیدی: بانکداری الکترونیکی، مدل پذیرش تکنولوژی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تائیدی

تحقیقات انجام گرفته در رابطه با مقوله وفاداری، اثبات می¬کند که تصویر ذهنی مشتری از فروشگاه، بر میزان وفاداری به فروشگاه بسیار تاثیرگذار است. بنابراین هدف تحقیق حاضر در گام اول بررسی تاثیر تصویر ذهنی بر میزان وفاداری به فروشگاه و در گام دوم تعیین رابطه تک تک ابعاد فروشگاه با وفاداری، می باشد. بدین منظور پس از جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه، ابتدا از تحلیل عاملی اکتشافی برای استخراج عوامل متغیرهای مستقل و وابسته استفاده شد. سپس برای تعیین روایی هر کدام از سازه ها و همچنین تعیین ابعاد تصویر ذهنی مشتری، از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. برای بررسی تاثیر تصویر ذهنی مشتری بر روی وفاداری مشتری، از مدل یابی ساختاری(تحلیل مسیر) استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که تصویر ذهنی مشتری از فروشگاه بر وفاداری به فروشگاه، تاثیر مثبت و مستقیم دارد. نتایج رگرسیون چندگانه نشان داد که تمامی ابعاد تصویر ذهنی به استثنای «مکان» بر روی وفاداری تاثیر مثبت و مستقیم دارند.

حجم نمونه جامعه مشتریان با استفاده از روش نمونه گیری نامحدود، 196 نفر و حجم نمونه جامعه مدیران و کارشناسان با استفاده از روش نمونه گیری محدود، 90 نفر بدست آمده است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده، از آزمون های دوجمله ای، کروسکال- والیس، یو من ویتنی، رگرسیون و ضریب همبستگی استفاده شده است. به همین منظور نرم افزارهای اکسل و اس-پی- اس- اس به کار برده شدند. یافته های تحقیق نشان می دهد، که با توجه به سطح فعلی ارائه خدمات، در مجموع خدمات هتل های شهر مشهد به شکل قابل قبولی ارائه می شود، بطوریکه مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده راضی هستند. همچنین نتایج بدست آمده از فرضیه دوم، نشان می دهد که به جز در زمینه آمیخته قیمت و مکان، بین دیدگاه های مشتریان، مدیران و کارشناسان هتل ها تفاوت وجود دارد. ضمناً نتایج حاصل از بکارگیری روش تصمیم گیری چند شاخصه (تاپسیس)، نشان می دهد، که آمیخته مکان در بازاریابی خدمات هتل های شهر مشهد دارای بیشترین اهمیت و آمیخته قیمت دارای کمترین اهمیت می باشد.

از جمله مهمترین مفاهیمی که در حال حاضر در صنعت خودرو سازی کشور به صورت سطحی با آن برخورد می شود مفهوم آمیخته بازاریابی است که هرچند این مفهوم از نظر اسمی مورد توجه تولید کنندگان خودرو در کشور می باشد ولی به نظر نمی رسد که در طراحی آمیخته بازاریابی در این شرکتها تحقیقات بازار کافی و تجزیه و تحلیل دقیق و سرمایه گذاری مالی و زمانی و انسانی مناسب جهت انجام این مهم انجام پذیرد. تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مشتریان از آمیخته بازاریابی فعلی دو شرکت سایپا(ریو) و ایران خودرو(سمند) انجام شده است. برای این منظور ابتدا با بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیقات انجام شده در زمینه آمیخته بازاریابی و سنجش رضایت مشتری بررسی شد و با در نظر گرفتن نتایج این تحقیقات و فرضیه هایی که در این تحقیقات بررسی شده است سوالات و فرضیات این تحقیق طراحی شده است در این تحقیق قصد بر این است که این کار بر اساس مدل معروف بازاریابی یعنی آمیخته بازاریابی ، انجام شود و به بررسی وضعیت میزان رضایت مشتریان از هریک از عناصر آمیخته بازاریابی در خودروهای سمند و ریو پرداخته شود. و همچنین در پایان میزان رضایت مشتریان از هریک از عناصر آمیخته بازاریابی را در بین خودروهای سمند و ریو با هم مقایسه شود.

با توجه به اهمیت ارزش نام تجاری، شناسایی عوامل موثر بر شکل گیری آن می تواند به سازمانها در یافتن استراتژی مناسب در کسب و کارشان کمک شایانی نماید. از آنجائیکه ارزش ویژه نام تجاری می تواند سودآوری بلند مدت را در پی داشته باشد، شناسایی این عوامل موثر بویژه از دیدگاه مشتریان می تواند حائز اهمیت باشد. هدف مطالعه حاضر تجزیه مفهوم تصویر ذهنی کشور مبدا و بررسی تاثیر کشور صاحب نام تجاری و کشور تولیدکننده بر شکل گیری ارزش ویژه نام تجاری در محصولات چندملیتی می باشد. بر مبنای چارچوب مفهومی یک طرح تجربی 2x2 شامل دو طبقه محصول (لپ تاپ و گوشی تلفن همراه و در هر طبقه دو نام تجاری) و دو کشور( صاحب نام تجاری و کشور تولیدکننده) انتخاب و طراحی شد. روابط بین ساختارها به تفکیک برای هر یک از کشورها مطرح و داده ها با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردید. هر یک از 602 نفر از پاسخ دهندگان ترکیبات مختلف (کشور صاحب نام/کشور تولیدکننده) برای هر یک از دو طبقه محصول را ارزیابی کردند. پس از اطمینان از روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها، تحلیل همبستگی، تحلیل رگرسیون و تحلیل همبستگی زیرگروه برای آزمون فرضیات بکار گرفته شد. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی سه عامل به نامهای وفاداری به نام تجاری، کیفیت ادراکی و آگاهی/تداعی نام تجاری را بعنوان ابعاد ارزش ویژه نام تجاری معرفی نمود. نتایج نشان داد که تصویر ذهنی کشور صاحب نام تجاری بر خلاف کشور تولیدکننده بر وفاداری به نام تجاری، کیفیت ادراکی و تداعی/آگاهی از نام تجاری تأثیر مستقیم و معنی دار اعمال می نماید. همچنین تأثیر وفاداری به نام تجاری و کیفیت ادراکی بر ارزش ویژه نام تجاری کل نیز تایید گردید. علاوه بر تأثیر مستقیم و مثبت تصویر ذهنی کشور صاحب نام تجاری بر ارزش ویژه نام تجاری کل ، نقش واسطه ای وفاداری به نام تجاری، کیفیت ادراکی و تداعی/آگاهی از نام تجاری در رابطه بین این دو متغیر نیز تایید گردید. همچنین نتایج نشان داد که درگیری محصول بر رابطه بین تصویر ذهنی کشور صاحب نام تجاری و ابعاد ارزش ویژه نام تجاری تأثیر تعدیل گری اعمال می نماید

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر گرایش به استفاده از سیستم رزرو اینترنتی در هتل-های شهرستان شیراز با استفاده از مدل تلفیقی پذیرش و کاربرد تکنولوژی صورت گرفته است . روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، و از نوع کاربردی – پیمایشی، همبستگی است . جامعه ی آماری این پژوهش تمامی مشتریان هتل های شهرستان شیراز را شامل می شود .مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان هتل ها و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد سنجش قرار گرفت . ابزار گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه ایست که اعتبار آن مورد آزمون قرار گرفته بود .اطلاعات حاصل از پرسشنامه در محیط نرم افزاری spss وlisler با اعمال آزمون های t، anova، تحلیل همبستگی، تحلیل عاملی تأییدی و اکتشافی و مدل معادلات ساختاری با توجه به فرضیات تحقیق تجزیه و تحلیل گردید . در این تحقیق تأثیر متغیر های سهولت استفاده، اثر اجتماعی، زیرساخت های it، صرفه جویی در زمان، صرفه جویی در هزینه، کیفیت ادراک شده و ریسک ادراک شده بر گرایش به استفاده از سیستم رزرو اینترنتی مورد بررسی قرار گرفت . یافته-های تحقیق نشان می دهد که سهولت استفاده، اثر اجتماعی، صرفه جویی در هزینه بر گرایش به استفاده از سیستم رزرو اینترنتی موثر هستند، همچنین مولفه هایی نظیر زیر ساخت های it، صرفه جویی در زمان، کیفیت ادراک شده و ریسک ادراک شده بر گرایش به استفاده از سیستم رزرو اینترنتی تأثیری ندارند .

امروزه در دنیای مدرن، تقریباً تمام افراد در معرض تبلیغات و دیگر فعالیت های ارتباطی قرار می گیرند. نقش و اهمیت تبلیغات در دنیای امروز بر کسی پوشیده نیست. تبلیغات در تجارت و بازاریابی رشد فزاینده ای داشته است و به یک تجارت بزرگ تبدیل شده است. تأثیر تبلیغات بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری نیز، یکی از مسائل بسیار مهم در قلمرو تبلیغات است. لذا هدف از تحقیق حاضر این است که میزان تأثیر جاذبه های تبلیغات تلویزیونی همراه اول و ایرانسل بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری این دو شرکت را به شکل مقایسه ای مورد ارزیابی قرار دهد. برای جمع آوری داده ها از دو روش بررسی اسناد و مدارک و پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه دانشجویان کاربر تلفن همراه در دانشگاه های شیراز که در معرض تبلیغات تلویزیونی همراه اول و ایرانسل قرار گرفته اند می باشد. حجم نمونه مورد نیاز با استفاده از روش نمونه گیری نامحدود 384 نفر بدست آمده که جهت اطمینان بیشتر، تعداد 480 پرسشنامه بین افراد نمونه توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده، از آزمون t زوجی استفاده شده است. برای تعیین روایی هر کدام از سازه ها از تحلیل عاملی تأییدی استفاده شده و برای بررسی تأثیر جاذبه های تبلیغات تلویزیونی بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری از مدل یابی معادلات ساختاری (تحلیل مسیر) استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان می دهد که میزان استفاده از جاذبه های تبلیغاتی در تبلیغات تلویزیونی ایرانسل نسبت به همراه اول بیشتر است، همچنین جاذبه های تبلیغات تلویزیونی ایرانسل و همراه اول تأثیر معناداری بر نگرش نسبت به تبلیغات آنها و بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری همراه اول دارد، اما تأثیر معناداری بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری ایرانسل ندارد و نگرش نسبت به تبلیغات ایرانسل و همراه اول تأثیر معناداری بر نگرش نسبت به نام و نشان تجاری این دو شرکت دارند.

