امروزه توجه به فرآیند مدیریت استراتژیک در سازمان های پویا بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است . در دنیای متلاطم کنونی که تغییرات روند روز افزونی به خود گرفته اند دیگر نمی توان کسب و کاری را بدون داشتن استراتژی و چشم اندازی قابل تحقق اداره نمود. مکاتب کلاسیک پیش تدبیری نیز بدلیل افزایش متغیرهای تاثیرگذار محیطی کارایی خود را از دست داده اند. علاوه بر این آنچه حائز اهمیت است توجه به کل فرآیند مدیریت استراتژیک شامل اجرا و کنترل استراتژی های تدوین شده سازمان است. مدل های گوناگونی برای پایش اثربخشی عملکرد استراتژیک سازمانها )است .bsc) تاکنون معرفی شده اند که یکی از بهترین و پر کاربرد ترین مدلها کارت امتیازی متوازن این مدل علاوه بر قابلیت پایش اثربخشی استراتژی ها ابزاری جهت تدوین نقشه استراتژی سازمان و تدوین استراتژی به شمار می رود. در این تحقیق با توجه به برخورداری دو شرکت مورد بررسی از استراتژی تدوین شده به ارزیابی این استراتژی ها و تاثیر آنها بر رضایت مشتریان ایرانی با توجه به بعد مشتریان کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است. تعداد 25 مولفه تاثیرگذار بر رضایت مشتریان شناسایی و کلیه این (man دردوبعد (رضایت از شرکت اورین خودرو و رضایت از مارک تجاری مولفه ها از لحاظ میزان ایجاد رضایت در مشتریان مورد تحلیل قرار گرفته اند. رتبه بندی و اولویت آنها توسط آزمون تحلیل واریانس فریدمن مشخص گردید. آنچه از نتایج آزمون مشخص شد حاکی از این است که به استثنای برخی از مولفه ها که عدم رضایت مشتری را نشان داده اند در کل استراتژی های شرکتها موجب ایجاد رضایت در مشتریان ایرانی شده اند. در ادامه نقاط قوت و ضعف ، تهدید و فرصت شرکت اورین خودرو شناسایی و استراتژی های مناسب جهت فعالیت آتی شرکت تعیین و اولویت گذاری شدند که استراتژی توسعه بازار بعنوان نقطه مشترک با استراتژی های از پیش تدوین شده در اولویت اول قرار گرفت.