سیستم های مدیریت گردش کار، سیستم های جامعی هستند که عملیات ایجاد، تغییر، حذف و به طور کلی مدیریت فرآیندهای تجاری را در سازمان بر عهده دارند. هسته سیستم مذکور، موتور گردش کاری است که با دریافت مشخصات فرآیند، نمونه ای از آن را ایجاد، اجرا و در نهایت از سیستم حذف می کند. تغییرات سریع در شرایط کاری سازمان ها چالش های زیادی را پیش روی سیستم های مدیریت گردش کار قرار داده است. این سیستم ها باید به شکلی پویا، سریع و بدون نیاز به تغییر در کد، شیوه عملکرد خود را با تحولات جدید فرآیندها تغییر دهند. از طرفی عدم توجه به معیارهای کیفیتی نظیر صحت، در تعریف مشخصات و طراحی فرآیندهای تجاری نیز هزینه های اجرایی زیادی بر سیستم های مدیریت گردش کار تحمل می کند. از این رو نیاز به تحقیقات بیشتر در زمینه پویایی بیشتر سیستم های مدیریت گردش کار و هم چنین استفاده از روش های مطمئن در تعریف مشخصات و طراحی فرآیندهای تجاری بیش از گذشته احساس می شود. در این تحقیق به هر دو چالش، با ارائه یک مدل سیستم مدیریت گردش کار پاسخ داده شده است. مدل مذکور براساس معماری سیستم های چند عاملی معرفی شده است. در بحث تعریف مشخصات و طراحی فرآیندها نیز، از شبکه های پتری به عنوان یک ابزار فرمال و زبان مشترک میان سیستم چند عاملی پیشنهادی و تعریف فرآیندها استفاده می شود. نتیجه نگاشت این است که بر اساس تعریف ما، می توان سیستم مدیریت کار را به شکلی تعریف کرد که فرآیندها در آن، همان عامل های هوشمند هستند. در واقع سیستم مدیریت گردش بجای ایجاد یک نمونه فرآیند جدید از روی مشخصات فرآیند، یک عامل جدید در سیستم ایجاد می کند. این عامل به شکلی هوشمند تمامی گام های تعریف شده برای نمونه فرآیند را اجرا کرده و در نهایت از سیستم حذف می شود.