در محیط تجارت کنونی ، بیش از هر زمان تنها چیزی که ثابت و پایدار مانده همان پدیده تغییر است. فرایند مدیریت استراتژیک بر اساس این باور قرار دارد که سازمان ها ناگزیرند به طور دائم بر رویدادهای داخلی و خارجی و فرایندها نظارت کنند تا بتوانند در زمان مناسب و بر حسب ضرورت ، خود را با تغییرات وفق دهند. در این تحقیق با استفاده از مدل سوات (swot ) و تکنیک ahp گروهی که یکی از تکنیک های پژوهش عملیاتی است، استراتژی های مناسب برای توسعه صنایع شیر و لبنیات استان سمنان انتخاب گردید.ابتدا متغیرهای مختلف محیط داخلی و خارجی صنایع شیر و لبنیات استان مورد بررسی قرار گرفت و فرصت ها و تهدیدهای موجود و نقاط قوت و ضعف صنایع شیر و لبنیات استان سمنان شناسایی شد.بدین منظور پرسشنامه ای حاوی 45 سوال بین مدیران و کارشناسان واحدهای تولید کننده شیر و لبنیات و مدیران و کارشناسان ستادی سازمان صنایع و معادن استان سمنان و سازمان جهادکشاورزی استان که تصمیم گیرنده هستند توزیع و نتایج به کمک آزمون تحلیل عاملی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.با غربالگری سوالات مطرح شده سوالاتی که بیشترین تاثیر را در موضوع تحقیق داشتند انتخاب و بر اساس آن ماتریس سوات تشکیل و استراتژی های ممکن برای توسعه صنایع شیر و لبنیات استان سمنان تدوین گردید.به منظور تعیین موقعیت کنونی صنعت از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی استفاده شد . پس از محاسبات انجام شده و نتایج بدست آمده مشخص گردید موقعیت صنعت در ماتریس چهار خانه ای ارزیابی داخلی و خارجی در منطقه یک و موقعیت محافظه کارانه قرار دارد . همچنین ، بر اساس ماتریس نه خانه ای ie در منطقه 5 و موقعیت حفظ و نگهداری واقع شده است.پس از تدوین استراتژی ها و تعیین موقعیت کنونی صنعت ، با استفاده از تکنیک ahp گروهی، استراتژی های تدوین شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و بر اساس اولویت رتبه بندی گردیده است.

چکیده: به منظور برخورداری از مزایای کارآفرینی در شرکت های کوچک و متوسط بایستی بر روی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی تمرکز و سرمایه گذاری کرد. به همین دلیل هدف این پژوهش بررسی تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر کارآفرینی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط شهرک صنعتی سمنان می باشد. این مطالعه از نوع توصیفی-کاربردی بوده و برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه که روایی آن با استفاده از روش روایی محتوا و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ (96.2) تأیید شده استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه مدیران و کارشناسان شرکت های کوچک و متوسط شهرک صنعتی سمنان می باشند که تعداد آنها 375 نفر بوده و از این تعداد 156 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss انجام گرفته و از آمار تحلیلی نظیر آزمون میانگین یک جامعه آماری در بخش آزمون های اصلی و آزمون رتبه بندی فریدمن، آزمون مقایسه میانگین دو جامعه و آزمون anova در بخش آزمون های فرعی تحقیق استفاده شده است. نتایج به دست آمده در بخش آزمون های اصلی پژوهش نشان داد که فناوری اطلاعات و ارتباطات نقش موثری در بروز کارآفرینی سازمانی و همچنین ابعاد ایجاد مشاغل جدید، نوآوری در کالاها و خدمات، نوآوری در فرآیندها، خودتجدیدی، پیشگامی و رقابت تهاجمی دارد ولی در بعد ریسک پذیری دارای عدم تأثیر می باشد. با توجه به نتایج به دست آمده توجه به فناوری اطلاعات و ارتباطات به منظور ایجاد و توسعه کارآفرینی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط شهرک صنعتی سمنان امری ضروری به نظر می رسد. کلمات کلیدی: کارآفرینی سازمانی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، شرکت های کوچک و متوسط

پژوهش حاضر با عنوان بررسی تأثیر عوامل جمعیت شناختی (سن، جنسیت، تحصیلات، درآمد) بر فرآیند تصمیم خرید که (تشخیص مسئله، جستجوی اطلاعات، ارزیابی اطلاعات، تصمیم خرید، رفتار پس از خرید) بازار خودرو استان سمنان صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه دارندگان خودرو در استان سمنان هستند. تحقیق با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای با نمونه ای متشکل از 534 نفر و مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر از پرسشنامه ای که محقق ساخته اعتبار آن مورد آزمون قرارگرفته، جمع آوری شد .این اطلاعات در محیط نرم افزاری spssبا توجه به فرضیات تحقیق، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق تأثیر ویژگیهای جمعیت شناختی را بر روی فرآیند تصمیم خرید مورد بررسی قرار گرفت که در نهایت مشخص گردید که تمام متغیرهای جمیت شناختی علاوه بر اینکه تأثیر فراوان بر فرآیند تصمیم خرید خودروی افراد دارند، همچنین این عوامل در جنسیت، سن، تحصیلات و درآمد متفاوت در فرآیند خرید با یکدیگر متفاوت هستند.در این تحقیق تمام فرضیه های مربوط به تحقیق تأیید شد.

تغییرات فزاینده و پرشتاب دنیا سازمان ها را به سوی راهبردهای یی هدایت می کند که در نهایت امر موب دستیابیبه یش ترین دستاوردهای سازمانی می شوند در این میان هوشمندی سازمانی به عنوان عامل بسیج کننده مغزهای سازمان موردتوجه قرار گرفته است. از این رو این تحقیق به بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر هوشمندی سازمانی و همچنین تاثیر میانجی دو سازه قابلیت عاطفی سازمان و قابلیت یادگیری سازمان می پردازد. روش این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شرکت ارتباطات زیرساخت تشکیل داده و روش نمونه گیری آن تصادفی است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است: در این راستا از چهار پرسشنامه رهبری تحول آفرین ، قابلیت عاطفی، قابلیت یادگیری سازمانی و هوشمندی سازمانی استفاده شده است که به ترتیب توسط کارلس (2000)، های (1999)، لویت (1988) و آلبرشت (2003) مفهوم سازی شده اند. روایی پرسشنامه طبق نظر اساتید و روایی سازه از طریق هبمستگی سنجیده شده است. پایایی هر یک از پرسشنامه ها نیز با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد که به ترتیب برای هر یک برابر با 90/0، 89/0 و 95/0 بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و آزمودن های آماری توصیفی، ضریب همبستگی، آزمون میانگین تک نمونه ای ، آزمون رگرسیون، تحلیل مسیر و آزمون کولموگرف اسمیرنف استفاده شد. نتایج نشان داد رهبری تحول آفرین، قابلیت عاطفی و قابلیت ایدگیری سازمان در مجموع 76 درصد از سازه هوشمندی سازمانی را تببین می کنند.

these days, all department stores make an effort to provide their clients with valuable products in order to project the best image for them. as a result, clients’ comprehension risk will decrease and they will be more willing to repurchase. having a good image is really important for the department stores because it makes an impression on clients’ comprehension of both quality and risk. considering carried out examinations by the research, a kind of research that evaluates the effect of these factors (especially in the field of clothing) has not been done. in this research, the effect of department stores’ images on clients’ willingness to buy has been studied. the present research is a discriptive survey research. the opinions of 410 patan jameh customers have been collected by questionnaire and analyzed by spss and lisrel software. in order to analyze data, factor analysis strategy (discovery and confirming) and structural equations were applied. according to the results, there is a positive relation between image of department store and quality of brand, perceived value and clients purchasing intention and also between image of department store and clients purchasing intention; moreover, there is a negative relation between image of department store and perceived risk and also between both perceived risk and perceived value. between quality of brand and perceived risk, and quality of brand and perceived value, no considerable relation was found.

