در این پایان نامه اولویت بندی راهکارهای کاهش تلفات انرژی الکتریکی در شرکت توزیع برق شیراز با استفاده از تکنیک ahp فازی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. تلفات انرژی الکتریکی در بخش توزیع برق از حساسیت زیادی برخوردار است.بااستقلال شرکت های توزیع از برق های منطقه ای وتشکیل بازار برق کشور، شرکت های توزیع باید انرژی الکتریکی را از شرکت های برق منطقه ای خریداری نموده وپس از انتقال آن به نقاط مصرف به خریداران واقعی یعنی همان مصرف کنندگان بفروشند. لذاتلفات ایجاد شده در طول مسیر برای شرکت های توزیع اهمیت دو چندانی دارد. در این تحقیق در ابتدا عوامل ایجاد تلفات وسپس راهکارهای کاهش آن شناسایی گردیده است. با توجه به محدود بودن منابع ونیز اهمیت زمان در انجام کار، تعیین میزان اهمیت هر یک از این روش ها واولویت بندی آنها ضروری بوده تا با حداقل هزینه حداکثر میزان کاهش تلفات در حداقل زمان رخ دهد. در ادامه انواع حالت های تصمیم گیری چند معیاره از جمله topsis، ahp،ahp-lp و ahp فازی مورد بررسی قرار گرفته شود. ازآنجاکه تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی(ahp) امکان فرموله کردن مسئله را به صورت سلسله مراتبی فراهم می کند وامکان در نظر گرفتن معیارهای مختلف کمی وکیفی را در مسئله در بر دارد، یکی از جامع ترین تکنیک ها می باشد. اما از طرفی اولویت بندی راهکارها موضوعی کیفی است که درآن از فنون مختلف کمی، ریاضی ومهندسی استفاده می شود وچون منطق فازی این نوع فنون را به استدلال های انسان نزدیک تر می کند، تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی برای این تحقیق انتخاب گردیده است. سپس ساختار سلسله مراتبی در سه سطح تشکیل گردیده است. سطح اول، هدف که عبارت است از رتبه بندی راهکارهای کاهش تلفات انرژی در شرکت توزیع نیروی برق شیراز. سطح دوم، معیارها در این پروژه سه معیار هزینه، مدت زمان مورد نیاز برای اجرای راهکارها ومیزان بازگشت سرمایه به عنوان معیار تعیین گردیدند. سطح سوم، گزینه 27 راهکارکاهش تلفات انرژی الکتریکی به عنوان گزینه های تحقیق شناخته گردیدند. درپایان، این گزینه ها با کمک تکنیک ahp فازی رتبه بندی می شوند.

this study considers the level of increase in customer satisfaction by supplying the variant customer requirements with respect to organizational restrictions. in this regard, anp, qfd and bgp techniques are used in a fuzzy set and a model is proposed in order to help the organization optimize the multi-objective decision-making process. the prioritization of technical attributes is the result of qfd wich apply the organizational restrictions in the ultimate decision making process using bgp. to this aim, an automobile components manufacturer is studied. data is gathered through interview, questionnaire and documents. the results show that the case organization, with respect to the current restrictions, can completely provide some technical attributes, but not all. this leads to a significant increase in customer satisfaction. this study is limited because it only considers one manufacturer and other manufacturers with similar products are not studied.

چکیده : برنامه ریزی دقیق و سیستماتیک جهت ایجاد ، حفظ و افزایش انگیزه کارکنان ازمهمترین راهکارها جهت افزایش بهره وری سازمانی است که نیاز مبرم به بررسی همه جانبه و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء انگیزش و بهره وری نیروی انسانی دارد . لذا در این تحقیق با استفاده از مدل تحلیل شبکه ای فازی که روشی منظم و ساختارمند از تصمیم گیری چند معیاره است ، به مطالعه ، دسته بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر انگیزش کارکنان پرداخته شد . نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که رابطه مثبت و معنی داری بین نظام پاداش ، عوامل انگیزش و بهره وری منابع انسانی وجود دارد . همچنین در بین گزینه های نظام پاداش به ترتیب عوامل پاداش بیرونی غیر مالی ، پاداش بیرونی مالی و در انتها پاداش درونی (ذاتی) دارای بیشترین تأثیر درافزایش میزان انگیزش و بهره وری بوده است . نتایج حاصل از اولویت بندی عوامل انگیزشی در این تحقیق نشان می دهدکه احساس دریافت عادلانه افراد بر اساس انجام کار ، عملی نمودن ارزشیابی عملکرد ، فراهم بودن فرصت پیشرفت برای همه کارکنان ، تناسب بین مشخصات شغل و توانایی شاغل و شایسته و با صلاحیت بودن مدیربرای افزایش بهره وری سازمان بسیار پر اهمیت می باشد.

افزایش حجم داده در پایگاه داده مشتریان و فراگیر شدن بکارگیری اینترنت در تجارت الکترونیک، موجب شده تا مدیریت ارتباط با مشتری، با ابزارهای معمول فناوری اطلاعات دشوار گردد. در چنین شرایطی، سازمانها برای شناخت مشتریان خود و بهبود مدیریت ارتباط با آنان، نیازمند استفاده از "کشف دانش از پایگاه داده و داده کاوی" میباشند. در این تحقیق برای بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان سیستم فروش اینترنتی بلیط قطار و افزایش سهم فروش اینترنت در مقایسه با آژانسها، از crisp-dm بعنوان یکی از مدلهای موفق کشف دانش و دادهکاوی، برای کشف دانش مشتریان و شناخت آنان استفاده شد. پس از شناخت مشتریان، استراتژیهای بازاریابی جدیدی برای "ترغیب به خرید مجدد مشتریان فعلی" و نیز "جذب مشتریان بالقوه" تدوین گردید. برای "ترغیب به خرید مشتریان فعلی"، پایگاهداده 71436 مشتری سیستم خوشهبندی و پنج خوشه استنتاج شد، سپس استراتژیهای بازاریابی متناسب با هر خوشه پیشنهاد گردید. برای "جذب مشتریان بالقوه" نیز، پایگاه داده کل بلیطها شامل 20034200 بلیط، براساس نوع فروشنده به دو دسته خریداران اینترنت یا آژانس دستهبندی شده و سپس ویژگیهای مشترک در دسته مشتریان خریدار از اینترنت کشف گردید. سپس باتوجه به ویژگیهای کشف شده، استراتژیهای جدیدی برای جذب مشتریان بالقوه، تدوین و پیشنهاد گردید.

چکیده در این پایان نامه، معیارهای رضایت شغلی پزشکان و خواسته های بیماران بستری در بیمارستان مورد بررسی قرار گرفته، و اقداماتی که مدیران بخش بهداشت و درمان برای خواسته های این دو گروه قادر به انجام هستند با روش fuzzy-qfd اولویت بندی شده است. در انتها نیز توسط رگرسیون فازی،ارتباط بین رضایت شغلی پزشک و بیمار برآورد شده است. این تحقیق در سه قسمت و مبتنی بر نمونه کاربردی در یک بیمارستان خصوصی انجام شده است. در بخش نخست معیارهای رضایت شغلی پزشکان شاغل در بیمارستان و میزان اهمیت هر یک از این معیارها را توسط پرسشنامه های سنجش رضایت ، به دست آورده و با تشکیل تیم qfd متشکل از اعضای هیئت رئیسه بیمارستان خصوصی مورد نظر، راهکارها یا اقداماتی که برای تأمین هر چه بیشتر خواسته های شغلی پزشکان می توان انجام داد را بدست می آوریم.با تشکیل خانه کیفیت و کاربرد روش fuzzy-qfd آنها را اولویت بندی می کنیم. حقوق و مزایا جزء اولین اولویت خواسته های شغلی پزشکان بوده است. در قسمت دوم تحقیق، معیارهای رضایت بیماران بستری در بیمارستان را با استفاده از پرسشنامه های سنجش رضایت به دست آورده و مشابه قسمت قبل ،اقدامات بهبود کیفیت، برای ایجاد رضایت بیماران را توسط fuzzy-qfd اولویت بندی می کنیم. از اولین معیارهای رضایت بیماران، رعایت مسائل شرعی و اخلاقی و همچنین دانش و مهارت کافی پزشک، بوده است . در قسمت سوم و انتهایی تحقیق، تأثیر رضایت پزشک در رضایت بیمار،توسط رگرسیون فازی بررسی می شود. در این تحقیق، با استفاده از رگرسیون فازی، ارتباط بین داده های فازی در مورد رضایت شغلی پزشک و رضایت بیماران بستری در بیمارستان را بدست آورده و نمودار آنرا با استفاده از نرم افزار lingo8 رسم می کنیم. نتایج حاکی از آن است که با افزایش رضایت پزشک، رضایت بیمار افزایش خواهد یافت. چنانچه این روند مورد توجه مدیران بیمارستانها قرار گیرد می تواند باعث ایجاد وجههء خوب برای بیمارستان دراستخدام پزشک، همچنین افزایش سطح درآمد بیمارستان با مراجعهء بیماران بیشتر به بیمارستان خواهد شد.

همانطور که می دانیم یکی از نیازهای اصلی بسیاری از سازمان ها در جامعه متغیر و پویای کنونی، انجام صحیح فعالیت ها و فرایندها و بهبود عملکرد سازمان می باشد؛ انجام هرگونه بهبود در سازمان، از طریق شناسایی دقیق سازمان و اطلاع از عملکرد واقعی و وضعیت کنونی سازمان و سپس مقایسه آن با وضع مطلوب و آرمانی و در نهایت کاهش این انحرافات و انجام اقدامات اصلاحی میسر می شود. هدف از این پژوهش، بهبود فرایندهای موثر بر رضایت مشتری است، لذا با اولویت بندی مهمترین اقدامات بهبود فرایندها، ضمن استفاده بهینه از منابع و صرف هزینه کمتر، به جذب و نگهداری مشتریان از طریق ارزش آفرینی برای آنان، دست خواهیم یافت. بدین منظور شرکت الکتروکویر برای مطالعه انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها، روش کتابخانه و پرسشنامه است. برای پاسخ به سوالات تحقیق، ابتدا فرآیندهای مشتری محور سازمان براساس چارچوب طبقه بندی فرآیندها شناسایی گردید. و سپس خواسته های مشتریان شناسایی و اولویت بندی شدند. در مرحله بعد، فرآیندهای قابل بهبود سازمان با استفاده از qfd فازی اولویت بندی شده و در نهایت با تلفیق تکنیک تاپسیس، اولویت بندی نهایی انجام گرفت. اطلاعات نیازهای مشتریان، بوسیله پرسشنامه اهمیت، طبق طیف لیکرت گردآوری گردید که پایایی آن، با ضریب آلفای کرونباخ بیش از 0.7 و روایی آن، از نظر محتوا مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که 10 فرآیند اول برای بهبود به ترتیب ذیل تعیین شدند : شناسایی و برنامه زمانبندی منابع لازم برای تامین الزامات خدمات، تثبیت سطوح خدمت برای مشتریان، رهگیری معیارهای مدیریت مشتری، توسعه گروه بندی و اولویت بندی خدمت به مشتری، تدوین و مدیریت برنامه جامع زمان بندی تولید، تعریف خط مشی ها و رویه های خدمت به مشتری، مدیریت مشتریان و حساب ها، برنامه ریزی و مدیریت نیروی انسانی مرتبط با خدمت به مشتری، ارائه خدمت به مشتریان خاص، مطالعه بازار و تعیین خواسته ها و نیازهای مشتری.

