بررسی تأثیر توانمندسازی روانشناختی بر رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی؛ شعب بانک صادرات شمال تهران)

هدف اصلی این پژوهش، بررسی تأثیر توانمندسازی روانشناختی بر رفتار شهروندی سازمانی در شعب بانک صادرات شمال شهر تهران است. پژوهش حاضر از حیث هدف، تحقیق کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی و رفتارشهروندی سازمانی بود که بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت درجه بندی شدند. ضریب پایایی پرسشنامه های مذکور و 856/0 759/0 برآورد گردید. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش کارکنان شعب بانک صادرات شمال تهران بود. حجم جامعه 1300 نفر است. که برای تعیین حجم نمونه به فرمول کوکران استناد شد که 297 نفر برآورد شد. و از روش نمونه گیری چند مرحله ای (خوشه ای و تصادفی ساده) استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با بهره گیری از فنون آمار توصیفی (توزیع فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) و استنباطی (آزمون کلوموگرف- اسمیرنف، t تک نمونه ای، t برای دو گروه مستقل و و رگرسیون خطی دو متغیره) صورت گرفت. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که بین توانمند سازی روانشناختی و ابعاد آن بر رفتار شهروندی سازمانی تأثیر معناداری دارند. همچنین نتایج آزمون t تک نمونه ای نشان داد که میانگین تجربی توانمند سازی روانشناختی و رفتار شهروندی سازمانی بالاتر از حد متوسط است. نتایج آزمون t برای دو گروه مستقل نشان داد که بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان زن و مرد تفاوت معناداری وجود ندارد. نتایج آزمون رگرسیون چندمتغیره به روش گام به گام نشان داد که معادله رگرسیون در سه گام انجام شده است.