ارزیابی عملکرد برنامه ریزی منابع سازمان(erp) با استفاده از کارت امتیازی متوازن(bsc) و تصمیم گیری چند معیاره فازی(fmcdm)(مطالعه موردی:شرکت انرژی دانا)

هدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد برنامه ریزی منابع سازمان با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن در شش بعد( مالی، ذینفعان، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری، رضایت کارکنان و محیط و جامعه) با استفاده از تکنیک topsis فازی در شرکت انرژی دانا می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر 296 نفر از کارشناسان و خبرگان شرکت و با استفاده از فرمول کوکران تعداد اعضای نمونه 167 نفر می باشد.ابتدا شاخص های کلیدی در هر بُعد از ادبیات موضوع و پیشینه ی پژوهش استخراج شد. سپس با توجه به نظر خبرگان در هر بعد جانمایی شد. در پژوهش حاضر شش فرضیه در خصوص موثر بودن هر یک از این ابعاد در ارزیابی عملکرد برنامه ریزی منابع سازمان با استفاده از آزمون t مستقل مورد بررسی قرار گرفت که نتایج حاکی از موثر بودن این عوامل در پیاده سازی erp را نشان می دهد. سپس با استفاده از تکنیک topsis فازی به بررسی عملکرد هریک از ابعاد با توجه به شاخص ها پرداختیم. نتایج حاصل از این ارزیابی نشان می دهد که بعد فرآیند های داخلی رتبه اول و ابعاد: محیط و جامعه، رشد و یادگیری، ذینفعان، مالی و رضایت کارکنان در رتبه های عملکردی دوم تا ششم قرار گرفتند.همچنین با توجه به اهداف، چشم انداز مأموریت ها و استراتژی های شرکت انرژی دانا به طراحی نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن و ارائه برنامه عملیاتی پرداخته شده است.