چکیده در دنیای امروز یکی از مهمترین مولفه های رقابتی همه سازمانها ، شرکت ها و واحدهای تولیدی و خدماتی، چه در بخش خصوصی و چه در بخش دولتی، توان استفاده موثر از ابزار فناوری اطلاعات می باشد؛ با این حال مشاهده می شود اغلب سازمانها در بکارگیری این ابزار با مشکلات متعددی روبه رو هستند که این امرگاهی منجر به صرف نظر کردن سازمانها از استفاده این ابزار خواهد شد. این امر در مورد سازمانهای کوچک و متوسط با شدت بیشتری مشهود است . هدف این پژوهش بررسی موانع کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای کوچک و متوسط و ارائه راه کارهایی برای استفاده موثر این ابزار در اینگونه سازمانها می باشد. در این راستا، با بررسی پژوهش های صورت گرفته در زمینه موانع کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها علی الخصوص سازمانها کوچک و متوسط، عمده موانع مطرح شده جمع آوری گردیده و در 7 محور اصلی و 11 محور فرعی طبقه بندی گردیدند. با تجزیه و تحلیل این محورها «معماری سازمانی» به عنوان راهکاری موثر برای تحت پوشش قرار دادن این موانع معرفی شده سپس به تشریح چرایی این پیشنهاد پرداخته شد. بر اساس یافته های پژوهش، وضعیت جاری شرکت گوهر بافان، تولید کننده روکش صندلی خودرو، به عنوان یک نمونه از صنایع کوچک و متوسط شهرک صنعتی مورچه خورت، با رویکرد معماری سازمانی مورد ارزیابی قرار گرفت و پروژه هایی (13 پروژه) برای بهبود این وضعیت پیشنهاد داده شد

در این تحقیق مسئله مسیریابی وسایل نقلیه چند قرارگاهی مورد بررسی قرار گرفته است. در این راستا سعی برآن شده تا راهکارهایی برای دو شاخه کاربردی از این مسئله که در دنیای واقعی کاربردهای فراوانی دارند، ارائه گردد. اولین مسئله مورد بررسی مسئله مسیریابی وسایل نقلیه چند قرارگاهی و چند محصولی با وسایل نقلیه متفاوت می باشد. برای اینکه مسئله یاد شده با شرایط دنیای واقعی سازگار باشد، محدودیت های موعد تحویل، سرعت و هزینه متفاوت برای انواع وسایل نقلیه، امکان سفارش چندین محصول برای مشتریان، حجم محدود برای هر یک از قرارگاه ها و وسایل نقلیه و... در نظر گرفته شده است. مدل ریاضی مسئله مطرح شده با هدف حداقل کردن مسافت های سرویس دهی طراحی شده و برای حل آن یک الگوریتم 4 مرحله ای پیشنهاد گردیده است. کارایی روش پیشنهادی با مقایسه جواب های بهینه چندین مسئله واقعی و یک مطالعه موردی در شرکت کاله یزد مورد بررسی قرار گرفته است. مسئله دیگری که در این تحقیق مورد توجه واقع شده مسئله مسیریابی وسایل نقلیه چند ایستگاهی با پنجره زمانی فازی و اهداف چندگانه می باشد. مدل ریاضی این مسئله با اهداف حداقل کردن هزینه های توزیع و حداکثر کردن رضایت مشتری توسعه داده شده و الگوریتمی برای حل آن پیشنهاد گردیده است. روش ارائه شده در این زمینه در شرکت ایساکو مورد مطالعه قرار گرفته و در حالات پنجره زمانی سخت و فازی مقایسه گردیده است.

مسأله حداقل سازی دامنه عملیات روی ماشین های موازی یکسان، جزء مسایل کلاسیک حوزه مسایل زمانبندی است. این مسأله از نظر پیچیدگی، در دسته مسایل شدیداً پیچیده طبقه بندی می شود. بنابراین روش های دقیق نمی توانند جواب های بهینه مسأله را در زمان چندجمله ای محاسبه کنند و تنها برای مسائل کوچک کارایی دارند. بنابراین با توجه به کاربرد های عملی فراوان این مسأله، الگوریتم های ابتکاری فراوانی برای این مسأله ارایه شده است که جواب های نزدیک به بهینه را در زمان منطقی ارائه می کنند. در این پژوهش، سه الگوریتم ابتکاری با نام های «sfz»، «الگوریتم تبادل جفتی اصلاح شده» و «الگوریتم تبادل چندتایی» با ویژگی های متفاوت برای حل مسئله حداقل سازی دامنه عملیات روی ماشین های موازی ارائه شد که الگوریتم sfz از نوع سازنده و دو تای دیگر از نوع بهبود دهنده هستند. به منظور ارزیابی عملکرد الگوریتم های ارائه شده و مقایسه آن ها با بهترین الگوریتم های موجود در این زمینه، تحقیقات گسترده ای بر روی الگوریتم های موجود انجام شد. در گام بعد، تعدادی از بهترین الگوریتم های موجود برای مقایسات نهایی انتخاب خواهد شد و در نهایت عملکرد الگوریتم های ارائه شده با عملکرد الگوریتم های منتخب بر روی طیف وسیعی از مسایل زمان بندی تصادفی با ابعاد متفاوت، مقایسه شد و میزان معنی دار بودن یا معنی دار نبودن این تفاوت ها به وسیله روش های آماری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج محاسباتی بیانگر عملکرد بهتر الگوریتم های پیشنهادی )از نظر سرعت و دقت( در مقایسه با الگوریتم های مشابه است.

حمل و نقل در هر کارخانه یکی از موارد بسیار تأثیرگذار بر روی قیمت تمام شده محصول می باشد و بهبود در سیستم حمل و نقل باعث روان شدن فرآیند، کاهش تداخل ها و ترافیک و متعاقب آن کاهش هزینه ها و بالا رفتن بهره وری خواهد شد. بر این اساس، روش های مختلفی جهت بهبود سیستم های حمل و نقل در صنایع مختلف ارائه گردیده است. در این پایان نامه با بررسی کامل چگونگی تولید و همچنین انبار کردن محصولات و نیز نحوه حمل و نقل کنونی محصولات در کارخانه ذوب آهن اصفهان، مدلی برای سیستم حمل و نقل این کارخانه ارائه شده است. این مدل علاوه بر توصیف رفتار سیستم به طور کامل، قابلیت تعمیم در صورت افزایش حجم تولید و توسعه فضای انبار در آینده را دارا می باشد. در ادامه، با معیار قرار دادن زمان حمل و نقل محصولات و حل نرم افزاری، جواب های بهینه مدل به دست آمده است. به عنوان نمونه یک برنامه زمان بندی برای حمل محصولات به انبارها با در نظر گرفتن شرایط واقعی حاکم بر سیستم نوشته شده است. در پایان، مشکلات تداخل بارگیری تریلرها و تخلیه واگن ها در انبارها به صورت کامل بررسی گردیده و برای رفع این مشکل پیشنهاداتی ارائه شده است.

مسئله برنامه ریزی تولید چند محصولی و چند پریودی با اهداف چندگانه یکی از مسائل مهم و در عین حال مشکل در تصمیمات مدیریت تولید می باشد. یکی از مهمترین و بهترین روشهای کنترل هزینه های برنامه ریزی تولید تصمیم گیری در مورد تعیین زمان و میزان تولید هریک از محصولات است. زیرا هزینه نگهداری و کمبود موجودی یکی از هزینه های اصلی و مهم در مسائل برنامه ریزی تولید می باشد. لذا کنترل و مدیریت موجودی در مسائل برنامه ریزی تولید از اهمیت ویژه ای برخوردار است. براین اساس تلفیق سیاست های کنترل موجودی و برنامه ریزی تولید محصولات در پریودهای مختلف با پارامترهای فازی باعث کاهش هزینه های کل سیستم می شود . بنابراین این پایان نامه بدنبال توسعه یک مدل برنامه ریزی تولید چند هدفه و چند محصولی با پارامترهای فازی و محدودیت های نرم با در نظر گرفتن ارزش زمانی پول بمنظور برطرف کردن عیوب مقالات ارائه شده در زمینه برنامه ریزی تولید می باشد. و اهداف این مدل شامل: 1- حداکثر کردن سود 2- کاهش هزینه نگهداری و سفارش عقب افتاده 3- کاهش هزینه تغییر در نیروی انسانی است.

چکیده در این پایان نامه مدلی برای مسئله زمانبندی پروژه ها با هدف کمینه کردن مجموع وزنی هزینه های زودکرد، دیرکرد و تعداد شکست فعالیتها در حالتی که بیکاری و شکست در کارمجاز می باشد، ارائه شده است. گاهی اتمام زودتر و دیرتر پروژه، هزینه های سنگینی را تحمیل می کند، مدیریت پروژه برای دریافت بازخورد و تصمیم مناسب در هر پروژه، باید سیستمی را بکار گیرد که توانایی یکپارچه سازی بین محدوده کاری، هزینه و زمان را داشته باشد در دنیای واقعی به صفر رساندن مجموع هزینه های دیرکرد و زودکرد تا حدودی غیر ممکن است، همچنین شکست در کار یکی از مهمترین مسائل در تئوری زمانبندی است و به نظر می رسد مسائل زمانبندی پروژه با معیار های توام زود کرد و دیرکرد، که شکست در کار مجاز و دارای جریمه است، کمتر مورد توجه قرار گرفته شده است. از این باب در این تحقیق ما روی این مساله نیز متمرکز شده ایم. مسئله زمانبندی پروژه با منابع محدود جز مسائلhard np- محسوب می شود. نرم افزار lingo و دو الگوریتم فراابتکاری ژنتیک و رقابت استعماری برای حل مسئله مورد استفاده قرار گرفته است که با تحلیل های انجام شده الگوریتم ica به عنوان یک الگوریتم کاراتر نسبت به الگوریتم ژنتیک و الگوریتم دقیق برای حل مسئله مورد نظر تعیین شد.

در این تحقیق یک الگوریتم سه مرحله ای دقیق برای تخمین زمان و هزینه تولید نرم افزار در شرایط عدم اطمینان فازی ارائه شده است. این زمان و هزینه شامل مراحل هشت گانه تولید نرم افزار، از مرحله طرح ریزی تا مرحله پشتیبانی می باشد. از آن جایی که در برنامه ریزی پروژه های تولید نرم افزار بایستی منابع مورد نیاز از قبل فراهم شود، لذا تخمین زمان و هزینه تولید نرم افزار هم برای تولید کننده و هم استفاده کننده بسیار حیاتی است. مرحله اول الگوریتم این پایان نامه شامل بررسی مزایا، معایب و موارد کاربرد هر یک از روش های تخمین هزینه و زمان تولید نرم افزار و ارائه یک مدل ترکیبی از روش های کوکومو و تحلیل کارکردها با هدف ترکیب مزایا و کاهش معایب می باشد. مرحله دوم شامل یک مدل تحلیل سلسله مراتبی با هدف تعیین ارتباط بین منابع و مراحل تولید است. هدف این مرحله تعیین میزان مصرف هر یک از منابع تولید در هر یک از مراحل تولید با استفاده از قواعد فرایند تحلیل سلسله مراتبی و نظرات کارشناسان می باشد. مرحله سوم با ترکیب روش ساختار تجزیه کار و مدل های شبکه ای کنترل پروژه و مسئله عدم قطعیت در زمان ها، هزینه هر یک از مراحل و تعداد تکرار فعالیت ها برای تامین نظر مشتریان به ارائه جداول هزینه و زمان برنامه ریزی تولید پرداخته است. با توجه به اینکه محصولات نرم افزاری به صورت سفارشی و در شرایط عدم قطعیت زمان و هزینه ساخته می شود، در همه مراحل برای بیان عدم قطعیت در توالی و تکرار هر یک از مراحل تولید، زمان شروع، انجام و خاتمه هر یک از فعالیت ها و نیز هزینه انجام هر فعالیت به صورت عدد فازی مثلثی نشان داده شده است. برای بررسی صحت و اعتبار الگوریتم توسعه داده شده، نتایج حاصل از تخمین زمان و هزینه تعداد 30 عدد سیستم نرم افزاری ایجاد شده در سازمان اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران با زمان و هزینه واقعی آن مقایسه شد. نتایج مقایسه دقت 93 درصد برای زمان تکمیل و 92 درصد برای هزینه نشان داد.

