تحقیق حاضر به ارزیابی سطح تکنولوژی مونتاژ سواری سمند(تزئینات داخلی) و تعیین شکاف تکنولوژیکی در شرکت ایران خودرو می پردازد. این تحقیق بر اساس این سوالات شکل گرفت که سطح تکنولوژی مونتاژ سواری (تزئینات داخلی سمند) نسب به حالت ایده آل چگونه است و (بررسی میزان شکاف موجود)؟چه عواملی بر به وجود آمدن شکاف تاثیر داشته اند؟چگونه می توان شکاف را کاهش داد و در نهایت از بین برد؟ به منظور پاسخگویی به سوال اصلی 1 از مدل مدیریت نیازهای تکنولوژی tnm بهره بردیم که در این حالت با طراحی پرسشنامه (رجوع شود یه ضمیمه الف) وضعیت موجود و وضعیت مطلوب جامعه مورد مطالعه مشخص شد و با بررسی نتایج بدست آمده میزان شکاف دو مرحله ای در زیر تکنولوژی conveyor ems از گروه تکنولوژی حمل کننده ها و زیر تکنولوژیwheal alignment لیزری و مکانیکی از گروه تکنولوژی ابزارهای تست و میزان شکاف یک مرحله ای در زیرتکنولوژی های تزریق گاز کولر، تزریق روغن، تزریق روغن هیدرولیک فرمان و روغن گیربکس، تزریق سوخت و تزریق ضد یخ از گروه تکنولوژی فیلینگ و زیرتکنولوژی ابزار پنوماتیک و سره ها از گروه تکنولوژی ابزار و زیر تکنولوژی های conveyor prb، friction conveyor، conveyor slat ، conveyor chain، conveyor power & free ،afm، liftsection، dropsection، shuttleاز گروه تکنولوژی حمل کننده ها و fuel tank leak test auto، roll and break test دو محوره، shower test از گروه تکنولوژی ابزارهای تست شناسایی شد. و برای پاسخ به سوال دوم مصاحبه ای ساختار یافته (رجوع شود به ضمیمه ب) را با افراد جامعه اطلاع دهنده انجام دادیم و به گردآوری نظرات آنها پرداختیم. و برای پاسخ به سوال سوم با بررسی انجام شده و نظرات پژوهشی به ارائه راهکارهایی برای رفع شکاف های شناسایی شده پرداختیم. سپس مصاحبه ای ساختار یافته (رجوع شود به ضمیمه ب) را با افراد جامعه اطلاع دهنده)(رجوع شود به ضمیمه ج) ترتیب دادیم و به گردآوری نظرات خبرگان در رابطه با علل ایجاد شکاف پرداختیم. در نهایت پیشنهاداتی در راستای بهبود وضعیت ایران خودرو در خطوط مونتاژ سمند و کاهش نقاط ضعف شرکت مذکور و پیشنهاداتی به منظور انجام تحقیقات آتی ارائه گردیده است.

با توجه به سرمایه گذاری زیادی که امروزه سازمان های مختلف در زمینه فناوری اطلاعات انجام می دهند، آنچه که بسیار مهم می باشد این است که فناوری اطلاعات بعنوان یک منبع استراتژیک در جهت رسیدن به اهداف استراتژیک ، مورد استفاده قرار گیرد. در این ارتباط تحقیقات زیادی انجام شده و مدلها و چارچوبهای نظری مختلفی ارائه شده است . اما به جهت وجود رویکردهای متفاوت در این زمینه ، مفهوم روشنی ار همسویی استراتژیک بدست نمی آید . لذا در این تحقیق به دنبال شناسایی شاخص ها ، ارزیابی عوامل موثر و ارائه تحلیل نظری حاصل از یافته های تحقیق ، جهت تبیین مفهوم همسویی استراتژیک فنآوری اطلاعات هستیم که از منظر و رویکرد جامعی برخوردار باشد . در این تحقیق با بررسی مشهورترین چارچوب ها و تحقیقات انجام شده مرتبط با حوزه همسویی استراتژیک ، 24 شاخص اصلی برای همسویی استراتژیک شناسایی شد . پس از نظر سنجی از خبرگان و انجام تحلیل عاملی ، 23 شاخص به عنوان شاخص های اصلی در 4 بعد(عامل) قرار گرفت. نتیجه دیگر تحقیق ، اولویت بندی عوامل موثر بر اساس مقدار ویژه عامل و رتبه بندی شاخص ها با توجه به مقدار بار عاملی روی هر عامل می باشد . در پایان تحقیق، به یک تحلیل نظری جهت تبیین مفهوم همسویی استراتژیک دست می یابیم که از نتایج تحقیق و طبقه بندی شاخص ها در قالب عوامل با استفاده از تحلیل عاملی ، استنتاج شده است .

