نام پژوهشگر: زهرا کاظمی

اثر سیمانی کننده ها بر دامنه رطوبتی با حداقل محدودیت در خاک با استفاده از توابع انتقالی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تبریز - دانشکده کشاورزی 1388
  زهرا کاظمی   محمد رضا نیشابوری

نام خانوادگی : کاظمی نام : زهرا عنوان پایان نامه: اثر سیمانی کننده ها بر دامنه رطوبتی با حداقل محدودیت در خاک با استفاده از توابع انتقالی استاد راهنما : دکتر محمدرضا نیشابوری استادان مشاور: دکتر شاهین اوستان - دکتر محمد مقدم مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد رشته: خاکشناسی گرایش: فیزیک و حفاظت خاک دانشگاه: تبریز دانشکده : کشاورزی تاریخ فارغ التحصیلی : تعداد صفحات: 187 کلید واژه ها: منحنی مشخصه رطوبتی خاک ، منحنی مشخصه مقاومت خاک ، تخلخل تهویه ای، مقاومت مکانیکی خاک. چکیده: دامنه ای از رطوبت حجمی در خاک که در آن ، محدودیت ها برای رشد گیاه در ارتباط با پتانسیل آب، تهویه و مقاومت مکانیکی خاک در کمترین مقدار خود می باشد ، دامنه رطوبتی با حداقل محدودیت (llwr) نامیده می شود. محاسبه llwr بر اساس منحنی مشخصه نگهداری آب خاک (wrc) و منحنی مشخصه مقاومت خاک (src) انجام می گیرد. در زمینه اثر سیمانی کننده ها بر llwr اطلاعات بسیار محدودی در دست هست.این پژوهش به منظور ارزیابی اثر برخی ویژگی های خاک به ویژه سیمانی کننده ها (اکسیدهای آزاد آهن-،آلومینیوم و منگنز ، کربنات کلسیم معادل و کربن آلی( ، بافت ، sar ، db و cec بر llwr و ایجاد توابع انتقالی (ptf) مناسب برای تخمین llwr صورت گرفت. بدین منظور نمونه های خاک دست نخورده و دست خورده از 32 خاک با ویژگی های فیزیکی و شیمیایی متفاوت از منطقه ای با طول جغرافیایی ”59 ’72 ? 69 الی ”34 ’78 ? 71 و عرض جغراغیایی از ”50 ’ 77 ? 42 الی ” 86 ’23 ? 43 ، واقع در اطراف اهر و هوراند در استان آذربایجان شرقی تهیه شد. نمونه های دست نخورده ازعمق صفر تا 5 سانتی متر برای تعیین منحنی های wrc و src خاک و نمونه های دست خورده برای اندازه گیری دیگر صفات به کار گرفته شد. نمونه های خاک پس از`اشباع در ستون های آب آویزان و دستگاه صفحات فشاری در 7 مکش ماتریک 0/0، 004/0، 01/0، 03/0، 1/0، 5/0 و 5/1 مگا پاسکال به تعادل رسیدند و مقاومت مکانیکی آنها به وسیله فروسنج مخروطی آزمایشگاهی در هر مکش اندازه گیری شد. مقادیر رطوبت در ظرفیت مزرعه ای در 01/0 مگاپاسکالfc) ?) و نقطه پژمردگی دائم در 5/1 مگاپاسکال((?wp با استفاده از مدل wrc و رطوبت در مقاومت مکانیکی 2 مگاپاسکال (sr ?) با استفاده از مدل src پیش بینی شد. مقدار رطوبت نظیر تخلخل تهویه ای 10 درصد (afp ? (خاک برابر 1/0-s? منظور گردید. در هر چگالی ظاهری llwr از روی چهار ضریب رطوبتی wp ? ،fc ? ، sr ? و afp ? محاسبه شد. میزان تأثیر نسبی هر یک از خصوصیات خاک بر چهار ضریب رطوبتی fc ? ،wp ? ، sr ? و afp ? و در نهایت بر llwr از طریق تجزیه رگرسیون چند گانه بررسی و توابع انتقالی برای تخمین llwr ایجاد شدند. در خاک های با چگالی ظاهری بزرگتر و مساوی 4/1 مگاپاسکال، fc ?