پیشرفت روز افزون بشر همه جوانب زندگی انسانها را متأثر ساخته است. در بخش کشاورزی، کشت سنتی جای خود را به کشاورزی مدرن و کشت گلخانه ای داده است. نخستین بحث در کشت گلخانه ای ایجاد شرایط غیر طبیعی و قرار دادن گیاهان در محیط طبیعی رشد مناسب است و این موضوع مستلزم صرف انرژی است. مسئله تأمین انرژی مناسب از یک سو، افزایش قیمت محصولات کشاورزی، آلودگی محیط زیست و مسائل متعدد دیگر شده است.بر این اساس کاهش مصرف انرژی در گلخانه با هدف کاهش بهای تمام شده محصولات کشاورزی و ممانعت از سوختن مواد خام و فرآورده های فسیلی به عنوان مواد با ارزش طبیعی و جلوگیری از آلودگی محیط زیست به یکی از موضوعات مورد توجه محققین تبدیل گشته است. در این تحقیق با هدف کاهش مصرف انرژی در گلخانه های استان یزد، انواع روشهای کاهش انرژی مورد بررسی قرار گرفته است و راهکارهایی که امروزه در دنیا برای تامین انرژی مورد نیاز گلخانه استفاده می شود لیست شده است. در ادامه سعی شده است بر اساس اطلاعات موجود در مطالعات متعدد این لیست مورد ارزیابی قرار گرفته و بر اساس معیارهای تعریف شده جهت ارزیابی، هر یک از این سیستم ها ارزیابی و اولویت بندی گردد. که در این راه از روشهای تصمیم گیری چند معیاره بهره گیری شده است تا روش مناسب برای کاهش مصرف انرژی بر اساس معیارهای مناسب تصمیم گیری بدست آید. برای استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری این نکته مد نظر قرار گرفته که تکنیک مناسب انتخاب گردد، تکنیکی که بتواند کمترین خطا را در محاسبات داشته باشد و بهترین نتایج را تولید نماید. لذا در این تحقیق به یک مدل بسنده نشده است و سعی گردیده که از تلفیق تکنیک ها بهره گیری شود و در نهایت به جواب مطلوب برسد. داده های مورد نیاز این تحقیق بر اساس اطلاعات واقعی و کلیه فاکتورها مورد نیاز جمع آوری شده است تا بتوان قضاوت دقیقی را انجام داد. هر چه داده ها دقیق تر باشد می توان انتظار داشت که با تکنیک مناسب نتایج بهتری را در تصمیم گیری داشته باشیم، لذا در این تحقیق با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری اولویت بندی مناسب با توجه به شرایط استان یزد و بر اساس نظرات خبرگان و اطلاعات واقعی، انجام گرفته است . نتایج حاصل از این تحقیق بیانگر برتری روشهای ایجاد بستر سنگی، استفاده از دیوار شمالی و تغییر شکل گلخانه برای ایجاد گلخانه در شرایط استان یزد با هدف کاهش مصرف انرژی می باشد.

درصد قابل توجهی از ارزش محصول نهایی کارخانجات را هزینه خرید مواد خام و خدمات دریافتی از بیرون تشکیل میدهد. از این رو انتخاب تامین کننده مناسب و تعیین مقدار بهینه سفارش به آن ها برای شرکت ها از اهمیت فوق العاده ای بر خوردار است. تاکنون مدل های زیادی برای انتخاب تامین کننده و تعیین مقدار سفارش اقتصادی ارائه شده است که غالبا غیر خطی، تک دروه ای، تک محصولی و بدون در نظر گرفتن تخفیف بوده است و یا بکارگیری آنها با پیچیدگی های زیادی روبرو می باشد. از طرفی در این مدل ها مسأله مسیریابی وسایل نقلیه لحاظ نشده است و در تعداد کمی از آن ها صرفا هزینه ای به عنوان هزینه حمل و نقل لحاظ می شود که این هزینه فقط بابت حمل از محل تامین کننده تا انبار شرکت می باشد. در دنیای واقعی خریدار می تواند با یک وسیله کالایی را از یک تامین کننده خریداری کند و برای خرید محصول دیگر با همان وسیله به تامین کننده دیگر برود. در این پایان نامه با استفاده از مسئله خریدار دوره گرد که کمتر مورد توجه قرار گرفته است، مدلی ارائه شده که علاوه بر اینکه تصمیم گیرنده را در انتخاب تامین کننده و تعیین مقدار سفارش اقتصادی برای چند دوره برنامه ریزی آینده در شرایطی که تامین کنندگان به ازای خرید بیشتر، تخفیف ارائه می دهند یاری می دهد، او را در یافتن مسیر بهینه برای خرید با توجه به ظرفیت وسایل نقلیه و فاصله تامین کنندگان از یکدیگر و از دپو در دوره های مختلف یاری خواهد نمود. همچنین برای حل مدل این پایان نامه از سه الگوریتم ژنتیک، تکامل دیفرانسیلی و رقابت استعماری استفاده شده است. نتایج حاصل بیانگر برتری الگوریتم رقابت استعماری در مقایسه با دو الگوریتم دیگر است.

نمودارهای کنترل و تحلیل قابلیت فرآیند به عنوان دو کاربرد اساسی از کنترل فرآیند آماری شناخته می شوند. در بسیاری از سیستم های واقعی همواره با مواردی مواجه هستیم که اطلاعات دقیق و قطعی از فرآیند در دسترس نبوده و اطلاعات به صورت فازی و مبهم وجود دارد. از آنجا که نمودارهای کنترل کلاسیک با استفاده از داده های دقیق و معلوم، فرآیند های تولیدی را در دو گروه تحت کنترل یا خارج از کنترل قرار می دهند، برای کنترل این گونه از فرآیندها مناسب نیستند. در این شرایط استفاده از نمودارهای کنترل فازی و شاخص-های فازی قابلیت فرآیند به عنوان راه کاری برای توانمند کردن کنترل کیفیت آماری پیشنهاد می شود. یکی از مواردی که استفاده از تئوری مجموعه فازی در آن مطرح است، فرآیندهای تولید پیوسته می باشد. در این فرآیندها معمولا طول محصول تولیدی بسیار زیاد است و اندازه گیری مشخصه مورد نظر در تمام طول محصول امکان پذیر نیست، بنابراین برای اینکه بتوان بررسی دقیق تری از وضعیت فرآیند تولید داشت اندازه گیری به-صورت فازی پیشنهاد می شود. در این تحقیق نمودارهای کنترل فازی x ?و mrx) ? و شاخص های قابلیت فازی برای کنترل فرآیند تولید پیوسته بر اساس اندازه گیری های فازی در دو حالت مثلثی و ذوزنقه ای معرفی شده است. کدنویسی برنامه کامپیوتری برای تعیین حدود کنترل، وضعیت فرآیند و شاخص های قابلیت فازی، در نرم افزار matlab انجام شده و تحلیل فرآیند بر اساس مفهوم مد فازی و مدل قوانین فازی برای نمودارهای کنترل صورت گرفته است. شرکت الیاف یزد به عنوان یک مورد کاربردی از فرآیند تولید پیوسته در نظر گرفته شده است. نتایج نشان داد که در فرآیندهای تولید پیوسته با استفاده از اندازه گیری های فازی می توان تحلیل بهتری از فرآیند داشت و با متغیرهای زبانی وضعیت فرآیند را توصیف کرد و صرفاً به دلیل خارج از کنترل افتادن یک نمونه کل فرآیند خارج از کنترل اعلام نشود. هم چنین بر اساس شاخص های قابلیت فازی می توان یک تحلیل انعطاف پذیر از عملکرد فرآیند داشت.

امروزه با توجه به رقابتی شدن شرایط بازارها، سازمان ها برای حفظ و بقا می بایست به دنبال افزایش کارایی و بهینه سازی عملیات تولیدی خود باشند. به همین دلیل باید عوامل متفاوتی را در راستای بهینه سازی برنامه ریزی تولید خود برای پاسخگویی بهنگام به تقاضاهای مشتریان مد نظر قرار دهند. معمول ترین سیستم ها در دنیای ساخت و تولید، برنامه ریزی سیستم های تولید چند محصولی، چند مرحله ای و چند دوره ای می باشد. یکی از پرکاربردترین زمینه ها در برنامه ریزی تولید مربوط به تعیین مقدار و دوره تولید محصولات است که به عنوان تعیین اندازه دسته تولید شناخته می شود. دراین حالت وقتی پارامترها دارای عدم قطعیت باشند، مسأله بسیار پیچیده شده و در این زمینه کارهای اندکی صورت گرفته است. مدل های برنامه ریزی تولیدی که عدم قطعیت را لحاظ نمی کنند انتظار می رود که تصمیمات تولیدی ناکارآمدی را بوجود آورند. توجه به عدم قطعیت در یک محیط تولیدی می تواند نتایج مثبت بی شماری را هم برای برنامه ریزی تولید و هم در محاسبه هزینه های تولید به دنبال داشته باشد. به همین دلیل در این پایان نامه، ابتدا به توسعه یک مدل برنامه ریزی تولید چند محصولی، چند مرحله ای و چند دوره ای می پردازیم و سپس با معرفی پارامترهای دارای عدم قطعیت، از روشی مناسب به نام بهینه سازی استوار برای لحاظ کردن این عدم قطعیت ها در مدل استفاده می کنیم. نتایج عددی برای مسایل نمونه نشان می دهد که مدل برنامه ریزی تولید استوار ضمن اینکه جواب هایی با هزینه کمتر تولید می کند، دارای استواری بیشتری بوده و تغییرات هزینه ای آن نسبت به مدل قطعی بسیار کمتر می باشد. می توان از روش مدلسازی و همچنین روش مواجهه با عدم قطعیت که در این پایان نامه مطرح گردید در سایر موارد دنیای واقعی نیز استفاده کرد.

5 مولفه موثر در مدیریت استراتژیک عبارتند از : 1) آموزش 2) مشارکت 3) اجرا و ارزیابی 4) تفکر استراتژیک 5) ارتباط یکپارچگی با دیگر سیستمها پس از این مرحله و در راستای دست یابی به اهداف پروژه، پرسش نامه مربوطه طراحی شد و نظرسنجی از مشتری به شیوه مصاحبه رودرو و ارسال از طریق ایمیل پرسشنامه انجام گردید. پس از جمع آوری پرسش نامه ها، تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده انجام شد. همچنین اثرگذاری هر یک از مولفه های تعیین شده بر موفقیت یا شکست مدیریت استراتژیک بررسی شد که نتایج حاصل از تحلیل ها حاکی از تاثیر عوامل تعیین شده بر موفقیت یا شکست مدیریت استراتژیک سازمانهای ایرانی است.

مسئله مکانیابی مسیریابی وسایل نقلیه به عنوان یک شاخه نسبتأ جدید در سیستم لجستیک، مسئله از دو جزء مهم و وابسته تشکیل شده است که شامل فعالیت های مکان یابی تسهیلات و تعیین ساختار مسیریابی می باشد به طوریکه محل مناسب برای احداث انبارهای توزیع کالا و مسیرمناسب حمل کالا از انبار به مشتریان را تعیین نماید. در این تحقیق، مسئله مکانیابی مسیریابی وسایل نقلیه از جهت ارائه خدمت در پنجره زمانی فازی مربوط به هر مشتری بررسی شده است. مسئله دیگری که در این باره قابل تأمل است وجود ساعات پرازدحام و پرترافیک حین خدمت رسانی و توزیع کالا به مشتریان می باشد. این موضوع موجب تأخیر در ارائه خدمت به مشتریان شده و هزینه های اضافی را به سیستم توزیع تحمیل می کند. لذا ارائه راه حل در این زمینه می تواند عملیات توزیع و پخش کالا را به شکلی مناسب تر شکل دهد. اهداف ارائه شده در این مقاله شامل حداقل کردن هزینه های بازگشایی انبار، طی مسیر ، هزینه ثابت استفاده از وسیله نقلیه، جریمه ناشی از قرار گرفتن در پنجره زمانی ترافیک سنگین مسیر و نیز حداکثرسازی سطح رضایت مشتریان می باشد. لذا برای حل مدل از روش تبدیل موزون مسئله چندهدفه به یک هدفه استفاده شده است. به علت np-hard بودن مسئله مکانیابی مسیریابی وسایل نقلیه، روش حل توسط الگوریتم فراابتکاری ژنتیک کدنویسی شد و کارایی آن با مقایسه جواب های بهینه چند مسئله در ابعاد کوچک با جواب های بهینه آن در نرم افزار gams ارزیابی گردید. همچنین روش ارائه شده در این زمینه در یک شرکت پخش دارو(فردوس) مورد مطالعه قرار گرفت و بهترین توالی در حرکت وسیله نقلیه و استفاده از انبارها گزارش شد و نتایج آن با شرایط موجود پخش مورد بررسی واقع گردید.

