در حـالی که تجارت الکترونیک توسـعه پیدا می کند، موفقیت آن به برقـراری، حفظ و مدیریت اعتماد مشتری به وب سایت های تجارت الکترونیک بیشتر مربوط می گردد. آینده تجارت الکترونیک بدون اعتماد آنلاین ناممکن به نظر می رسد. ایجاد اعتماد کاربران به اینترنت، موضوعی است که اهمیت آن در حال افزایش می باشد. این پایان نامه مروری کلی بر ماهیت و مفاهیم اعتماد دارد و مطالعات مربوط به عوامل موثر در اعتماد آنلاین را بازنگری می نماید. همچنین عوامل مدل wang و emurian را وزن دهی نموده و به وسیله آن نمره اعتماد سایت شرکت رجا را به دست می آورد. در پایان نیز چارچوبی از عوامل موثر در اعتماد مشتریان به وب سایت های تجارت الکترونیک موجود در ادبیات حاضر، ارایه می کند. این عوامل در 4 بعد تقسیم شده اند: عوامل مربوط به فروشنده الکترونیکی، فرایندهای کسب و کار، عوامل امنیتی و عوامل مربوط به طراحی وب سایت. با بکارگیری ویژگی های شناسایی شده در این چارچوب مدیران وب سایت های تجارت الکترونیک می توانند اعتماد بیشتری را به کاربران القا نمایند.

در محیط های مدرن کسب و کار، چابکی به عنوان مشخصه ای اساسی جهت رقابت شناخته شده است. پژوهش های اندکی در جهت ارائه متدولوژی های یکپارچه مناسب برای افزایش چابکی ارائه شده است. در این پژوهش رویکردی را مورد استفاده قرار می دهیم که از طریق مرتبط ساختن مزیت های رقابتی، شاخص های چابکی و توانمند سازهای چابکی، مناسب ترین توانمند سازهایی که برای افزایش چابکی موثر هستند، شناسایی شوند تا شرکت ها از این توانمند سازها در جهت بهبود وضعیت رقابتی خود استفاده کنند. این رویکرد بر اساس متدولوژی گسترش عملکرد کیفیت (qfd) و به ویژه خانه کیفیت (hoq) پایه گذاری شده است. در این متدولوژی منطق فازی مورد استفاده قرار گرفته است تا وابستگی ها و همبستگی های مورد نیاز در hoq را بیان کند. در پایان، این رویکرد در صنعت قطعه سازی خودرو (مطالعه موردی: گروه خودرو سازی بهمن) پیاده سازی شد و مناسب ترین توانمند سازها در این صنعت شناسایی شدند. مدیریت زنجیره تأمین به عنوان مهم ترین توانمند ساز در این صنعت شناخته شد و مدیریت دانش، فناوری اطلاعات، مهندسی همزمان، تیم سازی، سخت افزار و مدیریت پروژه به ترتیب در رتبه های بعد قرار گرفتند. از جمله مهم ترین محدودیت های این پژوهش می توان به زمانبر بودن استفاده از qfd به دلیل محاسبات فراوان اشاره نمود. در این پژوهش به دلیل بیان بهتر وابستگی ها و همبستگی ها در hoq از اعداد فازی استفاده شد تا روابط بطور دقیق بیان گردد.

رشد و توسعه همواره یکی از اهداف مهم هر بنگاه اقتصادی بشمار می آید. اما چالش های دنیای امروز شرکت ها را بر آن داشته است تا در جستجوی تداوم مسیر توسعه به استراتژی های تنوع و به عبارتی، ایجاد کسب و کارهای جدید اما مرتبط، در جهت ایجاد هم افزایی و استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت های خود روی آورند. مشخصه شرکتهای موفق در مسیر اتخاذ استراتژی تنوع، هوشمندی و حساسیت بالاتر نسبت به محیط پیرامون ، انتخاب درست سبد کسب و کاری و توانایی مدیریت کارآمد پیچیدگیها و روابط بین کسب و کارهای انتخاب شده است. تحقیق حاضر به منظور بررسی عوامل موثر بر انتخاب یک کسب و کار جدید در شرکتهای پروژه محور و ارزیابی بازارهای توسعه ای انتخاب شده برای شرکت تام ایران خودرو به عنوان مورد مطالعه این پژوهش از منظر شاخصهای انتخاب شده صورت پذیرفته است. در این پژوهش، ابتدا با استفاده از مرور تحقیقات قبلی و اخذ نظرات خبرگان ، شاخصهای مرتبط با ماهیت شرکتهای پروژه ای استخراج گردید . اهمیت هر یک از عوامل مذکور با استفاده از تحلیل نتایج حاصل از پرسشنامه ارسالی برای جامعه آماری پژوهش که ترکیبی از افراد خبره شامل تعدادی از مدیران اجرایی و افراد تصمیم گیرنده در حوزه های صنعتی بویژه شرکتهای پروژه ای بودند تعیین گردید . در بخش دوم تحقیق، بر مبنای عوامل مهم شناسایی شده ، وضعیت بازارهای هدفگذاری شده برای شرکت تام ایران خودرو در قالب پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان درون سازمانی بررسی گردید. با توجه به تحقیق صورت گرفته از بین 4 بازار مورد بررسی در مدل شامل بازارهای ریلی ، معدنی ، نیروگاه و نفت و گاز و پتروشیمی ، بازار ریلی در اولویت بالاتری نسبت به سایر بازارها قرار گرفت .

عصر پرتکاپو و به شدت رقابتی همواره مسبب نوآوری هایی در راستای استقامت در میدان رقابت می باشد. حدود دو دهه ی پیش نورتون و کاپلان اقدام به معرفی روشی برای پیاده سازی استرات‍ژی نمودند تا از اتلاف انرژی ای که در نتیجه ترجمه ی نه چندان دقیقِ استراتژی در سطوح عملیاتی صورت می گرفت بکاهند. آنها در مرحله دوم نقشه ای که نشان دهنده روابط بود، ساختند و در مرحله بعد مقصد و برآیندی برای نقشه تعریف کردند تا کارت امتیازی متوازن را کاراتر سازند. سازمان های مختلفِ انتفاعی و غیر انتفاعی از این مدل برای نشان دادن فعالیت هر بخش در راستای تحقق استراتژی بهره بردند تا هم استراتژی محقق شود و هم افراد پی به اهمیت کار خود ببرند. در این بین علامت سوالی در رابطه با کمی سازی روابط بین اهداف به وجود آمد؛ که در جواب آن، در تحقیق حاضر با استفاده از روش مدیریت عملکرد تحلیلی(apm)، روابط کیفی، کمی می شوند تا آن برآیند و مقصد را واقع بینانه تر بیان کند؛ لذا در این تحقیق به تبیین و کمی سازی این روابط تحت سه متغیر احتمال تاثیر، شدت تاثیر و مدت زمان لازم جهت القای تاثیر پرداخته شده است. در ادامه با استفاده از شبیه سازی مونت کارلو به شبیه سازی این روابط درbsc پرداخته شده تا بتوان نگاهی به عملکرد مالی آتی شرکت انداخت. خروجی این تحقیق برای شرکت نفت و گاز پارس، نشان دهنده عملکرد متوازن این شرکت می باشد بعلاوه معادله ای که ارزش خالص فعلیِ تصمیمات استراتژیک شرکت را براساس چهار منظرbsc ارائه می نماید تا تصمیمی به مراتب مناسب تر ونیز متوازن انتخاب شود.

یکی از موضوعات اساسی در سازمان ها نحوه تعامل و برخورد با مشتریان است. این مشتریان هستند که حیات سازمان را ادامه می بخشند و تعامل بلند مدت سازمان با مشتریان سبب ارائه ارزش فزونتر به طرفین ارتباط می گردد. از این روست که سازمان های گوناگون استراتژیهای متفاوتی را برای برخورد و تعامل با مشتریان خود بر گزیده اند. در این میان مدیریت ارتباط با مشتری یکی از استراتژی های است که پس از ظهور توانسته توجه بسیاری از سازمان ها را به خود جلب کند، و ایران خودرو نیز بسان بسیاری دیگر از سازمان های خودرو ساز از این استراتژی برای بهبود تعاملات خود و مدیریت بر رفتار طرفین ارتباط استفاده کرده است. با توجه به اینکه هر استراتژی به منظور جلوگیری انحراف از اهداف تعیین شده نیاز به ارزیابی دارد، ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری ایران خودرو امری واجب و ضروری به نظر می رسد. اخذ بازخور از طریق ارزیابی های انجام شده سبب می شود تا نقاط ضعف و قوت سازمان ها شناسایی شده و شرایطی فراهم آید که سازمان ها با تمرکز و توجه بیش از گذشته بر نقاط ضعف و قوت، تلاش نمایند تا نقاط ضعف را تا حد امکان حذف یا در غیر اینصورت کمرنگ نمایند و نقاط قوت را برجسته و پایدارکنند. از این رو این پژوهش تلاش دارد تا با ارزیابی عملکرد crm در گروه صنعتی ایران خودرو نقاط قوت و ضعف سازمان در اجرای crm را شناسایی نموده و پس از تحلیل شکاف، پیشنهاداتی اجرایی و دست یافتنی به ایران خودور در جهت بهبود و توسعه crm ارائه دهد.

ورشکستگی شرکت ها از پدیده های مهم اقتصادی است. سلامتی و موفقیت شرکتها از نگرانی های عمده سیاست گذاران، صنعتگران، سرمایه گذاران و مدیران می باشد.در این مطالعه دو روش از تکنیک های هوش محاسباتی به نام های برنامه ریزی ژنتیک خطی و پرسپترون های چند لایه و روش های آماری مانند لاجیت و پروبیت برای پیش بینی ورشکستگی مورد استفاده قرار گرفته است. هدف اصلی دسته بندی نمونه ای شامل 140 شرکت ورشکسته و غیرورشکسته ایرانی است. 4 نسبت مالی پیش بینی کننده موثر به عنوان متغیرهای ورودی مورد استفاده قرار گرفته است. این متغیرها با مطالعه گسترده ادبیات تحقیق و با استفاده ازتحلیل انتخاب متغیر بدست می آید. مدل های هوش محاسباتی عملکرد بهتری نسبت به مدل های آماری در پیش بینی ورشکستگی دارند. مطابق مقدار اهمیت نسبی پیش بینی ورشکستگی حساسیت بیشتری نسبت به دارایی های آنی به مجموع دارایی ها و مجموع بدهی ها به مجموع دارایی ها در مقایسه با دیگر ورودی ها دارد.

