زمینه: آسیب شناسی یا عارضه یابی یک بازرسی جامع از واحدهای سازمان در رابطه با پیشرفت به سوی اهداف می باشد که توسط راهبران و مدیران هر سازمان صورت می گیرد. در عارضه یابی تنها به دنبال عارضه نیستیم، هدف پیدا کردن موقعیت فعلی نسبت به برنامه ها و خط مشی های از پیش تنظیم شده است. ممکن است موقعیت فعلی مناسب باشد یا ممکن است نیاز به تغییر جهت و اصلاح داشته باشد. بنابراین شناخت مشکلات یکی از اولین فعالیت هایی است که در تحول سازمانی انجام می گیرد. پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، پیمایشی است. پژوهش های کاربردی به دنبال یافتن پاسخی برای حل یک مشکل عملی هستند. هدف: هدف از انجام مطالعه حاضر آسیب شناسی سیستم ارزیابی عملکرد پالایشگاه شهر آبادان می باشد. نتایج حاصل از این طرح می تواند به سازمان در جهت شکل دهی به روحیه اتحاد و همدلی در سازمان، ایجاد بینشی استراتژیک در سازمان، ایجاد روحیه تمایل به تغییر، افزایش بهره وری، افزایش کارایی و اثربخشی و سایر مولفه هایی که در قالب عملکرد مطرح هستند و می توانند به موفقیت سازمان کمک نمایند، بکار رود و از طرف دیگر نتایج تحقیق می تواند برای تمامی سازمان ها جهت پیشبرد استراتژی ها و دستیابی به اهداف مورد نظر مثمر ثمر باشد. روش‏شناسی: جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه 2400 نفر کارکنان رسمی پالایشگاه شهر آبادان بوده و تعداد 450 پرسشنامه توزیع شد که از آنها در نهایت 335 پرسشنامه تحلیل شد. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری در دسترس می باشد. روش تجزیه وتحلیل بدین صورت است که با پخش پرسشنامه و با بررسی نرمال بودن داده ها با آزمون کولموگروف - اسمیرینف و سپس با آزمون تی مستقل به بررسی بین وضعیت ایده آل و وضعیت موجود پرداختیم. برای تجزیه وتحلیل پرسشنامه از نرم افزار spss 20 و lisrel 8.08 استفاده شد. یافته‏ها و نتیجه گیری: برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد که با بررسی کل پرسشنامه مقدار پایایی پرسشنامه 82/0 بود که نشانگر پایا بودن پرسشنامه است و برای روایی سازه نیز از شاخص های kmo، مقدار ویژه و واریانس تبیین شده استفاده شد که همگی دارای مقدار مناسبی بودند. برای برازش مدل کلی نیز از تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شد که نشان داد مدل ما دارای برازش مناسب می باشد. با تحلیل وضعیت ایده آل و موجود متوجه شدیم که کلیه متغیرها دارای آسیب می باشند که بیشترین آسیب مربوط به متغیر بازخورد و کمترین آسیب مربوط به متغیر حمایت مدیر از ارزیابی عملکرد است و در نهایت برای بهبود عملکرد پالایشگاه، پیشنهادهایی را ارائه دادیم.