تحقیق حاضر با هدف زمانبندی تولید و تحویل انباشته های اقتصادی در یک زنجیره تامین سه مرحله ای با تقاضای احتمالی انجام شده است. در بررسی موضوع مورد نظر یک مدل احتمالی برنامه ریزی مختلط عدد صحیح بدست آمده که در آن پارامتر تقاضا دارای توزیع احتمالی مشخص و قطعی می باشد. مسئله برای یک زنجیره تامین سه مرحله ای، شامل تامین کننده ای با m ماشین موازی و تولید کننده با l ماشین موازی و در نهایت مشتری نهایی مدل سازی شده است. تامین کننده n محصول اولیه تولید کرده و با توجه به سیاستی که در این مدل برای تحویل محصولات در نظر گرفته شده است این محصولات را برای تولید کننده ارسال می کند. تولید کننده با استفاده از محصولات اولیه و بردار برنامه تولید محصولات نهایی مورد نظر مشتریان را تولید می کند و با تولید محصولات نهایی تقاضای احتمالی مشتریان نهایی را پاسخ می دهد. برای قطعی سازی مدل احتمالی بدست آمده، از رویکرد متفاوت برنامه ریزی شانسی استفاده شده است. با این رویکرد محدودیت های احتمالی با یک فاصله اطمینان ? درصد به محدودیت های قطعی تبدیل شده اند، برای تقاضا در این پایان نامه سه توزیع یکنواخت، نرمال و نمایی در نظر گرفته شده است. پس از قطعی سازی مدل با توجه به پیچیدگی آن برای حل سه الگوریتم ابتکاری ارائه شده است، سه الگوریتم شبیه سازی تبرید سراسری، شبیه سازی تبرید/شبیه سازی تبرید و شبیه سازی تبرید/جست وجو ممنوع از ترکیب الگوریتم های شبیه سازی تبرید و جست وجو ممنوع حاصل شده اند. برای کارایی بالاتر الگوریتم های ارائه شده پارامتر های الگوریتم ها با استفاده از طراحی آزمایشات تاگوچی کالیبره شده اند نتایج اولیه نشان از کارایی بالای هر سه الگوریتم برای حل مدل اشاره شده دارد، اما برای بدست آمدن کاراترین الگوریتم بین سه الگوریتم ابتدا از آزمون دانکن برای بررسی معنادار بودن اختلاف سه الگوریتم استفاده شده است، پس از مشخص شدن معنادار بودن اختلاف میانگین نتایج الگوریتم ها از آزمون dunnett t3 برای مقایسه دو به دو الگوریتم ها و انتخاب کاراترین الگوریتم استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که الگوریتم شبیه سازی تبرید/شبیه سازی تبرید کاراترین الگوریتم می باشد و پس از آن الگوریتم شبیه سازی تبرید سراسری قرار دارد.

مدیریت سبد پروژه به عنوان پلی بین مدیریت استراتژیک سرمایه گذاری و مدیریت پروژه در نظر گرفته شده است. مدیریت سبد پروژه به مدیریت متمرکز از یک یا چند سبد پروژه، که شامل شناسایی، اولویت بندی، مجوز، مدیریت و کنترل پروژه ها، برنامه ها، و دیگر کارهای مرتبط، برای دستیابی به اهداف خاص استراتژیک کسب و کار اشاره دارد. یکی از مهمترین اهداف مدیریت سبد پروژه انتخاب پروژه ها و سبدهای مناسب است. یکی از مهم ترین مشکلات تصمیم گیری برای بیشتر سازمان ها در مدیریت پروژه و مدیریت مهندسی، انتخاب سبد پروژه است. انتخاب سبد پروژه ها مبحث تحقیقاتی فعال در زمینه مدیریت پروژه و مدیریت مهندسی می باشد. در مدیریت سبد پروژه، اساسی ترین موضوعی که مطرح می باشد این است که این سبد باید حاوی چه پروژه هایی باشد. انتخاب صحیح پروژه های سبد، متضمن حسن عملکرد مدیریت سبد پروژه است و هر چه این ترکیب مناسب تر و اصلح انتخاب شود، تحقق ماموریت سازمان محتمل تر خواهد بود. بنابراین، یافتن سبد مناسبی از پروژه ها برای هر سازمان، نه تنها مهم بلکه در بسیاری موارد حیاتی است .هیچ سازمانی، منابع کافی جهت پاسخگویی به تمام نیازهای کاری اش ندارد. برای انتخاب سبد پروژه سازمان ها، تنها فاکتور محدود کننده، بودجه کلی سبد است. انتخاب مجموعه مناسب از پروژه ها به طور قابل ملاحظه ای برای سازمان به منظور دستیابی موفقیت آمیز به مزیت رقابتی و استراتژی های شرکت مهم است. با توجه به منابع محدود و تغییرات پویا در محیط کسب و کار، این نوع انتخاب کاملا سازمان ها را به چالش می کشاند. در این پایان نامه، از روش دلفی فازی، به منظور شناسایی معیارها استفاده شده است. فرآیند تحلیل شبکه ای فازی، جهت تعیین وزن هر یک از معیارها با توجه به وابستگی بکار گرفته شده است. هم چنین، اولویت بندی پروژه ها و تشکیل سبد پروژه ها با استفاده از روش تاپسیس فازی توصیه شده است. در انتها، جهت آشنایی با نحوه استفاده از چارچوب پیشنهادی، چارچوب، به وسیله یک مطالعه موردی مورد بررسی قرار گرفته است.

در این پایان نامه تلاش بر این بوده تا با نگاهی نو به زمینه سود پروژه های مهندسی-ساخت و اجرا بپردازیم. تاکنون اکثر تلاش ها بر این بوده تا افزایش سود پروژه ها در کم کردن زمان پروژه، کم کردن هزینه ها و تغییر در محدوده تعریف شده برای پروژه دیده شود. اما پیمانکاران به جریان مالی در گردش پروژه ها نگاهی ویژه دارند و تلاش آنها افزایش سود به کمک درگیر کردن این جریان با پروژه های سود آور دیگر است، و حتی گاهی تحویل به موقع پروژه را فدای این هدف خود می کنند. ما تلاش کردیم تا با ادغام مفاهیم اقتصاد مهندسی و کنترل پروژه این نیاز را طوری پاسخ دهیم که اهداف پیمانکاران از مسیر اصلی پروژه دور نیافتد. برای این منظور ما مدلی اقتصادی طراحی کردیم که در آن سود پروژه اصلی و سود حاصل از پروژه های فرعی در هم ادغام شده به طوری که در مسیر حداکثر کردن سود کمترین خسارت به مبحث زمان پروژه وارد شود. با توجه به حجم زیاد متغییرها و محدودیت ها در پروژه های کلان جهت حل این مدل از الگوریتم ژنتیک کمک گرفته شده است و مدل در یک پروژه کلان به عنوان مطالعه موردی به کار گرفته شده است.

در بازار پررقابت امروز، با توجه به اهمیت مدیریت زنجیره تامین، بخش عمده ای از عملکرد یک زنجیره تامین تحت تاثیر عملکرد تامین کنندگان و سیستم حمل ونقل قرار دارد. از اینرو، این مطالعه قصد دارد تا در ابتدا، روشی را برای ارزیابی و انتخاب تامین کننده با بکارگیری آزمایشگاه آزمون و ارزیابی تصمیم گیری (dematel) فازی جهت تعیین وزن هریک از معیار های ارزیابی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) فازی برای رتبه بندی تامین کنندگان ارائه دهد، و سپس سیستم حمل ونقل یک زنجیره تامین چند سطحی را به صورت یک شبکه پروژه (pn) مدل کند. این شبکه با توجه به تمامی هزینه های حمل ونقل، هزینه های عملیاتی، هزینه های تاخیر در تحویل سفارش مشتری و محدودیت ظرفیت وسایل نقلیه به صورت یک برنامه-ریزی ترکیبی غیرخطی (minlp) فرموله شده است. حل بهینه ی این مدل زمان سیکل، تعداد وسایل نقلیه مورد استفاده در هر سطح، مسیر حرکت هر وسیله نقلیه را با کمترین هزینه ارائه می دهد. برای حل ابعاد کوچک مدل از نرم افزار gams استفاده شده است. با توجه به np-hard بودن مسئله، حل ابعاد بزرگ مدل با استفاده از روش های دقیق مستلزم صرف زمان زیادی می باشد، لذا برای حل ابعاد بزرگ مدل از دو الگوریتم فراابتکاری شبیه سازی تبرید و الگوریتم ژنتیک استفاده شده است.

در دنیای امروز دولت ها به دلیل وسعت زیادشان نیازمند برنامه ریزی هستند. یکی از کارهای مهم که هر ساله در تمامی دولت ها صورت می گیرد، بودجه بندی است. این عملیات از سطوح بالای ارگان ها تا آخرین سطح انجام می گیرد. برنامه ریزی بودجه باعث می شود تا منابع مالی به صورت متعادل بین بخش ها تقسیم-بندی شود و عدم توجه به این مسأله عواقبی همچون نارضایتی و ناکارآمدی به دنبال خواهد داشت. اهداف این پژوهش بهبود عملکرد کل سیستم و افزایش رضایت ذی نفعان است که در این راستا داده های مورد نیاز از روش های مصاحبه، مطالعه، بررسی صورت های مالی و بودجه ای و غیره استخراج می شود. با بررسی زیاد سعی گردید بخش های شرکت طوری تفکیک شوند تا کمترین هم پوشانی هزینه ای با یکدیگر داشته باشند. بعد از آن نیازمند ساخت سلسله مراتبی بودیم که برای این امر از روش تحلیلی پایین به بالا استفاده شد. بعد از ساخت سلسله مراتبی گام بعدی طراحی و تکمیل جداول مقایسات زوجی بود. با مطالعات و مشورت کارشناسان و بدست آوردن اوزان هر کدام از بخش ها که در واقع اهمیت هر کدام از آن ها محسوب می شد، این مهم به انجام رسید. از طرف دیگر برای مقایسه با روش مذکور، اوزان با روش جدیدی در زمینه تصمیم-گیری چندمعیاره به نام شاخص انتخاب اولویت نیز بدست آمد. بعد از تصمیم گیری در فضای گسسته با استفاده از ابزارهای تحلیل سلسله مراتبی و psi، از ابزار برنامه ریزی خطی در تصمیمات فضای پیوسته استفاده می شود. با شناسایی شرایط بودجه ای شرکت توزیع برق استان یزد (بودجه جاری و سرمایه ای)، مدل کوله پشتی و محدودیت هایش طرح گردید و نهایتاً مدل اجرا و خروجی ها مشخص شد. موضوع قابل توجه در مورد نتایج این است که رعایت آن ها باعث می شود تا از کسری بودجه در آخر دوره مالی جلوگیری شود.