-،wp ? و sr ? با درصد رس خاک همبستگی مثبت و llwr با درصد رس همبستگی منفی و معنی دار داشتند کربنات کلسیم معادل خاک با fc ? و sr ? هبستگی مثبت نشان داد امٌا به دلیل اثر مشابه آن بر fc ? و sr ? اثر آن بر llwr مشاهده نشد. sr ? همبستگی مثبت و afp? همبستگی بالای منفی با چگالی ظاهری نشان داد و در نهایت اثر چگالی چگالی ظاهری بر llwr منفی شد. در میان ضرایب رطوبتی اثر کربن آلی فقط بر fc ? معنی دار و مثبت بود بنابر این اثر آن بر llwr نیز مثبت به دست آمد. اکسید های آزاد آلومینیوم دیتیونیتی بر wp ? و sr ? اثر مثبت و بر fc ? و llwr اثر منفی داشت. اکسید های منگنز اگزالاتی با sr ? وllwr همبستگی مثبت و با wp ? همبستگی منفی داشتند. افزایش اکسید های آهن اگزالاتی نیز باعث کاهش fc ? و sr ? گردیده و اثر آن بر llwr معنی دار نبود. همچنین بین sar با fc ? ،wp ? و sr ? همبستگی مثبت داشت اما اثر آن بر llwr معنی دار نشد. در تابع انتقالی به دست آمده برای برآورد llwr بزرگترین ضریب متعلق به رس بوده و پس از آن به ترتیب oc، db و اکسید های منگنز اگزالاتی بر llwr تاثیر گذار بودند. محاسبه llwr از روی چهار ضریب رطوبتی fc ? ،wp ? ، sr ? و afp ? که برای هر کدام از ptf های معین از متغیرهای مستقل مورد بررسی در این پژوهش ایجاد شدند ، در مقایسه با برآورد مستقیم llwrاز طریق ptf های ایجاد شده ، از دقت بالاتری برخوردار بود. در ایجاد ptf های برآورد -کننده برای چهار ضریب رطوبتی ، گروه بندی خاک ها به db های مساوی یا بزرگتر از 4/1 و کوچکتر از 4/1 مگاگرم بر متر مکعب خطای برآورد rmse)) را به طور قابل ملاحظه ای کاهش داد. به عبارت دیگر تلاش در ایجاد یک ptf برای برآورد هر یک از چهار ضریب رطوبتی در کل 32 خاک با کاهش دقت برآورد در llwr روبرو گردید. گروه بندی خاک ها بر اساس درصد رس نیز توانست دقت ptf-های برآورد گر چهار ضریب رطوبتی و در نهایت llwr را بالا ببرد.مقایسه rmse توابع انتقالی تخمین گر بر اساس گروه بندی db و گروه بندی درصد رس نشان داد که گروه بندی خاک ها بر اساس db خطای برآورد چهار ضریب رطوبتی fc ? ،wp ? ، sr ? ، afp ? و llwr را در مقایسه با گروه بندی بر اساس درصد رس به میزان بیشتری کاهش دهد. واژه های کلیدی: دامنه رطوبتی با حداقل محدودیت در خاک، منحنی مشخصه رطوبتی خاک، منحنی مشخصه مقاومت خاک، تخلخل تهویه ای، مقاومت مکانیکی خاک، سیمانی کننده ها، توابع انتقالی.

