نقش و اهمیت انرژی در دنیای کنونی بر کسی پوشیده نیست و این انرژی به یکی از عوامل بسیار موثر در فرایند رشد توسعه تبدیل گشته است. از طرفی دیگر عوامل بسیاری همچون بحران کمبود انرژی در جهان و محدودیت منابع انرژی به دلیل تجدید ناپذیر بودن آن استفاده از انرژیهای فسیلی که باعث افزایش آلودگیهای زیست محیطی میشود، بالا بودن رشد جمعیت و نیاز به تقاضای بیشتر انرژی، رشد بالای مصرف انرژی به دلیل الگوی ناصحیح مصرف انرژی و اتلاف آن، عدم وجود سیستم بازیافت انرژی، وجود صنایع و کارخانجات فرسوده، متکی بودن اقتصاد کشورهای دارای منافع انرژی به درآمدهای نفتی و هزینه های بالای انرژی در چرخه تولید و بار منفی آن بر اقتصاد جهان، سیاستگذاران بخش انرژی را برآن داشته است تا چاره ای جهت رویاروئی با چالشهای فوق بیاندیشند. بهینه سازی تولید انرژی یکی از ابزارهای اصلی و موثر جهت دستیابی به توسعه پایدار در سراسر جهان محسوب میشود. منظور از بهینه سازی تولید انرژی، انتخاب الگوی صحیح و ایجاد و بکارگیری روشها و سیاستهای درست در تولید انرژی است که علاوه بر اینکه متضمن استمرار رشد اقتصادی میباشند، موجب کاهش اثرات سوئ ناشی از استفاده ناصحیح از انرژی بر محیط زیست و جامعه می گردند.کاهش وابستگی به انرزی وارداتی، کاهش هزینه های تولید انرژی، حفظ و بقائ منابع ارزشمند انرژی برای نسلهای آینده، فراهم نمودن زمینه های بهتر برای رقابت صنایع در بازارهای بین المللی همه از مزایای بهینه سازی انرژی است.(پایگاه اطلاع رسانی سازمان بهره وری انرژی(سابا)).ارائه راهکارهای اجرائی در قالب استانداردهای مدون به تولیدکنندگان بخش انرژی میتواند یکی از کارآمدترین و ساده ترین راهکارها جهت انتخاب الگوی صحیح و گام گذاشتن در مسیر بهینه سازی انرژی باشد. برای ارزیابی و تصمیم گیری در خصوص منابع انرژی معیارها و مولفه های بسیاری موجود است. در این تحقیق برآنیم تا با معرفی معیارها و شاخص های صحیح و مناسب جهت تولید برق و ساخت نیروگاه در زمینه برنامه ریزی منابع انرژی با رویکرد توسعه پایدار به ارائه مدلی در این زمینه دست یابیم. مدلی در قالب bocr بر اساس رویکرد توسعه پایدار با ملاحظه معیارهائی چون امنیت انرژی، تکنولوژی، محیط زیست و با تکنیک anp که یکی از روشهای تصمیم گیری چند معیاره است به حل مسئله می پردازد. این تحقیق در نهایت پیشنهاد میکند که اهمیت انرژیهای تجدیدپذیر در سیاستهای کلان انرژی در کشور میبایست برجسته تر شود، تا در آینده کمبود انرژی،مشکلات محیط زیستی و .... نباشیم.

چکیده ندارد.

بسیاری از تحقیقات، استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ساختار مدیریت میانی در سازمان های بازرگانی را مورد بررسی قرار داده اند؛ در طی 50 سال اخیر، تحقیقات، تاثیر فن آوری اطلاعات بر تغییر تعداد مدیران میانی در سازمان ها را تائید نموده اند. این پژوهش، اثرات بهره گیری از فن آوری اطلاعات بر روی تغییر در تعداد مدیران میانی را مورد بررسی قرار می دهد.تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی بوده و جامعه آماری آن از مدیران میانی شرکت بیمه ی ایران تشکیل شده است. برای نمونه گیری نیز از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. پس از بررسی روایی پرسشنامه توسط اساتید، صاحبنظران و تعدادی از مدیران جامعه ی مورد نظر، پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت (مقدار به دست آمده برابر 72/80 % است که حاکی از پایایی نسبتاً خوب پرسشنامه است). حجم نمونه تحقیق حاضر 82 نفر بوده است. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق شامل آزمون های کولوموگوروف- اسمیرنوف، ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن، و ضریب همبستگی پیرسون است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که بکارگیری فن آوری اطلاعات در سازمان های بازرگانی (شرکت بیمه ی ایران)، بر روی کاهش تعداد مدیران میانی تاثیر معنی داری دارد. و از میان اجزای فن آوری اطلاعات، تنها سیستم اطلاعات مدیریت، سیستم های مخصوص متخصصین اطلاعات، سیستم خودکارکردن فعالیت های اداری و سیستم پردازش مبادلات با تغییر در تعداد مدیران میانی ارتباط معنی داری دارند و تنها سیستم مخصوص متخصصین اطلاعات بر کاهش تعداد مدیران میانی تاثیر معنی داری داشته است.