در این رساله، سه مدل از رقابت در حوزه برونسپاری در زنجیره تأمین ارائه می¬گردد که در دنیای واقعی مصادیق فراوانی دارد. در مدل اول، یک سازنده تجهیزات اصلی (خریدار)، ساخت یک قطعه یا محصول فیزیکی خاص را به دو تأمین¬کننده رقیب برونسپاری می¬نماید. در این مدل تأمین¬کنندگان دارای ویژگی های ثابتی از نظر قیمت، سطح کیفیت، سطح خدمت و ... نبوده و آنها می¬توانند این ابعاد را جهت رسیدن به هدف خود یعنی کسب سهم بیشتری از تقاضای خریدار و بیشینه¬سازی سود تعدیل نمایند. به عبارت دیگر تأمین¬کنندگان با یک فضای استراتژی سه بعدی برای رقابت با یکدیگر مواجه می¬باشند. در مدل دوم، رقابت به طور همزمان در دو سطح خریداران و تأمین-کنندگان در نظر گرفته می¬شود. در این مدل نیز تأمین¬کنندگان بر سر کسب سهم بیشتری از تقاضای خریداران برای یک قطعه/مؤلفه خاص و خریداران، برای کسب سهم بیشتر بازار و بیشینه-سازی سود با هم رقابت می¬نمایند. از آنجا که در سال های اخیر رقابت از بین اعضاء زنجیره تأمین فراتر رفته و به رقابت بین زنجیره¬ها بدل شده است، در مدل سوم، به صورت یکپارچه، مسأله رقابت سه بعدی و تصمیم¬گیری در زمینه برونسپاری در دو زنجیره تأمین در نظر گرفته می¬شود. در نهایت برای مدل های پیشنهادی، به منظور یافتن راه حل های تعادلی، با استفاده از مفاهیم نظریه بازی، چارچوب های متناسب ارائه می¬گردد.

رشد فزاینده رقابت جهانی و نیاز مشتری به محصولی باکیفیت بالا و حداقل قیمت، همکاری و هماهنگی اجزاء زنجیره تأمین در جهت کاهش هرچه بیشتر هزینه ها را از اهمیت زیادی برخوردار کرده است. وجود تعداد زیادی از تأمین کنندگان با قابلیت های مختلف، تصمیم گیری در مورد تعداد تأمین کنندگان، ترکیب آن ها و نحوه برقراری ارتباط انتخاب آن ها را با مشکل روبرو می سازد. انتخاب تأمین کنندگان، شامل استفاده از سازوکارهای متنوع، شامل پیشنهاد رقابتی غیرحضوری، مزایده معکوس یا مذاکره مستقیم روی فاکتورهایی مشخص است. این موارد به طور مستقیم بر کیفیت، سرعت و نحوه ی توسعه ارتباطات خریدار و تأمین کننده اثر می گذارد. در این پایان نامه به دنبال توسعه ی روشی جدید جهت تسهیل در تعامل پایدار خریدار و تأمین کننده هستیم. بررسی و تبیین رفتار خریدار و تأمین کننده و به طور خاص رفتار انتخابی هر کدام نسبت به یکدیگر مسیر اجتناب ناپذیری است که جهت تعامل پایدار خریدار و تأمین کننده بایستی طی نمائیم. به طور خلاصه خروجی های این تحقیق شامل موارد زیر است: پیشنهاد مجموعه ای نسبتاً کامل از شاخص های مهم و اثرگذار که قابلیت رفع نگرانی های شرکت اصلی در باب برونسپاری را دارا باشد. ارائه الگوی کاملی از یک مذاکره تخصصی با الگوریتم مبتنی بر شرایط واقعی و با بهره گیری از تکنیک های یادگیری مخصوصاً یادگیری تقویت شونده به عنوان مقدمه ای برای قراردادها. طراحی الگوی نرم افزاری پشتیبان تصمیم جهت پوشش بخشی از ارتباط خریدار و تأمین کنندگان. مدیریت زنجیره تأمین، انتخاب تأمین کنندگان، یادگیری تقویت شونده، هماهنگی خریدار- فروشنده

امروزه حجم محصولات تولیدی استفاده شده، خسارات قابل ملاحظه ای را در جهت تخریب محیط زیست به بار آورده است بطوریکه مصرف کنندگان و مسئولان نگران وضعیت محیط زیست هستند و با جدیت، روند رو به بهبودی را برای این وضعیت دنبال می کنند. حال به علت نگرانی های زیست محیطی، کاهش منابع و ظرفیت های دفن زباله در بسیاری از کشورها و قوانین و مقررات دولت ها برای برگشت دادن محصولاتی که عمر آنها پایان یافته، فعالیت هایی چون لجستیک معکوس، بازیافت محصول، تولید مجدد و استفاده مجدد مورد توجه روز افزونی قرار گرفته اند. یکی از موضوعات مهم در مبحث زنجیره تامین حلقه بسته(لجستیک معکوس)، تعیین قیمت محصولات نهایی و قیمت خرید محصولات استفاده شده(بازگشتی) است. لذا در این تحقیق به ارائه ی یک مدل برنامه ریزی غیرخطی عدد صحیح مختلط(minlp) برای طراحی یکپارچه شبکه لجستیک مستقیم/معکوس، چند سطحی، تک دوره ای، تک محصولی و با در نظر گرفتن شرایط عدم قطعیت در تقاضای محصول نهایی و میزان برگشت محصولات استفاده شده می پردازیم. همچنین در مدل پیشنهادی با توجه به اهمیت قیمت محصولات بازگشتی در طراحی شبکه، به تعیین قیمت محصولات (بعنوان متغیر تصمیم و وابسته به سطح کیفیت محصول در نظر گرفته شده) می پردازیم. برای حل مدل نرم افزار gams مورد استفاده قرار گرفته است. در ادامه به جهت نشان دادن کاربردی بودن آن، مدل پیشنهادی بر روی داده های شرکت صنایع لاستیک یزد اجرا گردید.

تصمیمات مکان¬یابی مراکز و مسیریابی وسایل نقلیه دو مولفه¬ی اصلی طراحی مناسب سیستم¬های لجستیک است. مسأله¬ی مکان¬یابی- مسیریابی، مسأله¬ای است که دو موضوع تعیین مراکز مناسب توزیع محصول و تشکیل مسیرهای وسایل نقلیه را به صورت همزمان مورد توجه قرار می¬دهد. در این پایان¬نامه یک مدل ریاضی جدید و یک روش حل فراابتکاری برای مسأله¬ی حمل¬و¬نقل– مکان¬یابی– مسیریابی که بسطی از مسأله¬ی مکان¬یابی - مسیریابی دو سطحی می-باشد، ارائه شده است. برای اینکه مسأله مذکور با شرایط واقعی سازگار باشد، امکان سفارش چندین محصول برای مشتری¬ها وجود دارد، تقاضای مشتری¬ها غیر قطعی در نظر گرفته شده و محدودیتهایی مثل ظرفیت وسایل نقلیه و انبارها و حداکثر فاصله¬ی قابل پیمایش توسط وسایل نقلیه در نظر گرفته شده است. مدل ریاضی مسأله مطرح شده با دو هدف حداقل نمودن هزینه-های اقتصادی که شامل هزینه¬های استقرار انبارها، هزینه¬ی حمل¬و¬نقل از کارخانه¬ها به انبارها و هزینه¬های حمل و نقل در تورها می¬باشد و حداکثر نمودن سرویس¬رسانی به مشتریان یا بعبارت دیگر ماکزیمم نمودن میزان کل تقاضای ارسالی به مشتریان از محصولات مختلف طراحی شده است. برای حل مدل پیشنهادی از روش محدودیت اپسیلون و نسخه¬ی دوم الگوریتم ژنتیک با مرتب¬سازی نامغلوب استفاده شده است. به دلیل پیچیدگی بالای این مسأله و زمان¬بر و غیر-ممکن بودن حل مدل توسعه یافته در ابعاد بزرگ به وسیله¬ی روش محدودیت اپسیلون، از نسخه¬ی دوم الگوریتم ژنتیک با مرتب¬سازی نامغلوب استفاده شده است. پارامترهای اولیه این الگوریتم با روش تاگوچی تنظیم می¬شوند. کارایی روش پیشنهادی با مقایسه¬ی جواب¬های چندین مسأله و یک مطالعه موردی در شرکت ایران شکلات مورد بررسی قرار گرفته است.

در این پایان نامه، یک مدل یکپارچه زنجیره تامین بسته در حالت تک دوره ای ارائه می گردد که هدف آن تعیین جریان محصول بین سایت های مختلف زنجیره است بطوری که تعیین شود چه سایت هایی و با چه سطح ظرفیتی باید راه اندازی شوند. یک زنجیره شامل تأمین کنندگان، تولید کنندگان، مشتریان و مکان های جمع آوری محصولات بازگشتی در نظر گرفته می شود که این زنجیره در صدد برآورده کردن تقاضای قطعی و مشخص گروهی از مشتریان است. علاوه بر برآورده شدن تقاضای مشتریان، هزینه های تامین، تولید، حمل و نقل، نصب و راه اندازی واحدهای بالقوه بازیافت و هزینه های گسترش ظرفیت واحدها باید کمینه شوند؛ و همچنین اثرات زیست محیطی ناشی از واحدهای تولیدی، واحدهای بالقوه بازیافت و آلایندگی ناشی از حمل و نقل نیز کمینه می شوند. برای حل مدل، الگوریتم فراابتکاری رقابت استعماری پیشنهاد شده است که کارایی محاسباتی آن و کیفیت جواب های آن با جواب های حاصل از گمز در سایزهای کوچک مورد مقایسه قرار گرفته است. کلمات کلیدی: الگوریتم رقابت استعماری، طراحی شبکه زنجیره تامین، زنجیره تامین سبز. ظرفیت چندگانه

پایداری زیست محیطی زنجیره تأمین بستگی به استراتژی خرید اعضای زنجیره تأمین دارد. مدل های اخیر در انتخاب تأمین کننده متمرکز بر هزینه، کیفیت و زمان تحویل می باشند؛ اما تأکید کمتری در کاهش گازهای گلخانه ای در انتخاب تأمین کننده وجود دارد. این تحقیق یک برنامه ریزی خطی چندهدفه جهت انتخاب تأمین کننده مناسب در زنجیره تأمین سبز را ارائه می دهد. در این کار مدیران با یک تقاضای احتمالی با توزیع احتمالی پواسون (poisson distribution) روبرو هستند. همچنین دو نوع هزینه شامل هزینه های زنجیره تأمین همانند هزینه های حمل ونقل، هزینه های سفارش و همچنین هزینه های زیست محیطی در نظر گرفته شده است. هزینه های زیست محیطی از دو دیدگاه آلاینده های تولیدشده توسط هر تولیدکننده و آلاینده های ناشی از تسهیلات حمل ونقل که نیز بستگی به فاصله و شرایط هر مسیر تا رسیدن به هر تأمین کننده دارد، مورد ارزیابی قرار می گیرند. جهت حل این مسئله پیچیده یک الگوریتم رقابت استعماری چندهدفه ارائه شده است و همچنین با یک مثال عددی تأثیرگذاری مدل موردبررسی قرار می گیرد.

چکیده شرکت ها همیشه بدنبال راه بهتری برای مدیریت هزینه ها و افزایش سود دهی هستند. اگر هزینه انجام یک پروژه زیادتر از مقدار واقعی آن برآورد شود، ممکن است با اجرای آن – که در عمل می توانست نتاج مفیدی در برداشته باشد – مخالفت شود؛ از سوی دیگر، برآورد کم هزینه می تواند منجر به اجرای پروژه ای شود که در واقع به صرفه نبوده است، لذا برآورد زمان و هزینه امری حیاتی در انجام یک پروژه است.در این مقاله یک الگوریتم کاربردی و موثر جهت تخمین زمان و هزینه پروژه تحقیقاتی در شرایط عدم قطعیت بصورت فازی ارائه شده است.این زمان و هزینه شامل مراحل پنج گانه پروژه های تحقیقاتی، از مرحله مقدماتی و شناسایی مفهومی تا مرحله عملیات، پشتیبانی و رهایی می باشد. در این پایان نامه ابتدا به بررسی مزایا، معایب و موارد کاربرد هریک از روش های تخمین هزینه و زمان و ارائه یک مدل ترکیبی از روش های هزینه یابی بر مبنای فعالیت زمانگرا (tdabc) و ahpبا هدف ترکیب مزایا و کاهش معایب آنها پرداخته است. در این تحقیق به کمک روش دلفی، نظرسنجی و مطالعات ادبیات موضوع به شناسایی عوامل موثر بر تخمین زمان و هزینه پروژه های تحقیقاتی پرداخته و سپس ، به کمک مدل ahp معادلات تخمین زمان و هزینه مورد نیاز روش tdabc توسعه داده می شود. در ادامه به کمک شبکه های گرت فازی، مسئله تکرار فعالیت ها برای تکمیل پروژه و تامین نظر مشتریان در نظر گرفته شده است. با توجه به این که پروژه های تحقیقاتی در شرایط عدم قطعیت انجام می شود، در تمام مراحل برای بیان عدم قطعیت ها در توالی و تکرار هر یک از مراحل پروژه تحقیقاتی، زمان شروع و انجام هریک از فعالیت ها و هزینه انجام هر فعالیت به صورت عدد فازی مثلثی نشان داده شده است. این روش ترکیبی با هدف افزایش دقت و سرعت محاسبات سیستم tdabc توسعه داده شده است. کارایی و دقت این روش در مقایسه جوابهای این مدل با مثالهای عملی به اندازه 96 درصد مورد تائید قرار گرفته است.

