ارزیابی کارایی نسبی شهرداری های استان اصفهان با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده های استوار

مدیریت و ارزیابی عملکرد سازمان ها، یکی از ابزارهای اساسی و اصلی مدیریت جهت تحقق اهداف، راهبردها و برنامه های سازمان می باشد که می توان به کمک آن اطلاعات مورد نیاز را از وضیعت سازمان به دست آورد. یکی از نهادهای بسیار مهم که نقش مهمی در اداره و خدمات رسانی به شهرها را دارند، شهرداری ها می باشند. بنابراین ؛ طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد و کنترل می تواند منجر به هدایت صحیح مدیران در راستای تحقق اهداف، کارایی و اثربخشی فعالیت ها و پاسخگویی مطلوب نسبت به شهروندان شود. یکی از کاربردی ترین تکنیک-ها در ارزیابی کارایی، تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد. اما این تکنیک ضعف عمده ای دارد و آن فرض غیرواقعی قطعیت در داده هاست، بنابراین نتایج رتبه بندی در بسیاری از مواقع به خصوص زمانی که کارایی یک واحد تصمیم گیری به واحد دیگر بسیار نزدیک است، قابل اعتماد نمی باشد. به همین دلیل در این پژوهش برای حل این مشکل یک الگوی تحلیل پوششی داده-های استوار برای در نظر گرفتن عدم قطعیت در نهاده ها و ستانده ها معرفی شده است. این الگو بر مبنای رویکرد استوار برتسیمس و سیم ارائه شده است.