هماهنگی استراتژیک، ابزاری اساسی برای سازماندهی و استانداردکردن فعالیت ها و عملیات بخش های مختلف سازمان به منظور ایجاد یک کلیت واحد و منسجم است. در سیستم منابع انسانی، این هماهنگی استراتژیک در دو بخش بیرونی و درونی معنا می یابد. هماهنگی بیرونی، مبین هماهنگی استراتژی منابع انسانی با استراتژی سازمان (هماهنگی بیرونی عمودی) و سایر سیستم های سازمانی و استراتژی های کارکردی (هماهنگی بیرونی افقی) است. هماهنگی درونی نیز معرف هماهنگی استراتژی منابع انسانی با استراتژی زیر سیستم های آن (هماهنگی درونی عمودی) و هماهنگی استراتژی زیر سیستم های منابع انسانی با یکدیگر (هماهنگی درونی افقی) است. در این پژوهش، در هماهنگی بیرونی، هماهنگی استراتژی منابع انسانی با استراتژی سازمان، ساختار و فرهنگ سازمانی و در هماهنگی درونی، هماهنگی استراتژی منابع انسانی با استراتژی زیرسیستم های تأمین نیرو، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد، جبران خدمت و روابط کار و تأثیر آن ها بر عملکرد مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق، بانک ها و موسسات مالی و اعتباری کشور هستند که از میان آن ها، اطلاعات 18 بانک (موسسه) به عنوان واحد تحلیل، تجزیه و تحلیل شده است. روش شناسی تحقیق، روش ترکیبی است که در بخش کیفی برای تحلیل پاسخ های 66 نفر از مدیران و اعضای هیأت مدیره بانک ها و موسسات مالی و اعتباری به سئوالات تحقیق، از روش تحلیل محتوا استفاده کرده و در بخش کمی، اطلاعات 132 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها نشان می دهند گونه 3 استراتژی (محافظه کارانه)، گونه 2 ساختار (مکانیک)، گونه 3 فرهنگ (مشارکتی)، گونه 1 منابع انسانی (سرباز وفادار)، گونه 1 تأمین نیرو (سنتی)، گونه 3 آموزش و توسعه (کاربردی)، گونه 2 ارزیابی عملکرد (همانندسازی)، گونه 3 جبران خدمت و پاداش (عملکردی) و گونه 1 روابط کارکنان (حمایتی)، بیشترین فراوانی را در بین بانک ها و موسسات مالی و اعتباری داشته اند. یافته های حاصل از تحلیل واریانس تک عامله و چند عامله نشان می دهند که هماهنگی بیرونی و درونی و اثر تعاملی آن ها، بر عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری موثر است. علاوه بر این، دو متغیر هماهنگی بیرونی و درونی، به طور مشترک توانسته اند 1/85 درصد از واریانس عملکرد بانک ها (موسسات مالی و اعتباری) را تبیین کنند. در نتیجه، 9/14درصد واریانس عملکرد بانک های مورد مطالعه در این پژوهش، تحت تأثیر متغیرهایی است که در این تحقیق مورد بررسی قرار نگرفته اند. در خصوص فرضیه های فرعی پژوهش که به روابط افقی و عمودی در هماهنگی بیرونی و درونی سیستم منابع انسانی می پردازد، یافته ها نشان دهنده تأیید رابطه هماهنگی بیرونی عمودی و افقی و هماهنگی درونی عمودی با عملکرد است. یافته های تحقیق، وجود رابطه بین هماهنگی درونی افقی و عملکرد را تأیید نکردند. این نتیجه منطقی به نظر می رسد؛ زیرا هماهنگی درون سیستمی بدون داشتن جهت گیری استراتژیک متناسب با استراتژی کلی منابع انسانی سازمان، بی مفهوم است. به همین دلیل، اگرچه بر وجود هماهنگی بین بخش ها و زیرسیستم-های گوناگون منابع انسانی تأکید می شود، اما نباید فراموش کرد که این زیرسیستم ها باید همراستا و همردیف استراتژی منابع انسانی سازمان باشند تا بهبود عملکرد ایجاد کنند.

صحنه گردان و پیروز صحنه رقابت جهانی در عرصه کسب و کار بی شک سازمانهایی هستند که بتوانند با استفاده بهینه از منابع و با بالاترین کارایی، ارزش را برای ذینفعان خود خلق کنند. آرمانی که با تحقق مفهوم سازمان ناب محقق می شود. تعیین اجزاء و مولفه های تشکیل دهنده سازمان ناب و تبیین نوع روابط حاکم بین مولفه ها با یکدیگر به عنوان هدف اصلی این تحقیق، در قالب مدل معماری سازمان ناب صورت پذیرفته است. بدین منظور مدل پیشنهادی تحقیق با بهره گیری از ابزار پرسشنامه و گردآوری نظرات خبرگان شاغل در شرکت های خودروسازی در قالب مدلیابی معادلات ساختاری اعتبارسنجی شد. هم چنین برای تبیین روابط بین اجزاء و مولفه های مدل با یکدیگر نیز از ضرایب همبستگی، تجزیه و تحلیل واریانس، آزمون h و تحلیل مسیر استفاده شد. از آنتروپی شانون نیز جهت تعیین وزن اجزاء و مولفه های مدل و از تحلیل محتوای پاسخ های نوشتاری به سوالات باز پرسشنامه جهت شناسایی موانع ناب سازی شرکت های مورد مطالعه بهره گرفته شد. یافته اصلی تحقیق، ارائه مدل معتبر سازمان ناب در 3 بعد توانمندسازها، فرایندها و نتایج کسب و کار و شامل 16 مولفه بوده است که ضمن شناسایی موانع، پرسشنامه معتبر و جامع نیز جهت ارزیابی آن ارائه شده است. یافته های دیگر تحقیق مبین این موضوع بوده است که توانمندسازها از طریق فرایندها بر نتایج کسب و کار تاثیرگذار هستند و روابط معناداری نه تنها بین سه بعد مدل با یکدیگر وجود دارد، بلکه مولفه های ابعاد نیز با یکدیگر ارتباط معناداری داشته اند. به عبارت دیگر، دستیابی به مدل سازمان ناب در گرو اتصالات قوی بین اجزاء و مولفه های آن به صورت یکپارچه است.

چکیده: بررسی عملکرد کشورهایی که طی سال های اخیر رشد اقتصادی چشمگیری داشته اند؛ نشان می دهد که اکثر کشورها این رشد را عمدتا از طریق افزایش بهره وری و ارتقای عملکرد سازمان بدست آورده اند. عوامل زیادی برعملکرد سازمان ها تاثیر می گذارد. کاهش احساس تعهد کارکنان یکی از عوامل مخل دربهبود عملکرد است. در این پژوهش ارتباط تعهد سازمانی مدیران با عملکرد سازمانی مورد بررسی قرار می گیرد. در راستای این هدف ضمن سنجش تعهد سازمانی مدیران در واحدهای صنعتی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار استان تهران و مطالعه عملکرد با استفاده از اطلاعات مالی این سازمان ها (موجوددر سایت بورس اوراق بهادار استان تهران) به تعیین ارتباط ان با عملکرد سازمان های متبوع می پردازیم.جامعه آماری پژوهش واحدهای صنعتی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران (مورد مطالعه صنعت مواد غذایی) و مدیران آنها می باشند؛ و تمام شماری انجام شده است. جهت سنجش تعهد سازمانی و ابعاد سه گانه آن ( تعهد عاطفی ، تعهد هنجاری و تعهد مستمر)، پرسشنامه استاندارد آلن ومی یر استفاده نموده ایم. جهت بررسی عملکرد سازمان ها تکنیک غیرپارامتریک تحلیل پوششی داده ها بکار رفته است. برای این هدف ابتدا ورودی ها وخروجی های مناسب جهت ورود به این مدل با استفاده از نظرات خبرگان تعیین شدند. برای بدست آوردن نتایج دقیق تر هر دو رویکرد ورودی محور و خروجی محور در این پژوهش اجرا شده است. درنهایت ارتباط بین این دو متغیرعملکرد سازمانی(رویکرد ورودی محور و رویکرد خروجی محور) و تعهد سازمانی مدیران با استفاده از آزمون های همبستگی بررسی شده است. فرضیه اصلی این پژوهش وجود رابطه معنادار بین تعهد سازمانی مدیران وعملکرد واحدهای صنعتی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بود که در هر دو رویکرد ورودی محور و خروجی محور مورد تایید قرار گرفت . به علاوه عملکردسازمانی با هریک از ابعاد سه گانه تعهد نیز دارای رابطه معنادار و مثبت است؛ که در هردو رویکرد تعهد عاطفی دارای بیشترین ارتباط، سپس تعهد هنجاری و پس از آن تعهد مستمر می باشند.