توسعه سریع تکنولوژی و اینترنت مسیر شرکت ها را به سمت حفظ وفاداری الکترونیکی مشتری معطوف می کند. وفاداری مشتری سطحی از علاقه زیاد به شرکت ها است و تأثیر مستقیمی بر درآمد و سودآوری یک شرکت دارد. در این پژوهش، عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بررسی می شود، که شامل رضایت، اعتماد و کیفیت الکترونیکی است. همچنین، به مدل های وفاداری و رضایت الکترونیکی پرداخته، سپس، با توجه به محدودیت ها، مدل مفهومی وفاداری الکترونیکی مفروض که رابطه بین رضایت و اعتماد به عنوان ساختارهای پایه ای مدل و ارتباط میان هر ساختار با وفاداری الکترونیکی است، بررسی می شود. این مطالعه، یک تحقیق کمی است به دلیل اینکه یک ساختار خطی بین وفاداری الکترونیکی و ساختار آن است. علاوه بر این، هدف و سوالات پژوهش نشان می دهد که این پایان نامه در درجه اول اکتشافی و سپس توصیفی است. هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیک مشتری در بانکداری اینترنتی بانک تجارت ایران است. بنابراین، نمونه ی این مطالعه شامل مشتریان آنلاینی است که با بانکداری اینترنتی بانک تجارت سر و کار داشتند. نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که وفاداری الکترونیک موجب میزان بالایی از حفظ مشتری و سودآوری بلندمدت برای موسسات و بنگاه های آنلاین و بنابراین کاهش هزینه جذب مشتریان جدید می شود. با توجه به این اهمیت وفاداری الکترونیک، این مطالعه پیامدهای مهمی برای فرآیند توسعه وفاداری الکترونیک از جمله رضایت و اعتماد الکترونیکی به عنوان عوامل تعیین کننده دارد. از طریق بررسی اثر رضایت و اعتماد الکترونیکی بر وفاداری الکترونیک، این یافت شده بود که هر دو ساختار در یک زمان با هم تأثیری مثبت روی وفاداری الکترونیک دارند. این نتایج مفروضات اصلی ما را تأئید می کند که اعتماد الکترونیک، بعنوان یک ساختار رابطه ای، و رضایت الکترونیک بعنوان یک ساختار معامله خاص، یک رابطه مستقیم مثبتی بر وفاداری الکترونیک دارد. علاوه بر این، اهمیت نسبی رضایت و اعتماد الکترونیک بر وفاداری الکترونیک تقریباً برابر بود و فرضیه های ما از اثرات فردی و همزمان رضایت و اعتماد الکترونیک بر وفاداری الکترونیک تأئید شد.