از آنجایی که با افزایش پیچیدگی و سرعت تغییرات محیطی ،عدم اطمینان در محیط سازمانی فزونی یافته است . سازمان ها نیاز بیشتری به دانش و آگاهی از عوامل محیطی و برخورداری از یک برنامه ریزی جامع دارند تا بتوانند خود را با تغییر و تحولات محیطی تطبیق دهند . امروزه محیط به سازمان ها اجازه نخواهد داد در مقابل فشارهای ناشی از مهارت ها ،توانایی ها و تکنولوژی های رقیب ، به صورت سنتی اداره شوند و این امر ضرورت برخورداری از یک برنامه استراتژیک اثربخش در سایه ایجاد یک سازمان یادگیرنده را ایجاب می کند. به این دلیل تحقیق حاضر به تاثیر ویژگی های سازمان یادگیرنده بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک در دانشگاه دامغان و دانشگاه آزاد اسلامی دامغان می پردازد و به مقایسه تطبیقی بین دو دانشگاه دولتی و آزاد از نظر میزان برخورداری از ویژگی های سازمان یادگیرنده و اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک پرداخته است. در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه در مجموع نظرات 329 نفر از کارکنان ، مدیران و اعضای هیئت علمی دانشگاه دامغان و دانشگاه آزاد اسلامی دامغان جمع آوری گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها نرم افزار spss و lesrel استفاده شده است که نتایج نشان می دهد که بین ویژگی های سازمان یادگیرنده و اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک رابطه معناداری وجود دارد و همچنین هر یک از دو دانشگاه از نظر میزان برخورداری از ویژگی های سازمان یادگیرنده و اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک در حد متوسط می باشند و تفاوت معناداری بین دو دانشگاه دیده نمی شود. فرضیه اصلی: ? ویژگی های سازمان یادگیرنده براثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیردارد. این فرضیه تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی های سازمان یادگیرنده باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می شود.با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین دو متغیر ویژگی های سازمان یادگیرنده و اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک 0,87 و ضریب معناداری 17,34 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی های سازمان یادگیرنده بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه می باشد. فرضیات فرعی: ? ویژگی رهبری مبتنی بر چشم انداز بر مولفه های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیر دارد. این فرضیه تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی رهبری مبتنی بر چشم انداز باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می شود.با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین متغیر رهبری مبتنی بر چشم انداز و متغیر های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک(تفکر استراتژیک،برنامه ریزی استراتژیک و جامعیت برنامه ریزی استراتژیک) بترتیب 0,92 ، 0,82 ، 1,06 و ضریب معناداری بترتیب 12,45 ، 11,47، 14,62 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی رهبری مبتنی بر چشم انداز بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه می باشد. ? ویژگی برنامه ریزی وارزیابی بر مولفه های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیر دارد. این فرضیه تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی برنامه ریزی وارزیابی باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می شود.با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین متغیر برنامه ریزی وارزیابی و متغیر های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک(تفکر استراتژیک،برنامه ریزی استراتژیک و جامعیت برنامه ریزی استراتژیک) بترتیب 0,96 ، 0,95 ، 1,01 و ضریب معناداری بترتیب 11,65 ، 11,06، 13,76 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی برنامه ریزی وارزیابی بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه می باشد. ? ویژگی کسب ونشراطلاعات برمولفه های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیردارد. این فرضیه نیز تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی کسب ونشراطلاعات باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می شود.با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین متغیر کسب ونشراطلاعات و متغیر های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک(تفکر استراتژیک،برنامه ریزی استراتژیک و جامعیت برنامه ریزی استراتژیک) بترتیب 0,99 ، 0,95 ، 1 و ضریب معناداری بترتیب 10,03 ، 11,46، 12,44 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی کسب ونشراطلاعات بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه می باشد. ? ویژگی خلاقیت و نواوری بر مولفه های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیر دارد. این فرضیه نیز تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی خلاقیت و نواوری باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می شود.با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه نیز مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین متغیر خلاقیت و نواوری و متغیر های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک(تفکر استراتژیک،برنامه ریزی استراتژیک و جامعیت برنامه ریزی استراتژیک) بترتیب 0.96 ، 0.95 ، 0,98 و ضریب معناداری بترتیب 12,12 ، 12,14، 14,01 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی خلاقیت و نواوری بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه می باشد. ? ویژگی اجرا و عمل گرایی بر مولفه های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک تاثیر دارد. این فرضیه نیز تایید می شود به این معنا که ارتقاء ویژگی اجرا و عمل گرایی باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک می باشد. با توجه به نتایج تحقیقات مرتبط و مطالعات کتابخانه ای انجام شده این نتیجه نیز مورد انتظار پژوهشگر بوده است.طبق تجزیه و تحلیل های آماری انجام شده ضریب استاندارد شده بین متغیر اجرا و عمل گرایی و متغیر های اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک(تفکر استراتژیک،برنامه ریزی استراتژیک و جامعیت برنامه ریزی استراتژیک) بترتیب 0,95 ، 0,94 ، 0,97 و ضریب معناداری بترتیب 12,06، 11,78، 14,04 می باشد،که نشان دهنده تاثیر ویژگی اجرا و عمل گرایی بر اثربخشی برنامه ریزی استراتژیک و معنادار بودن این رابطه دارد.

در دهه های اخیر، ورود به بازارهای خارجی نقش بسیار مهمی در توسعه اقتصادی ایفا کرده است. به دو دلیل اصلی تصمیم گیری در خصوص انتخاب استراتژی های ورود به بازارهای بین المللی کاری پیچیده و مشکلی است. اول، به دلیل ماهیت پویا و پیچیده شیوه های ورود و دوم، به علت تاثیرگذاری متغیرهای مختلف بر آن. از این رو ضروری است متغیرهای مهم استراتژیک در نوع و شیوه ورود به بازارهای بین المللی شناسایی شوند. این تحقیق به دنبال شناسایی عوامل موثر بر انتخاب استراتژی های ورود به بازاربین المللی و میزان اثرگذاری آنها بر این انتخاب است. با بررسی ادبیات موضوع و ترکیب نتایج تحقیقات قبلی، انواع استراتژی های ورود به بازارهای خارجی در دو دسته کلی قرار گرفتند که عبارتند از: استراتژی تولید در داخل (استراتژی های صادراتی) و استراتژی تولید در خارج (استراتژی های غیرصادراتی). در مرحله بعدی، عوامل موثر بر انتخاب این استراتژی ها شناسایی و در سه عامل جمع بندی گردیدند. برای بررسی تاثیرگذاری این عوامل، 3859 شرکت های صادرکننده (از استانهای بوشهر، هرمزگان، تهران، خوزستان و خراسان رضوی) مورد بررسی قرار گرفت و 350 نفر از مدیران و کارشناسان مرتبط با بازاریابی بین المللی و بازرگانی خارجی این شرکت ها به پرسشنامه تحقیق پاسخ دادند. تجزیه و تحلیل داه ها و آزمون فرضیه های مطرح شده در این تحقیق، با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که عوامل مربوط به شرکتها و بازار هدف عوامل موثری در انتخاب استراتژی های ورود به بازارهای خارجی هستند. همچنین، متغیرهای اندازه شرکت، دارایی شرکت، تجربه شرکت، رقابت، موانع بازار، اگاهی از برند و ترفیع نیز در انتخاب استراتژی ورود به بازار موثر است. مدیران می توانند از نتایج این تحقیق در انتخاب استراتژی های ورود به بازارهای بین المللی استفاده کنند.

چکیده در این پژوهش که به شکل مطالعه موردی در بانک ملت-استان سمنان انجام گرفته است، به بررسی موانع فرهنگی اجرای استراتژی‏های فنآوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری پرداخته شده است. هدف از انجام تحقیق حاضر این است که با بررسی موانع فرهنگی اجرای استراتژی های فنآوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری، آنها را در نهایت اولویت‏بندی کنیم. مهمترین ابزارهای گردآوری اطلاعات شامل مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه و مصاحبه می شود. همچنین جامعه آماری شامل مدیران، کارشناسان و سرپرستان شعب بانک ملت در استان سمنان می باشد که تعیین حجم نمونه با استفاده از رابطه کوکران انجام می گیرد. به منظور تجزیه‏و‏تحلیل اطلاعات از آزمون t تک‏نمونه‏ای و تحلیل سلسله مراتبی (ahp) استفاده شده است. نتایج آزمون t نشان دهنده تأیید فرضیه های تحقیق می باشد. همچنین طبق نتایج تحلیل ahp، موانع فرهنگی مفروض بدین شرح رتبه بندی شدند که مولفه‏های عدم اعتقاد و باور به برنامه‏ریزی استراتژیک، عدم وجود فرهنگ مشارکت دادن کارکنان در تصمیم‏گیری‏های استراتژیک، ترس و مقاومت در برابر تغییر و تحول (ابهام گریزی)، عدم وجود فرهنگ کارتیمی و روحیه فردگرایی، عدم تعهد سازمانی، عدم توجه به جزئیات اجرایی، عدم هم‏سویی کارکنان و عدم توفیق‏طلبی کارکنان به ترتیب به عنوان مهم‏ترین موانع فرهنگی اجرای استراتژی‏های فنآوری‏های اطلاعات و ارتباطات شناخته می‏شوند. همچنین در این تحقیق، وضعیت فعلی هر یک از این مولفه‏ها در بانک ملت-استان سمنان، نیز مورد بررسی قرار گرفته است. کلمات کلیدی: فرهنگ سازمانی، اجرای استراتژی، فنآوری اطلاعات و ارتباطات، صنعت بانکداری

در این تحقیق محقق به بررسی تحلیلی و دقیق مهمترین عوامل موثر بر انتشار فناوری در سطح خوشه های صنعتی پرداخته است. در راستای این هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بر انتشار فناوری در سطح خوشه های صنعتی مورد حمایت سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی ایران به عنوان جامعه آماری مد نظر قرار گرفت . این تحقیق، از نوع توصیفی و پیمایشی است و جامعه آماری آن عاملان و دستیاران پروژه های توسعه خوشه های صنعتی می باشند که پروژه های توسعه خوشه ای برایشان تعریف شده است . پس از بررسی علمی نظریات و تحقیقات انجام شده، عوامل موثر بر انتشار فناوری در سطح خوشه های صنعتی شناسایی شدند. در تحقیق حاضر، از پرسشنامه جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه برابر 89/0 بدست آمد. برای ارزیابی روایی پرسش نامه، از روایی محتوا بوسیله نظر خبرگان و نیز تحلیل عاملی تأئیدی بهره گرفته شد. ضمناً ، از طریق تحلیل عاملی اکتشافی چهار عامل موثر بر انتشار فناوری در سطح خوشه های صنعتی شناسایی شد و از طرق آزمون میانگین، به وضعیت عملکرد فعلی این شاخص ها در جامعه مورد بررسی پرداخته شد و نتایج نشان داد که هیچ کدام از شاخص های مربوط به انتشار فناوری دارای سطح وضعیت مطلوب نمی باشد. علاوه بر این، با استفاده از نرم افزار لیزرل و با توجه به بار عاملی چهار فاکتور شناسایی شده، به رتبه بندی عوامل از نظر اهمیت اقدام گردید. که در نتیجه عامل افزایش آگاهی و آموزش دارای اولویت اول شد .