سازمانها سیاست های امنیت اطلاعات را برای اطمینان از امنیت منابع اطلاعاتی شان ایجاد می کنند. اما اگر کارمندان و کاربران سیستم های اطلاعاتی برای پیروی از سیاستهای امنیتی سازمان تمایلی نداشته باشند کوششهای سازمان بی نتیجه خواهد ماند محققان در سالهای اخیر در جستجوی راههای افزایش رفتارهای امنیتی کاربران در سازمانها هستند بطوریکه درک و قبول سیاستهای امنیتی در سازمان ارتقاء یابد. در این پایان نامه ما با استفاده از تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده تیلور و تاد بهمراه تئوری بازدارندگی عمومی و تاثیر تعهد سازمانی سعی در بررسی و شناسایی عوامل موثر در پذیرش سیاست های امنیت اطلاعات در سازمان دارد. روش این پژوهش پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است ما یک مدل مفهومی را در سازمان وزارت کشور با نظر خواهی از 85 نفر مورد بررسی قرار دادیم و نتایج به ما نشان داد که تعهد سازمانی و تاثیرات اجتماعی تاثیر فزاینده ایی در پذیرش سیاست های امنیت اطلاعات دارد و در دسترس بودن منابع یک فاکتور تاثیر گذار در ارتقاء خودباوری و همچنین یک عامل پیش بینی کننده در پذیرش سیاست های امنیت اطلاعات خواهد بود. اگر چه سازمانها ازتکنولوژی ها و فعالیتهای امنیتی استفاده می کنند اما این اثبات شده است که امنیت اطلاعات تنها از طریق ابزارهای تکنولوژیکی بدست نمی آید و در نتیجه سازمانها سیاستهای امنیت اطلاعات را مورد توجه قرار می دهند. بیشتر سازمانها زمان و منابع برای تهیه، ایجاد و نگهداری سیاستهای امنیت صرف می کنند در حالیکه اگر کاربران سیستم های اطلاعاتی سازمان تمایلی برای پیروی از سیاستها نداشته باشند این کوششها شکست خواهند خورد. دراین پایان نامه سعی شد یک مدل یکپارچه از تئوری بازداری عمومی و تاثیرات اجتماعی تحت لوای مدل تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده تیلور و تاد به بررسی نیت قبول سیاست امنیت اطلاعات بپردازد. با کمک 85 کارمند وزارت کشور مدل فوق مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج نشان داد که 1) تاثیرات اجتماعی تاثیر فزاینده ای بر نیت قبول دارد 2) در دسترس بودن منابع تاثیر فزاینده ای بر ارتقاء خودباوری وبهمان اندازه نیات قبول سیاست دارد 3) تعهد سازمانی یک نقش مضاعف بوسیله تاثیر مستقیم بر نیات وبهمان اندازه طرز تفکر در مورد سیاست دارد.

با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت رابطه الکترونیکی اثر بخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود سازمان های دولتی، ضعف در این مسئله باعث کاهش سهمِ بازار و سود آوری آن ها خواهد شد. با توجه به این توضیحات مدیریت الکترونیکی رابطه با مشتریان بعنوان یک راهکار جامع توصیه میشود. تحقیق حاضر به منظور بررسی چارچوب پذیرش ecrm در بخشهای مرتبط با مردم در سازمان بازرگانی استان تهران صورت پذیرفته است. این تحقیق یک تحقیق کاربردی است که بصورت توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. در قسمت ادبیات تحقیق از فیش ثبت داده ها و اطلاعات و در قسمت میدانی تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. جهت طراحی پرسشنامه این تحقیق، به منظور شناختِ نسبی و جهت آشنایی بیشتر با سازمان بازرگانی استان تهران از اسناد و مدارک و وب سایت این شرکت ها استفاده گردیده است. از آنجا که تعداد نمونه های جامعه آماری کمتر از 100 نفر می باشند، از روش سرشماری استفاده شده است. در این تحقیق جهت سنجش چارچوب پذیرش ecrm در بخش های مرتبط با مردم در سازمان بازرگانی استان تهران مدلی در فصل دوم ارائه گردیده است. این تحقیق دارای 4 فرضیه اصلی و 20 فرضیه فرعی می باشد. بر اساس یافته های این تحقیق در سازمان بازرگانی استان تهران (بخش های مرتبط با مردم)، از بین 20 متغیر فرعی، بالاترین رتبه مربوط به عامل ساختارِ سازمانی و کمترین رتبه مربوط به عامل اندازه سازمانی خواهد بود. همچنین از بین 4 متغیر اصلی (فردی، سازمانی، محیطی و تکنولوژیکی)، عوامل فردی بیشترین رتبه و عوامل سازمانی کمترین رتبه را کسب کرده است. لازم بذکر است که پذیرش ecrm در سازمان بازرگانی استان تهران با تمامی 20 متغیر فرعی (نگرش، شخصیت، انگیزش، ادراک، یادگیری، توانایی، منابع مالی، تجارب کسب وکار، اندازه، ساختار، فرهنگ، پاداش، فشار رقابتی، فشار دولت، فشار مشتریان، فشار سازمان های برون مرزی، مزایای دریافتی، دریافت راحت، سازگاری و مهارت های تکنولوژیکی) همچنین با تمامی چهار متغیر اصلی (عوامل فردی، عوامل سازمانی، عوامل محیطی و عوامل تکنولوژیکی) رابطه مثبت و معنی داری خواهد داشت. در این پژوهش از روش دلفی برای تستِ مدل استفاده خواهد شد. نهایتاً در این تحقیق اثبات می شود که مدل ارائه شده جهت سازمان بازرگانی استان تهران مناسب است. بنابراین بکارگیری این عوامل با توجه به اولویت آنها و ایجاد زیر ساخت ها و زمینه های لازم، سازمان بازرگانی را در مدیریت الکترونیکی رابطه با مشتری موفق می گرداند. همچنین پیشنهادات برآمده از تحقیق جهت بکارگیری هر چه موفق تر مدیریت الکترونیکی رابطه با مشتری بیان گردیده است.

