امروزه شرکتهای هواپیمایی در برابر بازار رقابتی موجود دچار تحولات عظیم مدیریتی گشته اند تا بتوانند در این بازارها با بهره گیری از استراتژیها و روشهای مختلف مدیریتی به بقا ادامه دهند و با شناخت هر چه بیشتر نیازها و خواسته ها و ترجیحات مسافران و ارائه خدمات با کیفیت برتر و قیمتهای مناسب تر باعث رضایت هر چه بیشتر مسافران ?تکرار سفرهای آنها ? نهایتا" وفاداری و ایجاد یک رابطه بلندمدت از یک سو و از سوی دیگر جذب مسافر بیشتر? توسعه بازارهای موجود و دستیابی به مزیت رقابتی و در نهایت کسب سود برای شرکت هواپیمایی خواهد بود. در این تحقیق سعی شده است که تاثیرعامل کیفیت و قیمت در انتخاب شرکت هواپیمایی از نظر مسافران تجاری و غیر تجاری مورد بررسی قرار گیرد. به این منظور پس از گردآوری اطلاعات لازم از طریق مطالعات کتابخانه ای و بررسی سوابق ، تدوین پرسشنامه و توزیع آن میان 220 مسافرخطوط هوایی امارات و کیش ایر و تجزیه و تحلیل پاسخهای حاصل از پرسشنامه به کمک روشهای آماری و انجام آزمون t و آزمون من-ویتنی تاثیر عامل کیفیت و قیمت در انتخاب شرکت هواپیمایی به اثبات رسید