اقتصاد یکی از ارکان اصلی هر جامعه محسوب می شود و کارآفرینی موتور محرکه توسعه اقتصادی کشورها نامیده شده است. با توجه به رشد روز افزون جامعه دانشگاهی کشور و خیل عظیم فارغ التحصیلان جویای کار، پرداختن به مسئله «اشتغال» از اهمیت بسزایی برخوردار است. به همین دلیل در سالیان اخیر «آموزش کارآفرینی» در قالب دوره های مختلف دانشگاهی و غیردانشگاهی در کشور رواج پیدا کرده و مورد توجه مسئولان قرار گرفته است. نکته مهمی که در ارزیابی کیفیت دوره های آموزش کارآفرینی وجود دارد، وضعیت اثرگذاری این آموزش ها بر میزان آمادگی افراد برای ورود به کسب و کار است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر آموزش های کارآفرینی بر میزان «آمادگی افراد برای ورود به کسب و کار» پرداخته است. دانشجویان ترم های آخر رشته کارآفرینی به عنوان افرادی که در طول تحصیل خود از آموزش های کارآفرینی بهره مند شده اند و همچنین دانشجویان در شرف فارغ التحصیلی که آماده ورود به بازار کار هستند، جامعه آماری تحقیق حاضر را تشکیل داده اند. لذا در این پژوهش پرسشنامه ای حاوی 35 سوال درباره 12 مورد از مهمترین عناصر آمادگی افراد برای ورود به کسب و کار (شامل دانش مدیریتی، استقلال طلبی، خلاقیت و توان حل مسئله، ایده یابی و تشخیص فرصت، شناخت از محیط کسب و کار، توانایی مذاکره، آشنایی با قوانین و مقررات کسب و کار، توانایی نوشتن طرح کسب و کار، دانش بازاریابی، اعتماد به نفس، ریسک پذیری و توان رهبری گروه) طراحی و در میان دانشجویان ترم های آخر رشته کارآفرینی دانشگاه تهران و دانشگاه سمنان توزیع شده است. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق نشان داد، آموزش های کارآفرینی بر عوامل میزان دانش و تفکر مدیریتی، میزان دانش بازاریابی، میزان اعتماد به نفس، میزان ریسک پذیری، میزان توان افراد برای رهبری گروه، میزان استقلال طلبی افراد، میزان خلاقیت و توان حل مسئله افراد، میزان ایده یابی و تشخیص فرصت افراد، میزان شناخت افراد از محیط کسب و کار کشور، میزان آشنایی افراد با قوانین و مقررات کسب و کار کشور، و میزان مهارت افراد در مذاکره تأثیر دارد اما بر میزان مهارت افراد در نوشتن طرح کسب و کار تأثیر ندارد. همچنین بر اساس نتایج تحقیق، جنسیت و تجربه کسب و کار هیچ نقشی در تاثیر آموزش های کارآفرینی بر هیچ یک از 12 عامل مورد بررسی ندارند. مقطع تحصیلی نیز فقط در تاثیر آموزش های کارآفرینی بر 5 متغیر ایده یابی و تشخیص فرصت، مهارت بازاریابی، دانش مدیریتی، ریسک پذیری، و استقلال طلبی نقش دارد. به این صورت که تاثیر آموزش های کارآفرینی بر متغیرهای مهارت بازاریابی، دانش مدیریتی و ریسک پذیری در افراد مقطع کارشناسی نسبت به افراد کارشناسی ارشد بیشتر است. از سوی دیگر، تاثیر آموزش های کارآفرینی بر متغیرهای ایده یابی و استقلال طلبی در افراد مقطع کارشناسی ارشد نسبت به افراد کارشناسی بیشتر است. کلمات کلیدی: کارآفرینی، کسب و کارهای کوچک، آمادگی ورود به کسب و کار، آموزش های کارآفرینی

تحقیق حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عواملی که می تواند به کسب مزیت رقابتی در کسب و کارهای کوچک و متوسط فعال در حوزه فناوری اطلاعات کمک کنند صورت گرفت.. کسب مزیت رقابتی در فضای رقابتی حاکم بر شرکتهای فعال در صنایع مختلف علی الخصوص کسب و کارهای کوچک و متوسط که بر مبنای مزیتهای رقابتی خاص خود، می توانند با شرکتهای بزرگتر رقابت کنند، یک مساله مهم و حیاتی است. برای کسب این مزیتهای رقابتی نخست باید مزیتهای کسب و کار خود را شناخت. از جامعه آماری شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات، 44 نفر شامل 12 نفر از استادان دانشگاه و 32 نفر از مدیران این شرکتها، به عنوان خبرگان صنعت مورد نظرسنجی و مصاحبه قرار گرفتند. بدین منظور مولفه های کارایی، کیفیت، نوآوری و پاسخ گویی به مشتری که برحسب ادبیات تحقیق و نظر استاد راهنما، عوامل اصلی کسب مزیت رقابتی هستند، مورد بررسی قرار گرفت سپس با استفاده از نظر خبرگان صنعت و نرم افزار spss، 14 شاخص به عنوان اثرگذارترین شاخص ها شناسایی و با استفاده از روش ahp رتبه بندی شد.. بر اساس نظر خبرگان پاسخگویی به مشتری بالاترین اولویت و کیفیت، کارایی و نوآوری به ترتیب اولویت های بعدی در کسب مزیت رقابتی هستند، بنابراین پیشنهاد می گردد صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط استراتژیهای رقابتی خود را حول محور پاسخگویی به مشتری تدوین نمایند و از سایر مولفه های مزیت رقابتی (کیفیت، کارایی و نوآوری) علاوه بر مزیتهای خاص خود به مزیتهایی که در جهت پاسخگویی به مشتری ایجاد می کنند، توجه ویژه نشان دهند.

بنگاههای کوچک و متوسط(smes) یکی از اجزای حیاتی رشد در اقتصاد جهانی بوده و اهمیت آنها در رشد اقتصادی کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه به خوبی شناخته شده است. یکی از چالش های اصلی در smes ، کمبود دانش بازاریابی ، محدودیت منابع و کمبود متخصص بازاریابی در این شرکت ها می باشد. ساخت یک چارچوب بازاریابی مناسب برای smes نیاز به داشتن دانشی وسیع دارد و شبکه ها برای مدیران این شرکت ها به منظور اشتراک گذاری تجربیات و دانش بازاریابی، می توانند بسیار مفید باشند. همچنین تئوری ها نشان می دهند که یک راه برای اینکه مدیران smes بتوانند به منابعی که تحت کنترل آنها نمی باشد دسترسی داشته باشند، استفاده از شبکه ها است و این می تواند موفقیت شرکت را تحت تأثیر قرار دهد. به این دلایل تحقیق حاضر به بررسی شبکه بازاریابی در smes پرداخته و تأثیر شبکه بازاریابی را بر برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک، مزیت رقابتی، عملکرد بازاریابی و عملکرد مالی مورد بررسی قرار می دهد. با استفاده از پرسشنامه، نظرات 384 نفر از مدیران و کارشناسان smes در شهرک های صنعتی استان تهران، جمع آوری گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تأییدی و مدل تحلیل مسیر، استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از تأثیر مثبت و معنی دار شبکه بازاریابی بر برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک، مزیت رقابتی و عملکرد مالی بود. همچنین نتایج حاصله تأثیر مثبت و معنی دار شبکه بازاریابی بر عملکرد بازاریابی را تأیید ننمود.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عوامل تاثیرگذار (بازدارنده وپیش برنده) در ایجاد فضای مناسب کسب وکار و ارائه راهکار در حوزه صنایع کوچک انجام گرفته است. در این پژوهش از یک مرحله مصاحبه، پنج جلسه طوفان ذهنی، یک پرسش نامه باز و سه پرسش نامه بسته استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش در مرحله استفاد از پرسش نامه بسته را فعالان صنعتی شهرستان سمنان تشکیل دادند که از بین آنها 138 نفر به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسش نامه های بسته پژوهش انتخاب شدند. همچنین انتخاب شرکت کنندگان در مصاحبه ها و جلسات طوفان ذهنی به صورت قضاوتی انجام شد. در نتیجه تحقیق مشخص شد عواملی که بیشترین تأثیر را بر فضای کسب و کار دارند ابتدا عوامل اقتصادی و سپس عوامل سیاسی هستند. همچنین تحقیق حاضر به یافتن راهکارهایی برای بهبود فضای کسب و کار منتهی شد که بخشی از آنها برای رفع موانع فضای کسب و کار کاربرد دارند و بخشی دیگر مربوط به تعریف پیشرانهایی برای بهبود فضای کسب و کار هستند.

با گسترش بازار کالاهای لوکس در دهه گذشته، شناسایی علل رفتار مصرف کنندگان برند ها و کالاهای لوکس علاقه و توجه بسیاری از محققان بازاریابی را به خود جلب کرده است. با این وجود اطلاعات کمی در مورد چگونگی بهینه کردن بازار و مدیریت انتظارات مشتری در بخش برند ها وکالای لوکس وجود دارد.برند های لوکس تنها دیگر به بازار های توسعه یافته غرب محدود نیست و به بازارهای کشورهای در حال توسعه و ثروتمند شرق نیز کشیده شده است. بنابر این در این تحقیق عوامل اثر گذار بر خرید برند های لوکس پوشاک در مصرف کنندگان ایرانی مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی است و نظر 384 نفر از خریداران برند های لوکس که با روش خوشه ای انتخاب و جمع آوری شده به کمک نرم افزار های spss و lisrel تحلیل گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های عاملی (اکتشافی و تاییدی) و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که بین ارزش های شخصی و تمایل به خرید برند های لوکس و همچنین بین جایگاه اجتماعی و تمایل به خرید برند های لوکس رابطه ای مثبت وجود دارد. همچنین ویژگی های جمعیت شناختی (جنسیت، تحصیلات، درامد و دفعات خرید) رابطه ارزش های شخصی و جایگاه اجتماعی با برند های لوکس را تعدیل می کند.