چکیده در این پایان نامه، مسئله زمان بندی پروژه تحت شرایط محدودیت منابع و امکان اجرای چندگانه فعالیت ها و وجود منابع تجدید پذیر و تجدید ناپذیر بررسی می شود. به طور کلی جهت حل مسئله برنامه-ریزی پروژه تحت شرایط محدودیت منابع، دو دسته از روش ها وجود دارند که عبارتند از روش های دقیق و روش های فراابتکاری. برای مسائلی با مقیاس کوچک، روش های دقیق، همواره جواب بهینه را بدست می آورند، اما با بزرگ شدن مسئله، این روش ها کارایی خود را از دست می دهند. این در حالی است که روش های فراابتکاری در مسائل بزرگ، به راحتی می توانند جواب را پیدا کنند، اما این روش ها بهینگی جواب را تضمین نمی کنند ولی با طراحی صحیح آن می توان جواب های نزدیک به بهینه را در زمان کوتاهی تولید کرد. سپس جهت حل مسئله ی زمان بندی پروژه در حالت منابع محدود، الگوریتم بهینه سازی انبوه ذرات (الگوریتم پرندگان) ارائه می گردد. تمرکز اصلی در طراحی این الگوریتم، استفاده از سیاست ها و همسایگی های متنوع برای الگوریتم، برای بالا بردن کارایی آن است. پس از آن الگوریتم طراحی شده بر روی چند سری از مسائل نمونه آزمایش می شود. عملکرد روش حل پیشنهادی با بهترین روش های حل پیشنهاد شده تاکنون برای این مسئله بر اساس معیار توقف تعداد جواب های تولید شده مقایسه می شود. نتایج بدست آمده نشان می دهد که این روش در مقایسه با روش های قبلی از جمله روش جستجوی ممنوع, شبیه سازی تبرید، ژنتیک و جستجوی پراکنده از کیفیت خوبی برخوردار است.

در سال های اخیر با پیشرفت و توسعه سیستم های تولیدی و خدماتی و نیاز مبرم شرکت-ها به استفاده بهینه از منابع در اختیار، به منظور پاسخگویی بهتر و شایسته به نیازهای مشتریان و باقی ماندن در میدان رقابت، موضوع زمانبندی مورد توجه بسیاری از شرکت ها و سازمان ها قرار گرفته است. در این ارتباط مسائل زمانبندی در بسیاری از سیستم های تولیدی و خدماتی کاربرد وسیعی پیدا کرده است. در اکثر مسائل پایه زمان بندی، مدت زمان پردازش کارها ثابت فرض شده است. هر چند این فرض در بیشتر محیط های تولیدی غیر واقعی به نظر می رسد، زیرا ماشین با گذشت زمان به خصوص زمانی که فعالیت می کند، مستهلک شده و کارآیی آن کاهش می یابد. و به این ترتیب کاهش کارآیی ماشین می تواند روی زمان انجام کار موثر واقع شود. از طرف دیگر در بعضی از صنایع مثل تولید فولاد، انتظار کارها جهت پردازش، بر روی زمان پردازش تاثیرگذار خواهد بود. بنابراین زمان پردازش یک کار ثابت نبوده و به موقعیتی که کار قرار گرفته و یا زمانی که پردازش آن شروع می شود، بستگی دارد. این دسته از فعالیت ها، فعالیت های رو به زوال نامیده می شوند. در این تحقیق به بررسی مسائل زمانبندی با فرض فعالیت های رو به زوال پرداخته شده است. ابتدا یک طبقه بندی کلی برای مسائل رو به زوال ارائه و در چارچوب این طبقه بندی، ادبیات موضوع مطرح گردیده است. سپس در ادامه مسئله زمانبندی فلوشاپ با کارهای رو به زوال با هدف کمینه کردن تعداد کارهای دیرکرددار و با فرض ورود غیر همزمان کارها معرفی، و مورد بررسی قرار گرفته است. از آنجا که در ادبیات موضوع مطالعه ای پیرامون این مسئله مشاهده نشده است، ابتدا پیچیدگی مسئله بررسی، و ثابت شده است که مسئله np-hard است. از این رو برای حل دقیق آن یک الگوریتم شاخه و کران، و برای بدست آوردن جوابی نزدیک به بهینه در زمانی کوتاه، یک روش ابتکاری ارائه گردیده است. همچنین از روش ابتکاری برای محاسبه حد بالا در الگوریتم شاخه و کران استفاده شده است. نتایج محاسباتی برای 960 مسئله نمونه نشان می دهد که الگوریتم شاخه و کران قادر است تمام مسائل را تا اندازه 24 کار در دستهhigh و 22 کار در دستهlow در زمان منطقی حل نماید. همچنین نتایج نشان می دهد که متوسط نسبت جواب بهینه به جواب الگوریتم ابتکاری حداکثر برابر 1/15 می باشد. با توجه به عملکرد مناسب الگوریتم ابتکاری در مسائل کوچک، 600 مسئله با ابعاد بزرگ نیز تولید و حل شده و نتایج آن ارائه شده است.

هدف این رساله توسعه روش تحلیل پوششی داده ها از دو جنبه نظری و کاربردی است. از جنبه نظری مدل تحلیل پوششی داده ها به گونه ای توسعه داده شده است که 1-با جلوگیری از کارا شدن چندین واحد، لزوم بکارگیری روش های موسوم به ابرکارایی که به منظور افزایش تفکیک پذیری بکارگرفته می شوند، از بین برود و 2- اثرات سه گانه در داده های گروهی(اثرات کارایی بین گروهی، درون گروهی و کل ) در یک مدل به صورت همزمان درنظر گرفته شود. از جنبه کاربردی نیز اعتبارسنجی متقاضیان اعتباری گروه بندی شده مورد هدف است که بدین منظور از داده های 169 مشتری حقوقی بانک توسعه صادرات ایران که در ده گروه صنعتی توزیع شده اند، استفاده شده است و مدل های مربوطه برای هر یک از این داده ها اجرا و مورد تحلیل قرار گرفت. مدل های توسعه یافته در این رساله بر اساس مدل های پایه ای ورودی محور وخروجی محور ccr، bcc وsbm شکل گرفته است و برای افزایش تفکیک پذیری از مفهوم واحدهای ایده آل استفاده شده است به طوریکه در نهایت 5 مدل ریاضی جدید گروه محور-ایده آل محور ارائه شد. کلیه 5مدل ارائه شده برای حالت خروجی محور توسعه داده شده است که حالت ورودی محور آن بر اساس اصول حاکم برای مدل های توسعه یافته، قابل تعمیم است. برای مقایسه نتایج ضمن در نظر گرفتن اصول و قواعد حاکم بر مدل های پایه ای، از مدل اندرسون-پیترسون در راستای سنجش میزان تفکیک پذیری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که مدل های پیشنهادی توانسته است اثرات 3گانه کارایی های مرتبط با داده های گروه بندی شده را در رتبه بندی لحاظ نماید ضمن اینکه از کارا شدن چندین واحد جلوگیری شده است.

از جمله مباحثی که امروزه در حوزه مدیریت تولید و توزیع مطرح است مبحث زنجیره تامین معکوس است. این تحقیق به برنامه ریزی یک زنجیره تامین معکوس برای محصولات تکنولوژیک (که هزینه تولید و قیمت فروش آنها به صورت پیوسته نزولی است) با فرض وجود بازارهای چندگانه بالقوه، نرخ تقاضای معین و پویا، و با لحاظ هزینه کمبود و هزینه های ثابت تولید و تحویل پرداخته و هدف آن، تعیین بازارهای تحت پوشش و نیز تعیین زمان و مقدار انتقال محصولات و قطعات بین سطوح مختلف زنجیره به منظور حداکثر کردن سود کل زنجیره بوده است. مدل برنامه ریزی ریاضی این مساله به صورت برنامه ریزی خطی مختلط عدد صحیح بوده و ثابت گردیده که از دسته مسایل np-hard است، لذا از الگوریتمهای متاهیوریستیک جهت حل آن استفاده شده است. در این تحقیق، روش متاهیوریستیک جدیدی که از الگوی مهاجرت جمعیت انسانی الهام گرفته و الگوریتم جستجوی جمعیت مهاجر نام گذاری گردیده معرفی شده و کارایی آن در مقایسه با چهار روش متاهیوریستیک الگوریتم ژنتیک، بهینه سازی انبوه ذرات، تکامل تفاضلی، و کولونی زنبورهای مصنوعی نشان داده شده است. سپس این روش به همراه چهار روش متاهیوریستیک مذکور جهت حل مساله این تحقیق به کار گرفته شده و در نهایت الگوریتمی ترکیبی بر اساس الگوریتم جستجوی جمعیت مهاجر ارائه شده است. به منظور سنجش کارایی روشهای مذکور در حل مساله این تحقیق، تعداد 160 مساله به صورت تصادفی و بر اساس داده های استفاده شده توسط محققان پیشین در دو دسته ابعاد کوچک و ابعاد بزرگ، ایجاد و توسط روشهای مذکور حل گردیده اند. مقایسه نتایج حل مسایل آزمایشی دارای ابعاد کوچک با جواب بهینه حاصل از حل مدل ریاضی آنها نشان دهنده برتری روش ترکیبی پیشنهادی با خطای کم و قابل قبول %2 بوده است . همچنین نشان داده شده است که قابلیت حل روش ارائه شده با بزرگ شدن ابعاد مساله کاهش نیافته است.

