شناسایی و رتبه بندی معیارهای برون سپاری در بانک ملی ایران

هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی معیارهای برون سپاری در بانک ملی ایران می باشد. روش استفاده شده در این تحقیق بر حسب روش(انجام) از نوع توصیفی- پیمایشی است چرا که به بررسی شرایط کنونی و وضع موجود برون سپاری پرداخته و در صدد شناسایی و رتبه بندی معیارهای برون سپاری در بانک ملی ایران در سازمان مذکور است. در این تحقیق از آمار توصیفی برای نمایش اطلاعات جمعیت شناختی استفاده شده است و از استنباط آماری مربوط برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها بهره گرفته شد. در سطح استنباطی، از آلفای کرونباخ برای بررسی روایی پرسشنامه؛ و از آزمون دو نسبت برای بررسی پایایی؛ و از آزمون میانگین یک جامعه (آزمون تی)، t دو گروه مستقل برای بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق و همچنین از تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر و آزمون رگرسیون جهت آزمون فرضیه های تحقیق استفاده گردیده است. در نهایت فرضیه های تحقیق تایید شدند و مشاهده شد که معیارکوچک سازی، راهبرد، مدیریت، افزایش در فعالیت های اصلی، آزادسازی وقت مدیران، کیفیت، ریسک، نتیجه پاسخ گویی تامین کننده، رضایت مشتری، کنترل، صرفه جویی در هزینه به عنوان معیار برون سپاری در بانک ملی شناخته شده است. نتایج حاصل از ahp برای رتبه بندی معیارها نشان داد که "کوچک سازی" دارای رتبه 1 با بالاترین وزن (164/0) می باشد. "صرفه جویی" با رتبه 12 و وزن 037/0 دارای کمترین رتبه می باشد. بقیه معیارها به ترتیب شامل راهبرد(رتبه 2)، مدیریت(رتبه 3)، فعالیت های اصلی(رتبه 4)، فناوری(رتبه 5)، آزادسازی وقت مدیران(رتبه 6)، کیفیت(رتبه 7)، ریسک(رتبه 8)، رضایت مشتری(رتبه 9)، کنترل(رتبه 10)، پاسخ گویی تامین کننده(رتبه 11)، صرفه جویی (رتبه 12) می باشد.