بررسی تاثیر عوامل درون سازمانی وبرون سازمانی در ایجاد مطالبات معوق کلان در بانک ملی ایران (ادارات کل بررسی طرح ها،اعتبارات وپیگیری و وصول مطالبات بانک ملی)

با ایجاد مطالبات معوق کلان در صورتهای مالی بانک ها علاوه بر افزایش سطح نقدینگی و به تبع آن افزایش تورم شاهدکاهش میزان منابع بانک ها، قدرت وام دهی آن ها و همچنین کاهش سود آوری بانک ها هستیم. بنابراین سوال اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر عوامل درون سازمانی و برون سازمانی موثر بر ایجاد مطالبات معوق کلان در بانک ملی ایران است. همچنین اولویت بندی این عوامل و ارایه ی راهکارهایی برای کاهش این مطالبات از دیگر اهداف این تحقیق محسوب می شود. به طور خلاصه این تحقیق از نوع کاربردی، توصیفی- پیمایشی، میدانی و همبستگی است و جامعه ی آماری تحقیق شامل نود نفر از مدیران و کارشناسان اعتباری ادارات کل بررسی طرح ها ،اعتبارات و پیگیری و وصول مطالبات بانک ملی تشکیل می دهند که به علت محدود بودن جامعه آماری در این تحقیق از روش سرشماری استفاده شد و پرسشنامه استاندارد بین کلیه 90 نفر توزیع خواهد شد تا دقت یافته ها نیز افزایش یابد. درتحقیق حاضر برای سنجش روایی پرسش نامه از روش های اعتبار محتوا استفاده شده است. به منظور سنجش پایایی پرسش نامه نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است که ضریب آلفای کرونباخ کل پرسش نامه ها هشتادوپنج ونیم درصد به دست آمد که نشان دهنده ی قابلیت اعتماد و به عبارت دیگر پایایی بالای پرسش نامه است. برای تجزیه و تحلیل داده ها با آزمون کلوموگروف –اسمیرنف به بررسی نرمال بودن توزیع جامعه پرداخته ایم که با توجه به نرمال نبودن توزیع جامعه از آزمون ناپارامتریک کای اسکوئر استفاده شده ونهایتا برای رتبه بندی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. نتایج نشان داد مدیران وکارشناسان اعتباری بانک در بین عوامل درون سازمانی بعد عدم نظارت کافی بر نحوه اعطاء ومصرف تسهیلات وهمچنین عدم نظارت وجود سیستم ارزیابی واعتبار سنجی مشتریان ودر بین عوامل برون سازمانی بعد ساختار اقتصادی دولتی ونگاه دستوری به بخش اعتباری وهمچنین تفاوت نرخ سود سپرده بانک های خصوصی وتسهیلات بانکی ونرخ بهره بازار موثرترین عوامل در افزایش مطالبات معوق کلان بانک ملی ارزیابی نموده اند.