گسترش استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان ها و میزان تاثیر گذاری آن روی وضعیت مالی، اهداف، فرآیندها و محصولات سازمان باعث شده تا اهمیت فناوری اطلاعات به سطوح تصمیم گیری عالی سازمان و حتی در سطح هیئت مدیره سازمان راه یابد. ورود فناوری اطلاعات به مباحث استراتژیک سازمان سالهاست که یکی ازموضوعات مهم سازمانی است ولی گستردگی تاثیرفناوری اطلاعات در دهه اخیر باعث شده است به فناوری اطلاعات نه تنها به عنوان مزیت بلکه به عنوان ضرورت توجه شود رعایت قوانین و استاندارد های بین المللی که هرساله برمیزان اهمیت آنها افزوده می شود یکی دیگر از موضوعات سازمانی می باشد که باعث لزوم تصمیم گیری در مورد فناوری اطلاعات در سطح حاکمیتی است. هدف از این تحقیق بررسی میزان تاثیر گذاری عوامل انسانی موجود در سازمان های بیمه روی میزان اثربخشی حاکمیت فناوری اطلاعات در این سازمان ها می باشد. 6 مکانیزم فردی شناسایی شد و تاثیر هریک از این مکانیزم ها با استفاده از تحلیل رگرسیون بر روی اثربخشی درک شده توسط کارشناسان بیمه و فناوری اطلاعات درموردحاکمیت فناوری اطلاعات محاسبه شد. 4 عامل کمیته های راهبری فناوری اطلاعات، درگیر شدن مدیران عالی در فناوری اطلاعات، سیستم های ارتباطی و فرهنگ قبول قانون بر روی اثربخشی حاکمیت فناوری اطلاعات تاثیر مثبت دارند. و کمیته های استراتژیک و سیستم های ارزیابی عملکرد اثر معنی داری روی حاکمیت فناوری اطلاعات ندارند. در پایان توجه بیشتر به تصمیم گیری فناوری اطلاعات در سطح استراتژیک شرکت های بیمه و همچنین بازنگری در سیستم های ارزیابی عملکرد این سازمان ها توصیه می شود.

در این تحقیق با توجه به روش فروش دارو که از طریق عمده فروش به خرده فروش با استفاده از کانال های موجود انجام می گیرد، به بررسی نگرش خرید مشتریان برای استفاده از سیستم های اطلاعاتی شرکت های توزیع کننده دارو می پردازیم. برای انجام خرید عوامل زیادی بر انتخاب توزیع کننده و کانال مورد نظر تاثیر می گذارند، که اولویت بندی این عوامل می تواند برای برنامه ریزی فروش و تولید دارو بسیار موثر باشد. بنابراین در نظر است با توجه به عوامل موثر بهترین کانل توزیع و عوامل موثر در انتخاب کانال مشخص و از نتایج بدست آمده پیشنهاداتی برای روش های فروش داده شود. در بررسی ادبیات تحقیق، با بررسی بازار دارویی و تاثیر عوامل مختلف زنجیره تامین دارویی، به بررسی کانال های موجود که در حال حاضر روش های سنتی(حضوری) و تلفنی و روش جدید سفارش گیری الکترونیک پرداختیم. در ادامه با بررسی عوامل موثر بر فرآیند سفارش دهی، زنجیره تامین، استراتژی های توزیع و انتخاب توزیع کننده، مدل پیشنهادی عوامل تاثیر گذار بر سفارش دهی ارائه گشت. با توجه به هدف تحقیق، پرسشنامه ای برای جمع آوری و تحلیل داده های این تحقیق که از روش توصیفی(غیر آزمایشی) از نوع پیمایشی می باشد، طراحی گشت. روایی آن طبق نظر نُه تن از متخصصین تائید و پایایی آن با بررسی 30 نمونه اولیه با 84% و استفاده از آلفای کرونباخ تائید گشت. با توجه به جامعه آماری داروخانه های استان تهران، تعداد 182 نمونه تصادفی ساده انتخاب، که به دلیل محدودیت های موجود تنها 134 نمونه سالم برگشت داده شد. نتایج بدست آمده با توجه به طیف مورد استفاده لیکرت، داده ها به صورت ناپارامتری بوده و برای تحلیل آن از استنباط آماری ناپارامتری و آمار توصیفی استفاده گشت. نتایج نشان داد که تمایل مشتریان به استفاده از کانال سنتی بر اساس عوامل موثر بیشتر از سایر کانال های توزیع می باشد و روش الکترونیک جایگاه بعدی را دارد. بنابراین با اولویت بندی عوامل موثر، پیشنهاداتی در مورد استفاده از روش الکترونیک به عنوان کانال جدید در کنار کانال های فعلی داده شد.