در این تحقیق پس از مطالعه گسترده ادبیات موضوع، روش تحلیل فاصله سوگوکپینار و کاراباکاک انتخاب و با رویکرد فازی بهبود داده شد، سپس طبق این روش برای هر کدام از کنترل ها، سوالات و پاسخ هایی طراحی شد و پس از تأیید شدن و وزن دهی به سوالات و پاسخ ها توسط 4 نفر از خبرگان این استاندارد، پرسشنامه ای تهیه و برای 32 نفر از کارشناسان و مدیران گروه تحقیقاتی صنعتی مترا به تفکیک حیطه های استاندارد ارسال گشت. پس از جمع آوری اطلاعات این پرسشنامه ، امتیازات سطح فعلی و مطلوب و همچنین فاصله بین این دو سطح برای هر سوال، بخش و حیطه از استاندارد iso/iec27001 در گروه مترا تعیین و با استفاده از نمودارهای راداری و میله ای نشان داده شد و مورد تحلیل قرار گرفت و نهایتاً پیشنهاداتی برای بهبود نقاط ضعف ارائه گردید.

بحث همتراز شدن فناوری اطلاعات و کسب و کار همواره در توسعه وب گاه ها به صورت جدی مطرح بوده است. ? یافتن عوامل موثر در کارایی صفحه اول وب گاه های موسسات آموزش عالی دولتی شناخت عوامل کلیدی موفقیت صفحه اول وب گاه های دانشگاهی به عنوان گامی در جهت توسعه فناوری اطلاعات در آموزش عالی کشور هدف اصلی این تحقیق است. ? ارائه الگوریتم عوامل تاثیر گذار در ارزیابی صفحه اول وب گاه های موسسات آموزش عالی دولتی اولویت بندی معیارهای کلیدی موفقیت عملکرد صفحه اول وب گاه های موسسات آموزش عالی را نیز می توان به عنوان هدف مهم دیگر این تحقیق عنوان کرد. فناوری اطلاعات در صورت پیاده سازی صحیح، قابلیت های زیادی برای نیل سازمان به اهداف راهبردی دارد. این تحقیق تلاشی است در جهت ارتقای کیفی ارائه خدمات علمی و آموزشی به دانشجویان و اساتید. تعداد مراجعه به صفحه اول وب سایت، یکی از پارامتر های مهم موفقیت یک وب گاه می باشد. می خواهیم با شناخت این عوامل به ارتقا وب سایت های دانشگاه های کشور کمک شود.

در این پژوهش ما برآنیم تا به بررسیِ این پرسش بپردازیم که آیا «فنآوری» که امروزه تبدیل به محور بیشتر تلاش ها و دغدغه های بشر شده است، براستی اسباب شادمانی و خشنودیِ انسان ها را برآورده می کند یا خیر؟ برای بررسیِ چنین چالشی، از شاخص زندگی بهتر oecd برای تبیین مفهوم خرسندی استفاده شده است؛ نوع پژوهش میدانی بوده و ابزار اندازه گیری در آن پرسشنامه می باشد. پرسشنامه از جنس نظر سنجی بوده و دارای دو هست? اصلی می باشد؛ در بخش نخست، دیدگاه افراد نمون? آماری در مورد اثرهای پیشرفت فنآوری بر خرسندیِ جامع? امروز ایران و در بخش دوم، نظر آنها در مورد اثر پیشرفت فنآوری بر خرسندیِ فردی شان مورد پرسش قرار گرفته است. دستیافته های پژوهش حاکی از آنست که پیشرفت فنآوری بر بهبود شرایط تحصیلات و مسکن در جامعه اثر مثبت، و در شرایط مشارکت مدنی، سلامتی، شغل، تعادل کار و زندگی، امنیت، درآمد، رضایت از زندگی، روابط اجتماعی و محیط اثر منفی داشته است. از زاوی? دیدی دیگر، بر اساس دیدگاه جامع? پژوهش، پیشرفت فنآوری بر بهبود شرایط مادی زندگی و کیفیت زندگی اثر منفی داشته است؛ اما اثر این اثر در کیفیت زندگی پررنگ تر از شرایط مادی می باشد. همچنین به عنوان دستیافت? بخش دوم پژوهش باید گفت که مخاطبان از اثر پیشرفت فنآوری بر تحصیلات، مسکن، شغل و سلامتی خود خشنود بوده و از اثر پیشرفت فنآوری بر مشارکت مدنی، جامعه و روابط اجتماعی، درآمد، امنیت، تعادل در کار و زندگی، رضایت از زندگی و محیط شان ناخشنود می باشند. همچنین با بیشتر شدن استفاد? فرد از فنآوری، میزان خرسندیِ وی از اثر پیشرفت فنآوری بر زندگیِ فردیش بیشتر می شود.

