ارزیابی رضایت مندی گردشگران از کیفیت خدمات سایت های تاریخی شهر کرمان به روش ترکیبی ahp - servqual با رویکرد فازی
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و هنر - دانشکده علوم انسانی
- نویسنده رضا شادمان ماهانی
- استاد راهنما میرمحمد اسعدی حسین صیادی توران لو
- سال انتشار 1394
چکیده
این پژوهش در راستای بهبود کیفیت ارائه خدمات در بخش گردشگری تاریخی شکل گرفت. بدین ترتیب عوامل موثر بر رضایت گردشگران مورد ارزیابی قرار گرفت تا نقاط قوت و ضعف در ارائه خدمات توسط روش فازی تحلیل سلسله مراتبی و سروکوال مشخص شود.
منابع مشابه
چارچوبی برای ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها با روش ترکیبی DEMATEL-SERVQUAL
هدف: این پژوهش با هدف ارائه چارچوبی برای ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی و عمومی شهر اهواز با استفاده از روش ترکیبی DEMATEL-SERVQUAL انجام شده است. روش شناسی: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ نحوه گرداوری داده‌ها توصیفی اکتشافی است. جامعه آماری این تحقیق از سرپرستان و مدیران ارشد کتابخانه‌های عمومی و دانشگاهی شهر اهواز تشکیل شده است. با استفاده از روش نمونه گیری هدفمن...
متن کاملارزیابی میزان رضایت گردشگران از امکانات و خدمات گردشگری (مطالعة موردی بخش تاریخی- فرهنگی شهر اصفهان)
گردشگری از مهم ترین صنایع در حال رشد است و توسعة این صنعت، نیاز به برنامه های همه جانبه مناسب دارد تا بتوان در جذب گردشگران موفق بود. بسیاری از کشورها صنعت گردشگری را به عنوان یکی از منابع اصلی درآمد زای خود می دانند و تلاش در راه توسعة آن دارند. بر اساس گزارش های ارائه شده به وسیلة سازمان جهانی گردشگری، درآمد اغلب کشورها از گردشگری در سال های اخیر با سرعت چشمگیری در حال افزایش بوده ...
متن کاملسنجش میزان رضایت مندی گردشگران شهر گرگان
شهر گرگان به لحاظ ویژگی های آب و هوایی و موقعیت جغرافیایی خاص )قرار گرفتن در مسیراستانهایخراسان شمالی و رضوی، سمنان، تهران و مازندران( پذیرای مسافران زیادی بویژه در ایام تعطیل. همچنین یکیدیگر از جاذبه های گردشگری شهر گرگان، وجود قوم ترکمن و صنایع دستی خاص آنها ست . بنابراین شهر،گرگان به دلیل دارا بودن جاذبه های گردشگری طبیعی )اکوتوریسم( از یک سو و گردشگریتاریخی فرهنگی از سوی دیگر توانمندی بسیار...
متن کاملارزیابی میزان رضایت از کیفیت زندگی در شهر های کوچک با روش فازی
مقدمه: ارزیابی و اندازه‌گیری ادراک ذهنی مردم از کیفیت زندگی، روشی اساسی برای پایش سیاست‌ها و میزان تحقق برنامه‌های توسعه است که در این راستا، پژوهش حاضر به ارزیابی کیفیت زندگی در دو روستای ارتقایافته به شهر (بُردِخون و بَنَک) در دو زمان قبل و بعد از شهر شدن و تبیین اثرگذاری این ارتقاء در بهبود کیفیت ذهنی زندگی ساکنان محلی پرداخته است.روش: این پژوهش از نوع کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی است. داده‌ها...
متن کاملارزیابی میزان رضایت از کیفیت زندگی در شهر های کوچک با روش فازی
مقدمه: ارزیابی و اندازه‌گیری ادراک ذهنی مردم از کیفیت زندگی، روشی اساسی برای پایش سیاست‌ها و میزان تحقق برنامه‌های توسعه است که در این راستا، پژوهش حاضر به ارزیابی کیفیت زندگی در دو روستای ارتقایافته به شهر (بُردِخون و بَنَک) در دو زمان قبل و بعد از شهر شدن و تبیین اثرگذاری این ارتقاء در بهبود کیفیت ذهنی زندگی ساکنان محلی پرداخته است.روش: این پژوهش از نوع کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی است. داده‌ها...
متن کاملارزیابی رضایت مندی بازدیدکنندگان از کیفیت تسهیلات تفرجی به روش تجزیه و تحلیل چند معیاره رضایت
با گسترش مناطق شهری و رشد شهرنشینی اشتیاق به سیر و سیاحت افزون شده است، بهطوریکه مشتاقان این امر با عنوان گردشگر در نقاط مختلف کره زمین امر گذراندن اوقات فراغت را تکامل بخشیدهاند. امروزه گردشگری در مناطق مختلف از رونق زیادی برخوردار است. در واقع با افزایش میزان اوقات فراغت مردم بر تعداد مسافرتها و رشد گردشگری افزوده شده است. در این میان رشد روزافزون گردشگری و رقابتی شدن این موضوع، لزوم توس...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و هنر - دانشکده علوم انسانی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023