امروزه فهم و ارزیابی مسائلی که در کاهش و یا افزایش بهره وری در سازمان تاثیرگذار هستند بسیار مورد توجه است. در ادبیات مدیریت و سازمان، جَوّ سازمانی از جمله مسائل مهم تاثیرگذار بر بهره وری در نظر گرفته شده است. همچنین اشاره شده است که جَوّ سازمانی در بقا و ادامه حیات سازمان در جهان بیش ازپیش دگرگون شونده مهم بوده و شایسته است مدیران برای شناخت، درک و ارزیابی آن تدبیر هایی بیاندیشند. برای ارزیابی و درک هر مسئله ای باید آن را شناخت و ره یافتی برای ارزیابی آن جستجو نمود. در پژوهش پیش رو، با استفاده از روش مطالعه مهندسی ارزش، "شاخص" تحلیل کارکردی و همچنین تعریف شده است و مدلی با استفاده از فاز جمع آوری اطلاعات، خلاقیت و ارزیابی برای جَوّ سازمانی ارائه شده است. در این مدل نمودها و یا شاخص هایی که بازتاب دهنده جَوّ سازمانی در سازمان مورد مطالعه هستند به صورت سلسله مراتبی ارائه شده اند. موسسه مطالعات بین المللی انرژی بدین منظور مورد مطالعه قرار گرفت. با استفاده از مقایسات زوجی با اعداد فازی و در نظر گرفتن تحلیل وابستگی، نمره اهمیت نسبی شاخص ها در مدل محاسبه شده اند. همچنین در دو فاز نهایی روش مطالعه؛ فاز توسعه و ارئه، شناسنامه شاخص ارائه و تکمیل شده است. شایان ذکر است علاوه بر نمره اهمیت نسبی، از جمله خروجی ها و نتایج این پژوهش، تعریف شاخص و ارائه شناسنامه شاخص است.

مطالعه عوامل کلیدی موفقیت در کاربرد و توسعه سیستم های اطلاعاتی برای استادان و متخصصینی که با سیستم های اطلاعاتی کامپیوتر محور سرو کار دارند یک مسئله مهم است. با اینکه تحقیقاتی در زمینه csf انجام پذیرفته است (در قسمت پیشینه تحقیق ذکر گردیده است) اما اکثر آنها سابقه فنی ندارند. در این تحقیق استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی برای رتبه بندی csf های مربوط به سیستم های اطلاعات مدیریت ارشد در شرکت رایورز پیشنهاد و از مدل ساختار سلسله مراتبی مطرح شده توسط دکتر سالمرون برای این منظور استفاده می شود. نتایج بدست آمده از پرسشنامه های ارائه شده حاوی مقایسات زوجی بیان می دارد که تعامل سیستم از اهمیت کمتری در مقایسه با منابع انسانی و اطلاعات و تکنولوژی در برخوردار است. همچنین نیازهای اطلاعاتی صحیح مهمترین عامل کلیدی موفقیت در رابطه با سیستم های اطلاعات مدیریت ارشد می باشد.

در انجام این پژوهش، که پژوهشی ارزیابی است، پس از تشکیل تیم ارزیابی عملکرد که متشکل از مدیران ارشد سازمان بود، با استفاده از نظرات آنها و با انجام مقایسات زوجی، اهمیت منظرهای چهارگانه، معیارهای ارزیابی عملکرد و اهمیت معیارهای ارزیابی عملکرد طبق متد چانگ در فرایند تحلیل شبکه ای فازی، تعیین شدند. سپس با سنجش معیارها و جانمایی آنها در طبقات عملکردی و با استفاده از اوزان به دست آمده، نسبت به ارزیابی عملکرد اقدام شد. در نهایت طبق رویکرد مورد استفاده در این پژوهش و معیارهای آن، عملکرد شرکت از منظر مالی نسبتا ضعیف، از منظر مشتری ضعیف، از منظر فرایندهای داخلی نسبتا خوب و از منظر رشد و یادگیری نسبتا ضعیف ارزیابی شده است، و عملکرد نهایی سازمان نیز نسبتا ضعیف ارزیابی شده است.

عدم استفاده از فناوری های واسط کاربری جدید همچنان چالشی عمده در بسیاری از فناوری ها می باشد. فناوری های واسط کاربری در بانکداری الکترونیک (کانال های بانکداری الکترونیک) از جمله این فناوری ها هستند، که علیرغم تنوع این فناوری ها و وجود مزایای نظری بسیار، از سوی کاربران مورد توجه کافی قرار نمی گیرند. در این تحقیق با هدف روشن شدن دلیل این مساله و شناسایی تاثیر کانال های متفاوت در ایجاد این عدم پذیرش، بررسی تطبیقی مابین کانال های رایج در ایران انجام شده است. جهت نیل به این هدف، این تحقیق از مدل پذیرش تکنولوژی به عنوان یک مدل پذیرفته شده در پیش بینی استفاده از تکنولوژی ها در حوزه سیستم های اطلاعاتی استفاده کرده است. این مدل در جهت انطباق با موضوع تحقیق ابعاد گوناگونی که بتوان در ارتباط با آن ابعاد، تفاوت هایی را مابین کانال های بانکداری الکترونیک شناسایی کرد، توسعه یافته است. توسعه مدل به این صورت بوده است که مولفه های مرتبط با موضوع تحقیق از ادبیات موجود برای مدل پذیرش تکنولوژی و تحقیقات پیشین شناسایی شده و سپس بر اساس نظر خبرگان غربال گری شده اند. به منظور تشخیص تفاوت های کانال های بانکداری نسبت به مولفه های تحقیق، نگرش مشتریان بانک های خصوصی نسبت به این مولفه ها از طریق پرسشنامه سنجیده شده است. تعداد افراد نمونه که در این پیمایش مورد پرسش قرار گرفته اند 70 نفر بوده است. بررسی وجود تفاوت در کانال ها با استفاده از آزمون های آماری گوناگون، از جمله رتبه بندی، سنجش وجود ارتباط بین مولفه ها و پذیرش استفاده از کانال مرتبط صورت پذیرفته است. همچنین قابل ذکر است که با توجه به ارائه یک مدل جدید در این تحقیق، صحت مدل و استاندارد بودن پرسشنامه با استفاده از تحلیل عاملی مورد تائید قرار گرفته است. نتایج تحقیق تفاوت های معنی داری را از نظر مشتریان بانک ها و کاربران کانال ها نشان می دهد. این تفاوت ها حاوی گزاره های گوناگونی هستند که در متن تحقیق تشریح شده اند. لیکن با حفظ اختصار می توان گفت که مشتریان نسبت به کانال های قدیمی (عابربانک و تا حدی تلفن بانک) آشنایی بیشتری دارند و از کانال های جدید (اینترنت بانک و موبایل بانک) اطلاعات کمتری دارند. مولفه های سودمندی و سهولت استفاده همچنان بیشترین نقش را در توضیح پذیرش استفاده از بانکداری الکترونیک دارند. همچنین مولفه های خوداتکایی و اعتماد نگرش چندان مثبتی بین مشتریان ندارد و ارتباط خوداتکایی با پذیرش استفاده از کانال ها کم است. ویژگی های جمعیت شناختی نیز تفاوت هایی را در پذیرش استفاده از تکنولوژی های جدید موجب می شوند.

هدف هر مجموعه بازرگانی، فعالیت در جهت کسب سود با مناسب ترین حجم فعالیت و سرمایه گذاری است که شرکتهای پخش نیز از این قاعده مستثنی نیستند. انتخاب کالای مناسب در سبد توزیع شرکت های پخش موجب افزایش اعتبار شرکت پخش نزد مشتریان خود و سایر تامین کنندگان شده که این امر خود بر روی قدرت چانه زنی شرکت با تامین کنندگان کالا و مشتریان پخش (عناصر بالادستی و پایین دستی در زنجیره تامین) تاثیر گذار است. لذا کالاهای مناسب می توانند نقش قابل توجهی در میزان سودآوری شرکت های پخش ایفا نمایند. همچنین، با عنایت به محدودیت منابع انسانی، مالی و لجستیکی شرکت های پخش در امر توزیع، لزوم ایجاد روشی علمی به منظور تایید صلاحیت کالاهای شرکت های تامین کننده و انتخاب آنها برای سبد پخش بیش از پیش نمایان می شود. از سوی دیگر، مشتریان شرکت های پخش ترجیح می دهند که از توزیع کنندگانی خرید نمایند که از سبد کالایی کاملتری برخوردار هستند. لذا ضرورت به کارگیری تکنیک های علمی توسط این شرکت ها در انتخاب دقیق و علمی سبد کالایی جهت کاهش هزینه ها و افزایش اثربخشی شرکتهای پخش را بیش از گذشته نمایان می سازد. از این رو این تحقیق به منظور شناسایی و اولویت بندی معیارهای موثر در انتخاب کالا در سبد کالایی شرکتهای پخش مواد غذایی انجام شده است.