در جهان پر از تحول و تغییر امروز، اطلاعات بعنوان یک منبع کلیدی برای افزایش میزان موفقیت سازمانها از طریق ایجاد تغییر در ماهیت انجام کار و وظایف و فعالیتها مطرح شده ا ند . بر همین اساس، سازمانها بمنظور حداکثر کردن اثربخشی استراتژیک خود، به دنبال ایجاد روشهایی جهت برنامه ریزی سیستمهای اطلاعاتی می باشند. برنامه ریزی سیستمهای اطلاعاتی استراتژیک به فرایند ایجاد یک پرتفوی برای استقرار و استفاده از سیستمهای اطلاعاتی بمنظور حداکثر کردن کارایی و اثربخشی سازمان، اطلاق می شود، آنچنانکه، سازمان بتواند آسانتر به اهدافش دست پیدا کند. یکی از مشکلاتی که برنامه ریزان سیستم های اطلاعاتی در این حوزه همواره با آن درگیر می باشند تعیین میزان جامعیت برنامه ریزی سیستم های اطلاعات استراتژیک و رابطه آن با میزان موفقیت این برنامه ریزی می باشد. این مشکل زمانی پررنگ تر می شود که برنامه ریزی در شرایطی انجام شود که محیط با سرعت در حال تغییر است و به اصطلاح عدم اطمینان بر محیط حاکم است. این مشکل پایه و اساس سوالات این تحقیق را تشکیل می دهند که پاسخگویی به آن ها نقش مهمی در موفقیت آتی برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک خواهد داشت. در این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین میزان جامعیت برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک با میزان موفقیت آن در شرکت های تولید کننده قطعات خودرو دو فرضیه عنوان شد.که فرضیه اول به بررسی وجود این رابطه می پردازد، و فرضیه دوم رابطه میزان حداکثری موفقیت با میزان جامعیت را در شرایط عدم اطمینان مورد بررسی قرار می دهد. نتایج تحقیق حاکی از آن است جامعیت در برنامه ریزی منجر به موفیت آن خواهد شد.اما در شرایط عدم اطمینان، حداکثر موفقیت با جامعیت کمتر حاصل خواهد شد.لذا باتوجه به این نتایج پیشنهاداتی جهت اثربخشی برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی ارائه شده است. این تحقیق از نوع کاربردی،پیمایشی می باشد که با استفاده از پرسشنامه، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری و با روش معادلات ساختاری نسبت به تحلیل آماری این اطلاعات اقدام شده است. کلید واژه: برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک، موفقیت برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک، جامعیت برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی استراتژیک، عدم اطمینان محیطی

امروزه چارچوب آی تی آی اِل (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات)، از مطرح ترین چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات محسوب می شود که پیاده سازی آن مزایای زیادی برای سازمان ها در پی خواهد داشت. از این رو روز به روز بر تعداد سازمان هایی که به منظور بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اقدام به پیاده سازی این چارچوب می کنند، افزوده می شود. با این حال تمام پروژه های پیاده سازی آی تی آی اِل در سازمان ها با موفقیت همراه نیست؛ به همین دلیل بسیاری از سازمان ها علاقه مند به درک این مطلب هستند که چگونه می توان چارچوب آی تی آی اِل را به طور موفقیت آمیز پیاده سازی کرد. با توجه به اهمیت پیاده سازی آی تی آی اِل در سازمان ها و اینکه تا به حال در ایران مطالعهای در این زمینه انجام نشده است؛ این تحقیق با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در پیاده سازی چارچوب آی تی آی اِل در یک سازمان ایرانی انجام شده است. بدین منظور، پرسشنامه ای طراحی و میان اعضای تیم پیاده سازی آی تی آی اِل در شرکت مورد مطالعه توزیع گردید. پس از تجزیه و تحلیل نتایج و تعیین عوامل حیاتی موفقیت، جهت اولویتبندی عوامل با روش تحلیل سلسله مراتبی فازی ، ابتدا چارچوب سلسلهمراتبی ایجاد شد و با توجه به آن، پرسشنامه دیگری طراحی و میان خبرگان تیم پیاده سازی توزیع گردید. پس از انجام محاسبات مربوطه بر روی داده ها، این عوامل با توجه به وزن های بدست آمده، رتبه بندی شدند. در این تحقیق مشخص شد که به طور کلی عوامل مرتبط با مدیریت و سازماندهی در سازمان مربوطه، بیشترین اهمیت را در پیاده سازی موفقیت آمیز چارچوب آی تی آی اِل داشته اند. سه عامل ابزار و نرم افزار مناسب، استفاده از مشاوران خارج سازمانی و تخصیص بودجه کافی به پروژه به ترتیب به عنوان مهمترین عوامل شناسایی شدند. همچنین در نهایت، یک مدل سلسله مراتبی از عوامل حیاتی موفقیت با توجه به اولویت عوامل شناسایی شده و در جهت کمک به طراحی استراتژی برای پیاده سازی چارچوب آی تی آی اِل ارائه شد.