با توجه به رقابتی شدن دنیای امروزی، بانک ها نیز شامل این مقوله شده و با در نظر گرفتن این موضوع، مبحث کارایی و درنتیجه اندازه گیری کارایی اجتناب ناپذیر است. در این تحقیق ارزیابی کارایی 19 بانک ایرانی طی دوره¬ی 5 ساله 1390-1386 با استفاده از تحلیل پوششی پنجره¬ای محاسبه شده است. برای این منظور، از مدل¬های bcc و sbm در دو ماهیت ورودی و خروجی و تحت بازده به مقیاس متغیر جهت محاسبه اندازه¬های کارایی استفاده شد. در این پژوهش که بر مبنای رویکرد واسطه گری مالی است، متغیرهای ورودی تحقیق سپرده، دارایی و نیروی کار و متغیرهای خروجی تسهیلات و سود انتخاب شده و تمام داده ها از اسناد بانک مرکزی استخراج شده اند. یافته های تحقیق نشان داد که ازنظر کارایی مدیریتی بانک قرض الحسنه بانک کارا و بانک رفاه ناکاراترین بانک در این سال ها بوده است و ازلحاظ تغییرات کارایی، روند رشد و نزول کارایی در طول زمان به صورت نوسانی است و از روند خاصی پیروی نکرده اند. پایداری کارایی این بانک ها در طول این سال ها نشان داد بانک قرض الحسنه پایدارترین بانک ازلحاظ کارایی و بانک صادرات ایران و بانک رفاه، کمترین ثبات پایداری را در طی زمانی تحقیق دارا هستند. کلمات کلیدی: کارایی، تحلیل پوششی داده ها، تحلیل پوششی پنجره ای

فولاد به عنوان یک ماده اولیه برای تولید محصولات متنوع در صنایع و کارخانجات زیادی مورد استفاده می باشد. شرکت¬ها با توجه به برنامه¬ریزی دقیق تولیدی خود خواهان دریافت به موقع سفارشاتشان هستند و بنابراین تامین¬کنندگان مواد اولیه باید تا حد امکان پاسخگوی نیاز مشتریان خود باشند. در حال حاضر سیستم برنامه ریزی و کنترل تولید(ppc ) شرکت های تولید فولاد در داخل کشور و در مورد خاص شرکت مجتمع فولاد مبارکه، به طور کامل سیستماتیک نمی باشد و بعضی از کارها به صورت دستی انجام شده و نتیجه¬ی آنها توسط کاربر در سیستم وارد می شود. در این پایان نامه یک مدل برنامه ریزی سلسله مراتبی دو سطحی ارائه شده و سعی شده تا حد امکان به واقعیات نزدیک باشد. مدل سطح بالا برنامه ریزی تولید ماه به ماه و مدل سطح پایین برنامه ریزی تولید هفته به هفته را مشخص می کند. در مدل سطح بالا، برنامه تولید سال به عنوان ورودی از تصمیمات سطح بالاتر دریافت می شود و خروجی اصلی مدل برنامه ریزی تولید ماه به تفکیک خانواده محصولات می باشد. حال این خروجی به عنوان ورودی و تحت قالب محدودیت وارد مدل سطح پایین می شود و خروجی سطح پایین برنامه ریزی تولید هفته به هفته می باشد. در پروسه مدل¬سازی این پایان نامه سعی شده ایرادات و کاستی های برنامه ریزی های فعلی تا حد امکان رفع شود و با رویکردهایی که در نظر گرفته شده و محدودیت هایی که اعمال شده سعی شده است تا سیاست های کلان سازمان و حفظ حقوق مشتری مبنی بر دریافت به موقع سفارشات تا حد امکان لحاظ شود.

زمانبندی، یکی از موضوعات مهم در مرحله برنامه ریزی پروژه است. زمانبندی پروژه عبارت است از تعیین یک توالی زمانی یا برنامه زمانبندی جهت انجام یک سری فعالیت های وابسته به هم که تشکیل دهنده پروژه هستند. این برنامه زمانبندی با در نظر گرفتن هدف یا اهداف خاصی صورت می پذیرد. روابط تقدمی بین فعالیت ها تقریباً در تمامی پروژه ها وجود دارد، اما ممکن است نوع دیگری از محدودیت ها تحت عنوان محدودیت منابع نیز در یک پروژه وجود داشته باشد. آن دسته از مسائل زمانبندی پروژه که محدودیت های منابع در آن لحاظ می شود به مسائل زمانبندی پروژه با محدودیت منابع معروفند. در اکثر پروژه ها، تعیین مدت زمان دقیق فعالیت ها مشکل است. بنابراین در این وضعیت، که داده ها غیردقیق هستند، برای در نظر گرفتن این ابهامات و فراهم کردن مدلی واقعی، اعداد فازی می تواند برای زمان های فعالیت ها استفاده شود. محققان زیادی مسأله زمانبندی پروژه را با فعالیت های دارای مدت زمان های فازی اما بدون در نظر گرفتن مولفه وابسته به زمان، مطالعه کرده اند. فعالیت های فازی وابسته به زمان شروع در پروژه زمانی اتفاق می افتد که فعالیت ها طبق یک برنامه زمانی مشخص انجام می شوند و برخی تأخیرهای فازی را به بار می آورند. در این پایان نامه، مسأله زمانبندی پروژه با منابع محدود برای پروژه هایی که فعالیت های آنها دارای مدت زمان های فازی و وابسته به زمان است، مورد بررسی قرار می گیرد و یک مدل ریاضی ارائه می شود تا شرایط واقعی پروژه ها را بهتر بیان کند. با توجه به پیچیدگی مسأله پژوهش و ناکارآمدی روش های حل دقیق، یک الگوریتم شبیه سازی تبرید برای حل مسائل با اندازه های بزرگ پیشنهاد شده است. نتایج عددی نشان می دهد که هم مدل ریاضی و هم الگوریتم پیشنهادی عملکرد خوبی داشتند. با توجه به ساختار واقعی مدل و کارایی و سرعت روش حل آن، می توان از رویکرد پیشنهادی در حل مسائل دنیای واقعی استفاده کرد.

امروزه قیمت گذاری مناسب و استراتژیک محصولات نرم افزاری از مهمترین دغدغه های شرکتهای نرم افزاری می باشد. سرعت تغییرات در عرصه فناوری اطلاعات به حدی است که بسیاری از معادلات بازاریابی و فروش را تحت تأثیر خود قرار داده است. در بازار نرم ‎افزار هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد، شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بــــازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند. بنابراین هزینههای جذب مشتریان جدید رو به افزایش نهاده است. به همین جهت استفاده از سیستم بازاریابی رابطهمند رویکردی بسیار مناسب و کارآمد می باشد. در مدل آمیخته بازاریابی یا 4p که شامل چهار عامل محصول، قیمت، توزیع و ترفیع می شود، تنها عاملی که هزینه ها را جبران می کند قیمت است، به همین جهت استفاده از استراتژی های مناسب قیمت گذاری نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. شناخت عوامل موثر بر قیمت گذاری محصولات نرم افزاری، جایگاه تعیین کننده ای در رسیدن به این سیاستهای قیمت گذاری دارد. این پژوهش با استفاده از روش دلفی فازی، عوامل موثر بر قیمت گذاری محصولات نرم افزاری را شناسایی نمود و پس از آن با بکارگیری یکی از رایج ترین شیوه های تصمیم گیری چندمعیاره به نام روش تحلیل سلسله مراتبی، میزان اهیمت هر یک از این عوامل را با بکارگیری رویکرد بازاریابی رابطه مند وزن دهی کرد. در ادامه برای شناخت بهتر جایگاه زمان و چرخه عمر نرم افزار در انتخاب سیاستهای قیمت گذاری، میزان اهمیت هر یک از این عوامل در طول چرخه عمر نرم افزار با یکدیگر مقایسه و در نهایت رتبه بندی شدند. در این تحلیل مشخص شد برخی عوامل، در مراحل مختلف چرخه عمر از نظر درجه اهمیت تغییرات معناداری دارند. در نهایت از نگاه مشتریان نیز بازار نرم افزار مورد بررسی واقع شد و مهمترین معیارهای موجود در انتخاب و خرید نرم افزارها در بازار هدف شرکتهای نرم افزاری مورد تحلیل و محاسبات آماری قرار گرفت. بدین صورت که با بخش بندی مناسب بازار هدف، اختلاف اهمیت هریک از معیارهای فوق در جوامع مختلف ارزیابی شد. در این بررسی مشخص شد بین گروههای مختلف مشتریان، میزان اهمیت برخی عوامل موثر در انتخاب نرم افزار تفاوت بارزی وجود دارد. در این پژوهش از نرم افزار expert choice برای تحلیل سلسله مراتبی و از نرم افزار spss برای آزمون فرض برابری میانگین جوامع مختلف استفاده شد. جهت شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر قیمت گذاری نرم افزار شهر تهران و جهت مطالعات و بخش بندی بازار شهرستان یزد مورد مطالعه قرار گرفت.

این تحقیق یک روش ترکیبی بر اساس روش های فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) و تحلیل پوششی داده ها (dea) برای اندازه گیری میزان کارایی طرح استقرار کارخانه ارائه می دهد. در ابتدا برنامه های کامپیوتری برای ایجاد آلترناتیوهای طرح استقرار کارخانه به کار گرفته شد تا واحدهای تصمیم گیری (dmu) را به صورت مقادیر کمی ارائه کند. سپس مقادیر عملکردی کیفی با استفاده از ahp وزن دهی شدند و بعنوان خروجی واحدهای تصمیم گیری (dmu) در نظر گرفته شده اند. سپس مسئله تحلیل پوششی داده ها وارد حل می شود. در نهایت کیفیت روش پیشنهادی با اعمال بر روی یک مطالعه موردی بررسی شده است. با توجه به ماهیت مسأله از میان مدل های dea ، مدل جمعی ورودی- خروجی محور به عنوان مدل تحقیق برای ارزیابی کارایی انتخاب شد. در این تحقیق واحدهای کارا با در نظر گرفتن یک واحد فرضی ایده آل رتبه بندی شده اند. نتایج تحقیق بیانگر میزان بهبود هزینه حمل و نقل به اندازه 8 درصد و نسبت شکلی به میزان 2 درصد نسبت به وضعیت موجود می باشد و امتیاز طرح نسبت به طرح اسقرار فعلی افزایش میابد.

عدالت و اجرای آن همواره یکی از نیازهای فطری و اساسی می باشدکه نظریات مربوط به آن به موازات گسترش و پیشرفت جامعه بشری تکامل یافته است. از طرفی، اهمیت بهره وری با توجه به گسترش سطح رقابت، پیچیدگی تکنولوژی، تنوع سلیقه ها، کمبود منابع، سرعت تبادل اطلاعات و نیاز سازمان ها به ارتقا و بهبود مستمر، برکسی پوشیده نیست. این پژوهش با هدف سنجش رابطه عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی، تاثیر هر یک از ابعاد عدالت سازمانی بر بهره وری نیروی انسانی، رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی و عوامل موثر بر بهره وری کارکنان در کمیته امداد امام خمینی(ره) استان خراسان رضوی صورت گرفته است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی و پرسشنامه ترکیبی (محقق ساخته و استاندارد) بهره وری نیروی انسانی استفاده گردید. پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، 280پرسشنامه بین کارکنان توزیع شد که از این تعداد 260پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی روابط از روش مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار amos و به منظور رتبه بندی عوامل، به دلیل زیاد بودن معیار ها از تکنیک تاپسیس استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی رابطه مثبت و معناداری دارد. همچنین بعد عدالت ارتباطی با ضریب مسیر 956/0 بیشترین تاثیر را بر بهره وری نیروی انسانی دارد. در نهایت نتایج اولویت بندی نشان داد ابعاد عدالت سازمانی درک شده به ترتیب عدالت ارتباطی، عدالت رویه ای و عدالت توزیعی است. همچنین رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی مورد انتظار کارکنان عدالت توزیعی، عدالت ارتباطی و عدالت رویه ای می باشد. اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری از نظر کارکنان بیانگر این بود؛ حمایت سازمانی در رتبه نخست و جبران خدمات، انگیزش، توانایی، اعتبار، تعهد سازمانی، فرهنگ سازمانی، بازخورد، درک و شناخت افراد، سازگاری و ساختار سازمانی بترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند.

نگهداری موجودی در کل یک زنجیره یکپارچه تولید - توزیع امری اجتناب ناپذیر می باشد. اهمیت موضوع موجودی و نگاه پژوهشگران به این موضوع به این دلیل است که بخش قابل توجه هزینه های یک زنجیره تامین مربوط به هزینه های نگه داری موجودی در طول زمان است. ازاین رو پژوهشگران همواره به دنبال بهینه سازی مدل هایی هستند که در طول یک زنجیره کمترین مقدار موجودی و متعاقب آن کمترین هزینه را دارا باشد. یکی از مسائل مهمی که سازمان ها و صنایع با آن روبرو می باشند کنترل و نگهداری موجودی? اقلام فاسدشدنی است. ازاین رو این تحقیق به توسعه یک مدل موجودی در زنجیره تأمین کالاهای فاسدشدنی با نرخ زوال وابسته به زمان می پردازد؛ به این صورت که ابتدا به بررسی مدل های موجودی اقلام تحت زوال و دسته بندی های مختلف آن بر اساس پیشینه تحقیقاتی موضوع، پرداخته می شود. در ادامه یک مدل موجودی زنجیره تأمین اقلام فسادپذیر با در نظر گرفتن نرخ زوال وابسته به زمان تبیین شده، سپس با استفاده از رویکرد پویایی های سیستم به بررسی رفتار مدل و تحلیل حساسیت متغیرهای موجود در مدل پرداخته شده است. همچنین از نرم افزار ونسیم جهت پیاده سازی مدل استفاده شده است. درنهایت، با ارائه یک مثال عددی و انجام تحلیل حساسیت بر روی پارامترهای مختلف، به ارزیابی? مدل و مقایسه عملکرد مدل در دو حالت وجود نرخ زوال ثابت و نرخ زوال وابسته به زمان پرداخته شده است. نتایج نشان می دهد مدل موجودی در حالتی که از نرخ زوال وابسته به زمان استفاده شده، دارای هزینه بهینه کمتری نسبت به حالتی است که این مدل از نرخ زوال ثابت بهره گرفته شده، می باشد. همچنین رابطه هزینه کل زنجیره تأمین با پارامترهای ? و ? به ترتیب رابطه مستقیم و عکس می باشد.