بهینهسازی تکاملی الگوریتم واترمارکینگ بر مبنای svd و dwt_svd
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی و غیردولتی سجاد مشهد - پژوهشکده فنی و مهندسی 1391
  زهرا کاظمی   وحید اسدپور

در دوران کنونی به علت استفاده گسترده از اطلاعات چند رسانه ای دیجیتال روش های جعل این اسناد نیز گسترش یافته است. از طرفی تامین امکاناتی از جمله حق کپی و حق مالکیت این سرویس ها به خصوص برای ارائه دهندگان انها اهمیت بسیاری پیدا کرده است. از این رو واترمارکینگ به عنوان راهکاری برای تامین این گونه حقوق معرفی شده و کاربردهای ان ذکر شده است بدین صورت که اطلاعاتی را به صورت مستقیم در داخل داده های چند رسانه ای تعبیه و جاسازی می کنیم، به اطلاعات تعبیه شده واترمارک گفته می شود که بعد از اعمال حمله نیز می بایست قابل اشکارسازی باشد، در صورتی که الگوریتم مقاوم به کار رفته باشد. در تمام روش های واترمارکینگ بین خواص مقاومت و شفافیت تعارض وجود دارد بطوریکه هرچه مقاومت روش واترمارکینگ بیشتر باشد شفافیت آن کمتر است و بالعکس، درنتیجه می توان صرفنظر از نوع تبدیل استفاده شده، عملیات واترمارکینگ را بصورت یک مساله ی بهینه سازی مدل کرد که هدف یافتن ضرایب بهینه برای تغییر زیربازه های فرکانسی مختلف از طیف فرکانسی تصویر میزبان جهت جاسازی واترمارک است که منجر به شفافیت زیاد توام با مقاومت بالا شود. در این پروژه به ارائه مدل های بهینه ای برای واترمارکینگ تصاویر خاکستری مبتنی بر svd و dwt-svd می-پردازیم که در آن ها از الگوریتم ژنتیک و شبیه سازی حرارتی بمنظور بهینه کردن ضرایب در فرآیند جاسازی واترمارک استفاده کرده ایم. نتایج پیاده سازی ها موید برتری این روش ها از لحاظ شفافیت و مقاومت در برابر طیف وسیعی از حملات می باشد. شبیه سازی حرارتی برای اولین بار در این پروژه بمنظور بهینه کردن ضرایب بکار گرفته شده است. این الگوریتم ده ها برابر سریع تر از الگوریتم ژنتیک عمل می کند و نتایج نسبتا بهتری می دهد.

بررسی رابطه سبک های دلبستگی و ویژگی های شخصیت با هوش هیجانی دانشجویان دختر دوره کارشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز 1390
  زهرا کاظمی   ناصر بهروزی

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سبک های دلبستگی و ویژگی های شخصیت با هوش هیجانی دانشجویان دختر دوره کارشناسی دانشگاه شهید چمران بوده است. جامعه آماری این مطالعه را تمام دانشجویان دختر دوره کارشناسی دانشگاه شهید چمران در سال تحصیلی 89-1388 تشکیل داده است. از این جامعه آماری، نمونه ای به تعداد 470 نفر، با روش نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه از پرسش نامه دلبستگی به والدین و همسال (ippa)، پرسش نامه شخصیتی نئو (neo-ffi) و پرسش نامه خود گزارشی هوش هیجانی شات (seis) استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش های همبستگی ساده، تحلیل رگرسیون چند گانه و همبستگی کاننی یا متعارف استفاده شد. نتایج نشان داد که بین سبک های دلبستگی به مادر، پدر و همسال و خرده مقیاس های آنها با هوش هیجانی همبستگی معنی داری وجود دارد. همچنین از بین ویژگی های پنج گانه شخصیت به ترتیب وجدانی بودن، باز بودن به تجربه، برونگرایی و توافق پذیری پیش بینی کننده های هوش هیجانی بودند، اما روان رنجورخویی نقشی در پیش بینی هوش هیجانی ایفا نمی کند و از معادله رگرسیونی کنار گذاشته شد، که همگی این نتایج در سطح 001/0 >p معنی دار می باشند. همچنین نتایج تحلیل همبستگی کاننی نشان داد که دو متغیر کاننی (تابع کاننی) برای درک روابط بین مجموعه متغیر های ملاک خرده مقیاس های هوش هیجانی و مجموعه متغیر های پیش بین (سبک های دلبستگی و ویژگی های شخصیت) مورد نیاز است و هر دو تابع از خرده مقیاس هایی از مجموعه پیش بین و ملاک تشکیل شده اند.

ارائه چارچوبی برای پیشنهاد پیوند در شبکه های اجتماعی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیراز - دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر 1391
  زهرا کاظمی   ستار هاشمی

در سال های اخیر، شبکه های اجتماعی مورد توجه بسیاری از محققین قرار گرفته است.این امر به دلیل رشد فن¬آوری و به تبع آن توسعه کاربردهای متنوع شبکه های اجتماعی در دهه اخیر می باشد. البته این نکته قابل توجه است که اگر چه شبکه های اجتماعی در قالب گراف نمایش داده می شوند اما آنالیز شبکه های اجتماعی تا حدودی باآنالیز دیگر داده ها که به شکل گراف نمایش داده می شوند متفاوت است. تاکنون تحقیقات متعددی از زوایای گوناگون بر روی شبکه های اجتماعی انجام گرفته¬است،اما با توجه به اهمیت و کاربردهای گسترده ¬شبکه های اجتماعی و همچنین مسائل چالش برانگیزی چون پیشنهاد پیوند در این حوزه ،هدف این پایان¬نامه، بررسی روش¬های موجود و ارائه تکنیکی جدید برای پیشنهاد پیوند از روی ساختار گراف شبکه های اجتماعی است.