تنوع تعاریف و الگوهای تجاری سازی بهعنوان اصطلاحی علمی و نیز زمینهای برای مطالعه، بیانگر وجود گستره ای از رویکردها و الگوهای متفاوت در زمینه تجاری سازی تحقیقات، محصولات جدید و خصوصاً تکنولوژی است.اما اساساً فرآیندها و الگوهای تجاری سازی محصولات و تکنولوژی های نوین در کشورهای پیشرفته جهان توسعه یافته اند و الزاماً استفاده از آنها در کشورهای کمتر توسعه یافته منجر به تجاری سازی تکنولوژی نمی گردد چراکه عوامل و چالشهای متعددی در کشورهای در حال توسعه بر سر راه تجاری سازی تکنولوژی قرار دارد که بسیاری از آنها در کشورهای توسعه یافته وجود ندارد. به همین سبب الگوهای توسعه یافته در کشورهای غربی متناسب با زمینه محیطی آن کشورها می باشد و برای حل چالشهای تجاری سازی تکنولوژی در کشورهای در حال توسعه نظیر کشور ایران، که اغلب به دلیل واردات بی رویه تکنولوژی، بخش خصوصی از سرمایه گذاری در حوزه تحقیق و توسعه طفره رفته و انجام این مهم را بر عهده موسسات تحقیقاتی دولتی قرار داده است، باید با شناخت اجزای تشکیل دهنده الگوی تجاری سازی تکنولوژی، الگوی مناسب با زمینه های نهادی و بومی کشورمان برای تجاری سازی تکنولوژی، طراحی و پیشنهاد گردد.با جمع بندی موارد ذکر شده، این پژوهش در پی یافتن پاسخ مناسب به این مساله کلیدی است که با توجه به ویژگیهای خاص کشورمان به عنوان کشوری در حال توسعه، الگوی جامع فرایندی که تجاری سازی تکنولوژی در موسسات تحقیقاتی بزرگ دولتی ایران را تبیین کند، کدام است؟ با نگاهی گذرا به عملکرد موسسات تحقیقاتی دولتی می توان دریافت که با وجود توانمندی های فراوان در توسعه تکنولوژی، بسیاری از آنها در امر تجاری سازی تکنولوژی ناموفق عمل می نمایند. از این رو هدف اصلی این تحقیق، ارایه الگویی جهت تبیین تجاری سازی تکنولوژی در موسسات تحقیقاتی دولتی و ارایه توصیه ها و ملاحظاتی به مدیران و سیاست گذاران فعال در عرصه توسعه علم و تکنولوژی کشور جهت افزایش احتمال موفقیت نظام تجاری سازی تکنولوژی در موسسات تحقیقاتی کشور بود. به همین سبب در این پایان نامه تلاش شد تا پس از مروری گذرا بر ادبیات تحقیق و طبقه بندی برخی از الگوهای تجاری سازی ارایه شده در حوزه مدیریت تکنولوژی ، با انجام بیست و چهار مطالعه موردی در شش موسسه تحقیقاتی دولتی ایران،الگویی برای تجاری سازی تکنولوژی در موسسات تحقیقاتی دولتی ارایه شود.نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد که الگوی تجاری سازی تکنولوژی در موسسات تحقیقاتی دولتی دارای چهار عنصر : مراحل تجاری سازی، فعالیتهای تجاری سازی، ذی نفعان درون سازمانی و برون سازمانی و نیز عوامل نقش آفرین درون سازمانی و برون سازمانی اثر گذار بر فرایند تجاری سازی تکنولوژی می باشد.فرایند تجاری سازی شامل پنج مرحله اصلی و پانزده مرحله فرعی یا گام تجاری سازی است که این گامها در درون مراحل اصلی قرار داشته و به ترتیب طی می شوند. علاوه براین، در طی هر گام تجاری سازی، هشت فعالیت امکان دارد که صورت گیرد که در این بین، فعالیتهای توسعه و مستند سازی فناوری، مذاکره و لابی گری با ذی نفعان، بازار یابی و تحقیقات بازار و نیز هماهنگی و اتخاذ تصمیم از اهمیت بسیار بیشتری نسبت به سایر فعالیتها برخوردار می باشند.

امروزه مصرف بی رویه انرژی از سویی و محدودیت های بی شمار در توسعه منابع تولید از سوی دیگر منجر به تحقیقات جهانی بسیاری شده است که هدف اصلیشان یافتن راههایی برای کنترل و کاهش مصرف انرژی است. یکی از این استراتژی ها، یارانه هاست موضوعی که هر خانواده تحت تاثیر آن قرار دارد در این تحقیق تلاش شده است که تاثیر حذف یارانه ها که از تاریخ 27/09/1389 بر روی قبوض برق مصرفی اعمال شده است، بر رفتار مشترکین برق خانگی منطقه 3 بررسی گردد. در این تحقیق با جمع آوری پاسخ هایی که به سوالات پرسشنامه ای که در این زمینه بین مشترکین برق خانگی توزیع گردیده است، نحوه ی مدیریت مصرف انرژی تحلیل شده است. مدیریت سیستم روشنایی، مدیریت استفاده از وسایل برقی، مدیریت عایقکاری ساختمان در این تحقیق ملاحظه شده است. نتایج تحقیق روشن می کند که یارانه ها بر نحوه و میزان مصرف انرژی تاثیر قابل ملاحظه ای داشته است، چنانکه به طور میانگین در هر دوره 2 ماهه در سال 1390، میزان مصرف انرژی برق خانگی نسبت به سال پیش از آن 12? کاهش یافته است. این تحقیق همچنین گرایش به استفاده انرژی از جمله مدیریت سیستم روشنایی را نشان می دهد.

هدف از این مقاله بررسی چگونگی تاثیر سرمایه گذاری مستقیم خارجی شرکت های چند ملیتی در توسعه صنعت اپراتور تلفن همراه کشور می باشد که با رویکرد پیمایش و با تاکید بر مطالعه موردی شرکت ایرانسل به عنوان یکی از مهمترین سرمایه گذاری های خارجی کشور در طول دهه اخیر، انجام شده است. بدین منظور با استفاده از مرور ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان در مورد تاثیر ورود شرکت ایرانسل بر صنعت اپراتور تلفن همراه کشور، مدل مفهومی تحقیق تدوین گردید. براساس مدل مفهومی در این تحقیق، تاثیر انواع مکانیزم های سرریز بر سایر شرکت های اپراتور و همچنین تامین کنندگان داخلی آن از ابعاد دانش تکنولوژیک و دانش مدیریتی مورد بررسی قرار گرفته است. در این چارچوب،پرسش نامه این تحقیق پس از بررسی روایی و پایایی، میان نمونه آماری که شامل 45 نفر از مدیران ارشد و میانی فعال صنعت اپراتوری تلفن همراه می باشد و با روش نمونه گیری تصادفی تعیین شده اند، توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار استنباطی شامل آزمون کولموگروف اسمیرنف، برای سنجش نرمال بودن نمونه، آزمون t، برای تحلیل اثر گذاری متغیرهای پژوهش وضع موجود، آزمون فریدمن برای تحلیل یکسان بودن تاثیرگذاری متغیرها ، تحلیل واریانس ناپارامتری(کروسکال والیس) برای ارزیابی وجود تفاوت بین خبرگان شاغل در شرکت ایرانسل و سایر خبرگان و تحلیل همبستگی برای تعیین ارتباط بین مکانیزم ها و محتوای سرریز استفاده شد. بر اساس نتایج این تحقیق، مشخص شد که از میان 4 مکانیزم اصلی سرریز، مکانیزم های رقابت و تقلید در تجربه سرمایه گذاری شرکت ایرانسل از ارتباطات و جابه جایی نیروی انسانی دارای اهمیت بیشتری در سرریز فناوری بودند ولی تفاوت معناداری بین سرریز مهارت های مدیریتی و دانش فناورانه دیده نشده است. براساس این تحقیق به سیاست گذاران توصیه شده است که باید تمهیداتی برای ایجاد فضای مناسب سرریزی بیشتر در بخش تامین کنندگان اندیشده شود.

توسعه محصول جدید، از دیرباز موضوعی بسیار مهم در چرخه حیات سازمانها بوده است. محصول جدید مفهومی است که تعاریف گوناگونی برای آن ارائه شده است. در حقیقت تغییر در هر یک از مشخصات یک محصول منجر به محصولی جدید می گردد. عدم ارائه محصولات جدید در بازار دائما در حال تغییر امروز، در بدترین حالت مساوی با نابودی و در خوشبینانه ترین حالت عدم رشد خواهد بود. صنایع غذایی در زمره صنایعی است که به علت اینکه در ابتدایی ترین سطح از نیازهای انسان قرار می گیرد و از طرفی موضوع سلامت نیز در ارتباط بسیار نزدیک با آن است، انسان ناگزیر از تامین آن است. از این رو ملاحظه می گردد که ارائه محصولات جدید و جذاب همواره با استقبال مشتریان روبرو گردیده است. اما مسئله مهمی که به چشم می آید، نرخ نسبتا پایین نوآوری و محصولات جذاب در حوزه مواد غذایی در کشور است. هدف از پژوهش پیش رو شناسایی چالشهای فرآیندهای توسعه محصول جدید در صنایع غذایی کشور از منظر مدیریت فناوری است. در حقیقت این پژوهش به دنیال بررسی این موضوع است که آیا نرخ پایین نوآوری در حوزه مواد غذایی ناشی از ضعف در فرآیندهای توسعه محصول جدید به عنوان گام ابتدایی در نوآوری محصول است یا خیر. بدین منظور در فصل اول کلیات پژوهش ارائه می گردد. فصل دوم به مرور ادبیات موجود در حوزه توسعه محصول جدید و مدیریت فناوری پرداخته و مدل های ارائه شده مورد بررسی قرار می گیرد. در فصل سوم روش تحقیق مورد استفاده تشریح گردید و در فصل چهارم فرآیند پژوهش و تجزیه و تحلیل داده ها مورد بحث قرار می گیرد. و نهایتا در فصل پنجم نتیجه پژوهش بطور مبسوط ارائه شده و پیشنهاداتی در جهت رفع مشکلات شناسایی شده بیان می شود.

رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات رسانی به مشتریان شرکت ایران ایر در پروازهای حوزه خلیج فارس

جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین وجود مدلی جامع در کنار داده های قابل اعتماد، راهگشاست. این امر می تواند به بهبود کل زنجیره کمک نماید. در این تحقیق مدلی متناسب با ماهیت شبکه ای و چند مرحله ای زنجیره تامین ارائه گردیده است که عملکرد کل زنجیره را در قالب یک مدل ریاضی و با استفاده از شاخص های مالی، دانشی، مشارکت و پاسخگویی زنجیره تامین، ارزیابی نماید. در بخش اول، مدل سه سطحی عملکرد زنجیره تامین ارایه گردیده و شاخص ها در سه سطح استراتژیک، فرآیندی و عملیاتی درنظر گرفته شده و با تحلیل عاملی تاییدی، تبیین گردیده است. در بخش دوم، از مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای جهت ارزیابی عملکرد استفاده شده و در بخش آخر تحقیق نیز برای افزایش قدرت تفکیک پذیری میزان عملکرد، از شبکه عصبی فازی استفاده شده است. جامعه تحقیق، زنجیره های تامین شرکت های داروسازی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. تحقیق، از لحاظ هدف توصیفی تبیینی و از نظر استراتژی پیمایشی می باشد. نتایج اجرای تحلیل عاملی تاییدی نشان داده است که سطح استراتژیک با بار عاملی 0.98 مهم ترین سطح عملکردی است. پس از تایید شاخص های عملکردی، مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای ورودی محور با بازده به مقیاس متغیر توسعه داده شده و با شاخص هایی از جنس سرمایه فکری، مشارکت، پاسخگویی و مالی اجرا گردید. از آنجایی که در این روش همزمان تعداد زیادی از واحدهای تصمیم گیرنده بر روی مرز کارا قرار می گیرند، برای افزایش قدرت تفکیک پذیری میزان عملکرد و رتبه بندی واحدهایی که بر روی مرز کارا قرار گرفته اند، از شبکه عصبی فازی استفاده گردیده و نتایج نشان داده است که شبکه عصبی فازی دارای قدرت تفکیک پذیری بالایی می باشد و مدل مناسبی برای تخمین و تحلیل حساسیت عملکرد است. میانگین مجذور خطای دادهای آموزش برابر 0.0026 و میانگین مجذور خطای داده های آزمایشی برابر 0.0051 گردید.