همزمان با تحولات اواخر قرن بیستم مأموریت جدیدی برای دانشگاه ها در عصر اقتصاد دانش بنیان تعریف شد که دانشگاه را علاوه بر آموزش، تحقیق و تولید دانش به «توسعه اقتصادی» ملزم می نماید. بر همین اساس دانشگاه ها با طیف بسیار وسیعی از ذینفعان مواجهند که از دستگاه های عظیم دولتی تا بنگاه های خصوصی کوچک را شامل می شود. این امر موجب شده است تا دانشگاه ها ساختار و کارکرد خود را به گونه ای تغییر دهند تا بتوانند روابط نزدیکتری با صنعت برقرار نمایند. محقق در این تحقیق با آسیب شناسی ارتباط دانشگاه و صنایع کوچک در استان سمنان، مشکلات این رابطه را شناسایی، آن ها را اولیت بندی نموده و در پایان به راهکارهایی جهت بهبود آن اشاره کرده است. برای این منظور مدل اولیه ارتباط صنعت و دانشگاه پس از جمع آوری داده ها با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی مرتبه اول بررسی شد. پس از تائید مدل مفروض با استفاده از روش رگرسیون، ارتباط میان عوامل صنعت و دانشگاه بر فرابازار، بازار دانش و فناوری و کارآفرینی تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد منابع انسانی و زیرساخت دانشگاه بر کارآفرینی و بازار فناوری اثر مثبت دارد. فناوری و زیرساخت دانشگاه و فناوری و ساختار صنایع کوچک نیز بر فرابازار تأثیر گذار است. در پایان نیز مدل اصلاح شده رابطه صنعت و دانشگاه در حوزه صنایع کوچک استان سمنان ارائه شده است.

آگاهی از نیازهای مشتری و فرایند خرید اساس بازاریابی موفق است. شناخت نحوه عبور خریدار از فرایند تصمیم گیری مصرف کننده راهنمای بازاریاب در تامین هرچه بهتر نیازهای خریدار است. دستیابی به رشد سریع از طریق محصولات و خدمات موجود، چه از طریق افزایش ارتباط با مصرف کنندگان فعلی یا توسعه دادن کانال ها و بازارهای جدید نیاز به کسب دانش در مورد فرایند تصمیم گیری و عوامل موثر بر آن می باشد که یکی از عوامل موثر در فرآیند تصمیم گیری خانوار نفوذ کودکان می باشد .در سال های اخیر، روند نفوذ کودکان بر فرآیند خریدهای خانواده ها افزایش یافته است . بنابراین در این تحقیق، نقش کودکان بر فرآیند تصمیم گیری خرید خانواده در خرید کالاهای کم دوام و با دوام بر اساس عوامل شناخته شده سن ،جنسیت ، ساختار خانواده مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر که از نوع توصیفی- پیمایشی است، نظر379 نفر از خانوارهای شهرستان سمنان (جوانان دختر و پسر - نوجوانان دختر و پسر - والدین ) که با روش خوشه ای انتخاب شدند، جمع آوری شده و به کمک نرم افزار 19spss تحلیل گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های آزمون تی تست مستقل، تحلیل کلاستر و واریانس یکطرفه استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهند که بین خرید والدین و همچنین فرزندان خانواده رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات بر تمایل به خرید مجدد با میانجی گری سودگرایی و لذت جویی در خرید و تمایل به خرید مجدد صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی_همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران شاغل در فروشگاه های محصولات دیجیتال در شهرستانهای خرمشهر و اهواز می باشند که حداقل یک بار از سایت دیجی کالا خرید کرده باشند. داده های لازم برای تحقیق حاضر با استفاده ای از نمونه ای متشکل از 384 نفر و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با توجه به فرضیات تحقیق، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق سه متغیر کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات به عنوان سه عامل اثرگذار بر سود گرایی و لذت جویی در خرید و هم چنین اثر دو متغیر میانجی سودگرایی و لذت جویی در خرید بر رضایت مشتری و تمایل به خرید مجدد و در آخر اثر رضایت مشتری بر تمایل به خرید مجدد مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت مشخص گردید که کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات بر لذت جویی در خرید و هم چنین سودگرایی در خرید بر تمایل به خرید مجدد اثر مثبت ندارد و بقیه فرضیات تأیید گردید.

امروزه ارائه ی بهترین عملکرددرزمینه ی بازاریابی، به اساسی ترین دغدغه ی مدیران شرکت-های تولیدی مبدل شده است وآنان می کوشند تا با بهره گیری از تکنیک های مختلف، به عملکرد برتر دست یابند. در این راستا قابلیتها ی بازاریابی ازعوامل موثردردستیابی به مزیت رقابتی وعملکرد برتربرای شرکتها محسوب می شوددر این پژوهش با مروری بر این عوامل، تأثیر قابلیت های بازاریابی برروی عملکرد شرکتهای کوچک ومتوسط با استفاده ازرویکرد معادلات ساختاری بررسی شده است. جامعه ی آماری دراین پژوهش،مدیران،کارشناسان وکارکنان شرکت موادغذایی تهران همبرگر دراستان تهران است .تعداد اعضای جامعه 197نفربود که بااستفاده ازفرمول کوکران،121نفرموردمطالعه قرارگرفتند. پس از جمع آوری اطلاعات ازطریق120 پرسشنامه به بررسی و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده پرداخته شد که نتایج نشا ن دهنده ی تأثیرمثبت قابلیتهای بازاریابی برپیامدهای عملکردی ، قابلیت نوآوری وقابلیت نام تجاری بر عملکردبازاریابی،عملکرد بازاریابی برکسب مزیت رقابتی،کسب مزیت رقابتی برعملکردمالی وعملکردبازاریابی بر عملکردمالی شرکتهای کوچک ومتوسط است.

هدف تحقیق حاضر بررسی موانع کارآفرینی سازمانی در مرکز ملی فرش ایران و ارائه راهکارهای عملی جهت ارتقای سطح کارآفرینی در صنعت فرش دستباف ایران با تأکید بر مرکز ملی فرش ایران می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل 65 نفر از مدیران و کارکنان مرکز ملی فرش ایران بوده ولی با توجه به محدود بودن جامعه آماری نمونه ای انتخاب نشد وکل جامعه آماری برای نمونه آماری انتخاب شد.جهت دستیابی به اهداف تحقیق با مطالعه ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق، و مصاحبه با چند نفر از اساتید و متخصصین فن ، مدیران و کارشناسان مرکز ملی فرش ایران پرسشنامه تحقیق طراحی گردید. برای تایید روایی پرسشنامه با استفاده از نظر 10 نفر از خبرگان مذکور با استفاده از روش قضاوتی از میان جامعه آماری تحقیق انتخاب و از نظرات آنها در تنظیم پرسشنامه استفاده گردید. سپس مجموعه ای از نظرات اخذ شده در باب سوالات پرسشنامه جمع آوری و پس از اعمال آنها، پرسشنامه نهایی تحقیق طراحی و در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای سنجش پایایی ابزار سنجش از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که این ضریب در یک نمونه آزمایشی 30 نفره محاسبه و 3/94 درصد بدست آمد که از لحاظ آماری ضریب قابل قبولی به شمار می آید. نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که از نظر پاسخگویان متغیرهای شش گانه تحقیق شامل فقدان استعداد کارآفرینانه در کارکنان، فرهنگ سازمانی محافظه کارانه، شیوه های نادرست تشویق و پاداش در سازمان، اعمال کنترل شدید در سازمان، توجه به سودهای کوتاه مدت، و ساختار سازمانی نامناسب به همراه مولفه های زیرمجموعه آنها به عنوان موانع کارآفرینی سازمانی در مرکز ملی فرش ایران به شمار می آیند. رتبه بندی متغیرهای تحقیق از دیدگاه پاسخگویان نیز نشان داد که استعداد کارآفرینانه در کارکنان و ساختار سازمانی نسبت به سایر متغیرها از وضعیت مطلوبتری در مرکز ملی فرش ایران برخوردار می باشند. در حالی که به اعتقاد اعضای نمونه آماری، شیوه های تشویق و پاداش، و وضعیت کنترل سازمانی نسبت به سایر متغیرها از وضعیت چندان مطلوبی در مرکز ملی فرش ایران برخوردار نبوده و به عنوان مانعی برای کارآفرینی سازمانی در مرکز ملی فرش ایران به شمار می آیند.

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر دانش مصرف¬کننده بر وفاداری مصرف¬کننده با در نظر گرفتن متغیر میانجی تعمیم برند صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع کاربردی- پیمایشی می¬باشد. جامعه آماری این پژوهش مصرف¬کنندگان محصولات سامسونگ در شهر تهران می¬باشند که حداقل یکی از محصولات سامسونگ را مورد استفاده قرار داده¬اند. داده-های لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از نمونه¬ای متشکل از 384 نفر و با استفاده از روش نمونه¬گیری خوشه¬ای تصادفی جمع¬آوری گردید. داده¬های جمع¬آوری شده در محیط نرم¬افزاری لیزرل با اعمال آزمون¬های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی با توجه به فرضیات تحقیق، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق متغیر دانش مصرف¬کننده به عنوان عامل اثرگذار بر تعمیم برند و هم¬چنین اثر متغیر میانجی تعمیم برند بر وفاداری مصرف¬کننده مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت مشخص گردید که وفاداری شناختی و تعمیم برند بر وفاداری رفتاری مصرف¬کننده به صورت مستقیم اثر معناداری را ندارند و بقیه فرضیات تایید گردید. واژگان کلیدی: دانش مصرف¬کننده، تعمیم برند، وفاداری شناختی، وفاداری عاطفی، وفاداری رفتاری.

