تمام مدیران نیازمند استقرار نظامی جهت پایش و نظارت بر عملکرد راهبری فناوری اطلاعات در سازمان خود هستند. مزیت راهبری فناوری اطلاعات این است که از دیدگاهی کلان به مقوله فناوری اطلاعات در سازمان می پردازد و ابعاد مختلف شامل ساختار سازمانی، فرایندها و مکانیزم های ارتباطی فناوری اطلاعات با کسب و کار را مورد نظر قرار می دهد. هدف نهایی توسعه و پیاده سازی راهبری فناوری اطلاعات، ترکیب کسب و کار و فناوری اطلاعات و دستیابی به نتایج مالی بهتر است. بنابراین روند کارت امتیازی متوازن راهبری فناوری اطلاعات که به سهم در کسب و کار منتهی می شود، روندی منطقی است و در این تحقیق، به عنوان یکی از روش های ارزیابی عملکرد راهبری فناوری اطلاعات، به کار گرفته شده است. در پژوهش حاضر، از مدل کارت امتیازی راهبری فناوری اطلاعات، به عنوان چارچوبی برای ارزیابی عملکرد راهبری فناوری اطلاعات در شرکت بیمه پارسیان استفاده شده و وضعیت این شرکت در هر یک از چهار بُعد سهم در کسب و کار، ذینفعان، تعالی عملیاتی و آینده گرایی، مورد ارزیابی قرار گرفته و امتیازدهی شده است؛ بدین ترتیب، علاوه بر شناسایی وضعیت فعلی راهبری فناوری اطلاعات در شرکت مورد نظر، راهکارهایی نیز برای بهبود استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان ابزار توانمندساز کسب و کار به ایشان ارائه گردیده است.

پژوهش حاضر با هدف مطالعه و ارزیابی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی (pos)توسط مشتریان با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فناوری(davis,1989) و تئوری انتشار نوآوری(rogers,1995) طراحی شده است انجام شده است. عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی در این تحقیق به دو بخش ویژگی های فناوری pos و ویژگی های روانشناختی کاربر خدمات pos تقسیم بندی شد. ویژگی های فناوری pos در غالب یک مدل مفهومی در این تحقیق منجر به مولفه های: سازگاری ، سودمندی، پیچیدگی، قابلیت آزمون، ریسک درک شده، هزینه استفاده و ویژگی های روانشناختی کاربر خدمات pos به مولفه های: مشخصه اجتماعی ، رهبری عقیده ، طرزفکر پیرامون تغییر و خطر پذیری شده است. در این پژوهش که از نظر روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد، نمونه ای متشکل از 688 نفر از مشتریان بانک ملت شامل 366 کاربر و 322 غیرکاربر، مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی پرداخته شده است. یافته های این تحقیق نشان داده است که از بین متغیر های مورد بررسی، قابلیت آزمون ، هزینه استفاده، طرز فکر پیرامون تغییر و خطرپذیری بیش از سایر عوامل بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی موثر می باشند.