چکیده: نیروی انسانی شاغل در سازمانها اصلی ترین سرمایه در اختیار مدیران است. مدیریت منابع انسانی مهمترین فعالیت مدیران است. رفتار و فعالیت انسانها ناشی از انگیزه ها یا نیازهای آنان می باشد. این تحقیق مطالعه مقایسه ای عوامل انگیزشی کارکنان بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان بود. این پژوهش مطالعه ای توصیفی- تحلیلی بوده که 203 نفر از کارکنان بیمارستانهای دولتی و خصوصی بزرگ شهر اصفهان که به شکل نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند، در آن شرکت داشتند. ابزار تحقیق پرسشنامه ای محقق ساخته مشتمل بر 51 سوال و 10 متغیر بود. جهت روائی پرسشنامه از نظر چندتن از صاحبنظران علوم مدیریت بهره گرفته شد. و میزان پایائی نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ 97% برآورد گردید. داده ها در سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار آماری spss و استفاده از آزمونهای t، تحلیل واریانس، توکی و من ویتنی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که میانگین عوامل انگیزشی در بیمارستانهای دولتی و خصوصی متفاوت بوده است. نتایج آزمون تحلیل واریانس، در مقایسه میانگین متغیرهای انگیزشی بر اساس رده شغلی، وضعیت استخدامی و مدرک تحصیلی نیز تفاوت معناداری را نشان داد. بنابراین مدیران بایستی با شناخت و درک این تفاوتها به نیازهای انگیزشی کارکنان واکنش مناسب نشان دهند.

پیشرفت های روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات زندگی بشر را دستخوش تغییرات اساسی کرده و زمینه تحول، تسریع و تسهیل در ارائه خدمات مختلف از جمله خدمات صنعت گردشگری را فراهم آورده است. این صنعت یکی از سودآورترین صنایع دنیا ست و بازاریابی الکترونیک یکی از ابزارهای رونق آن است. هدف این تحقیق مطالعه عوامل موثر(عوامل داخلی و خارجی) بر پذیرش بازاریابی الکترونیک در آژانس های مسافرتی چارترکننده شهر اصفهان است. در این تحقیق پس از بررسی مدل ها و نظریه های مختلف پذیرش فناوری، مدل مفهومی تحقیق ارائه شده است. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد که جامعه آماری آن را کارکنان آژانس های چارتر کننده شهر اصفهان تشکیل می دهند؛ این آژانس ها شامل 6 آژانس پرستیژ، یادمان، نسیم بهشت، ثامن الائمه، بعثت و گردشگران است و به دلیل تعداد محدود کارکنان آن ها از نمونه گیری استفاده نشد و جامعه آماری به صورت سرشماری مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته می باشد که برای سنجش ضریب پایایی به طور آزمایشی بین 30 نفر توزیع شد و مقدار ضریب آلفای کرونباخ آن 0.908 به دست آمد و برای سنجش روائی صوری و محتوائی آن از نظر صاحبنظران، اساتید، استاد راهنما و مشاور استفاده شد. نتایج تحلیل آماری همه فرضیه های تحقیق را تأیید کرد و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده نشان داد که عوامل داخلی شامل سهولت کاربرد و اعتماد و و عوامل خارجی شامل مزیت رقابتی و بازار هدف بر پذیرش بازاریابی الکترونیک از سوی آژانس های مسافرتی چارتر کننده شهر اصفهان تأثیر گذار است. در نتیجه مشخص شد که به ترتیب عوامل بازار هدف، سهولت، مزیت رقابتی و اعتماد دارای بالاترین تأثیر بر پذیرش بازاریابی الکترونیک هستند و مدیران ارشد آژانس های چارتر کننده باید در تصمیم گیری های خود به این عوامل توجه بیشتری مبذول دارند.