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت مشتری،کیفیت خدمات و ارتباطات برند بر روی وفاداری به برند با اثر میانجی گری اعتماد به برند صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده دراین پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی می باشد.جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شعب بانک سپه شهرسمنان می باشدداده های لازم برای این تحقیق با استفاده از نمونه ای متشکل از 400 نفر وبا استفاده از روش نمونه گیری در دسترس جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری وتحلیل عاملی تاییدی باتوجه به فرضیات تحقیق تجزیه وتحلیل گردید. دراین تحقیق تاثیر سه عامل رضایت مشتری،کیفیت خدمات وارتباطات برندبعنوان متغیرهای مستقل و متغیر اعتمادبه برند بعنوان متغیر میانجی بر وفداری به برند موردبررسی قرار گرفت.درنهایت مشخص گردید که اثر ارتباطات برند براعتماد به برند و اثرغیرمستقیم آن بروفاداری به برند معنادار نمی باشد و سایرفرضیات تاییدگردید.

چکیده: سازمان های تولیدی برای ادامه،بقاء و ارتقاء بهره وروی خود در برابر تحولات و تهدیدات گسترده و مداوم محیط، نیاز به سازگاری و هماهنگی با محیط دارند. کارآفرینی به عنوان عامل کلیدی رشد و توسعه اقتصادی در عصر مدرن شناخته شده است و در مرکز رقابت بین المللی، شرکت های کارآفرینانه هستند که لبه تیز رقابتی آن ها معطوف به انعطاف سازمانی و راهبرد تغییر مستمر در فرآیندها، محصولات و طرح هاست. این پژوهش پایه های تئوری مطالعه کارآفرینی درون سازمانی را برحسب بررسی اجمالی مفهوم کارآفرینی درون سازمانی، بسترها و پیامدهای کارآفرینی درون سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط، قرار می دهد. در این پژوهش با استفاده از بررسی عوامل محیطی و عوامل سازمانی به عنوان متغیر های مستقل، کارآفرینی درون سازمانی به عنوان متغیر میانجی و رشد به عنوان متغیر وابسته به بررسی رابطه عوامل محیطی و سازمانی با کارآفرینی درون سازمانی و رشد سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط شهرک های صنعتی بوعلی و بهاران همدان پرداخته می شود. جامعه آماری تحقیق شرکت های کوچک و متوسط شهرک های صنعتی بوعلی و بهاران همدان که تعداد 248 شرکت می باشند، است که یکی از مدیران ارشد (مدیرعامل، مدیر امورمالی، مدیر بازاریابی و فروش، مدیر تولید و ...) این شرکت ها جهت پاسخگویی به روش سرشماری انتخاب گردیدند. نتایج تحقیق نشان داد که ویژگی های محیطی و ویژگی های سازمانی با کارآفرینی درون سازمانی رابطه معنی داری دارند و همچنین کارآفرینی درون سازمانی نیز منجر به رشد سازمان می شود. کلمات کلیدی: کارآفرینی درون سازمانی، محیط، سازمان، شرکت های کوچک و متوسط، مدل یابی معادلات ساختاری

بسته بندی جزء لازم وضروری زندگی مدرن است. هرچه یک کشورصنعتی ترومدرن تر باشد،به همان نسبت اهمیت و گسترش کالاهایی که دارای بسته بندی هستند،نیز بیشتر است. بسته بندی یکی از ویژگی های حساس، مهم و دارای نفوذ بر مصرف کننده است که ضمن ایفای وظیفه حمایت از کالا،وظیفه اطلاع رسانی، معرفی کالا و بالاخره ترغیب مصرف کننده به خرید را انجام می دهد.اهمیت بسته بندی تا بدان جاست که حتی کیفیت ومحتوای بعضی از مواد را تحت تاثیر قرار می دهد.بسیاریازمصرفکنندگان بخشی ازکیفیت رابه بسته بندی آن نسبتمی دهند.به دلیل اهمیت این موضوع،درتحقیق حاضر محقق به دنبال بررسی تاثیر بسته بندی برقصد خرید مصرف کنندگان باملاحظه اثرمیانجی ادراک ازکیفیت محصول درصنعت بسته بندی خرما است.جامعه آماری این تحقیق مصرف کنندگان محصول خرما درشیراز است که بااستفاده ازپرسش نامه نظرات400 نفراز ازپاسخگویان دراین شهر جمع آوری شد.به منظورتجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای spssوlisrel استفاده شده است.نتایج تحقیق حاکی از این است که بسته بندی،بر روی ادراک ازکیفیت محصول تاثیر مثبت داردوادراک از کیفیت محصول برقصد خرید،تاثیرمثبت ومعناداری دارد.همچنین بسته بندی به طور مستقیم بر روی قصد خرید مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری ندارد؛ولی بادرنظرگرفتن ادراک از کیفیت محصول بسته بندی بر روی قصدخرید مصرف کننده تاثیر مثبت ومعناداری دارد.

در بازارهای رقابتی امروز که مصرف کنندگان با تنوع بسیار زیاد محصولات داخلی و خارجی روبرو هستند تمایل و گرایش آنان به مصرف کالاهای خارجی به یکی از مهم ترین دغدغه های تولیدکنندگان و شرکت های داخلی تبدیل شده است تا جایی که آنان را بر آن داشته تا به دنبال شیوه هایی برا ی جذب مصرفکنندگان به محصولات داخلی باشند که این مهم تنها با افزایش کیفیت و کارایی کالاهای داخلی محقق نخواهد شد بلکه می بایست راهکارهایی اساسی برای رقابت با کالاهای خارجی در بازارهای رقابتی اتخاذ نمود. وجود کالاهای خارجی با برندهای قدرتمند در بازارهای رقابتی یکی از عواملی است که سبب مصرف این کالاها توسط مصرف¬کنندگان شده¬است. لوگو به عنوان یک عنصر مهم از هویت بصری برند با ایجاد مزایای رقابتی و پشتیبانی از استراتژی های بازاریابی میتواند بسیار حائز اهمیت باشد و شرکت¬های داخلی را در رسیدن به اهدافشان که همان جذب مصرفکنندگان است، یاری نماید؛

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تفکر استراتژیک بر استراتژی های کسب مزیت رقابتی کسب وکار با میانجی گری نوآوری استراتژیک است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. بدین منظور نمونه ای به حجم 125 آزمودنی، از بین مدیران شرکت های کوچک و متوسط شهرک صنعتی خضراء کرمان با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. پرسشنامه استراتژی های کسب مزیت رقابتی کسب وکار لیلی و همکاران(2006)، پرسشنامه نوآوری استراتژیک محقق ساخته و پرسشنامه تفکر استراتژیک جین لیدکا (1998) به روش انفرادی توسط آزمودنی ها تکمیل و اعتبار و روایی پرسشنامه های مذکور احراز شد. نتایج اجرای همبستگی پیرسون نشان داد که تمام مولفه های تفکر استراتژیک، استراتژی های کسب مزیت رقابتی کسب وکار و نوآوری استراتژیک دو به دو با هم همبستگی دارند. با اجرای الگوی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی برای آزمون رابطه تفکر استراتژیک با استراتژی های کسب مزیت رقابتی کسب وکار از طریق متغیر میانجی نوآوری استراتژیک مشخص شد که الگوی پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار است و استراتژی های کسب مزیت رقابتی کسب وکار از طریق تفکر استراتژیک و نوآوری استراتژیک تبیین شده است. همچنین تمامی ضرایب مسیر الگوی پیشنهادی نیز معنادار بوده است.

هدف کلی از انجام پژوهش حاضر نوع شناسی استراتژی های جذب مشتری در بانک ها ی تجاری شهرستان ورامین و اولویت بندی استراتژی های جذب مشتری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران وکارکنان بانک های تجاری شهرستان ورامین می باشد که از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 154 نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با میزان پایایی877/0 می باشدروش تجزیه و تحلیل تحلیل عاملی و آزمون تی تست می باشد. نتایج حاصل از پژوهش حاضر مبین آن است که یکی از استراتژی های جذب مشتری در بانک های تجاری عوامل اجتماعی می باشد زیرا میانگین بدست آمده بزرگ تر از میانگین جامعه است و از لحاظ آماری معنادار است p<0,05 بر این اساس عوامل اجتماعی، تبادل اطلاعات، اعتماد، کیفیت خدمات، برخورد کارکنان، مدیریت شکایات مشتری، تسهیلات به عنوان استراتژی های جذب مشتری در بانک های تجاری تأیید می شود.

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر هدف مندی یارانه ها برشرکت های تولیدی( شرکت های تولیدی شهرک صنعتی سمنان) است. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مدیران شرکت های تولیدی شهرک صنعتی سمنان می باشند. که تعداد مدیران 280 نفر می باشد. حجم نمونه با مراجعه به جدول مورگان 162 نفر برآورد گردید که افراد نمونه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابراز پژوهـش پرسشنامه محقق ساخته بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و در بخش آمار توصیفی از جداول فراوانی و درصد فراوانی، برای توصیف آزمودنی¬ها استفاده شد. در بخش آمار استباطی متناسب با سطح سنجش داده¬ها و مفروضات از آزمون -test¬t استفاده گردید. نتایج حاصل از تحقیق حاضر مبین آن است که هدفمند کردن یارانه ها در قیمت تمام شده کالاهای ساخته شده، در میزان مصرف حامل های انرژی، ساعات کاری، در قیمت کالاهای فروش رفته، میزان سرمایه گذاری جهت ایجاد شرکت های صنعتی جدید التاسیس، میزان حقوق و مزایا ، میزان درخواست جذب تسهیلات بانکی تاثیر مثبت در اقتصاد نداشته است.

هدف کلی از انجام پژوهش حاضر نوع شناسی استراتژی های جذب مشتری در بانک ها ی تجاری شهرستان ورامین و اولویت بندی استراتژی های جذب مشتری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران وکارکنان بانک های تجاری شهرستان ورامین می باشد که از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 154 نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با میزان پایایی877/0 می باشدروش تجزیه و تحلیل تحلیل عاملی و آزمون تی تست می باشد. نتایج حاصل از پژوهش حاضر مبین آن است که یکی از استراتژی های جذب مشتری در بانک های تجاری عوامل اجتماعی می باشد زیرا میانگین بدست آمده بزرگ تر از میانگین جامعه است و از لحاظ آماری معنادار است p<0,05 بر این اساس عوامل اجتماعی، تبادل اطلاعات، اعتماد، کیفیت خدمات، برخورد کارکنان، مدیریت شکایات مشتری، تسهیلات به عنوان استراتژی های جذب مشتری در بانک های تجاری تأیید می شود.

