رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع بر بهره وری شغلی و تعهد کارکنان (مطالعه موردی: بانک پارسیان شهر شیراز)

هدف از این پژوهش، تعیین رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع با بهره وری و تعهد سازمانی در بانک پارسیان شعبات شیراز است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش100 نفر از کارکنان بانک پارسیان شهر شیراز تشکیل می دهند و نمونه آماری برابر جامعه آماری منظ.ر شده است. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع مقیمی(1390)، پرسش نامه استاندارد بهره وری هرسی و گلد اسمیت( 1980 ) و پرسش نامه استاندارد تعهد سازمانی آلن و مایر( 1985 ) استفاده شده است که روایی به شیوه محتوایی و پایایی آن ها مورد تایید می باشد. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماریspss استفاده شد و با روش همبستگی پیرسون و آمار توصیفی تحلیل گشتند و نتایج بدست آمده از این پژوهش وجود رابطه معنا دار میان مدیریت کیفیت جامع و بهره وری دارد در حالی که میان مدیریت کیفیت جامع و تعهد سازمانی رابطه معناداری وجود نداشت