در پژوهش حاضر، با به کار گیری تکنیک های مختلف داده کاوی از جمله شبکه های عصبی خود سازمانده، روش k-means و روش خوشه بندی سلسله مراتبی، راهکاری جهت تحلیل یکپارچه داده ها و خوشه بندی هر منطقه مختلف شهری بر اساس ویژگی ها و محدودیت های نقاط مختلف آن منطقه ارائه شده است. پس از مصاحبه با کارشناسان شهرسازی که تدوین ضوابط شهری را انجام می دهند، معیارهای اثر گذار در فرایند تدوین ضوابط، مشخص گردید؛ که شامل 10 معیار اصلی و 66 معیار فرعی است. در فرآیند سنتی تدوین ضوابط، کارشناسان شهر سازی با تحلیل کلی این معیارها، تدوین ضوابط را انجام می دهند که این امر باعث عدم یکپارچگی در تحلیل داده ها، عدم نگرش سیستمی و اعمال سلیقه های شخصی می شود. در روش پیشنهادی، ابتدا 66 معیار اثر گذار در فرایند تدوین ضوابط، برای گره ها و گذرهای منطقه مورد بررسی، جمع آوری و کمی شده و با استفاده از الگوریتم های خوشه بندی، منطقه مورد نظر به چند خوشه تقسیم می گردد. بر اساس معیارهای موجود، گره ها و گذرها دارای شباهت درون خوشه ای، و عدم شباهت میان خوشه ای خواهند بود. کارشناسان شهرسازی با تحلیل خوشه ها، عمل تدوین ضوابط را برای هر خوشه به صورت مجزا انجام می دهند. روش پیشنهادی فرایند تدوین ضوابط شهری را تسهیل نموده و بر دقت و یکپارچگی این فرایند می افزاید.