تجاری¬سازی اختراعات و دستاوردهای پژوهشی یکی از موضوعات مهم در جوامع مختلف می¬باشد. برخی آمارها نشان می¬دهد از هر 1000 ایده نوآورانه فقط 1 یا 2 مورد با موفقیت وارد بازار می¬شوند. محقق در پژوهش حاضر با هدف دستیابی به استراتژی¬های تسهیل کننده تجاری¬سازی اختراعات، موانع تجاری¬سازی را در چهار بخش موانع ساختاری و مدیریتی، موانع فردی، موانع مالی و موانع حقوقی و قانونی مورد بررسی قرار داده است. روش تحقیق روش توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل 6495 مخترع شرکت کنندگان در جشنواره¬های اختراعات بنیاد ملی نخبگان بوده¬اند که با استفاده از جدول مورگان تعداد 370 نفر به عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرقتند. فرضیه¬های تحقیق با استفاده از آزمون میانگین یک جامعه، آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج آزمون¬ها همبستگی مثبت و معنادار بین متغیرهای تحقیق را نشان داد. همچنین تحلیل عاملی مرتبه اول رابطه بین گویه¬های تحقیق و موانع چهارگانه تجاری¬سازی را تایید کرد، علاوه بر تحلیل عاملی مرتبه دوم نیز نشان داد که موانع ساختاری و مدیریتی با ضرایب استاندارد 84/0، موانع فردی با 736/0، موانع مالی 692/0 و موانع حقوقی و قانونی با 449/0 به ترتیب دارای بیشترین تاثیر بر فرایند تجاری¬سازی اختراعات هستند.

ارزیابی شرط لازم مدیریت است، اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود، نمی توان آن را مدیریت کرد. روش ارزیابی متوازن ابزاری برای ترجمه چشم انداز و راهبرد سازمان در قالب سنجه های جامع ارزیابی عملکرد است که چارچوبی برای ارزیابی راهبردی و سیستم مدیریت فراهم می سازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و برای جمع آوری داده ها از روش توصیفی-استنباطی و از ابزار پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده شده است. از مجموع کارکنان شرکت که جامعه آماری تشکیل می دهند تعداد 136 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری برگزیده شده و نظرات آنان جمع آوری شد، با استفاده از آزمون آماری t-استودنت و تقریب توزیع نرمال در سطح معنی داری پنج درصد میانگین نمرات پاسخگویان با مقدار ثابت سه مقایسه شد. نتایج آزمون فرضیه ها حکایت از وضعیت مناسب مناظر فرآیندهای داخلی، مالی و رشد و یادگیری دارد. منظر مشتری نیز با توجه به نتایج به دست آمده وضعیت متوسط دارد. بدین ترتیب توازن نسبی در پیشبرد اهداف سازمان وجود دارد، ولی در تمامی مناظر اختلاف قابل توجهی با میزان متوسط مشاهده نمی گردد.

امروزه الکترونیکی شدن فعالیت شرکتهای تجاری امری ضروری است. کاهش هزینه و افزایش سرعت ارائهی خدمات و محصولات از نخستین منافع تجارت الکترونیک میباشد. تجارت الکترونیک به دسته بندیهای مختلفی تقسیم شده که فروش اینترنتی یکی از آنها میباشد. گامهای مثبتی در زمینهی فروش اینترنتی در ایران برداشته شده که شواهدی مانند محدود بودن پژوهشهای علمی در این زمینه، موید آنست که فاصلهی زیادی تا رسیدن به استانداردهای جهان وجود دارد. با توجه به محیط بسیار رقابتی دنیای مجازی، جذب و نگهداری مشتری، مهمترین گام جهت دستیابی به موفقیت و افزایش سهم بازار میباشد؛ لذا در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در خرید اینترنتی پرداخته میشود. این پژوهش از نوع کاربردی با روش توصیفی همبستگی-پیمایشی میباشد. جامعهی آماری پژوهش را تمامی خریداران اینترنتی محصولات آموزشی در شش ماههی نخست سال 3131 در ایران تشکیل میدهند. بدین منظور با تهیهی پرسشنامه ، به سنجش این عوامل و تجزیه و تحلیل آنها پرداخته که نتایج حاصل از آن میتواند راهگشای فروشندگان اینترنتی در دستیابی به موفقیت باشد. از نتایج پژوهش حاضر چنین برمیآید که در شرایط کنونی، ایجاد حس اطمینان و امنیت خاطر برای مشتریان از مهمترین وظایف فروشندگان اینترنتی ایرانی جهت جذب مشتری و افزایش وفاداری آنها میباشد؛ که این امر به کمک افزایش امنیت، حفظ حریم شخصی و ارائهی اطلاعات کافی درخصوص محصولات و فرایند خرید امکانپذیر خواهد بود.

چکیده: همسویی استراتژی فناوری اطلاعات با استراتژی کسب و کار به عنوان مهم ترین بحث پیش روی مدیران فناوری اطلاعات و کسب و کار مطرح می باشد.هدف کلی این پژوهش، بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات در بانک ملی استان سمنان می باشد.روش تحقیق این پژوهش توصیفی – کاربردی است و برای گردآوری اطلاعات از دو روش مطالعات کتابخانه ای و مطالعات میدانی استفاده شده است. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد تعیین همسویی پاپ استفاده و اعتبار پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ تائید شد. جامعه آماری پژوهش شامل 400نفر پرسنل بانک ملی استان که با روش نمونه گیری طبقاتی با تخصیص متناسب ،تعداد نمونه ها از طریق فرمول کوکران196نفر تعیین و بصورت تصادفی به آنها مراجعه گردیده است نتایج نشان می دهد که با احتمال 95 درصد اطمینان، زیرساختهای سازمان، زیر ساخت های فناوری اطلاعات و استراتژیهای سازمان در بانک ملی استان سمنان به درستی تعریف شده است. لیکن نتایج نشان می دهد که استراتژی فناوری اطلاعات در بانک به درستی تعریف نشده است .استراتژی های سازمان با زیر ساخت های سازمان تناسب دارند و میزان این تناسب متوسط رو به پایین می باشد.همچنین زیرساخت های فناوری اطلاعات با استراتژی های فناوری اطلاعات تناسب دارد ولی این تناسب در سطح بسیار پایینی می باشد و بالاخره استراتژی های سازمان با استراتژی های فناوری اطلاعات یکپارچه هستند. واژه های کلیدی : استراتژی و زیر ساخت سازمان، استراتژی و زیر ساخت فناوری اطلاعات، همسویی استراتژیک

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد سازمانی با میانجی گری متغیرهای رویکرد تشخیصی و تعاملی سیستم های کنترل مدیریتی در صنایع رستوران داری تهران صورت گرفت. جامعه آماری تحقیق شامل 480 نفر از مدیران شرکت های معتبر در این زمینه است که از این میان با استفاده از جدول مورگان 136 نفر به عنوان حجم نمونه مورد نیاز در نظر گرفته شد. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شد و روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ برابر با 948/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده در دو بخش مدل اندازه گیری و بخش ساختاری انجام پذیرفت. نتایج پژوهش موید تاثیر معنادار تفکر استراتژیک بر عملکرد سازمانی می باشد. یافته های تحقیق همچنین نشان داد که متغیرهای میانجی رویکرد های کنترل تشخیصی و تعاملی استفاده از سیستم های کنترل مدیریت تاثیر معنی دار مثبتی بر روی عملکرد سازمانی دارند. رابطه بین تفکر استراتژیک و این دو متغیر میانجی نیز معنی دار و مثبت بود.

جهانی شدن پدیده ای است که جنبه های مختلف زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده است. بسیاری از بنگاه های اقتصادی در پاسخگویی به این پدیده جهان شمول، در مسیر بین المللی شدن حرکت کرده اند. شرکت های نانویی به عنوان شرکت های فناوری بنیان که از اهمیت بالایی در توسعه کشورها برخوردارند، از این قاعده مستثنی نیستند. هدف تحقیق حاضر ارائه مدلی جامع و منسجم برای بین المللی شدن و ورود صنعت نانوی ایران به بازار جهانی می باشد. در این پژوهش که از لحاظ هدف کاربردی- توسعه ای و از حیث روش، توصیفی- پیمایشی می باشد، مدیران عالی شرکت های نانویی به عنوان جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفتند. با توجه به حجم جامعه آماری (360 نفر) تعداد 186 نفر به شیوه تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای تائید روایی ابزار و سازه های تحقیق از تحلیل عاملی تائیدی، برای بررسی پایایی ابزار از ضریب آلفای کرونباخ، برای تعیین وضعیت متغیر های تحقیق از آزمون تی تک نمونه ای و برای آزمون فرضیه های تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از این است که بین المللی شدن و ورود صنعت نانوی ایران به بازار جهانی تابعی از متغیرهای فضای درونی بنگاه، ساختار صنعت داخلی، فضای رقابت ملی و توان رقابتی استراتژیک می باشد. در متغیر های مذکور، حوزه هایی نظیر ظرفیت تولید، قابلیت های بازاریابی، روابط حمایتی بنگاه های پشتیبان، موقعیت در بازار و سیاست های حمایتی از اهمیت بیشتری برخوردارند. لذا ضروری است از طریق اصلاح و بهینه سازی شرایط و ویژگی های فضای درونی بنگاه، هم افزایی ناشی از روابط بازیگران اصلی صنعت و اصلاح و بهینه سازی شرایط و ویژگی های حاکم بر فضای عمومی کشور، شرکت های نانویی را برای بین المللی شدن و ورود به بازار جهانی آماده نمود.

