تاثیر استرس شغلی بر عملکردکارکنان شعب مستقل بانک ملی استان تهران

کار بخش مهمی از زندگی هر فردی به شمار می آید و از یکسو می تواند شماری از نیازهای اساسی انسان همچون پرورش روح و جسم، برقراری ارتباط اجتماعی، ایجاد حس ارزشمندی، اعتماد به نفس و شایستگی را ارضا نماید. اما هر کاری با استرس همراه است. استرس شغلی یک پاسخ مضر جسمی و روحی است و زمانی رخ می دهد که نیازهای شغلی با توانایی ها، حمایت ها و نیازهای فرد شاغل همخوانی نداشته باشد. استرس شغلی علاوه بر این که می تواند بر سلامت جسمی و روانی افراد تاثیر منفی بگذارد، باعث کاهش کارایی آن ها شده و بهره وری و عملکرد فرد را در سازمان ها کاهش دهد. در دنیای کنونی استرس به عنوان یکی از آفات نیروی انسانی شناخته شده است. اثرات مخرب استرس بر زندگی فردی و اجتماعی بسیار وسیع بوده و کارکنان یکی از آسیب پذیرترین قشرها در برابر استرس هستند. با عنایت به این مهم هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر استرس بر عملکرد شغلی کارکنان شعب مستقل بانک ملی شهرستان تهران می باشد. با مطالعه ادبیات موضوع هفت عامل ماهیت کار، زمان کار، سیاست سازمانی، پست سازمانی، عوامل محیطی، روابط کاری و عوامل شخصی به عنوان عوامل استرس زا شناسایی و تاثیر آن ها بر میزان عملکرد کارکنان شناسایی گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شعب مستقل بانک کلی در سطح شهرستان تهران بوده است و با توجه به فرمول کوکران در تعیین حجم جوامع آماری محدود تعداد نمونه آماری برابر 292 نفر انتخاب گردید و اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله بیانگر تایید تمامی فرضیات مورد بررسی به غیر از تاثیر زمان کاری و سیاست سازمانی بر عملکرد شغلی می-باشد. با توجه به نتایج بدست آمده عوامل محیطی و عوامل شخصی به ترتیب بیشترین و کمترین تأثیر را بر عملکرد شغلی دارند. در انتها نیز نکاتی جهت بهبود وضعیت شعب مستقل، کاهش استرس شغلی و بهبود عملکرد ارائه گردیده است.