با گسترش روز افزون فناوری اطلاعات در جهان امروز، دسترسی به این تکنولوژی بیش از پیش اهمیت یافته است. وجود جنگ های سایبری و تهدید امنیت ملی خطرات جبران ناپذیری را متوجه کشور ما کرده است. استفاده از نرم افزارهای متن بسته به دلیل کد های بسته آن احتمال وجود درب پشتی و ضعف امنیتی در کد را بیشتر می کند. از طرف دیگر به دلیل اینکه این نرم افزارها فقط توسط چند شرکت ارائه می شود(همانند سیستم عامل ها و مرکز داده ها ) موجب می گردد که پشتیبانی و توسعه آن فقط توسط شرکت سازنده انجام گیرد که این مساله موجب تحمیل بیشتر هزینه به مجموعه استفاده کننده خدمات می شود. و در صورت پیوستن کشور ایران به سازمان تجارت جهانی هزینه های کشور در به خدمت گرفتن نرم افزارها تا 15 میلیارد دلار در سال افزایش می یابد. عوامل فوق امنیتی، اقتصادی و بسته بودن کد ها راه را برای انتقال تکنولوژی به کشور محدود می کند. از این جهت اهمیت مهاجرت به نرم افزارهای متن باز بیش از پیش مشخص می گردد. برای تحقیق مهاجرت در کشور بعضی از سازمان ها در گذشته فعالیت های پراکنده ای در این راستا انجام داده اند. با توجه به اینکه تبلور استفاده از نرم افزارهای متن باز در سازمان ها تحقق می یابد بنابراین هدف مهاجرت به نرم افزارهای متن باز را می توان به مهاجرت سازمانی به نرم افزارهای متن باز نام گذاری کرد. داشتن نقشه مناسب برای مهاجرت و شناسایی و اولویت بندی فعالیت ها در جهت آماده سازی و پیاده سازی طرح مهاجرت در سازمان مانع تجربه شکست پیاده سازی در سازمان های همچون دفتر همکاری فناوری نهاد ریاست جمهوری، مرکز پژوهش ها مجلس شورای اسلامی، مرکز تحقیقات مخابرات می شود. در این پایان نامه هدف بررسی و استخراج عوامل موثر مهاجرت سازمانی دیگر کشورها همچون مالزی، هلند ویتنام می باشد. ب)مبانی نظری : 1. عوامل موثر جهت موفقیت انتقال تکنولوژی طرح های مهاجرت سازمانی به نرم افزارهای متن باز چه می باشد؟ 2. اولویت این عوامل در راستای پیاده سازی طرح مهاجرت سازمانی چه می باشد ؟ پ)روش تحقیق روش تحقیق مذکور از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی از نوع اکتشافی می باشد. در این روش مدل مرکز نرم افزارهای متن باز کشور مالزی و هلند،هند و ویتنام بررسی و با استفاده از تحلیل محتوایی عوامل موثر آن استخراج می شود سپس عوامل فوق جهت اولویت بندی در اختیار خبرگان قرار داده می شود. برای جمع آوری اطلاعات عوامل موثر جهت موفقیت طرح های مهاجرت سازمانی به نرم افزارهای متن باز از مصاحبه، پرسش نامه های اینترنتی و حضوری و روشهای مناسب دیگر استفاده می شود. جامعه آماری مورد نظر شامل مدیران، کارشناسان دفتر همکاری فناوری نهاد ریاست جمهوری، مرکز تحقیقات مخابرات، مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی و متخصصین و استادان صاحب نظر این حوزه می باشد. یافته های تحقیق: پس از دریافت نظرات خبرگان، با کمک نرم افزار اس پی اس اس با استفاده از روش آزمون دوجمله ای 9 مورد از عوامل موثر در طرح مهاجرت سازمانی شناخته شد. که در زیر مشاهده می شود 1. مدیریت عالی سازمان 2. هدف 3. بودجه 4. وجود نرم افزارهای سازمانی 5. آموزش کارکنان 6. زمان بندی 7. زمان تغییر سیستم عامل 8. زمان تغییر نرم افزارهای بخش کلاینت 9. آگاهی (امنیت،هزینه پشتبانی ،به روز رسانی ، تغییر) ث)نتیجه گیری و پیشنهادات همانطور که مشاهده گردید عوامل مهم در قالب پرسشنامه شماره یک به خبرگان ارائه گردید و در نهایت 9 الزام مهم آن استخراج گردید. سپس موارد فوق در اختیار 25 نفر از خبرگان در قالب پرسشنامه شماره دو ارائه گردید. و پس از تکمیل پرسشنامه شماره دو، اولویت بندی استخراج گردید. در نهایت می توان با نگاهی جامع به این بیست و یک فاکتور مهم، آنها را جزء عوامل مهم و تاثیر در روند مهاجرت سازمانی به نرم افزارهای متن باز اشاره کرد. با شناسایی عوامل فوق و اولویت بندی آنها سازمان ها می توانند در یک برنامه زمان بندی عملیاتی اقدام به پیاده سازی طرح مهاجرت به نرم افزارهای متن باز کنند اما ذکر این نکته قابل توجه است که طرح فوق نگاهی سازمانی به روند مهاجرت دارد. برای موفقیت در این روند اموری بسیار مهم هستند که نیازمند فراهم کردن شرایط آن از طرف سیاست گذاران در این حوزه است. چرا که بدون آن شرایط روند پیاده سازی با مشکلات عدیده ای مواجه می شود.امید است این پروژه که نتایج تحقیق 4 ساله بنده در مهاجرت سازمانی می باشد. در قالب پروژه پایانی به فعالان و سیاست گذاران حوزه فناوری اطلاعات کشور کمک کند.

هدف از این تحقیق شناسایی معیارها و گروه فاکتورهای تاثیرگذار در پیاده سازی موفق سیستم های هوش تجاری با استفاده از ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره فازی می باشد. بر همین اساس از دو متد فازی برای بررسی امکان موفقیت سیستم های هوش تجاری در محیط واقعی و همچنین نوع اثر گذاری هر یک از این فاکتورها بر روی دیگر عوامل شناسایی شده بهره گرفته شده است. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق بانک ملت می باشد.