رشد بکارگیری فناوری اطلاعات در صنایع مختلف از جمله صنعت بانکداری در دنیا رو به افزایش است. بانکداری الکترونیک پدیده ای است که منافع بسیاری را هم برای دولت، هم برای بانک ها و هم برای مشتریان به همراه دارد. حتی سایر کسب وکارها نیز در تجارت الکترونیک از خدمات بانکداری الکترونیک بهره مند می شوند. در ایران نیز اکثر بانک ها بانکداری الکترونیک را پذیرفته اند و خدمات الکترونیک به مشتریان خود ارائه می دهند، اما این تلاش ها موفقیت آمیز نخواهد بود مگر آن که مشتریان نیز استفاده از این خدمات را بپذیرند. در این تحقیق پذیرش ابزارهای مختلف بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک سامان بررسی شده و علاوه بر پذیرش، رضایت و وفاداری مشتریان به بانک سامان نیز مورد توجه قرار گرفته شده است. به این منظور مدل های مختلف موجود در ادبیات بررسی و سعی محقق بر آن بوده تا تمام متغیرها و عوامل بالقوه تأثیرگذار در پذیرش در مدل آورده و مورد تحقیق قرار گیرد. سپس مقالات مختلف بررسی و سوالات ارائه شده برای اندازه گیری عامل ها در آن مقالات ترجمه شده است. پس از پالایش سوالات ترجمه شده یک پرسشنامه با 199 سوال تهیه شده بطوری که ابزارها به تفکیک در سوالات مورد بررسی قرار گرفتند و همچنین با استفاده از مدل رفتار مشتری متغیرها به سه دسته متغیرهای مستقل، وابسته و مداخله گر تقسیم شده تا چارچوبی برای تحلیل نتایج فراهم شود. سپس با استفاده از پرسشنامه، اطلاعات مشتریان جمع آوری و تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار spss و نرم افزار lisrel بر روی فرضیات مدل انجام گرفته است. برای تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون میانگین تک نمونه ای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده تا تأثیر عامل ها بر پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتری و رضایت و وفاداری مشتری مورد آزمون قرار گیرند. نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل عملکرد مورد انتظار، تطبیق وظیفه-فناوری، تلاش مورد انتظار و شرایط تسهیل کننده تأثیر معناداری بر پذیرش بانکداری الکترونیک و رضایت مشتری دارند. همچنین خودکارآمدی، نوآوری شخصی و آگاهی از خدمات تأثیر معناداری بر پذیرش و رضایت مشتری دارند. بر اساس نتایج آماری عامل احساس ریسک نسبت به نوآوری شخصی و خودکارآمدی و آگاهی تأثیر کمتری بر پذیرش دارد و همبستگی معناداری با رضایت مشتری ندارد. همچنین کیفیت خدمات، اعتماد به بانک و ارزش هر سه هم بر پذیرش و هم بر رضایت تأثیر معناداری دارند.

تحقیق حاضر به منظور شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی یادگیری الکترونیکی در حوزه آموزش علوم بانکی در بانک اقتصاد نوین در شهر تهران، انجام شده است. در متون ، عوامل کلیدی موفقیت مورد مطالعه قرار گرفت.پس از دسته بندی، عوامل ، در هفت گروه اصلی از جمله: عامل سازمانی ، تکنولوژی ، ذینفعان ، سواد اطلاعاتی ، متد ها و روش ها ، منابع آموزشی و عوامل محیطی، قرار گرفتند. هر کدام از این عوامل دارای عوامل فرعی(شاخص) می باشند. سپس پرسشنامه تحقیق بین مدیران و معاونین و روسای دوایرستاد مرکزی وروسای شعب بانک اقتصاد نوین در شهر تهران که در دانشگاه مهر البرز در مقطع کارشناسی ارشد mbaمشغول به تحصیل اند ، توزیع و اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی و با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در اولویت بندی کل شاخصها بر اساس میانگین پاسخ ها با استفاده از نرم افزار spss، دسترسی به اینترنت پر سرعت در اولویت اول و سواد اطلاعاتی مدیران فناوری در اولویت دوم و مهارت لازم در تولید محتوی برنامه آموزشی در اولویت سوم، فرهنگ سازی برای توسعه آموزش الکترونیکی و حمایت مدیران ارشد در اولویت چهارم و وجود زیر ساخت مناسب ictدر کشور و مهارت کارمندان در استفاده از کامپیوتر و اینترنت در اولویت پنجم و دسترسی به سیستم مدیریت آموزش و آموزش به صورت مختلط، دراولویت های بعدی قرار گرفتند. ودر نهایت در هر حوزه ، ارزش عامل های فرعی از دیدگاه پاسخگویان مورد بررسی قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ برای کل سوالات پرسشنامه (947/.) بدست آمد که قابل قبول است.