الگوی فضایی بار استاتیکی معادل زلزله بر روی چلیک های دو لایه مشبک
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید مدنی آذربایجان - دانشکده مهندسی 1392
  زهرا کاظمی   ارژنگ صادقی

سازه های فضاکار سبک ودارای درجه نامعینی بالایی هستند.سبکی سازه بیشتر به این علت است که مصالح توزیع فضایی دارند به گونه¬ای که مکانیزم انتقال بار عمدتاً محوری ،کششی یا فشاری است در سقفهای با دهانه بزرگ که وزن خود سازه بخش مهمی¬از بار کل را تشکیل می دهد، سبکی عضوهای تشکیل دهنده سازه تاثیرزیادی در اقتصاد و منطقی بودن کل سازه دارد . به دلیل سبک بودن این سازه ها تصور براین بود که در برابر اثرات ناشی از زمین لرزه آسیب پذیر نیستند ولی به هنگام وقوع زلزله کوبه در سال 1995 مشاهده شد که این سازه ها هرچند نسبت به سازه های معمولی ایمن ترند ولی نباید آنها را مطلقا مصون از آسیب دانست. هدف ازپایان نامه این است که به جای استفاده از تحلیل دینامیکی به دلیل پیچیدگی عملیات آن از¬تحلیل استاتیکی معادل استفاده شود. درروش تحلیل استاتیکی زلزله، بار استاتیکی زلزله مقدار باری است که نتیجه مشابه روش تحلیل دینامیکی را به دست میدهد. با توجه به نبود دستورالعمل مشخص و روابط آئین نامه ای در رابطه با میزان بار ناشی از زلزله ونحوه اعمال آن بر روی سازه های فضاکار،در این پایان نامه محاسبه وتوزیع بارهای زلزله¬در جهت افقی و قائم بر روی چلیک های دو لایه می باشد . دراین تحقیق از نرم افزارformian2 جهت ترسیم هندسه چلیک و از نرمافزارsap2000 جهت تحلیل های استاتیکی و دینامیکی استفاده شده است. پس از انتخاب مدل هندسی، تمامی مدلها به خوبی و در حد بهینه در برابر بارهای استاتیکی شامل بار مرده (بار اسکلت و پوشانه) وبار برف با فرض قرار گرفتن سازه در منطقه سرد سیر کشور ایران طراحی شده است.در ضمن طراحی اعضاء بر اساس روش تنش مجاز با استفاده از آئین نامه ساختمانهای فولادی ایران صورت گرفته است. در مرحله نهایی تمامی مدلها تحت چهار شتابنگاشت السنترو، کوبه ،تایوان(چی چی) ، نورثریج تحلیل دینامیکی خطی شده اند و روابطی جهت توزیع نیرو ارائه شده است. . کلمات کلیدی:چلیک دو لایه ،تحلیل استاتیکی معادل ،بار زلزله، ، برش پایه

بررسی اصول تفکر انتقادی در داستان های قرآن کریم
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علوم و معارف قرآن کریم - دانشکده علوم قرآنی تهران 1392
  زهرا کاظمی   زهره اخوان مقدم

«تفکر انتقادی» که از سوی سازمان بهداشت جهانی به عنوان یکی از مهارت های زندگی شناخته شده، به معنای: «فرآیندی نظام دار است که از طریق تحلیل و ترکیب اطلاعات به ارزیابی و نتیجه گیری افکار می پردازد». قرآن کریم همواره با تقلید های کورکورانه و موضع گیری های منفعلانه مخالفت کرده و از وجود این مهارت در حیات انسان به «بصیرت» یاد کرده است و صاحبان آن را «اولوالابصار» معرفی می کند. اهمیت این تفکر تا حدی است که خداوند در دو ساحت فرد و جامعه با عنوان محاسبه نفس و امر به معروف و نهی از منکر بدان اشاره کرده است. مراحل تفکر انتقادی در قرآن کریم با مراحل تفکر انتقادیِ معرفی شده از سوی سازمان بهداشت جهانی مطابقت قابل توجهی دارد. اما قرآن کریم در بین این مراحل توجه ویژه ای به مشاهده و پرهیز از سطحی نگری، پرسش از علل و ارزیابی از استدلالات و در نهایت نتیجه گیری داشته است. تحلیل قصص انبیاء در قرآن کریم به عنوان یکی از صحنه های عملی رویارویی حق و باطل، می تواند تجلیِ اصول تفکر انتقادی و در مقابل، عوامل تفکر غیر انتقادی باشد. هم چنین قصص انبیا با شخصیت پردازی فرد منتقد درحوزه اخلاق و رفتار، شاخصه های اخلاق انتقادی را به نمایش کشیده است. در نقطه مقابل نیز با بررسی شاخص های موجود در معاندین و مخالفان انبیاء به شناخت تفکر غیرانتقادی می توان رسید. بنابراین تفکر انتقادی در قصص انبیاء با محوریت مشاهده، پرسش، ارزیابی و اعتلای افکار به دنبال اصلاح و رشد نگرش، اخلاق و رفتار افراد است.

