امروزه مسئله شناساندن اهمیت ونقش آموزش ضمن خدمت درتوسعه یک سازمان مشکل بزرگی نیست. تمامی برنامه ریزان ، سیاستگزاران ، مدیران و صاحبنظران بر بازده دوره های آموزشی از ابعاد مختلف اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی و سیاسی پی برده اند . توسعه نیروی انسانی در سازمان از طریق آموزش به عنوان فرآیندی تفکیک ناپذیر با شکوفایی توانایی و استعداد نیروها ، افزایش آگاهی و دانش ، تغییر نگرش و نهایتاً تاثیر گذاری بر رفتار و عملکرد انسانها اهمیتی اساسی یافته و نقش بسزایی در پیشرفت سازمان ایفا می کند ، بنابراین شاید بتوان گفت یکی از مهم ترین عوامل پیروزی سازمانهای کنونی برای مواجهه با چالش های متعدد به منظور بقا در عرصه رقابتی تجارت جهانی ، توانمندسازی نیروها و سرمایه های انسانی سازمان است که این توانمندی جز به مدد آموزش هدفمند و جهت دار امکان پذیر نمی شود . اهداف این پژوهش عبارتست از : 1-ارائه مدلی برای تعیین میزان تاثیر دوره های آموزش ضمن خدمت در بهبود عملکرد کارکنان . 2- تاثیر آموزش ضمن خدمت در افزایش توان بکار بستن دانش کارکنان . 3- تاثیر آموزش ضمن خدمت در کاهش خسارات و ضایعات . این تحقیق از نوع بنیادی ، توصیفی و همبستگی ، بوده و برای جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه ) استفاده شده است . جامعه آماری این تحقیق شامل کارمندان ، کمک کارشناسان ، کارشناسان ، روسای شعب و معاونین ادارات بیمه دانا در سطح تهران ، با تعدادی بالغ بر 300 تن است ، و در نمونه گیری طبقه ای تعداد 267 تن بعنوان نمونه آماری انتخاب شدند .سرانجام پس از جمع آوری داده ها با استفاده از تحلیل مسیر توسط نرم افزار لیزرل مدل های مسیر ترسیم گردید و پس از آزمون فرضیه ها ، رابطه مثبت و معنی داری بین بهبود عملکرد کارکنان ، افزایش توان بکار بستن دانش و کاهش ضایعات و خسارات با آموزش ضمن خدمت بدست آمد . وا‍ژگان کلیدی :1-آموزش ضمن خدمت 2- عملکرد.3- توان به کار بستن دانش