تحقیق حاضر به بررسی وجود ارتباط میان بازده سهام و میزان نقدشوندگی آن پرداخته و سعی در دخالت دادن عامل نقدشوندگی هر سهم در اندازه گیری نرخ بازده مورد توقع یک سهم به عنوان عاملی موثر در انتظارات سرمایه گذاران از ریسک نقدشوندگی سهم می نماید. در واقع پژوهش حاضر ابتدا به بررسی وجود ارتباط میان نرخ بازده سهام و نیز میزان نقدشوندگی آن پرداخته و پس از تایید وجود ارتباط مثبت و معنادار میان این دو، به بررسی میزان تاثیر نقدشوندگی سهم بر بازده سهام پرداخته است. بدین منظور بازدهی سهام همه شرکتهایی که از ابتدای سال 1380 تا پایان سال 1389 در بورس اوراق بهادار تهران حاضر بوده اند مورد بررسی قرار گرفته است. بازده بدست آمده از طریق مدل دو عاملی که از نقدشوندگی سهام و بازده بازار به عنوان عوامل تعیین کننده بازده سهم استفاده می نماید(مدل قیمت گذاری داراییهای سرمایه ای بسط یافته با نقدشوندگی سهم)، با بازده واقعی سهام این شرکتها مورد مقایسه قرار گرفته است. نتیجه تحقیق نشان داد که از مجموع 62 شرکت حاضر در نمونه مورد بررسی، 57 شرکت، فرضیه تحقیق را در سطح اطمینان 95 درصد مورد تایید قرار داده و نقدشوندگی سهم را به عنوان عاملی تعیین کننده در اندازه گیری بازده سهم و به دنبال آن در تعیین ارزش یک سهم دخالت می دهند.

مطالعه عوامل کلیدی موفقیت در کاربرد و توسعه سیستم های اطلاعاتی برای استادان و متخصصینی که با سیستم های اطلاعاتی کامپیوتر محور سرو کار دارند یک مسئله مهم است. با اینکه تحقیقاتی در زمینه csf انجام پذیرفته است (در قسمت پیشینه تحقیق ذکر گردیده است) اما اکثر آنها سابقه فنی ندارند. در این تحقیق استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی برای رتبه بندی csf های مربوط به سیستم های اطلاعات مدیریت ارشد در شرکت رایورز پیشنهاد و از مدل ساختار سلسله مراتبی مطرح شده توسط دکتر سالمرون برای این منظور استفاده می شود. نتایج بدست آمده از پرسشنامه های ارائه شده حاوی مقایسات زوجی بیان می دارد که تعامل سیستم از اهمیت کمتری در مقایسه با منابع انسانی و اطلاعات و تکنولوژی در برخوردار است. همچنین نیازهای اطلاعاتی صحیح مهمترین عامل کلیدی موفقیت در رابطه با سیستم های اطلاعات مدیریت ارشد می باشد.

چکیده ندارد.

