تأثیر عوامل مدیریت، سازمان و تکنولوژی بر شکست و یا موفقیت سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها و نهادهای کشور از جمله مسایل و موضوعاتی است که همواره محققان سیستم های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعات به آن پرداخته اند. متأسفانه در کشور ما جهت شناخت ماهیت شکست یک سیستم اطلاعاتی هنوز پژوهش علمی و کار آمدی صورت نگرفته است. آگاهی از دلایل شکست یک سیستم اطلاعاتی، باعث هوشیاری و مراقبت مدیران و تیم طراحی و تمرکز بیشتر بر نقاط ضعف احتمالی خواهد شد. حمایت مدیران در تقویت عوامل پیش برنده و تضعیف عوامل بازدارنده در طراحی و پیاده سازی و یا توسعه سیستم های اطلاعاتی و نیز آماده بودن زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری می تواند از جمله نقاط کلیدی جلوگیری از شکست و تضمین موفقیت یک سیستم اطلاعاتی باشد. یافته های این تحقیق نشان می دهد که دلیل اصلی شکست اکثر سیستم های اطلاعاتی مدیریت شهری، مسایل و مشکلاتی است که از سوی عامل مدیریت و مولفه های راهبرد، انتظارات، پیچیدگی - مخاطره حادث می شود.