طراحی مدل عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و استراتژیهای مقابله باآن(مورد مطالعه خریداران قطعات یدکی موتورسیکلت)

پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده مدیریت
نویسنده سارا میرزایی چتابی
استاد راهنما اصغر مشبکی جلیل دلخواه اسداله کردنائیج
سال انتشار 1392

چکیده

شناسایی عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و شناسایی راهکارهایی برای کاهش این سردرگمی ها در هر صنعتی به شرکت های فروشنده کمک می کند تا برنامه بازاریابی خود را بهتر و موثرتر تدوین و اجرا نمایند. این امر به نوبه خود می تواند بر رفتار مصرف کننده در حین سردرگمی تاثیر گذارد.امروزه صنعت موتورسیکلت بعنوان یکی از قابل توجه ترین بخشهای خانواده صنعتی کشور به شمار میرود.از این رو رقابت گسترده قطعه سازان و موتورسیکلت سازان برای حضور در بازارها و لزوم جذب و حفظ مشتریان جهت بقا در این بازار بیش از پیش جلوه می نماید. بر همین اساس پژوهش حاضر بر روی 251نفر از خریداران بازار قطعات یدکی موتورسیکلت که در هنگام خرید خود دچار سردرگمی بوده اند، انجام گرفته است و به بررسی این موضوع می پردازد که عوامل موثر بر سردرگمی مصرف کننده در این بازار رقابتی را شناسایی و استراتژی های مقابله با آن را بیاید. همچنین پیامدهای ناشی از انتخاب استراتژی های متفاوت را بررسی و عوامل زمینه ای موثر بر آن را شناسایی می کند. پژوهش بدون فرضیه بوده و عوامل موثر از طریق روش گراندد تئوری و مصاحبه استخراج و بر اساس آن پرسشنامه طراحی و مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج حاصل از پژوهش منجر به طراحی مدلی حاوی عوامل تاثیرگذار بر سردرگمی ، استراتژی های مقابله با آن ، عوامل تسریع کننده و موانع در تصمیم گیری خرید و در نهایت پیامدهای مثبت و منفی حاصل از انتخاب هریک از استراتژی ها برای مقابله با این پدیده ی سردرگمی شد. با استفاده از پرسشنامه هریک از عوامل مدل طراحی شده سنجیده و مورد ارزیابی و آزمون قرار گرفت.

منابع مشابه

شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر سردرگمی خریداران در وب‌سایت‌های گردشگری

یکی از مشکلات استفاده از اینترنت برای انجام کارها و خرید اجزاء بسته سفر گردشگری، سردرگمی مصرف‌کننده در هنگام خرید است که حتی ممکن است نتایج منفی، مانند رها کردن خرید، نیز داشته باشد. ازاین‌رو هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر سردرگمی خریداران در وب‌سایت‌های گردشگری است. این عوامل شامل ویژگی‌های مشتری، ویژگی‌های محصول و ویژگی‌های سایت می باشند. پژوهش به روش توصیفی- پیمایشی و با استفاده از تکنی...

متن کامل

شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان پردرآمد (مورد مطالعه: خریداران آپارتمان در شهر تبریز)

در این مطالعه ابعاد رضایت مشتریان پر درآمد در صنعت آپارتمان مورد بررسی قرار گرفته و بدین منظور، مدلی برای شناسایی عوامل تاثیرگذار در شکل گیری رضایت مشتری طراحی شده است. این پژوهش به جای تاکید روی تجربه مصرف محصول و یا مواجه شدن با خدمات، روی رضایت تجمعی تمرکز داشته و رضایت را به عنوان تجربه کلی مشتری که تاکنون با ارائه دهنده خدمت یا محصول داشته است، در نظر گرفته است. گرایش این پژوهش کاربردی، رو...

متن کامل

بررسی عوامل موثر بر تعهد و رفتار خریداران صنایع کارتن سازی

مقدمه: امروزه رضایت‌مندی، کلید نهایی موفقیت و سودآوری نیست و مفاهیم بازاریابی که تا دیروز بر این مهم تاکید می‌ورزید، دیگر آن را به رسمیت نمی‌شناسد، بلکه امروزه تنها مشتریانی که احساس تعلق خاطر نسبت به سازمان دارند، برای سازمان به عنوان سرمایه‌هایی سودآور و بلندمدت بشمار می‌آید. نگهداشت و حفظ یک مشتری در واحدهای تولیدی صنایع کارتن‌سازی سهم بزرگی از امنیت فروش و پایداری در بازار رقابتی را در بر م...

متن کامل

عوامل ایجاد مطلوبیت در خریداران کتاب‌های دانشگاهی

هدف: هدف این مقاله استخراج مولفه‌هامؤلفه‌های اصلی مطلوبیت در خریداران کتاب‌های فارسی دانشگاهی.روش‌شناسی: برای نیل به این هدف از روش پژوهش تحلیل محتوای توصیفی استفاده شده که گردآوری داده‌ها با استفاده از تحلیل محتوای متون و مصاحبه نیمه ‌‌باز با 200 خریدار کتاب‌های دانشگاهی از سه ناشر دانشگاهی: سمت، مرکز نشر دانشگاهی، و دانشگاه تهران در مدت سه ماه (مهر – آذر 1394) انجام شد. یافته‌ها: یافته هااز ...

متن کامل

شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان پردرآمد (مورد مطالعه: خریداران آپارتمان در شهر تبریز)

متن کامل

توصیه های نظری به خریداران سهام در بازارهای موثر

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}

نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

سردرگمی سردرگمی مصرف کننده

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com