تحقیق حاضر بر اساس نتیجه، توسعه ای؛ هدف، تبیینی- توصیفی و نوع داده، کمی است. استراتژی اصلی پژوهش، ترکیبی است. هدف اصلی پژوهش، شناخت ارائه الگو ی شایستگی مدیران عامل شرکت های فناوری بنیان است تا راهبران این شرکت ها بر اساس آن، شایستگیهای مدیران این شرکت ها را کشف و به شیوه-ی مناسب تقویت کنند. شناسایی این شایستگی ها و ارتباط آنها با توانمندی های فناوری از جمله نوآوری-های این تحقیق است. در حالیکه جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های کمی مربوط به 121 شرکت فناوری بنیان به همراه مدل سازی معادلات ساختاری، جهت و شدت روابط میان سازه های مدل را بررسی کرده است، استفاده از سه سوسازی، روایی تحقیق و درک عمیق تری از ارتباط شایستگی مدیر عامل و توانمندی فناورانه مدیر را حاصل کرده است. یافته های پژوهش، نشان داد بین شایستگی های عمومی، اجتماعی و وظیفه ای مدیر با توانمندی پژوهش و توسعه، تصمیم گیری و بازاریابی ارتباط وجود دارد. معادله رگرسیون متغیر حاصل نشان داد مهمترین و اصلی ترین عاملی که قابلیت پیش بینی این توانمندی را دارد، شایستگی های عمومی مدیر است. مهمترین و اصلی ترین عاملهای مولفه های اجتماعی و وظیفه ای که قابلیت پیش بینی این توانمندی را دارد، شبکه سازی و مدیریت فناوری است. مهمترین و اصلی ترین عاملی که قابلیت پیش بینی توانمندی سرمایه ای و تولیدی را دارد، شایستگی های عمومی است. شایستگی های نوآوری به تنهایی8/9% واریانس و شایستگی های رهبری و کار تیمی به تنهایی 8/4 % واریانس توانمندی سرمایه ای و تولیدی را تبیین می کند. شایستگی های مدیریت فناوری به تنهایی4/7 %واریانس توانمندی سرمایه ای و تولیدی را تبیین می کند. برای بررسی پایین بودن میزان پیش بینی مولفه های شاستگی در توانمندیهای فناوری، گروه کانونی با حضور 6 نفر از صاحبنظران حوزه شایستگی و تکنولوژی تشکیل شد. به عقیده اعضا به جز شایستگی های مدیر8، عامل دیگر بر این توانمندی تاثیر گذارند.

رویکرد کنونی به مدیریت حوادث در صنایع کشور، یک نوع نگاه پس از حادثه است؛ در صورتی که باید به سمتی حرکت کنیم که با انجام اقدام های پیشگیرانه منبع ایجاد حوادث را از بین برده و ضریب تکرار حوادث شغلی را به صفر برسانیم. دراین تحقیق تلاش میکنیم تا عوامل انسانی و فنی حادثه ساز در صنعت پتروشیمی را شناسایی و رتبه بندی کنیم و سپس با ارائه راهکارهایی پیشگیرانه، گامی در جهت کاهش حوادث برداریم. در این جهت، پس از بیان مبانی نظری موضوع، در مرحله اول با مطالعه گزارش های حوادث طی سال های 1380 تا 1390 در یکی از مجتمع های پتروشیمی کشور و سایر اسناد و مدارک، عواملی را که باعث ایجاد بیشترین حوادث در این مجتمع شده یافته-ایم، شاخصهای ایمنی مانند نرخ وفور، نرخ شدت و شیوع حادثه را برای ده سال محاسبه کرده آنها را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم. در مرحله بعد، با نظرسنجی از 18 نفر از خبرگان، عوامل شناسایی شده را در دو گروه مجزای انسانی و فنی با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی رتبه بندی کرده ایم، سپس با استفاده از جدولهای فراوانی و توافقی ارتباط این عوامل را با سن، تجربه کاری افراد، ساعت و روز رخداد حادثه و ... یافته، ضریب همبستگی پیرسون میان تعداد حوادث و متغیرهای جمعیت شناختی را محاسبه کرده ایم. در مرحله آخر، بر اساس عوامل شناسایی شده در ایجاد حادثه و پس از مصاحبه با خبرگان ایمنی و حفاظت صنعتی ، پرسشنامه ای تهیه و در اختیار 43 تن از خبرگان ایمنی برخی دیگر از مجتمع های پتروشیمی قرار داده و راهکارهایی برای پیش گیری از حوادث مطرح کرده، آنها را با استفاده از روشهای آماری t- student (تک نمونه ای) و دوجمله ای مورد ارزیابی قرار داده، بر اساس ضریب تغییرات رتبه بندی کرده ایم. طبق نظر کارشناسان بی احتیاطی و سهل انگاری ناشی از خستگی، استرس و ... مهمترین عامل انسانی و نقص فنی سیستم مهمترین عامل فنی حادثه ساز در صنعت پتروشیمی بیان شده ، بازدید کلی وسایل کار و ماشین آلات قبل از شروع کار روزانه و برنامه ریزی جامع تعمیرات و نگهداری مناسب و پیش گیرنده موثرترین راهکارها برای پیشگیری از حوادث میباشند.

هلدینگ ها در چند سال اخیر رشد روز افزونی داشته اند. شرکتهای هلدینگ تاثیر بسیار زیادی در عملکرد شرکتهای تابعه خود دارند و به عبارت دیگر کیفیت تصمیمات در سطح هلدینگ آثار شگرفی بر عملکرد شرکتهای تابعه دارد. با توجه به اینکه تصمیم گیری در مورد افزایش یا کاهش سهام هر یک از شرکتهای تابعه وابسته به تصمیم گیری شرکت مادر می باشد، لذا لزوم ارزیابی عملکرد این شرکتها با شاخصی دقیق که در برگیرنده فاکتورهای مرتبط و اثرگذار باشد حائز اهمیت می نماید. با توجه به این که ارزش افزوده اقتصادی به عنوان معیار مدرن ارزیابی عملکرد اقتصادی می تواند شاخص مناسبی در جهت ارزیابی سازمانهای اقتصادی به شمار رود و شرکتهای مادر تخصصی نقش ویژه ای در توسعه کسب و کارها در قالب شرکتهای زیرمجموعه خود ایفا می کنند، استفاده از این معیار، گام مهمی در جهت ارزیابی نقش اقتصادی اینگونه شرکتها خواهد بود. بدین ترتیب که تاثیر عملکرد شرکتهای زیرمجموعه بر عملکرد شرکتهای مادر از طریقeva ، به درستی قابل ارزیابی می گردد. در این تحقیق ابتدا مفاهیم پایه ای "سازمانهای هلدینگ" و "ارزش افزوده اقتصادی" بررسی و سپس این معیار برای شرکت های زیرمجموعه هلدینگ و در نهایت خود هلدینگ محاسبه گردید. برای هر شرکت آرمانی در نظر گرفته شد که حد اقل مطلوب شاخص ارزش افزوده اقتصادی را برای آن شرکت مشخص کند و در آخر با توسعه یک مدل غیر خطی برنامه ریزی ریاضی و تحلیل حساسیت آن، سبد مناسب سرمایه گذاری برای هلدینگ تعیین شد. همچنین با توجه به اینکه عمده تحقیقاتی که تا کنون بر روی شاخص ارزش افزوده اقتصادی انجام گرفته بودند، صرفا این شاخص را از دیدگاههای مالی و حسابداری مورد بررسی قرار داده بودند، لزوم بررسی عوامل عملیاتی و غیر مالی کاملا مشهود بود؛ لذا در این پژوهش، کلیه عوامل کیفی و کمی تاثیرگذار بر روی شاخص ارزش افزوده اقتصادی بررسی شد و در قالب یک مدل درآمد. نتایج این نحقیق برای دو شرکت از مجموع پنج شرکت زیرمجموعه هلدینگ عملکرد نامناسب و برای سه شرکت دیگر عملکرد مساعد گزارش کرد و سبد مناسب سرمایه گذاری را برای هلدینگ مشخص کرد.

"بررسی الزامات اجرای تفکّر سیستمی و اولویت بندی آن در بانک مسکن استان تهران "موضوع اصلی این طرح را نشان می دهد.از آنجا که در نیازسنجی های انجام شده در بانک مسکن، الزامات اجرای تفکّر سیستمی در اولویت پژوهشی قرار گرفته است، بیانگر آن است که علاوه بر اهمّیت مفهومی و انتزاعی، این موضوع در فضای کاربرد، و تحقّق مصداق خارجی نیز از ضرورت کافی برخوردار است.بر این اساس، با توجّه به پیچیدگی و پویایی محیط کنونی، تفکّر خطّی و استفاده از نظام برنامه ریزی جامع، هرگز نمی تواند تحقّق اهداف بانک مسکن را تضمین نماید. در تفکّر سیستمی، علاوه بر مهم قلمداد کردن محیط، چرخه بسته ای بین خروجی و ورودی سیستم در نظر گرفته می شود. بنابراین، باید گفت تغییر تفکّر از خطّی به سیستمی و پس از آن توجّه به پویایی های سیستم، در محیط کنونی، اجتناب ناپذیر است!

