تفکر جهانی- اقدام محلی یا جهانی - محلی سازی مفهومی است که در دوران پست مدرن کنونی جای خود را باز کرده و توانسته است مدلهای توسعه را در قالبهای محلی و منطقه ای بگنجاند. حکمرانی خوب شهری و مولفه هایش از جمله مواردی هستند که با این مفهوم عجین شده و از دغدغه های اصلی شهرهای امروزی به شمار می روند. حکمرانی خوب و شفافیت به عنوان یکی از اصول آن، راهکار اصلی توسعه شهری به شمار آمده و ابزاری در جهت افزایش سطح کیفی زندگی شهروندان تلقی می شود. دسترسی به اطلاعات از ارکان مهم در ایجاد شفافیت است و تسهیل ارائه اطلاعات به شهروندان سبب بهبود حکمرانی خوب می شود. مشهد نیز به عنوان دومین کلانشهر ایران از این قاعده مستثنی نیست و حضور سالانه میلیونها زائر و پیچیدگی تعاملات درون شهری لزوم دسترسی شهروندان و زائران به اطلاعات را مشخص می نماید. پژوهش حاضر به مقوله حق دسترسی به اطلاعات از دید شهروندان و مسئولین پرداخته است و تلاش نموده از زاویه دید آنها به این مسئله بنگرد و عوامل مهم دخیل و تأثیرگذار بر آن را مشخص کند. با توجه به اینکه کنشگرهای اصلی در این موضوع افراد بوده اند، روشهای کیفی در جمع آوری و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت که مشخصاً می توان از تحلیل محتوا در قسمت تحلیل و مصاحبه در گردآوری داده ها در بخش مسئولین نام برد. درباره شهروندان نیز پرسشنامه ای طراحی گردید و در عین حال از آنها خواسته شد تا به رتبه بندی عوامل بپردازند و در نهایت مجموع داده ها پردازش شده و با دیدی تطبیقی و تحلیلی اقدام به تدوین نتایج نهایی گردید.