چارچوبی به منظور ارزیابی خودکار عملکرد کارکنان در سیستم های اتوماسیون اداری

امروزه، سیستم های ارزیابی عملکرد کارمندان به یکی از ابزارهای ارزشمند برای رسیدن به اهداف سازمانی تبدیل شده است. بر این اساس، سازمان ها روش های ارزیابی مختلفی را برای پشتیبانی از ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده می کنند. با این وجود یکی از چالش های اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان، کیفیت اطلاعات در دسترس است. سیستم های ارزیابی عملکرد با چالش های جدی به علت عدم وجود اطلاعات دقیق از عملکرد کارمندان روبرو هستند. علت این امر داده های غیر کمّی، غیرقابل مشاهده و غیر کامل است. در نتیجه، این امر باعث می شود بر سر مزایای این گونه سیستم ها تردید ایجاد شود و پیاده سازی آن را با مشکل روبرو سازد. به همین علت اکثر روش-های استفاده شده غیرسیستماتیک بوده اند. به علاوه روش های سیستماتیک به کار رفته نیز بر روی ثبت و پیگیری فعالیت تمرکز کرده اند و توجه کمی بر روی مواردی مانند قابلیت اندازه گیری، زمان و نقش روابط افراد داشته اند. از این رو این تحقیق قصد دارد چارچوبی برای ارزیابی خودکار عملکرد کارکنان به صورت کمّی در سیستم های اتوماسیون اداری ارائه دهد. به این منظور یک سیستم اتوماسیون اداری پیاده سازی شد که در داخل آن معیارهایی تعریف و توسعه داده شدند که ارزیابی عملکرد کارکنان را به شکل اتوماتیک ارزیابی می کنند. سیستم پیاده سازی شده به مدت دو ماه در یک شرکت اجرا شده است. نتایج حاصل از ارزیابی چارچوب پیشنهادی با نتایج حاصل از ارزیابی متخصصین مورد مقایسه قرار گرفته است که نشان می دهد از سیستم پیشنهادی به عنوان یک بعد مجزا می توان در سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده کرد و عملکرد کارکنان را بهتر مورد ارزیابی قرار داد.