پاسخگویی به ذینفعان یک از عوامل اساسی برای بقا شرکت ها می باشد که نیازمند بکارگیری اصل بهبود مستمر می باشد. در این راستا بررسی و ارزیابی عملکرد یک سازمان امری مهم و راهبردی تلقی شده و باید به آن با دیدگاهی فرآیندی و مستمر نگاه شود. شرکت ها باید به گونه ای عمل کنند تا ثروت صاحبان سهام عادی را به حداکثر برسانند و از طرفی در صورت کارا بودن بازار سرمایه، هم قیمت اوراق بهادار به درستی و عادلانه تعیین می شود و هم تخصیص سرمایه که مهم ترین عامل تولید و توسعه اقتصادی است، به صورت مطلوب و بهینه انجام می گیرد. این تحقیق با استفاده از مدل pca-dea به دنبال ارزیابی عملکرد جهت کاراتر کردن شرکت های سیمانی بورس و اوراق بهادار است. این تحقیق از حیث هدف، کاربردی ؛ جمع آوری اطلاعات به صورت پیمایشی و تحلیل اطلاعات توصیفی می باشد. جهت انجام تحقیق عملکرد کلیه شرکت های سیمانی که بین سال های1387 تا 1391 در بورس و اوراق بهادار تهران حضور داشته اند، مورد بررسی قرار گرفته اند که از نرم افزارهای excel و spss و dea solver و ems استفاده شده است. در نهایت عملکرد کلیه شرکت های مذکور با یکدیگر مقایسه و رتبه بندی شده است که کارآترین آنها سیمان قائن و سپس سیمان سفید نی ریز می باشند.

در این پژوهش پس از بیان سوالات اصلی و فرعی، تلاش می شود تا عوامل موثر بر انتخاب پلتفرم فناوری در صنعت تولید نان صنعتی استخراج شده و سپس اولویت بندی این عوامل با کمک روش ahp انجام می شود. انتخاب پلتفرم فناوری در حقیقت دلالت بر انتخاب فناوری های عمومی دارد که دارای دو ویژگی انعطاف پذیری و کارایی باشند. لذا، در انتخاب پلتفرم فناوری به دنبال انتخاب فناوری های عمومی که ویژگی فوق را دارا باشند هستیم. بدین منظور پس از مطالعات گسترده، از مدل شهاب الدین جهت انتخاب فناوری اقتباس گردید و مراحل، عوامل و شاخص های مربوط به انتخاب فناوری استخراج گردیدند. در تدوین شاخص های اندازه گیری عوامل، علاوه بر مدل شهاب الدین از سایر مدل های نظری مطرح در حوزه انتخاب فناوری نیز استفاده شده است. پس از تعیین مراحل، عوامل و شاخص ها، چارچوب مفهومی پژوهش طراحی گردید. این پژوهش از نظر اهداف از نوع کابردی و از نظر ماهیت، جزء پژوهش های توصیفی- پیمایشی به حساب می آید. ابزار اندازه گیری مورد استفاده پرسشنامه است. به منظور پاسخگویی به سوالات پژوهش 2 نوع پرسشنامه طراحی گردید. پرسشنامه اول به منظور تأیید شاخص ها و عوامل استخراجی در انتخاب فناوری در اختیار چند تن از خبرگان حوزه مدیریت فناوری قرار گرفت تا صحت عوامل و شاخص های منتخب را تعیین کنند. سپس پرسشنامه دیگری در 2 بخش طراحی گردید. بخش اول شامل سوالاتی به منظور تعیین میزان اهمیت هر یک از شاخص های انتخاب فناوری می باشد. بخش دوم پرسشنامه دربرگیرنده مقایسه زوجی میان عوامل مربوط به 2 مرحله (نیازمندی ها و پذیرش) از چارچوب مفهومی، به منظور اولویت بندی عوامل می باشد. نتایج بدست آمده از پرسشنامه با کمک روش ahp (به منظور اولویت بندی عوامل) و همچنین با استفاده از نرم افزار spss (به منظور تعیین میزان اهمیت هر یک از شاخص ها) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. بعلاوه، با استفاده از روش های آماری نظیر آزمون t تک نمونه ای نتیجه گیری شد که کلیه عوامل شناسایی شده در دو مرحله نیازمندی ها و پذیرش در انتخاب پلتفرم فناوری موثر هستند. همچنین آزمون t زوجی نشان داد که بین اهمیت این عوامل از نقطه نظر نوع سیستم تولیدی (گسسته و پیوسته) تفاوت معناداری وجود ندارد. نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که اولویت بندی عوامل در مرحله نیازمندی ها عبارتست از عوامل فنی، فشارها و مالی و اولویت بندی عوامل در مرحله پذیرش عبارتست از شایستگی تأمین کننده، قابلیت استفاده، مسیر استراتژی، قابلیت یکپارچگی و ریسک.

هدف از این پژوهش، طراحی یک مدل مناسب است که نحوه تعامل میان عوامل روابط زنجیره تأمین را برای شرکت های کوچک و متوسط در صنعت قطعه سازی خودرو کشور، در جهت افزایش رقابت پذیری آنها شناسایی نماید. پژوهش در دو مرحله اصلی انجام گرفته است. در مرحله نخست، با رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری، مدل مفهومی پژوهش ارائه شده است. در این مدل، عوامل روابط زنجیره تأمین، شامل 13 عامل، در چهار سطح قرار گرفته اند. جامعه پژوهش در این مرحله، خبرگان زنجیره تأمین و شیوه گرداوری داده ها، پرسشنامه و مصاحبه بوده است. مرحله دوم پژوهش، با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری، به سنجش تأثیر مدل پیشنهادی پژوهش بر رقابت پذیری شرکت ها پرداخته است. جامعه پژوهش در این مرحله، تمامی شرکت های کوچک و متوسط کشور که دست کم در یکی از بخش-های زنجیره تأمین صنعت قطعه سازی خودرو مشغول به فعالیت بوده اند، در نظر گرفته شده است. شیوه گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که در اختیار 345 شرکت قرار گرفته است، از این میان 188 پرسشنامه بازگشت شده و 175 پرسشنامه تحلیل شده است. در این مرحله، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی، پایایی شاخص های طراحی شده در مدل آزمون شده، که همگی به جز یک مورد تأیید شده اند. بر اساس مدل مفهومی پژوهش نیز، 19 فرضیه تدوین شده و از طریق تحلیل مسیر مورد آزمون قرار گرفته اند. بر اساس یافته ها، 5 فرضیه رد شده و سایر فرضیه ها تأیید شده-اند. در پایان، بر اساس یافته های پژوهش، پیشنهاد هایی برای بهبود روابط زنجیره تأمین در شرکت های کوچک و متوسط صنعت قطعه سازی خودرو و نیز برای پژوهشگران آتی ارائه شده است.

با توجه به تحقیقات صورت گرفته، از دید برخی از محققان مدیریت، نسل های تحقیق و توسعه به 6 دوره زمانی تقسیم شده اند که هر یک دارای خصوصیات متفاوتی هستند. در این تحقیق با بررسی مقالات موجود در زمینه نسل های تحقیق و توسعه، شاخص های هر یک از نسل ها تعیین شده و برای درک بهتر توالی نسل ها، چالش های آن ها را نیز مورد بررسی قرار می دهیم. پس از استخراج مشخصه های اصلی هر یک از نسل ها، از طریق تجزیه و تحلیل پرسشنامه های توزیع شده و مصاحبه از خبرگان صنعت خودروسازی، به ارزیابی وضعیت کنونی شاخص های اصلی حوزه r&d و تحلیل شکاف موجود با نسل های قدیم و جدید r&d می پردازیم و علل شکاف و راهکارهای لازم برای بهبود این وضعیت را بیان می کنیم.

مدیریت دانش در سازمان¬ها در حال تبدیل شدن به پیش¬نیازی است که برای ایجاد مزیت رقابتی ضروری است و این موضوع را باید در نظر داشت که با عدم اجرای مدیریت دانش دارایی¬های دانشی با خروج افراد از بین خواهد رفت که این موضوع در نهایت منجر به تجزیه و پراکندگی دانش سازمانی و همچنین از بین رفتن یادگیری سازمانی خواهد شد. در این پژوهش به شناسایی عوامل تأثیر گذار بر توسعه مدیریت دانش در مراحل مختلف چرخه مدیریت دانش در شرکت پژوهش و فناوری پتروشیمی پرداخته شد و سپس این عوامل در مراحل مختلف چرخه مدیریت دانش با استفاده از روش¬های تصمیم گیری چند معیاره داده¬های جمع آوری شده تحلیل شد بدین صورت که ابتدا با در نظر گرفتن استقلال میان معیار ها از روش تاپسیس فازی و سپس با در نظر گرفتن روابط داخلی بین معیار های پژوهش با استفاده از روش فرآیند تحلیل شبکه¬ای فعالیت¬ها اولویت¬بندی شدند. لازم به ذکر است جهت انجام تحقیق، دو پرسشنامه استفاده شد که پرسشنامه اول بعد از مطالعه مدل¬های مختلف چرخه مدیریت دانش و شناسایی فعالیت¬هایی که باید در هر مرحله انجام پذیرد، جهت تایید و بومی سازی این فعالیت¬ها توسط 5 نفر از خبرگان شرکت طراحی گردید و پرسشنامه دوم جهت اولویت بندی این فعالیت¬ها با توجه به اهدافی که برای مدیریت دانش تعریف شدند میان 10 نفر از خبرگان شرکت پژوهش و فناوری پتروشیمی توزیع شد که نتایج بیانگر عواملی است که در هر مرحله چرخه مدیریت دانش از هر دو روش اولویت دار هستند و سازمان فوق الذکر باید به این فعالیت¬ها توجه ویژه مبذول بدارد و جهت توسعه مدیریت دانش سرمایه¬گذاری نماید.