گستردگی عرصه بهره برداری از فناوری ارتباطات در امور دولتی، تحولات و تغییرات پی در پی در انجام امور، به انضمام پیچیدگی های خاص قوانین و مقررات باعث شده تا گرایش به سمت سیستم های رایانه ای در سازمان های دولتی امری اجنتاب ناپذیر باشد. با توجه به این شرایط استفاده از فناوری اطلاعات بیشتر از آن که یک انتخاب محسوب شود، یک ضرورت می باشد. تاثیرات گسترده این فناوری زمانی قابل مشاهده و بهره برداری است که این خدمات توسط شهروندان مورد استفاده قرار گیرند. در غیر این صورت تمامی هزینه ها در این زمینه هدر خواهد رفت. بر این اساس، پژوهش حاضر به بررسی و اولویت بندی عواملی که باعث استفاده شهروندان از خدمات الکترونیک می شود، می پردازد. درگام نخست این پژوهش، عوامل تاثیر گذار در استفاده از خدمات شناسایی شده اند. در گام بعدی تجزیه و تحلیل پرسشنامه های جمع آوری شده صورت گرفته است و سپس داده ها جهت استفاده در شبکه عصبی تقسیم بندی شده اند. برای پیش بینی میزان رضایت افراد در استفاده از خدمات الکترونیک رویکرد شبکه عصبی به دلیل دقت بالاتر نسبت به روش های آماری متداول، اتخاذ شده است. در نهایت رتبه بندی مهم ترین عوامل موثر در استفاده شهروندان از خدمات الکترونیک با استفاده از الگوریتم آنالیز اجزای اصلی انجام شده است. خروجی این الگوریتم نشان می دهد که عوامل سهولت استفاده، سرعت در انجام امور و امنیت مهم ترین عواملی هستند که باعث استفاده شهروندان از خدمات الکترونیک می شوند.

به دنبال شکل گیری ماهیت رقابتی شدید در محیط کسب وکار، مشتری و رضایت او محور فعالیت های بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. مدلهای تعالی چارچوب مشترکی برای خودارزیابی در جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان فراهم نموده و نتایج مشتری یکی از معیارهای مهمی است که در این مدلها از امتیاز بالایی برخوردار است. سنجش کیفیت محصول بر اساس قضاوت ذهنی مشتریان نیز یکی از گام های اساسی بهبود کیفیت می باشد که رابطه ی تنگاتنگی با رضایت مشتریان دارد. از جمله صنایع مهمی که با شرایط رقابتی فزاینده ای مواجه است صنعت کاشی و سرامیک می باشد. در سال های اخیر این صنعت با مشکلاتی همچون، عدم کارایی تولید، بحران مازاد عرضه نسبت به تقا ضا و هزینه های فراوان روبه رو بوده که درنهایت به کاهش کیفیت تولیدات آن ها، ریزش مشتریان و کاهش سهم بازار منجر شده است. زبه دنبال شکل گیری ماهیت رقابتی شدید در محیط کسب وکار، مشتری و رضایت او محور فعالیت های بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. مدلهای تعالی چارچوب مشترکی برای خودارزیابی در جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان فراهم نموده و نتایج مشتری یکی از معیارهای مهمی است که در این مدلها از امتیاز بالایی برخوردار است. سنجش کیفیت محصول بر اساس قضاوت ذهنی مشتریان نیز یکی از گام های اساسی بهبود کیفیت می باشد که رابطه ی تنگاتنگی با رضایت مشتریان دارد. از جمله صنایع مهمی که با شرایط رقابتی فزاینده ای مواجه است صنعت کاشی و سرامیک می باشد. در سال های اخیر این صنعت با مشکلاتی همچون، عدم کارایی تولید، بحران مازاد عرضه نسبت به تقا ضا و هزینه های فراوان روبه رو بوده که درنهایت به کاهش کیفیت تولیدات آن ها، ریزش مشتریان و کاهش سهم بازار منجر شده است. این پژوهش با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی به پیش بینی رضایت مشتریان با توجه به چگونگی عملکرد شرکت های تولیدی کاشی و سرامیک استان یزد بر اساس مدل تعالیefqm و ارزیابی کیفیت محصولات آن ها پرداخته است تا بر اساس آن بتوان با اصلاح عملکرد سازمان در حوزه های مختلف، به سطح بالاتری از رضایت مشتری دست یافت. شاخص های ارزیابی به دست آمده نشان از طراحی مناسب شبکه داشت و مدل توانست با نرخ 80% رضایت مشتریان را پیش بینی کند. پس از انجام آنالیز حساسیت، معیار فرآیندها و رهبری به ترتیب مهم ترین معیار شناخته شدند. در جهت سنجش کیفیت، ابتدا تمام مشخصه های کیفی و سپس ابعاد کیفیت وارد شبکه شدند که شبکه به ترتیب توانست با قدرت 89/58 درصد و 83/33 درصد کیفیت محصولات را پیش بینی کند. در الویت بندی نیز،گستردگی شبکه توزیع و بعد فنی محصول بالاترین مرتبه را داشتند. در انتها از روش شبکه عصبی احتمالی (pnn)، k-nn و رگرسیون ترتیبی به منظور پیش¬بینی و طبقه بندی داده ها استفاده گردید که pnn وk-nn قدرت پیش بینی بهتری نسبت به روش رگرسیون ترتیبی داشتند.

رشد روزافزون رقابت در بازار جهانی، موسسات تولیدی و خدماتی را مجبور کرده است که توجه بیشتری به رضایتمندی مشتریان و همچنین کاهش هزینه¬های خود داشته باشند. یکی از شاخص¬هایی که به کمک آن می¬توان به اهداف مذکور دست یافت، کاهش زمان تحویل کالا و خدمات با استفاده از منابع موجود است که با برنامه¬ریزی صحیح، استفاده¬ی موثر و کارا از منابع در جهت برآورده نمودن اهداف شرکت میسر می¬گردد. در همین راستا برنامه¬ی تخصیص منابع و زمان¬بندی فعالیت¬ها در محیط¬های کاری مختلف، از ابزارهایی محسوب می¬شود که می¬تواند برای موسسات مزیت رقابتی ایجاد کرده و به سوددهی آن¬ها کمک کند. این پژوهش نیز با بررسی مطالعات پیشین صورت گرفته در این زمینه، به مطالعه¬ی مسائل مرتبط با این حوزه می¬پردازد. در این مطالعه محیط منابع (ماشین¬های) موازی در نظر گرفته شده است و برای نزدیکی بیشتر محدودیت¬های مفروض مسأله به شرایط واقعی محیط-های کاری، منابع از نوع موازی غیرمشابه و همراه با زمان¬آماده¬سازی وابسته به توالی می¬باشند. برای حل این مسأله ابتدا یک مدل ریاضی برنامه¬ریزی خطی ارائه شده است اما به دلیل پیچیدگی این دست از مسائل، مدل مذکور فقط مسائل با ابعاد کوچک را می¬تواند حل کند. برای مرتفع نمودن این مشکل الگوریتمی ابتکاری پیشنهاد و عملکرد آن بر اساس داده¬های تصادفی سنجیده ¬شده است. در ادامه از این الگوریتم برای حل مسأله¬ای واقعی استفاده و نتایج آن بیان گردیده است.

بهره گیری از تامین کنندگان توانمند و عملکرد پایدار آنها می تواند سازمان را در دستیابی به اهداف استراتژیک یاری رساند.بنابراین شناسایی و اولویت بندی معیارهای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان می تواند پایش عملکرد کمی تامین کنندگان را میسر ساخته و به سازمان در بهبود مستمر عملکرد تامین کنندگان و همچنین تصمیم در خصوص نحوه همکاری با تامین کننده کمک نماید و در نهایت منجر به این شود که سازمان در دست یابی به خروجی های مورد انتظار مشتری موفق شود. در این پژوهش از طریق ادبیات تحقیق معیارهای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان انتخاب و با استفاده از روش ahp و تئوری خاکستری، وزن هر یک از معیارهای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان در شرکت فولاد آلیاژی ایران با نظر سنجی از 17 خبره مشخص شد. در نهایت بر اساس شاخص های اولویت بندی شده و با نظر مجدد خبرگان ، سه تامین کننده مواد اولیه و نسوز بررسی و اولویت بندی گردیدند. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که معیارهای کیفیت، قیمت و تحویل به موقع از مهمترین معیارهای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان می باشند .

بررسی سیستمهای مدیریت موجودی توسط فروشنده و مقایسه رفتاری این سیستمها با استفاده از ابزارهایی نظیر پویایی سیستم و نظریه بازیها

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

اصطلاح خانه دیجیتالی که امروزه واژه ای فنی - اجتماعی شده است، معیار و میزانی از همراه بودن مردم یک کشور در استفاده از دست آوردهای نوین ارتباطات و فناوری اطلاعات می باشد. یکی از رسالتهای مهم سیاست گذاران و حاکمان کشورهای در حال توسعه در راستای کاهش شکاف دیجیتالی با کشورهای پیشرفته، ایجاد زیرساخت های ارتباطات و فناوری اطلاعات و تأمین محتوای اطلاعاتی برای همه اقشار مردم در محدوده جغرافیایی آن کشور است، بدین معنا که همه افراد در آن کشور امکان دسترسی به منابع و امکانات به اشتراک گذاشته شده جهانی را با رعایت نظارت بر محتوا داشته باشند. شبکه مخابراتی نسل آتی یا ngn (next generation network) که بر مبنای تکنولوژی انتقال پاکتی اطلاعات پی ریزی میگردد، پاسخگوی پهنای باند مورد نیازسرویسهای آتی( اعم از صوت و ویدئو و دیتا و اینترنت و مانند آنها ) می باشد. مشترکین مخابراتی بر اساس معیارهایی همچون علاقه، مطابقت با روند تکنولوژی، استانداردهای زندگی، قیمت و ... در مورد خرید یا عدم خرید یک سرویس تصمیم می گیرند. با توجه به اینکه ارائه سرویسهای جدید شبکه ngn ، در حجم و تنوع مناسب ، نیازمند بستری با ظرفیت مناسب میباشد، هدف از این تحقیق شناسایی سرویسهای مورد تقاضای مشترکین مخابراتی و تعیین اولویت آنها بر اساس شناسایی ساختار تصمیم گیری مشترکین و بکمک تکنیک داده کاوی میباشد. در این پایان نامه ابتدا مشترکین مخابراتی با کمک تکنیک های داده کاوی خوشه بندی گردیده اند و سپس بکمک نمودار درختی، ساختار تصمیم گیری هریک از خوشه ها در استفاده از سرویسهای مخابراتی و تخمین این نیازها در شبکه آتی مدلسازی شده است. در نتیجه این تحقیق، مشترکین مخابراتی بلحاظ الگوی برقراری ارتباط و هزینه کارکردشان به چند گروه اصلی تقسیم شده اند و بر اساس هویت هر گروه، سرویسهای مورد تقاضای آنها تعیین، و حجم نسبی تقاضا برای هر دسته از سرویسهای مخابراتی تعیین گردیده است. نتایج دلالت برآن دارند که الگوهای استفاده از شبکه در کاربریهای مختلف براحتی از بکدیگر قابل تشخیص هستند. همچنین در محیط تحقیق بیش از نیمی از کاربران از نوع کاربری خانگی هستند.