محیط رقابتی کسب و کار و وابستگی شدید به خدمات باعث شده است که سازمان¬ها بر پایه میزان توانایی در ارائه مستمر و دائمی خدمات، مورد ارزیابی قرار گیرند. هر سازمانی که با هدف پشتیبانی از فرایندهای کسب و کار، خدمات it را به مشتریانش تحویل می دهد به ساختار مناسبی نیاز دارد. در گذشته، این ساختار برمبنای کارکردها و توانایی های فنی بود. اما امروزه¬ این رویکرد دیگر مناسب نیست. itil برای سازمان ¬ها یک راه بسیار خوب برای مدیریت کردن تحویل خدمت و اجرا کردن فعالیت های it در فرایندها می¬باشد. مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات به مدیریت قابلیت ¬های سازمان در تداوم ارائه سطحی توافقی و از پیش تعیین شده از خدمات فناوری اطلاعات، به منظور پشتیبانی از نیازمندی¬های کسب و کار در شرایط بروز حوادث می¬پردازد. هر سازمان نیاز دارد اطمینان حاصل کند که دارایی¬های اطلاعاتی¬اش به صورتی مناسب و قابل¬قبول محافظت شده است، این سطح قابل قبول از امنیت اطلاعات فقط در صورتی می¬تواند ایجاد شود که مجموعه صحیحی از کنترل¬های امنیتی در هر دو زمینه رویه¬ای و فنی شناسایی و پیاده¬سازی گردیده و حفظ شود، به همین منظور رهیافت¬هایی برای تضمین امنیت اطلاعات معرفی شده¬اند که مهم ترینِ این رهیافت¬ها به عنوان سیستم مدیریت امنیت اطلاعات یا همان isms شناخته می¬شود. مدیریت امنیت اطلاعات با حداقل کردن آسیب¬های کسب و کار به وسیله جلوگیری از حوادث امنیتی تداوم کسب و کار را تضمین می¬کند. این تحقیق با هدف شناسایی عوامل تاثیرگذار در تداوم خدمات فناوری اطلاعات انجام شده است. در این تحقیق پس از مطالعه¬ گسترده ادبیات موضوع، مجموعه سوالاتی در قالب پرسشنامه و با استفاده از طیف لیکرت پنج بخشی تهیه شد، پرسشنامه ی تهیه شده در اختیار 8 نفر از خبرگان قرار گرفت، پس از تأیید شدن سؤالات توسط خبرگان این حوزه ، پرسشنامه¬ اصلاح شده برای 60 نفر از کارشناسان سازمان¬ها و شرکت¬های مورد مطالعه ارسال گشت. پس از تجزیه و تحلیل نتایج، شاخص¬های شناسایی شده تایید گشت و فرضیه اصلی تحقیق که تاثیرگذاری پیاده سازی itil و isms در تداوم خدمات فناوری اطلاعات است تایید گردید و نهایتاً پیشنهاداتی برای بهبود وضعیت سازمان¬ها ارائه شد. کلمات کلیدی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ، چارچوب itil ، امنیت اطلاعات، سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ، استاندارد iso/iec27001، تداوم خدمات فناوری اطلاعات، سیستم مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات

تحقیق حاضر در پی شناسایی و اولویت‎بندی عوامل موثر در تعاملات شبکه ای مراکز رشداست. با بررسی ادبیات موضوع تعداد 27 عامل شناسایی شده و به رای و نظر خبرگان مرکز رشد فناوری دانشگاه قم رسید، ایشان از بین عوامل 27 گانه پیشنهادی یک عامل را حذف کردند و نیز سه عامل جدید را پیشنهاد دادند، که مجموعا 29 عامل شناسایی شدند، برای اولویت بندی عوامل پرسشنامه ای طراحی شد که در آن از مدیران و کارشناسان مرکز خواسته شد تا میزان اهمیت عوامل ذکر شده را بیان نمایند، تعداد 55 پرسشنامه در مرکز توزیع شد و 50 نفر به آن پاسخ داده و سپس جمع آوری گشت. داده‎های جمع‎آوری شده از طریق تحلیل عاملی اکتشافی، تجزیه و تحلیل شده و در نهایت تعداد 29 عامل در 8 دسته قرار گرفتند، این دسته ها عبارتند از 1)ساختار شبکه و دبیرخانه ی آن 2) انتظار موفقیت و بقا ی شبکه (اعتبار اجتماعی شبکه ) 3) کیفیت عملکرد مدیریت 4) ارتباطات بین فردی 5) سیاست های دولت6 ) سازمانی 7) زیرساختهای کشور 8)رقبا ودر پایان چند پیشنهاد برای بهبود ارتباطات مرکز رشد فناوری دانشگاه قم ذکر شد.

موفقیت سازمان ها در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه، در گرو انتخاب سیستمی است که بیشترین همسویی را با فرهنگ، اهداف، زیرساخت موجود و نیازمندیهای آن سازمان داشته باشد. از اینرو امروزه مسئله انتخاب سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه، چارچوب مورد استفاده برای انتخاب و معیارهای تاثیر گذار بر این انتخاب از اهمیت بسزایی برخوردار گشته است. چرا که تبعات و هزینه های ناشی از شکست در این انتخاب، برای سازمان بسیار بالا و گاهی اوقات غیر قابل جبران خواهد بود. از آنجا که شرکتهای صنایع فولاد از جمله شرکتهایی هستند که پیاده سازی و راه اندازی سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه، نقشی بسیار تعیین کننده در موفقیت و بهبود فرایندها و همچنین کسب و حفظ مزایای رقابتی این سازمان، خواهد داشت، در نتیجه در این پژوهش چارچوبی جامع برای انتخاب سیستم های برنامه ریزی منابع بنگاه در صنایع فولاد ایران، با مراحلی شفاف و بر اساس روش فرایند تحلیل شبکه ای ارائه شده است.

