در این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات موضوع و مصاحبه با مدیران مطلع سازمان اقدام به شناسایی عوامل موثر بر کارایی نمایندگی های فروش شرکت چشمه نوشان خراسان گردید. سپس پرسشنامه متناسب تدوین و نسبت به جمع آوری داده ها از تمامی نمایندگی های فروش این شرکت اقدام گردید. پس از جمع آوری اطلاعات اولیه جهت شناسایی عواملی که به صورت مستقل بر کارایی نمایندگی های فروش تاثیر گذار هستند از مدل تحلیل مولفه های اصلی(vif)بهره گرفته شده و در این راستا از نرم افزار spss استفاده گردید. در نهایت تاثیر مستقل تمامی نهاده های معرفی شده از سوی مدیران بر کارایی نمایندگی های فروش توسط این مدل مورد تایید قرار گرفت. پس از آن ستانده و نهاده ها با استفاده از مدلهای ccr، bcc و nirs(بازده به مقیاس غیر افزایشی) و با بهره گیری از نرم افزار deap 2.1 با و بدون بهره گیری از متغیرهای محیطی مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته و تاثیر متغیرهای محیطی برکارایی نمایندگی های فروش مورد تایید قرارگرفت. کارایی فنی در دوحالت شرایط بازده متغیر و ثابت نسبت به مقیاس محاسبه و مقایسه گردید.در حالت بازده متغیر نسبت به مقیاس کارایی فنی به دو کارایی مدیریتی و کارایی مقیاس تجزیه شد. علاوه برآن واحدهای مرجع جهت هریک از نمایندگی های ناکارا شناسایی و میانگین مصرف واقعی نهاده ها در نمایندگی های فروش با میانگین مصرف مطلوب نهاده ها مقایسه گردید. نتایج حاکی از آن بود که میانگین کارایی مدیریتی نمایندگی های شرکت چشمه نوشان خراسان 829/0و میانگین کارایی فنی و مقیاس نمایندگی ها به ترتیب 803/0 و 962/0 می باشد.از طرفی نتایج گویای آن بود که از مجموع 59 نمایندگی،39 درصد(23 نمایندگی) در سطح بهینه مقیاس،60درصد (35نمایندگی)بالاتر از سطح بهینه مقیاس و تنها 1درصد(1نمایندگی)پایین تر از سطح بهینه مقیاس فعالیت می نماید.با توجه به نتایج حاصل می توان اینگونه استنباط نمود که پتانسیل زیادی برای افزایش کارایی در نمایندگی های فروش شرکت چشمه نوشان خراسان وجود دارد که با اتخاذ سیاستهای مناسب می توان به آن دست یافت.

هدف پژوهش حاضر شناسایی مولفه ها و زیرمولفه های رفتار اخلاقی پرستاران و بررسی تاثیر فعالیتهای مدیریت منابع انسانی بر آن در شبکه خدمات درمانی دولتی شهر مشهد می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، روش تحقیق ترکیبی(آمیخته) است. طرح تحقیق نیز از نوع طرح تحقیق آمیخته اکتشافی می باشد چراکه ابتدا روش کیفی انجام پذیرفته و سپس با توجه به نتایج به دست آمده روش کمی انجام می پذیرد.جامعه آماری پژوهش حاضر در بخش کیفی کلیه پرستاران نمونه کشوری بیمارستانهای دولتی شهر مشهد بودند که با توجه به کفایت نمونه-گیری 14 نفر مورد مصاحبه قرار گرفتند.برای تحلیل مصاحبه ها از روش تحلیل محتوای مضمونی استفاده شده و در نتیجه مدل اولیه ی رفتار اخلاقی در سه سطح استخراج گردید. در سطح اول، سه حوزه رفتار اخلاقی با بیماران، رفتار اخلاقی با همراهان بیمار و رفتار اخلاقی با گروه درمان قرارگرفت. در سطح دوم، 13 مولفه و در سطح سوم، 51 زیرمولفه احصاء گردید.سپس در قسمت کمی تحقیق جهت سنجش و برازش مدل و بررسی تاثیر فعالیتهای مدیریت منابع انسانی بر آن، پرسشنامه ای در میان 176نفر از پرستاران باسابقه بیمارستانهای دولتی شهر مشهد توزیع شد. جهت تحلیل داده های بخش کمی به منظور پاسخ به سوال و فرضیه اصلی تحقیق از روش تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار آموس و جهت بررسی فرضیه های فرعی تحقیق از روش رگرسیون چند متغیره بهره گرفته شد. نتایج حاصل از تحلیل عاملی تاییدی گویای آن بود که تمامی مولفه ها و زیرمولفه های رفتار اخلاقی پرستاران به جز زیرمولفه های " آموزش بیمار" و " ارائه آموزش به همراهان بیمار" مورد تایید قرارگرفتند. شاخص برازش تطبیقی مدل(cfi) نیز با استفاده از نرم افزار آموس 9/0 بر?ورد شد که نشان از برازش مدل ارائه شده دارد. نتایج نشاندهنده آن بود که فعالیتهای مدیریت منابع انسانی بر رفتار اخلاقی پرستاران تاثیر داشته و فرضیه های تحقیق مبنی بر تاثیر آموزش و بالندگی و ارزیابی عملکرد بر رفتار اخلاقی پرستاران مورد تایید قرارگرفت. اما نتایجی مبنی بر تاثیر جذب و گزینش و جبران خدمات بر رفتار اخلاقی پرستاران مشاهده نگردید.