بررسی تاثیر فروشندگی شخصی بر ارزش ویژه برنداز دیدگاه مشتری(مورد مطالعه:شرکت ساعت های دانیه)

این تحقیق 4 بعد از cbbe را :آگاهی از برند، تداعی معانی برند، کیفیت ادراک شده برند، و وفاداری به برند را با هدف بهبود بخشیدن به خدماتی است که شرکت ساعت های برند دانیه به مشتریانشان ارائه می دهند. به این منظور مشتریان در مورد تداعی مشتریان نسبت به برند دانیه، دلایلی که مشتریان از این برند خرید می کنند، و اینکه تاثیراتی را که فروشندگی شخصی بر خرید مشتریان و رضایت آن ها از تجربه خریدشان دارند مورد پرسش قرار می گیرند. پژوهش حاضر در پی شناسایی تاثیر فروشندگی شخصی بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری از طریق مدل آکر می باشد. نمونه آماری تحقیق حاضر 300 نفر از مردم شهر تهران و مشتریان برند ساعت های دانیه می باشد که اقدام به جمع آوری نظرات این افراد از طریق پرسشنامه گردید و از طریق نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که فروشندگی شخصی تاثیر بسزایی بر ابعاد cbbe برند ساعت های دانیه داردو همچنین فروشندگی شخصی بر روی قصد مشتریان برای خرید، و تداعی آن ها از این برند و کیفیت ادراک شده آن ها نسبت به برند و بنابراین بر وفاداری آن ها نسبت به برند موثر می باشد.