انگیزه آغازگر تمام رویدادهای سفر است. از این رو، شناخت انگیزه های گردشگران از سفر می تواند مزایایی را هم برای خود گردشگر، و هم برای افرادی که از این طریق کسب درآمد می کنند، داشته باشد. با شناخت دقیق انگیزه های طیف های مختلف گردشگران، می توان برای هر طیف با توجه به نیازهایش برنامه ریزی نمود. علی رغم اهمیت انگیزه به عنوان عامل تحریک کننده و آغازکننده ی سفر، پژوهش های درخوری بر روی شناخت انگیزه های گردشگران ایرانی از سفر صورت نپذیرفته است. هدف از پژوهش حاضر، شناخت این انگیزه ها در گردشگران ایرانی، مقایسه ی آن با پژوهش های پیشین در این زمینه، و ارائه ی راهکارهایی مدیریتی بوده است. همچنین با وجود پژوهش هایی که تا کنون بر روی انگیزه ی سفر صورت پذیرفته، موضوع مقصد سفر، نیاز به بررسی و تحلیل بیشتر برای رسیدن به الگویی جهانی دارد. جامعه ی پژوهش حاضر، شامل گردشگران ایرانی بوده، که با پرواز به دو شهر استانبول و آنتالیا، به صورت تفریحی سفر کرده بودند. در همین راستا، 401 پرسشنامه ی محقق ساخت پس از تکمیل در فرودگاه امام خمینی تهران در شهریورماه 1392، توسط تحلیل عاملی، مقایسات میانگین و آزمون همبستگی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد، به طور کلی عامل گریز و استراحت مهم ترین عامل انگیزشی و عامل دسترسی، مهم ترین عامل جذب ترکیه نزد گردشگران ایرانی به شمار می رود. اما در این بین مقصد سفر نقشی اساسی در انگیزه سفر ایفا می کند، به نوعی که افرادی که مقصدی فرهنگی چون استانبول را انتخاب کرده بودند، بیشتر به کسب دانش و رشد اهمیت می دادند، این درحالی است که گردشگران مقاصد تفرجگاهی چون آنتالیا، برای گریز و استراحت، انگیزه ی بیشتری داشتند. در این پژوهش همچنین تفاوت انگیزه های افراد با جنسیت، وضعیت تاهل، سن، و سطح تحصیلات متفاوت بررسی شده است. همچنین، تاثیر گروه همسفران، تجربه ی سفر، میزان استفاده از آژانس مسافرتی و محدودیت های سفر مورد بررسی قرار گرفتند. در کنار موارد فوق، رابطه همبستگی میان میزان برون گرایی افراد، با انگیزه های آنها مورد سنجش قرار گرفت.

با توجه به رقابتی شدن محیط کسب وکار، برای جلب رضایت مشتریان با هدف افزایش سودآوری، درآمد و افزایش وفاداری مشتریان لازم است به بررسی نقش نیروی انسانی و درک عوامل تاثیر گذار بر عملکردکارکنان به واسطه نقشی که می تواند برکیفیت خدمات ارایه شده و در نهایت ادراکات مشتریان از خدمات دریافت شده و میزان رضایت آنان داشته باشد، توجه شود. صنعت هتلداری نیز، به عنوان یک صنعت خدماتی و از زیرساختهای اصلی صنعت گردشگری از این قاعده مستثنی نیست. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان و همچنین بررسی عوامل تاثیر گذار بر رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان و در نهایت بررسی نقش ویژگیهای جمعیت شناختی در ارزیابی پاسخ دهندگان است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت تحقیق، از نوع پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه هتلهای منتخب شهر اصفهان (آسمان، پیروزی، عالی قاپو و کوثر) در سه ماه آبان، آذر و دی سال 1392 می باشد. در این مدت 89 پرسشنامة رضایت شغلی و 366 پرسشنامة رضایت مشتری در هتلهای منتخب به طور کامل تکمیل شد. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی انجام شده است. نتایج پژوهش بیانگر عدم رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان در هتلهای منتخب شهر اصفهان است. همچنین نتایج بیانگر سطح متوسط رضایت شغلی و رضایت مشتری و تفاوت معنادار بین انتظارات و کیفیت درک شده مشتریان می باشد. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که عوامل موثر بر رضایت مشتریان به ترتیب اهمیت و اولویت عبارتند از: ویژگی های کارکنان، قابلیت اطمینان، ویژگی های ملموس و فیزیکی خدمات و عوامل تاثیر گذار بر رضایت شغلی کارکنان به ترتیب اهمیت عبارتند از: سبک رهبری، نوع شغل، شرایط فیزیکی، نظام پرداخت جو سازمانی و فرصت پیشرفت.

از دیرباز مدیران به دنبال فهم این مهم بوده اند که تبلیغات چگونه بر تصمیمات مصرف کنندگان تاثیر می گذارد. لذا در پژوهش حاضر تاثیر تبلیغات اینترنتی بر رفتار مصرف کنندگان فروشگاه های رفاه شهر کرج بررسی گردید. تاثیر تبلیغات اینترنتی که منجر به رفتار مصرف کننده می گردد، از طریق محرک های تبلیغات بر واکنش رفتاری با حضور ابعاد متغییر میانجی فرآیند هدایت سنجیده می شود. ابعاد فرآیند هدایت در این پژوهش، واکنش شناختی، واکنش عاطفی و نگرش در نظر گرفته شده است. جامعه ی آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان فروشگاه های رفاه شهر کرج می باشد. از این جامعه، تعداد 267 نفر نمونه انتخاب گردید و به منظور جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه استاندارد در 5 فروشگاه رفاه توزیع گردید. روایی پرسش نامه با استناد به نظر اساتید و تحلیل عاملی مورد تاًیید قرار گرفت و پایایی پرسش نامه بر اساس آلفای کرونباخ بدست آمده (817/0) مطلوب ارزیابی گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی، استنباطی و همچنین معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای spss ، amos بهره برده شد. در نهایت نتایج پژوهش نشان داد مدل پژوهش از برازش مناسبی برخوردار است و تبلیغات اینترنتی بر رفتار مصرفی مشتریان فروشگاه های رفاه اثرگذار است.