هدف اصلی این پژوهش تعیین نوع رابطه میان سکوت سازمانی ‏ و رفتار شهروند سازمانی(‏ocb‏) و سپس تعیین نوع ‏رابطه میان سکوت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی با عملکرد سازمان می باشد .این پژوهش در شرکت های صنایع ‏غذایی پذیرفته شده در بورس استان تهران صورت می گیرد .اطلاعات مورد نیاز برای سنجش سکوت سازمانی و ابعاد سه ‏گانه آن ( سکوت مطیع ، سکوت تدافعی و سکوت نوع دوستانه ) و رفتار شهروند سازمانی و مولفه های آن (وظیفه ‏شناسی ، فداکاری ، وفاداری ، مشارکت حمایتی و روحیه همکاری ) به کمک پرسشنامه کسب شده است . ‏ جهت بررسی عملکرد سازمان ها از تکنیک غیرپارامتریک تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است . برای این هدف ‏ابتدا ورودی ها و خروجی های مناسب جهت ورود به این مدل با استفاده از نظرات خبرگان تعیین شدند و برای بدست ‏آوردن نتایج دقیق تر هر دو رویکرد ورودی محور و خروجی محور اجرا شده است .در نهایت ارتباط بین متغیرهای ‏سکوت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی با عملکرد سازمان با استفاده از آزمون های همبستگی بررسی شده است .‏ هدف اصلی اول این پژوهش که تعیین نوع رابطه معنادار میان سکوت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی بود مورد ‏سنجش قرار گرفت و وجود یک رابطه معنی دار و منفی را نشان داد .هدف اصلی دوم پژوهش که تعیین نوع رابطه میان ‏سکوت سازمانی و عملکرد سازمانی بود مورد سنجش قرار گرفت و نشان داده شد که یک رابطه معنادار و منفی میان آنها ‏وجود دارد .هدف اصلی سوم تحقیق که تعیین نوع رابطه میان رفتار شهروند سازمانی و عملکرد سازمانی بود نیز مورد ‏سنجش قرار گرفت و نشان داده شد یک رابطه معنادار و مثبت میان رفتار شهروندی و عملکرد سازمان وجود دارد ‏‏.همچنین هدف فرعی ، نقش تعدیل گرانه رفتار شهروند سازمانی بین سکوت سازمانی و عملکرد سازمانی به کمک ‏رگرسیون سلسله مراتبی مورد بررسی قرار گرفت ، که در نهایت نتایج به این صورت به دست آمد که رفتار شهروند ‏سازمانی تاثیر سکوت سازمانی بر عملکرد سازمان را تعدیل می کرد .‏ ‏

در دهه¬های اخیر عرضه محصولات متنوع و سفارشی با قیمتهای مناسب و مقرون به صرفه به یک ویژگی ضروری برای بقا و موفقیت در شرایط رقابتی تبدیل شده است. اهمیت دستیابی به این ویژگی از یک سو، و پیچیدگی¬های مدیریتی و تعارض¬های تولیدی مربوطه، این موضوع را به یکی از سوژه¬های تحقیقاتی مهم و جذاب تبدیل نموده است. مهندسی همزمان، به معنی هماهنگی و همسویی تصمیمات و اقدامات مربوط به طراحی محصول و فرایند تولید داخلی شرکتها، یکی از رویکردهای مطالعه¬شده برای تحقق این هدف در سالهای اخیر بوده است. با این حال این رویکرد، موضوع برونگرایی در کسب و کارهای تولیدی و نقش زنجیره¬های تأمین را تا حدود زیادی نادیده می¬گیرد. ما در این تحقیق با انجام مطالعات موردی چندگانه و نیز پیمایش از خبرگان، الگویی عملیاتی مبتنی بر هماهنگی معماری محصول، فرایند تولید داخلی و اقدامات مرتبط با زنجیره تأمین، به منظور افزایش سطح تنوع و حفظ مزیتهای ناشی از مقیاس در صنعت پوشاک ارائه کرده¬ایم. نتایج این تحقیق بر اهمیت یکپارچگی اطلاعاتی، و همکاری با شرکای تجاری برای محصولات نوآورانه، و اهمیت ساختار و معماری محصول برای محصولات کارکردی تأکید می¬کند. همچنین در این تحقیق معیارهای چهارده¬گانه¬ای برای ارزیابی معماری محصولات پوشاک ارائه شده که از آن جمله می¬توان به انعطاف¬پذیری، قابلیت جایگزینی، درجه استانداردسازی، تناسب درونی و تناسب بیرونی اشاره کرد.

با توجه به جایگاه بنگاه های کوچک و متوسط در توسعه صنعتی جوامع و سهم ارزشمند آنها در به کار گیری بخش اعظم نیروی کار، ضرورت توجه به این بخش کاملاً قابل درک است. تجمیع بنگاه ها در قالب خوشه های صنعتی باعث هم افزایی بیشتر آنها شده و سهم آنها از تولید ناخالص ملی را تا حد زیادی افزایش می دهد. اما باید توجه کرد که توسعه خوشه های صنعتی امری بسیار پیچیده است و نیازمند توجه به ابعاد مختلف است. در این تحقیق سعی شده است که با اتکا به تجارب موفق و نظریات برجسته در حوزه خوشه های صنعتی متغیرهای مختلف تاثیرگذار در توسعه خوشه های صنعتی شناسایی و از طریق تحلیل عاملی اکتشافی شاخص های اصلی که درواقع ابعاد اصلی توسعه خوشه های صنعتی هستند مشخص شوند. در این گام ابعاد پنجگانه : زیرساختی، سرمایه گذاری و مالی، دانش و ارتباط با دانشگاه، فرهنگ، دولت و سیاستگذاری شناسایی شدند. در ادامه با اتکا بر این ابعاد توسعه خوشه های صنعتی در ایران ( مورد مطالعه: خوشه ادوات کشاورزی جویبار ) مورد آسیب شناسی قرار گرفت. از جهت اهمیت برای توسعه خوشه-های صنعتی شاخص ها به ترتیب زیر قرار گرفتند: 1. دولت و سیاستگذاری، 2. سرمایه گذاری و مالی، 3. زیرساختی،4. دانش و ارتباط با دانشگاه، 5. فرهنگ. از جهت وضعیت موجود شاخص ها به ترتیب زیر قرار گرفتند: 1. فرهنگ، 2. سرمایه گذاری و مالی، 3. زیرساختی، 4. دانش و ارتباط با دانشگاه، 5. دولت و سیاستگذاری. نکته بسیار مهم این است که شاخص دولت و سیاستگذاری که به لحاظ اهمیت در جایگاه نخست قرار دارد از جهت وضعیت موجود در جایگاه آخر قرار دارد که این مسئله جای تامل بسیاری دارد. در مجموع مهمترین نکته ای که این تحقیق بر آن تاکید دارد ضرورت توجه به ابعاد مختلف در توسعه خوشه های صنعتی است، نکته ای که برای سال ها مغفول مانده است.

ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی مدیریت منابع انسانی تلقی می شود. در سال های اخیر، به نقش ارزیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است، زیرا طرفداران آن معتقدند یک نظام ارزیابی عملکرد مناسب می تواند انبوهی از مزیت ها را برای سازمان ها و کارکنان آن ها ارزانی دارد. علیرغم سعی دائم در طراحی سیستم های بهتر و موثرتر برای ارزیابی کارکنان، شواهد و مدارک نشان می دهد که به طور کلی، مسئولان سازمان از روش ها و سیستم های مورد استفاده برای ارزیابی عملکرد کارکنان راضی نیستند. دلایل این نارضایتی می تواند غیرقابل اجرا بودن سیستم های ارزیابی عملکرد، ناتوانی ارزیابان، عدم انطباق سیستم های ارزیابی با واقعیات و همچنین عدم تناسب و انطباق روش های ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف سازمان (مدیران ارشد، مدیران میانی، کارشناسان و کارمندان) باشد؛ لذا در این تحقیق سعی شده است به اولویت بندی روش های ارزیابی عملکرد کارکنان در دو سطح مدیران و کارکنان در شرکت ساپکو بپردازیم. جامعه این پژوهش فرایندهای ارزیابی عملکرد کارکنان در شرکت ساپکو هستند و جامعه اطلاع دهنده شامل مدیران ارشد منابع انسانی شرکت ساپکو و اساتید حوزه منابع انسانی که حد اقل 5 سال سابقه فعالیت در شرکت های خودروسازی دارند، است. پس از جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه، با استفاده از روش های تاپسیس فازی و تحلیل شبکه ای، اولویت بندی روش های مختلف در دو سطح مدیران و کارکنان انجام شد. نتایج حاکی از آن است که روش های آینده نگر شامل روش مراکز ارزیابی، مدیریت برمبنای هدف و ارزیابی 360درجه، سه اولویت اول برای ارزیابی عملکرد مدیران هستند و در مسئله ارزیابی عملکرد کارکنان، روش های مدیریت برمبنای هدف، رتبه بندی و ارزیابی 360 درجه سه اولویت اول هستند.

در این تحقیق عوامل موثر در انتقال دانش سازمانی در سطوح سه گانه شناسایی پ شبکه روابط آنها با استفاده از روش دیمتل فازی تحلیل می شود

عواملی همچون آلودگیهای زیست محیطی، مشکلات احداث خطوط انتقال جدید و پیشرفتهای تکنولوژیک در ساخت مولدهای مقیاس کوچک، سبب افزایش استفاده از واحدهای تولیدی کوچک تحت عنوان «تولید پراکنده» گردیده است، که بطور عمده به شبکه های توزیع متصل شده و نیازی به خطوط انتقال ندارند. بر همین اساس در این تحقیق سعی شده است با استفاده از رویکرد ارزیابی تکنولوژی، ضمن توصیف وضعیت فعلی و پیش بینی آینده ی منابع تولیدپراکنده، شناسایی سیستم حاکم بر این بخش در کشور و شناسایی و بررسی آثار ناشی از تولید پراکنده در ابعاد مختلف (اقتصادی، زیست محیطی، اجتماعی و...)، سیاستهایی مناسب جهت توسعه و بکارگیری این منابع پیشنهاد کنیم. همچنین جهت دستیابی به اهداف فوق و در نهایت رسیدن به گزینه های سیاستی کارامد، از روش دلفی و پنل خبرگان بهره گرفته شد.