سنتز نانو ذرات هسته پوسته ی fe/fe3c و بررسی ساختار ذرات، مورفولوژی ذرات و خواص مغناطیسی آن
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم 1393
  زهرا کاظمی   هادی عربی

در این پژوهش، نانوذرات هسته- پوسته‏ی آهن/کاربیدآهن پایدار در شرایط متعارف، سنتز شد. به این ترتیب که با روش ساده‏ی هم‏رسوبی در دمای اتاق و بعد از آن رفلاکس در نقطه‏ی جوش ایتلین گلیکول، در محیط گاز نیتروژن، ابتدا نانوذرات اکسیدآهن(مگنتیت) سنتزشد. با حرارت دادن به نمونه، در کوره و در دمای 700 درجه‏ی سانتی‏گراد به مدت سه ساعت، نانوذرات هسته– پوسته‏ی آهن/کاربیدآهن تشکیل شدند. تصاویر تهیه شده توسط میکروسکوپ الکترونی تراگسیلی تشکیل نانوذرات هسته- پوسته‏ای را تأیید می‏کند. ساختار و شکل نانوذرات به کمک پراش پرتو ایکس و میکروسکوپ الکترونی عبوری بررسی شدند. بررسی نتایج ساختاری در نمونه‏ی قبل از تکلیس، مگنتیت، و در نمونه‏ی تکلیس شده، نانوکامپوزیت دارای فازهای آهن، کاربید آهن و نیز اکسید آهن را نشان می‏دهد. بررسی خواص مغناطیسی نمونه‏ی تکلیس شده در 700 درجه‏ی سانتی‏گراد، شبه ابرپارامغناطیس بودن آن‏ را تأیید می‏کند.

بررسی نقش بودجه بندی عملیاتی در بهره وری سازمان در نیروی انتظامی
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1393
  زهرا کاظمی   علی اسماعیل زاده

بودجه بندی بر مبنای عملکردعوامل "صرفه جویی "و"اثربخشی "را به ابعاد سنتی بودجه بندی اضافه می کند. این نظام بین کارآیی و اثربخشی تمایز قایل می شود ?در کارایی استفاده مفید از منابع مورد نظر است، در حالی که اثربخشی با عملکرد مرتبط است در بودجه ریزی عملکرد طبقه بندی عملیات به نحوی است که هدف ها شفاف تر بیان می شوند، ارزیابی بودجه آسان تر بوده و در روش هزینه یابی آن ارتباط بین داده و ستانده مورد توجه قرار می گیرد. سیستم بودجه بندی بر مبنای عملکرد )عملیاتی( با تأکید بر ارتباط بین مخارج و نتایج حاصل از آن به کارایی و اثربخشی و صرفه اقتصادی منابع تأکید دارد. این نوع بودجه بندی با مشخص کردن اهداف و برنامه ها و شاخص های کمی برای آنها می تواند به عنوان مبنای مناسب برای ارزیابی فعالیت های دولت توسط سازمان ها و افراد مختلف باشد. بودجه بندی عملیاتی با مشخص کردن بهای تمام شده هر واحد از فعالیت ها و خدمات دولت و همچنین میزان اثربخش بودن آن فعالیت ها باعث تخصیص بهینه منابع می شود و همه این موارد منجر به بهبود مسئولیت پاسخگویی مالی و عملیاتی و مدیریت دولتی و شفاف سازی عملیات آن می شود. پژوهش حاضر به دنبال ارزیابی بهره وری با پیاده سازی بودجه ریزی بر مبنای عملکرد )عملیاتی( می باشد. جامعه آماری تحقیق روسای دستگاه های اجرایی ذیحسابان مدیران مالی، روسای ادارات امورمالی و طرح و برنامه و کارشناسان بودجه دستگاه اجرایی و حسابداران و حسابرسان دیوان محاسبات مستقر در نیروی انتظامی می باشد.