تحقیق حاضر سعی دارد به رابطه کارکردهای جمعی منابع انسانی و سرمایه اجتماعی با عملکرد نمایندگان فروش بیمه بپردازد. به سرمایه اجتماعی در این تحقیق از بعد شبکه های ارتباطی توجه شده است و آن را با سه معیار اندازه شبکه ارتباطی ، محدوده شبکه ارتباطی و استحکام روابط مورد سنجش قرار می دهد. کارکردهای جمعی منابع انسانی به سه دسته همکاری تیمی ، همکاری بین همکاران و همکاری خانوادگی تقسیم شده و عملکرد نمایندگان فروش بیمه نیز بر اساس تعداد مشتریان در سال مورد ارزیابی قرار گرفته است. به منظور پاسخگویی به آزمون فرضیه ها، 65 نمونه از نمایندگی های شرکت بیمه ایران، واقع در شهر تهران به تصادف انتخاب و به منظور جمع آوری اطلاعات تحقیق، از راهبرد پیمایش با استفاده از رویکرد پرسشنامه استفاده شد. به منظور تحلیل اطلاعات جمع آوری شده و تعیین ارتباط سرمایه اجتماعی و کارکرد های جمعی منابع انسانی با عملکرد نمایندگان فروش بیمه، از روش تحلیل رگرسیون استفاده شده است. در نهایت بر اساس تحلیل های صورت گرفته مشخص شد: بین کارکردهای جمعی منابع انسانی و عملکرد نمایندگان بیمه رابطه خطی و مثبت وجود دارد و این رابطه زمانی که سرمایه اجتماعی پایین باشد؛ بیشتر است. اندازه شبکه ارتباطی و استحکام روابط بر عملکرد نمایندگان تاثیر زیاد داشتند؛ اما محدوده شبکه ارتباطی بر عملکرد تاثیر نداشت. از بین کارکردهای جمعی منابع انسانی، همکاری تیمی تاثیر بیشتری نسبت به همکاری همکاران و همکاری خانوادگی بر عملکرد داشت. از بین عناصر سرمایه اجتماعی به ترتیب اندازه شبکه ارتباطی، استحکام روابط و محدوده شبکه ارتباطی؛ نقش بیشتری بر رابطه کارکردهای جمعی منابع انسانی با عملکرد داشتند.

در این تحقیق پس از مطالعه گسترده ادبیات موضوع و چارچوب itil وبا توجه به نظر اساتید از نرم افزار itilra که تنها ابزارِ مرتبط با موضوع می باشد و تنها منبعی است که تا حدودی سوالات استفاده شده در آن با موضوع این تحقیق همسو بوده استفاده شده است و با توجه به نظر 4 نفر از خبرگان این چارچوب، مجموعه سوالاتی در قالب پرسشنامه و با استفاده از طیف لیکرت هفت بخشی و درچهار حیطه مدیریت چرخه عمر خدمت، اصول کلیدی itil، اجزای زیرساختی itil و فرآیندها و توابع itil از سوالات این نرم افزار پالایش و تهیه شد، پرسشنامه ی تهیه شده در قالب این حیطه ها پس از مشورت های بسیار و با توجه به ساختار و مستندات چارچوب itil و ساختار نرم افزار itilra استخراج گشت و در اختیار تمام مدیران و کارشناسان گروه مترا که شامل30 نفر می شدند قرار گرفت، پس از جمع آوری اطلاعات، سطح مطلوب و فعلی و همچنین فاصله ی بین این دوسطح برای سوالات، حیطه ها و کل چارچوب itil در گروه مترا تعیین، و با استفاده از نمودارهای راداری نشان داده شد و سپس مورد تحلیل قرار گرفت و نهایتا پیشنهاداتی برای بهبود نقاط ضعف گروه مترا ارائه گردید. لازم به ذکر است به دلیل موردکاوی بودن این تحقیق، نتایج تحلیل شده ی مربوط به گروه مترا تنها مختص برای این سازمان می باشد و قابل بسط به سایر سازمان ها نیست اما روش تحلیل فاصله ی ارائه شده قابل بسط به سایر سازمان ها می باشد.