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر سطح تفکر استراتژیک است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. مدیران صفی و ستادی سازمان¬های جهاد کشاورزی به عنوان یک سازمان دولتی، شرکت ریخته¬گری تراکتورسازی ایران به عنوان یک سازمان تولیدی، شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی به عنوان یک سازمان خدماتی و شعب بانک ملّی به عنوان یک سازمان مالی در سطح شهر تبریز با روش نمونه گیری تصادفی طبقه¬ای برای مطالعه انتخاب شدند. پرسشنامه ارزیابی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین(2006) و پرسشنامه تفکّراستراتژیک گلدمن (2005) توسط آزمودنی ها تکمیل و پایایی و روایی پرسشنامه های مذکور احراز شد. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که تمام مولفه های فرهنگ سازمانی با تفکر استراتژیک همبستگی دارند. با اجرای الگوی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی برای آزمون رابطه فرهنگ سازمانی با تفکر استراتژیک مشخص شد که الگوی پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار است و تفکر استراتژیک از طریق فرهنگ سازمانی تبیین شده است. همچنین تمامی ضرایب مسیر الگوی پیشنهادی نیز معنادار بوده است.

تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط میان استراتژی های چابکی سازمان و چابکی زنجیره تامین و سطح عملکرد آن انجام شده است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع تحقیقات کاربردی، بر اساس چگونگی گردآوری داده ها از نوع پیمایشی میدانی و از نظر ماهیت نتایج به دست آمده توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را مدیران سطوح عملیاتی، میانی و ارشد شرکت مواد غذایی رشد تشکیل می دهند که در زمان پژوهش287 نفر بوده اند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شد و با توجه به جدول مورگان تعداد 260 پرسشنامه بین مدیران توزیع گردید و تعداد 252 پرسشنامه عودت داده شد. برای جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه های محقق ساخته که در قالب 52 سوال با طیف لیکرت پنج تایی طراحی شده بود، استفاده شد. روایی آن ها از روش تحلیل عاملی و پایایی آن ها از محاسبه ی آلفای کرونباخ (?= 874/0)، مورد بررسی قرار گرفت. از روش های آماری توصیفی و استنباطی ( همبستگی پیرسون، معادلات ساختاری) برای تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که میان استراتژی های چابکی سازمان و عملکرد آن (777/0=r)، چابکی زنجیره تامین و عملکرد (836/0=r) و هم چنین چابکی زنجیره تامین و استراتژی های چابکی همبستگی مثبت و معناداری (832/0=r) وجود دارد.

این تحقیق به بررسی تأثیر گرایش کارآفرینانه بر یادگیری سازمانی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارشناسان شرکت های مستقر در پارک های علم و فناوری شهر تهران به تعداد 205 نفر بوده است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- همبستگی می باشد. در این تحقیق به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه هاگس و مورگان برای سنجش متغیر گرایش کارآفرینانه و از پرسشنامه استاندارد نیفه برای سنجش متغیر یادگیری سازمانی استفاده شده است. در این تحقیق به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش آزمون همبستگی و تحلیل معادلات ساختاری استفاده گردیده است و برای انجام تحلیل ها از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش موید رابطه مثبت و معنادار میان گرایش کارآفرینانه و یادگیری سازمانی می باشد.

مفهوم بازاریابی عرفاً در حوزه اقتصاد و تجارت مطرح می شود که به موجب آن یک شرکت و سازمان، محصولات و خدمات خود را به فروش می رساند ولی واژه بازاریابی عقیده که در این پژوهش مورد تاکید قرار می گیرد در واقع کلیه روش ها و استراتژی ها و تاکتیک هایی است که فرد از آن، جهت نفوذ در اذهان و قلوب افراد استفاده می کند و گروه های هدف خود را به سمت اهداف خود سوق می دهد. به بیان دیگر بازاریابی عقیده تمامی حوزه های اقتصادی و اجتماعی و سیاسی و فرهنگی و .... را در بر می گیرد. با توجه به اینکه الگوهای حاکم بر این نوع بازاریابی در جامعه جهانی و حتی در جامعه ی ما براساس مدل های توسعه یافته نظام کاپیتالیستی است لذا نمی تواند با نرم افزار اداره ی جامعه اسلامی سازگاری داشته باشد.از این رو تبیین مولفه های بازاریابی بر اساس مفاهیم پایه قرآنی ضرورت پیدا می کند. با توجه به اینکه تاثیرگذاری بر دیگران و تسخیر قلوب و اذهان افراد در حوزه ی اعمال نرم قدرت می باشد، لذا بازایابی عقیده، در حوزه ی نرم قرار می گیرد. در شکل اعمال قدرت نرم، فرد به « اختیار»، تحمیل اراده ی دیگری را بر خود می پذیرد. حوزه ی اختیار به دو بخش «ارشاد» و «اغوا» تقسیم می شود. از این رو با توجه به اینکه در فرایند بازاریابی، کدام بخش وجودی انسان و اینکه به چه صورتی مورد هدف قرار گیرد، می توان بازاریابی را در دو بخش «بازاریابی ارشادی» و «بازاریابی اغوایی» تعریف و تبیین نمود.

پژوهش حاضر با هدف بررسی عملکرد سازمانی با تأکید بر همراستایی استراتژیک قابلیت های پویا واستراتژی های رقابتی انجام شده است. بر اساس مطالعات صورت گرفته، 5 بعد برای قابلیت های پویا شامل قابلیت های داخلی، قابلیت های خارجی، قابلیت های نوآوری، قابلیت های استراتژیک و قابلیت های همراستایی شناسایی شد و برای استراتژی رقابتی نیز از استراتژی های رقابتی پورتر (تمایز، رهبری هزینه وتمرکز) و همچنین جهت ارزیابی عملکرد نیز از شیوه کارت امتیازی متوازن بهره جویی شد. مورد مطالعه شرکت های تولید مواد غذایی انتخاب گردید زیرا فضای این صنعت رقابتی و پویا تشخیص داده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران صنعت غذایی شامل 600 نفر هستند که با استفاده از جدول مورگان اندازه نمونه 234 نفر به دست آمد و به تعداد 270 پرسشنامه در میان افراد توزیع و به تعداد 239 پرسشنامه جمع آوری شد.نتایج نشان دادند که استراتژی های رقابتی و قابلیت‎های پویا تعیین کننده همراستایی استراتژیک هستند، همچنین همراستایی استراتژیک قابلیت‎های پویا و استراتژی های رقابتی بر عملکرد مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری اثر دارند.

قسمت وسیعی از استان و شهرستان سمنان را حوضه های بیابانی و کویری فرا گرفته است که در نگاه اول ناحیه ای بی حاصل جلوه می کند و به نظر می رسد هرگونه سرمایه گذاری در آن با شکست مواجه خواهد شد. اما همین ناحیه ی به ظاهر بی ثمر، دارای قابلیت هایی است که می تواند منابع مناسبی برای شناسایی فرصت های کارآفرینانه در این مناطق باشند.

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر عوامل موثر بر نیت کارآفرینانه است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. بدین منظور نمونه ای به حجم 80 آزمودنی، از مدیران شرکتهای مرکز رشد همدان به روش نمونه گیری سرشماری انتخاب شدند. این پژوهش از نظر هدف، در گروه پژوهش های کاربردی جای می گیرد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که اعتبار صوری و محتوایی آن در مشورت با خبرگان دانشگاهی و کارآفرینی و پایایی آن با آلفای کروتباخ با مقدار 77/0 مورد تائید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل از نرم افزار smart pls2.0 استفاده شد. نتایج نشان داد که مهارت های فردی تاثیری مثبت و معنادار بر نگرش نسبت به کارآفرینی ندارد. هم چنین نتایج این پژوهش حاکی از آن است که حمایت محیطی ادراک شده تاثیر مثبت و معنادار بر کنترل رفتار ادراک شده ندارد. عدم تائید تاثیر هنجارهای ذهنی بر نیت کارآفرینانه از نتایج دیگر است. در موارد دیگر تاثیر عوامل مثبت و معنادار و مستقیم به دست آمد و تائید گردید.

امروزه راضی نگه داشتن مشتریان برای شرکت ها و موسسات جهت فروش محصولات اهمیت فراوان دارند. فروشندگان برای دادن اطلاعات راجع به محصولاتشان دست به تبلیغ می زنند، این تبلیغات ممکن است از طریق اینترنت، رادیو، تلویزیون، روزنامه ها ، مجلات و... به آنها می تواند کمک کند. در میان این رسانه ها تلویزیون یکی از رسانه هایست که بیشتر مردم از آن استفاده می کنند و تبلیغ موثر در این رسانه می تواند فرصت خوبی در اختیار فروشندگان قرار دهد.

چکیده ندارد.

فرایند مدیریت استراتژیک در برگیرنده سه مرحله اصلی تدوین و انتخاب ، اجرای استراتژی و ارزیابی آن است. انتخاب استراتژی به دلیل اثرات مهمی که بر عملکرد سازمان دارد، نقطه کلیدی در فرایند مدیریت استراتژیک به شمار می آید. از این رو سالهای متمادی روش و ونحوه انتخاب استراتژی یکی از دغدغه هیا ذهنی استراتژیستها بوده است. استراتژی ادغام عمودی یکی از انواع استراتژی های سازمانی است که دارای انواع و ابعاد مختلفی می باشد و به عنوان یک عامل کلیدی در افزایش بهره وری و پیشرفت مدیریت در عرصه کسب و کارهای مختلف شناخته شده است. تاکنون صاحبنظران برای انتخاب استراتژی های مناسب ، مدلهای مختلفی را ارائه کرده اند. برخی از این مدلها به انتخاب استراتژیهای ادغام عمودی اختصاص دارند. هر یک از این مدلها با در نظرگرفتن دو یا سه عامل، انتخاب یک یا چند نوع از استراتژیهای ادغام را توصیه کرده اند. تعداد اندک عوامل در نظر گرفته شده، عدم وجود روش محاسبه ارزش عوامل و عدم توجه به مسیر ادغام عمودی ، جز محدودیتهای این مدلها محسوب می شود. ارائه الگویی برای انتخاب استراتژی ادغام عمودی که فاقد محدودیتهای مدلهای پیشین باشد، مساله اصلی تحقیق حاضر بوده است.