بررسی رابطه میان اعتماد اجتماعی و هویت اجتماعی در بین جوانان شهر تهران
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1393
  زهرا کاظمی   سوسن باستانی

هدف پژوهش بررسی رابطه اعتماد اجتماعی و هویت اجتماعی (قومی، ملی و جهانی) می باشد.این پژوهش با استفاده از نظریه گیدنز در مورد هویت اجتماعی، به روش پیمایش است که در آن از شیوه نمونه گیری خوشه ای استفاده شده است. سه منطقه 3،10،16 از مناطق تهران بصورت تصادفی انتخاب شده در کل 203 نفر بین رده 30-18 سال در شهر تهران پرسشنامه را پر کردند.

به کارگیری فرآیند کاوی در جهت بهبود فرآیندهای مدیریت دانش در مراکز تماس (مطالعه موردی مرکز تماس 122 سازمان آب و فاضلاب استان تهران)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده فنی 1394
  زهرا کاظمی   محمد اقدسی

فرآیندهای کسب و کار از جمله موجودیت های اصلی سازمان ها هستند که نیازمند پایش و بهبود مستمر می باشند. اما کند و کاو فرآیند از پیش نیازهای اصلی هرگونه تغییر در فرآیندهاست که استفاده از ابزارهای مناسب تأثیر بسزایی در کیفیت نتایج آن خواهد داشت. فرآیندکاوی رویکردی هوشمند است که با استفاده از تکنیک های داده کاوی، آنالیز شبکه های اجتماعی و برخی تکنیک های ویژه خود و همچنین وقایع ثبت شده از اجرای فرآیند در گذشته، فرآیندهای کسب و کار را از جنبه‏های مختلف بررسی نموده و منجر به استخراج دانش نهفته در فرآیند می شود. اما فرآیندهای مختلف از ویژگی های متفاوتی برخوردار بوده و در نتیجه رویکردهای مختلفی نیز جهت کندوکاو آن ها مورد نیاز است. فرآیندهای یک مرکز تماس از جمله فرآیندهای جریان کارگرا به حساب می آیند که افراد و واحدهای مختلف در جریان اجرای فرآیند به دنبال کسب،حفظ و افزایش رضایت مشتری سازمان می باشند. در این تحقیق با مد نظر قرار دادن ویژگی های خاص فرآیندهای مرکز تماس و با استفاده از تکنیک های فرآیندکاوی اقدام به تجزیه و تحلیل و استخراج موانع و انحرافات این دسته از فرآیندها شده و با بررسی چارچوب مدیریت دانش در مراکز تماس سعی در ارائه راهکار به منظور بهبود و برطرف نمودن موانع مدیریت دانشی در اجرای فرآیند شده است. تمرکز بیشتر تحقیق بر روی افراد درگیر در اجرای فرآیند و تحلیل عملکرد این افراد می باشد. به منظور پیش برد اهداف تحقیق از داده های مرکز تماس 122 سازمان آب و فاضلاب استان تهران استفاده شد. فرآیند این مرکز یک فرآیند جریان کارگرا است که در نتیجه همکاری مناطق، نواحی و واحدهای امداد سازمان آبفا اجرا می گردد و هدف آن رسیدگی و برطرف نمودن مشکلات و درخواست های مطرح شده از سوی شهروندان تهرانی است. در این تحقیق داده های مربوط به 3 ماهه نخست سال 1393 این فرآیند جمع آوری و با انجام پیش پردازش لازم، آماده استفاده از ابزارهای مدلسازی قرار گرفت. این داده ها با استفاده از تکنیک های ابتکاری در منظر فرآیند، تکنیک های آنالیز شبکه های اجتماعی در منظر سازمان و تکنیک های آماری و الگوریتم خوشه بندی در منظر عملکرد(مورد) پردازش شده و از نتایج جهت شناخت بیشتر فرآیند مرکز تماس 122 و شناسایی انحرافات فرآیندی و موانع مدیریت دانش در راستای اجرای فرآیند استفاده گردید.

بررسی تاثیر رفتار جریان های افراطی بر تحولات مجلس اول
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید بهشتی - دانشکده ادبیات و علوم انسانی 1386
  زهرا کاظمی   قباد منصوربخت

چکیده ندارد.