با توجه به رشد سازمانهای پروژه محور در دهه های اخیر و لزوم مدیریت اطلاعات پروژه ها و پاسخگو نبودن سیستم های سنتی، استفاده از سیستم های اطلاعات مدیریت پروژه بر بستر نرم افزار در این گونه از سازمانها شدت گرفته است. با این وجود شتاب زدگی و عدم مدیریت صحیح ریسک ها در طراحی و پیاده سازی، سبب شده است که این سیستم های نرم افزاری به طور کلی شکست خورده اند یا به منافع مورد نظر دست نیافته اند. لذا ما در این مطالعه به شناسایی و اولویت بندی و مطالعه اجزا ریسک و تحلیل همبستگی سطح عملکرد پروژه با سطح ریسک این گونه از پروژه ها پرداختیم تا سازمانها با مدیریت صحیح این عوامل امکان مدیریت هر چه بهتر اطلاعات در بستر این گونه از سیستم ها را فراهم آورند. در این تحقیق، از مطالعه ای بر روی 50 پروژه نرم افزاری مدیریت پروژه برای دستیابی به نتایج پژوهش استفاده شده است و بدین منظور از مدیران پروژه اینگونه از پروژه ها نظر خواهی انجام پذیرفته است. در این ارتباط الگوهای ریسک نرم افزاری موجود در ادبیات مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت الگوی ریسک والاس که مشتمل بر 27 عنوان ریسک نرم افزاری که در 6 بعد دسته بندی شده اند، انتخاب شد و همچنین برای تحلیل عملکرد با مطالعه ادبیات 7 شاخص استخراج گردید و در نهایت بر اساس نظر خبرگان میزان اهمیت اجزاء ریسک شامل احتمال رخداد و تاثیر روی عملکرد برای هر کدام از 27 مولفه ریسک شناسایی شده مشخص گردید. تحلیل anova نشان داد که احتمال رخداد و اثر ترکیبی حداقل دو بعد از شش بعد ریسک نرم افزاری معرفی شده اختلاف معناداری با هم دارند و این، اهمیت تحلیل ریسک را برای مدیران پروژه در پیاده سازی سیستم های نرم افزاری مدیریت پروژه را مشخص نمود و موید اهمیت سایر نتایج تحقیق بود. در ادامه مشخص شد که همبستگی معناداری بین احتمال رخداد و اثر ترکیبی میان ابعاد ریسک وجود ندارد و این می تواند یک ملاحظه حیاتی برای مدیران پروژه در هنگام تصمیم گیری در مورد استراتژی مناسب مواجهه با ریسک باشد. یک تحلیل ساخت یافته برروی پروژه های با عملکرد پایین، متوسط و بالا انجام شد و مشخص شد در مورد پروژه های با عملکرد بالا، به ترتیب کنترل ابعاد "کاربری"، "الزامات" و "تیم"، در مورد پروژه های با عملکرد متوسط، به ترتیب کنترل ابعاد "الزامات"، "برنامه ریزی و کنترل" و "محیط سازمانی" و همچنین برای پروژه های با عملکرد پایین به ترتیب کنترل ابعاد "الزامات"، "محیط سازمانی"و" برنامه ریزی و کنترل"، فاکتورهای اصلی در تضمین موفقیت پروژه هستند. در نهایت پیشنهاد گردید از این رویکرد در تحلیل ریسک سایر انواع سیستم های نرم افزاری و تحلیل ارتباط سطح ریسک پروژه ها و مدت زمان پروژه ها استفاده گردد.