چکیده ندارد.

در دنیای امروز رابطه ای مستقیم بین توسعه تکنولوژی و پیشرفت اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی یک کشور برقرار است، بطوریکه می توان گفت تکنولوژی یکی از عوامل اساسی برای ایجاد ثروت، توانایی و دانایی کشورها بوده و وسیله ای قدرتمند در توسعه ملی تلقی می شود. بدین جهت است که در سطح بین المللی، جنگ اقتصادی، تکنولوژیکی جانشین جنگهای نظامی گردیده است. بنابراین اتخاذ استراتژیهای مناسب انتخاب، توسعه و کابردی سازی تکنولوژی در بخشهای مختلف اقتصاد کشور جزء ضروریات بازسازی و توسعه اقتصادی کشور بوده و دستیابی به اهدافی نظیر خودکفایی و برنامه های توسعه و سند چشم انداز کشور بدون توجه به این مهم امکان پذیر نمی باشد. صنعت مخابرات و ارتباطات نیز بعنوان یکی از شاخه های عمده زیرساخت کشور از این امر مستثنی نبوده و با توجه به سرعت تحول تکنولوژی و نیاز متقاضیان به سرویسهای با کیفیت و متنوع در این بخش، مسئله مدیریت مناسب و صحیح تکنولوژی بسیار پر اهمیت می باشد. نظر به گسترده شدن بحث شبکه های نسل بعد به عنوان یک ساختار جدید مخابراتی و اطلاعاتی و توانمندیهای و قابلیتهای این شبکه ها ، حرکت به سمت پیاده سازی این ساختار غیر قابل اجتناب می باشد . لذا در این تحقیق برآنیم تا با استفاده تئوریهای ارائه شده در زمینه مدیریت تغییر ابتدا نظرات و دیدگاههای ارائه شده در این زمینه را بررسی نموده وعوامل و معیارهایی را که در زمینه مدیریت تغییر تکنولوژی که یکی از زیر شاخه های مدیریت تغییر می باشد و باید بصورت علمی و دقیق لحاظ گردد را استخراج نماییم. سپس با استفاده از نظرات خبرگان صنعت مخابرات/اطلاعات و استفاده از دانش کشورهای مشابه ایران و بکارگیری از ابزارهایی نظیر روش دلفی فازی، شبکه های عصبی تجمعی از بین روشهای متداول تغییر تکنولوژی بهترین روش که با شرایط مخابراتی/اطلاعاتی کشور ایران بیشترین مطابقت را دارد انتخاب نماییم.

چکیده پژوهش حاضر از نوع کاربردی می باشد که جهت ارائه چارچوبی جهت بهبود مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری، مورد مطالعه بانک پارسیان ارائه شده است. این پژوهش با هدف پاسخ به دو سوال اصلی تحقیق که عبارتند از: 1. ارائه سرویس های بانکی مناسب به مشتریان بالقوه با استفاده از تکنیک های داده کاوی چگونه می باشد؟ 2. طبقه بندی مشتریان بانک بر اساس مدلهای هوشمند داده کاوی چگونه است؟ انجام گردید است. چهارچوب کلی تحقیق را به دو بخش تقسیم شده است. در بخش اول به خوشه بندی مشتریان با استفاده از نگاشت خودسازمانده کوهنن پرداخته شده و در بخش بعدی قوانین همبستگی بین سرویس ها در خوشه مورد نظر کشف شد و سرویس مناسب به مشتریان بالقوه آنها ارائه گردیده است. در این تحقیق سه دسته از متغیرها شامل متغیرهای جمعیت شناختی، تراکنش های مالی و سرویس های ارائه شده توسط بانک استفاده شده است. در نهایت با بکارگیری و ترکیب دو تکنیک شبکه های خودسازمان دهنده و قوانین همبستگی، روابط بین سرویس های مورد علاقه هر خوشه بدست آمد. این قوانین مبنایی برای بکارگیری استراتژی مناسب جهت ارائه سرویس مناسب به مشتریان بالقوه آنها و افزایش ضریب پذیرش محصولات بین مشتریان را تشکیل می دهند. در بخش اول تحقیق، مشتریان بانک با توجه به الگوهای رفتاری آنها به 13 خوشه دسته بندی شدند و در ادامه یکی از خوشه ها جهت کشف قوانین وابستگی و ارائه سرویس مناسب به آنها مورد تحلیل بیشتر قرار گرفت. از 21 سرویس ارائه شده توسط بانک تشخیص داده شد که در این گروه، 12 سرویس بیش از سایر سرویس ها استفاده می شود و با توجه به اختلاف بین سرویس های مورد علاقه این خوشه و سرویس های که در حال حاضر استفاده می کنند، سرویس های مناسب این مشتریان به آنها پیشنهاد گردید.