سرمایه اصلی بسیاری از کسب و کارها برند آن هاست و تمامی برندها دارای شخصیت هستند. از طرفی با عنایت به اینکه با تاسیس هرسازمان، فرهنگ درآن شکل می گیرد و با توجه به این که فرهنگ سازمانی می تواند بر شخصیت برند آن سازمان موثر باشد، لذا شناسایی تاثیر فرهنگ سازمانی بر شخصیت برند در آژانس های مسافرتی شهر اصفهان مورد بررسی قرار می گیرد. این پژوهش بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی با استفاده از پرسشنامه می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های توصیفی، از نرم افزار spss و در قسمت آمار استنباطی از نرم افزار amos استفاده گردید. با توجه به مطالب بدست آمده براساس مدل فرهنگ سازمانی دنیسون ومدل شخصیت برند جونز و تایید هر هشت فرضیه پژوهش، مشاهده گردید که فرهنگ سازمانی و ابعاد آن از جمله عوامل موثر بر شخصیت برند در آژانس های مسافرتی استان اصفهان بوده و با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش، می توان پیشنهاداتی را برای افزایش مزیت رقابتی به صاحبان کسب و کارهای خدماتی ارائه داد.

این تحقیق در مورد بررسی و درک رابطه بین تعداد واحدهای معنای در متون مهندسی میزان لازم جهشی راندن آن متون به منظور بیاد آوردن محتوای معنایی آنها می باشد. افرادی که برای انجام تحقیق انتخاب شدند در یک گروه تقریبا همگن که شامل هفتاد دانشجوی مهندسی رشته کامپیوتر می باشند، قرار دارند که با انجام پیش آزمون celt بر روی 165 نفر از دانشجویان دختر و پسر همین رشته در سه دانشگاه علم و صنعت ایران و دانشگاه تهران و دانشگاه صنعتی شریف انتخاب شدند. برای آزمایش فرضیه، سه متن از دو کتاب انگلیسی برای دانشجویان رشته کامپیوتر انتخاب شدند که این سه متن در تعداد لغات ، سطح مشکل بودن متن و عوامل درون-متنی دیگری که درک مطلب را تحت تاثیر قرار می دهند یکسان بوده، اما در تعداد واحدهای معنائیشان با هم اختلاف دارند. این سه متن بر اساس تعداد واحدهای معنایی موجود در آنها دئر سه سطح قرار می گیرد. سطح پایین دارای 41 واحد معنایی، سطح متوسط دارای 58 واحد معنایی در متون به کاربرده از کتاب larson (1984) استفاده نموده است . این سه متن هر کدام بر روی گروه انتخاب شده در سه جلسه متوالی آزمایش شد. زمان برای امتحان (خواندن هر متن) یکسان بوده و برابر 3/5 دقیقه می باشد. افراد گروه برای به خاطر آوردن و نوشتن واحدهای معنایی دارای وقت آزاد بودند. پس از امتحان، تعداد واحدهای معنایی نوشته شده توسط هر فرد از هر متن مشخص و با هم مقایسه شدند. روش آماری بکار رفته برای مقایسه میانگین تعداد واحدهای معنایی بخاطر آورده شده از این سه متن one-way anova می باشد. نتایج نشان داد که اختلاف بین میانگین تعداد واحدهای معنایی بخاطر آمده از هر سه متن که در زمانی یکسان خوانده شده بودند با معنی و مهم نبوده است . بنابراین می توان نتیجه گرفت که زمان اختصاص یافته جهت خواندن به هر متن باید متناسب با تعداد واحدهای معنایی موجود در آن باشد، چون طبق نتایج این آزمایش در هر زمان مشخصی تعداد واحدهای معنایی مشخصی در ذهن جای می گیرد. نتایج این تحقیق می تواند در تهیه و تدوین متون خواندی، و آزمونهای زبان کلیه رشته ها مورد استفاده قرار گیرد.