این تحقیق در صدد بررسی تاثیر انعطاف پذیری فناوری اطلاعات و آمادگی فنی سازمان بر اثربخشی فناوری اطلاعات در گمرک تهران می باشد . محققان پیشین درباره این که چه پدیده هایی با اثر بخشی فناوری اطلاعات در ارتباط هستند مطالعات گسترده انجام داده اند . در میان این تحقیقات مطالعاتی وجود رابطه معنی دار میان آمادگی فنی و انعطاف پذیری فناوری اطلاعات با اثربخشی فناوری اطلاعات را تائید نموده اند . هدف این تحقیق بررسی رابطه این دو متغیر بر اثربخشی فناوری اطلاعات است . در نهایت دستاورد این تحقیق ایجاد دانش و آگاهی در جهت اختصاص هرچه بهتر منابع سازمان برای دستیابی به اثربخشی بیشتر در فناوری اطلاعات می باشد . بر این اساس سه سوال مطرح گردیده است در قالب یک مدل معادلات ساختاری ارائه گردیده است . روش کلی این پژوهش روش توصیفی - پیمایشی می باشد . جامعه آماری این پژوهش کارکنان , مدیران و کارشناسان گمرک تهران می باشد . دراین تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده است . پس از تعیین و تایید شاخصهای مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید . در بخش دوم (ادبیات) پژوهش با استفاده از روش کتابخانه ای به مرور ادبیات موضوع پرداخته و در بخش سوم برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است . برای تحلیل داده ها ابتدا با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی مرتبه اول برازش شاخصها مورد ارزیابی قرار گرفت سپس باستفاده از تحلیل عاملی مرتبه دوم برازش مفاهیم مدل ارائه شده مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت با استفاده از مدل معادلات ساختاری برازش کلی مدل مورد ارزیابی قرار گرفت . در این تحقیق از نرم افزار لیزرل استفاده گردیده است . نتایج به دست آمده و شاخصهای سنجش برازش الگوی تحقیق نشان از نیکویی برازش داده ها با با الگوی مفهومی پژوهش دارند و مشخص گردید رابطه معناداری میان آمادگی فنی سازمان و انعطاف پذیری فناوری اطلاعات با اثربخشی فناوری اطلاعات وجود دارد که بیانگر تاثیر مثبت آمادگی فنی سازمان و انعطاف پذیری فناوری اطلاعات بر اثربخشی فناوری اطلاعات در این سازمان است .

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر درک مشتری از برند بر وفاداری مشتریان با توجه به ارزش ادراک شده مشتری می باشد. که به منظور نیل به هدف فوق در این تحقیق از مدل ارزش – وفاداری برودی و همکارانش1 (2009) استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شعب مختلف شرکت بیمه البرز در سطح شهر تهران می باشد که تعداد 384 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع طبقه ای با نسبت ثابت می باشد و همچنین در این تحقیق به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از روشهای آزمون فرض، ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون استفاده شد. تحقیق حاضر شامل 11 فرضیه می باشد و نتایج حاصل از فرضیات تحقیق نشان داده است که در شرکت بیمه البرز وفاداری مشتریان تحت تاثیر ارزش ادراک شده آنان از کالاها و خدمات است و مشتریان با مقایسه کیفیت بدست آمده از کالا و هزینه صرف شده برای بدست آوردن آن میزان وفاداری خود را تعیین می کنند همچنین نتایج حکایت از این داشت که اجزاء درک مشتری از برند(تصویربرند ،تصویر شرکت،اعتماد به کارمند و اعتماد به شرکت) بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت دارد و از میان این 4 متغییر تاثیر گذار بر کیفیت خدمات به ترتیب اعتماد به شرکت،تصویر شرکت،تصویر برند و در نهایت اعتماد به کارمند بیشترین تاثیر را دارند. همچنین اجزاء درک مشتری از برند(تصویر برند،تصویر شرکت،اعتماد به کارمند و اعتماد به شرکت) ، درک مشتری از کیفیت خدمات و هزینه های پولی و غیر پولی صرف شده توسط مشتری بر ارزش ادراک شده مشتری تاثیر دارند بدین ترتیب که درک مشتری از برند و کیفیت خدمات تاثیر مثبت بر ارزش ادراک شده مشتری گذاشته و هزینه (پولی/ غیر پولی) تاثیر منفی بر ارزش ادراک شده مشتری دارد.که از میان این 6 متغییر تاثیر گذار بر ارزش ادراک شده مشتری به ترتیب درک مشتری از کیفیت خدمات، اعتماد به شرکت، هزینه (پولی/ غیر پولی)،تصویر شرکت، تصویر برند، و در نهایت اعتماد به کارمند بیشترین تاثیر را دارند.

آزمایش مدلی در زمینه موفقیت سیستم اطلاعات بیمارستانی (his) بر پایه مدل موفقیت سیستم های اطلاعاتی دلون و مک لین و مدل پذیرش فناوری tam در بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی لاله تهران و بررسی وضعیت استفاده از این سیستم اطلاعاتی با استفاده از این دو مدل

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.