در این پایان نامه وضعیت فرهنگ اطلاعات در صنعت نرم افزار مورد برسی قرار می گیرد. گونه شناسی مورد استفاده جهت سنجش فرهنگ اطلاعات از ترکیب پژوهش های عملی و تجربی در زمینه علوم اطلاعات و سازمان، شکل یافته است. در این گونه شناسی چهار نوع فرهنگ اطلاعاتی مورد برسی قرار می گیرد.در فرهنگ نتیجه گرا هدف مدیریت اطلاعات قادر سازی سازمان به رقابت و موفقیت در بازار مربوطه است . در فرهنگ قانون گرا هدف مدیریت اطلاعات کنترل عملیات درونی سازمان و تاکید بر قوانین و خط مشی ها است. در فرهنگ روابط محور هدف مدیریت اطلاعات تشویق مشارکت و ارتباطات در سطح سازمان است. در فرهنگ ریسک پذیر هدف مدیریت اطلاعات تشویق نوآوری و خلاقیت در سطح سازمان است.همچنین اثربخشی سازمانی و نظریه های پیرامون آن مورد بحث قرار گرفته است. لازم به ذکر است که این پژوهش در میان کارکنان درگیر در امر طراحی و توسعه سیستم های اطلاعاتی در 30 سازمان فعال در صنعت نرم افزار انجام پذیرفته است و نمونه انتخابی با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده و استفاده از جدول اعداد تصادفی برگزیده شده است.

از جمله زنجیره های تأمین پیچیده با خصوصیات ویژه که به سختی می توان آن ها را با سیستم های ارزیابی عمومی تطابق داد، زنجیره تأمین مواد غذایی است. از طرفی، پایداری در زنجیره تأمین به عنوان بحثی جدید و بسیار تأثیر گذار چندی است که توجه محققین حوزه مدیریت زنجیره تأمین (scm) را به خود معطوف ساخته است. در این پژوهش سعی شده است به ارزیابی پایداری در زنجیره تأمین صنعت لبنیات استان مازندران پرداخته شود. یافته های پژوهش حاکی از آن است که شرکت کاله از منظر پایداری زنجیره تأمین در بین چهار شرکت انتخاب شده، بهترین عملکرد را دارا بوده و شرکت های صالح، گلا و دوشه در رتبه های بعدی قرار گرفتند.

بقای سازمان بدون وجود و پیاده سازی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد امکان پذیر نخواهد بود. احساس نیاز به وجود این سیستم در بخش خدمات که افراد سازمان با مشتریان تماس رو در رو و نزدیک تری دارند قابل توجه تر است و یکی از مهمترین سازمانهای خدماتی بانک ها هستند. در این تحقیق یک بررسی مقایسه ای میان این دو بانک انجام گرفته و شکاف های میان آن ها آشکار گردیده است. در کل با توجه به داده های به دست آمده از پرسشنامه های مربوط به مشتریان و کارشناسان و تحلیل های انجام شده، پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، چه از نظر مشتریان و چه از نظر کارشناسان در بانک پارسیان موفق تر بوده است.

این تحقیق به صورت مطالعه موردی به بررسی روابط موسسه مطالعات و مدیریت جامع و تخصصی جمعیت کشور با مشتریان صنعتی می پردازد و عوامل و زیر عامل های موثر بر این ارتباط را شناسایی می نماید و در گام بعدی با استفاده از ابزار پرسش نامه و روش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری به بررسی روابط متقابل این عوامل می پردازد و یک اولویت بندی از این عوامل بر اساس میزان تاثیر بر روی دستاوردهای همکاری ارائه می نماید که بر اساس آن عوامل نهادی دارای بیشترین تاثیر بر این ارتباط می باشند. در نهایت نیز بر اساس تحلیل swot نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصت های و تهدیدهای محیطی این ارتباط شناسایی شده است.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

با توجه به اهمیت ساختار سازمانی و همچینن با توجه به این امر که برای رسیدن به ساختار سازمانی مناسب باید به ارتباط موجود بین متغیرهای ساختاری و متغیرهای محیطی پرداخت می توان به اهمیت موضوع این تحقیق که عبارت است از رابطه بین متغیرهای محیطی و متغیرهای ساختاری معاونت امور اداری- مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران پی برد.در این پژوهش محقق بر آن است تا چگونگی ارتباط میان متغیرهای محیطی(استراتژی، سایز، تکنولوژی و تلاطم محیط) با متغیرهای ساختاری( پیچیدگی، رسمیت و تمرکز) را از منظر کارشناسان واحد معاونت امور اداری- مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران در زمان گذشته ، مورد مطالعه قرار دهد و همچنین بررسی کند که این رابطه در زمان حال چه تغییری کرده است. علاوه برآن محقق در این پژوهش، تاثیر متغیرهای محیطی را به عنوان متغیر های مستقل بر متغیرهای ساختاری به عنوان متغیرهای وابسته در زمان های گذشته و حال مورد مطالعه قرار داده استدر این پژوهش ابتدا به تهیه و تنظیم مدل تحلیلی تحقیق، پرداخته شد و در آن، مواردی بیان شد که آن ها به شاخص هایی که در بررسی شرایط محیطی و ساختار سازمانی واحد مورد مطالعه نقش بسزایی دارد، منتج می شدند . این شاخص ها ملاک تهیه پرسش نامه قرار گرفت.پس از تهیه پرسشنامه و توزیع آن در میان جامعه آماری، به جمع آوری داده ها و آماده سازی آن ها برای تجزیه و تحلیل آماری توسط نرم افزارهای spss و excell پرداخته شد.در نهایت به وسیله جواب های به دست آمده توسط آزمون های آماری متناسب با داده های به دست آمده در نرم افزارهای فوق الذکر، فرضیه های مطرح شده پاسخ داده شد و پیشنهاداتی برای واحد مورد مطالعه صورت گرفت.

مساله تامین فراورده های نفتی به ویژه بنزین، نفت سفید، نفت گاز و نفت کوره در کل کشور، یکی از مسائل مهم و استراتژیک قلمداد می شود به طوریکه بروز اختلال در این امر می تواند حتی به ایجاد بحران منتهی گردد، بنابراین لزوم بررسی فرایند تامین فراورده های نفتی بیش از پیش آشکار می گردد. زنجیره تامین فراورده های نفتی را می توان به سه بخش عمده تولید و واردات، انباشت و انتقال تقسیم بندی نمود که هر بخش، نقشی ویژه در راستای هدف اصلی یعنی تامین فراورده ایفا می کند. به طور خاص، بخش ذخیره و انباشت فراورده های نفتی به عنوان بخش میانی، با توجه به تاثیر مستقیم آن بر انتقال فراورده ها به مراکز مصرف، اهمیتی ویژه می یابد. تحقیق حاضر در حوزه ذخیره و انباشت فراورده های نفتی قرار دارد و به طور خاص به بررسی مخازن استراتژیک ذخیره فراورده های نفتی در کل کشور می پردازد. هدف نهایی این تحقیق بررسی کل مخازن استراتژیک فراورده های نفتی از نظر توان پاسخ گویی به افزایش مصرف این فراورده ها در سال های آتی می باشد. بنابراین اولین گام در این راستا پیش بینی مجموع مصرف چهار فراورده اصلی نفتی (بنزین، نفت سفید، نفت گاز و نفت کوره) بود تا بدین ترتیب ظرفیت مورد نیاز مخازن استراتژیک ذخیره فراورده های نفتی در چشم اندازی 20 ساله تعیین گردد. بدین منظور پس از تعیین چهار معیار اصلی دخیل در پیش بینی ظرفیت مورد نیاز از طریق انجام مصاحبه با خبرگان و کارشناسان، با بکارگیری نرم افزار spss ، برای هر یک از مناطق 37 گانه کل کشور، معادله رگرسیون خطی چندگانه ارائه شد که پیش بینی مجموع مصرف فراورده های نفتی را در سال دلخواه امکان پذیر نمود. در نتیجه با حل این معادلات رگرسیون خطی چندگانه با استفاده از نرم افزار matlab در مورد هر یک از مناطق 37 گانه کل کشور، میزان مصرف کل فراورده های نفتی در سال 1408 پیش بینی شد و بدین طریق میزان ظرفیت مورد نیاز مخازن استراتژیک فراورده های نفتی و افزایش ظرفیت لازم آنها محاسبه شد. پس از این گام، تلاش بر این قرار گرفت که با ارزیابی مخازن استراتژیک فراورده های نفتی مناطق مختلف کشور، در مناطق فاقد مخازن دارای مطلوبیت مناسب، بهترین محل های احداث مخازن جدید به منظور تامین افزایش ظرفیت مورد نیاز، تعیین شود. پس از تعیین 8 معیار موثر در عملکرد مطلوب مخازن با انجام مصاحبه با خبرگان، در تمام مناطق 37 گانه کشور مخازن از حیث این معیارها با استفاده از روش ارائه پرسش نامه مورد بررسی قرار گرفتند و پس از تحلیل آماری داده های حاصل با استفاده از آمار توصیفی، 10 منطقه (ایلام، بوشهر، فارس، خراسان شمالی، خراسان جنوبی، کهکیلویه و بویراحمد، چالوس، چابهار، زاهدان، چهار محال بختیاری) فاقد مخازن مطلوب مشخص شدند. در آخرین مرحله، هر کدام از 10 منطقه فوق، به زیر مناطقی تقسیم شدند و از میان این زیرمناطق با استفاده از روش مقایسات زوجی فرایند تحلیل سلسله مراتبی(ahp)، بهترین زیر مناطق برای احداث مخازن جدید تعیین شدند.لازم به ذکر است که در این مرحله از 4 معیار برتر حاصل از انجام مقایسات زوجی برای رتبه بندی مناطق بهره گرفته شد.