اولویت بندی خدمات مالی بانکداری اختصاصی از دیدگاه مشتریان ویژه شعب تهران بانک سرمایه

هدف از انجام این تحقیق اولویت بندی خدمات مالی بانکداری اختصاصی از دیدگاه مشتریان ویژه شعب تهران بانک سرمایه میباشد. روش تحقیق براساس هدف، کاربردی و براساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی – تحلیلی میباشد. جامعه آماری این تحقیق دو گروه می باشند، گروه اول : خبرگان حوزه بانکداری هستند که برای نمونه گیری از خبرگان از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده شده است که در نهایت 20 نفر انتخاب شده اند. گروه دوم : مشتریان ویژه شعب تهران بانک سرمایه میباشند که تعداد مشتریان با مانده بالای 10 میلیارد ریال ، 100 نفر بوده است . برای نمونه گیری از این گروه مشتریان از جدول مورگان استفاده شده است که در نهایت تعداد 40 نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. روش اجرای تحقیق شامل توزیع پرسشنامه ahp بوده و فرضیات با استفاده از نرم افزار آماری اکسپرت چویس مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نهایی نشان میدهد که محصولات ساختارمند، خدمات اعطای تسهیلات، سرمایه گذاریهای جایگزین، خدمات مشاوره ای و خدمات املاک و مستغلات به ترتیب اولویتهای اول تا پنجم خدمات مالی بانکداری اختصاصی را تعیین میکنند.