نقش روابط عمومی بانک حکمت ایرانیان در جذب مشتریان بانکی شهر تهران

پایان نامه
چکیده

روابط عمومی ها در هر سازمانی بازوی مدیریت و قلب تپنده آن می باشند. در این پژوهش نقش روابط عمومی بانک حکمت ایرانیان در جذب مشتریان بانکی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری ما در این پژوهش کلیه مشتریان غیر نظامی بانک حکمت ایرانیان می باشد که از این تعداد 330 نفر طبق فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تحقیق از نوع پیمایشی و به صورت تصادفی ساده وابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است و داده های خام پژوهش با استفاده از نرم افزارspss تجزیه و تحلیل شده اند. این پژوهش دارای چهار فرضیه می باشد که در آنها تاثیرتبلیغات بانک ها ، استفاده روابط عمومی ها از فناوری های جدید، انعکاس اخبار و گزارشات و برگزاری گردهمایی ها و جشنواره ها بر جذب مشتریان بانکی سنجیده و چهار فرضیه فوق با 99 درصد اطمینان و یک درصد خطا تایید شد و در بین فرضیه های فوق رابطه بین تبلیغات و جذب مشتریان بانکی بیشترین و فرضیه استفاده روابط عمومی ها از فناوری های جدید بر جذب مشتریان بانکی کمترین همبستگی را به خود اختصاص داد.

منابع مشابه

شناسایی و اولویت‌بندی پیشایندهای شخصیتی و جمعیت‌شناختی پذیرش سازوکارهای بازی‌گونگی، به‌منظور افزایش تعامل در باشگاه مشتریان بانکی (نمونه پژوهش: بانک حکمت ایرانیان)

هدف: بازی‌گونگی به ‌مفهوم استفاده از مؤلفه‌های انگیزشی بازی و روش‌های طراحی بازی در زمینه‌های غیربازی، توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. با توجه به جدید بودن این مفهوم و پژوهش‌های کمّی که در این حوزه نوپا، به‌ویژه در صنعت بانکداری وجود دارد، هدف این پژوهش بررسی تأثیر مؤلفه‌های انگیزشی‌ بازی‌گونگی بر میزان تعامل مشتریان در باشگاه مشتریان صنعت بانکداری (بانک حکمت ای...

متن کامل

مدیریت امنیت مجازی خدمات بانکی اینترنتی و تاثیر آن بر جذب مشتریان بانک تجارت

هدف کلـی از این پژوهش بررسی مدیریت امنیت مجازی خدمات بانکی اینترنتی و تاثیر آن بر جذب مشتریان بانک تجارتمی‌باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک تجارت در شهر تهران در سال 1394 تشکیل می‌دهند. جهت برآورد با استفاده از فرمول کوکران، 143 نفرمشتریانبه صورت تصادفی انتخاب و پرسشنامه‌ها بر روی آنان اجرا شد. در این پژوهش از روش تحقیق توصیفـی پیمایشـی استفاده شده است و ابزار اندازه‌گیری این پ...

متن کامل

تاثیر کیفیت خدمات بانکی بر جذب وفاداری مشتریان بانک صادرات (شهر تهران)

در هر سازمان ، اعم از تولیدی و خدماتی ، مهمترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان مشتریان آن ها هستند به نحوی که چنانچه سازمان در جلب رضایت و وفاداری آن ها موفق شود ، زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا نموده است . با وجود اینکه سودآوری و نگهداری مشتریان به عنوان هسته مرکزی کسب وکار یک سازمان مطرح است. این تحقیق در پی آن است تا کیفیت خدمات را به عنوان شاخص و یکی از متغیرهای مهم و رایج در دنیای مدر...

نقش جامعه ایرانیان ارمنی در ظهور معماری مدرن شهر تهران

مقاله حاضر در سه بخش ارائه می شود. در بخش نظری سعی خواهیم کـرد بـه موضـوع مدرنیزاسـیون و مدرنیزاسیون معماری با معنی کلی آن و مدرنیزاسیون معماری در ایران با معنی خـاص آن بـا تکیـه بـر ویژگیهای سیاسی، اجتماعی ـ تاریخی اواخر دوره قاجار تا پایان دوره پهلوی دوم بپردازیم. بررسی نقش جامعه ایرانیان ارمنی در فرآیند هنری و فنی هم در این بخش ارائه خواهـد شـد. قسـمت دوم مقالـه بـه تأثیر تحولات سیاسی ـ ...

متن کامل

شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات همراه بانک نزد مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران)

یکی از نوآوری‌هایی که در اثر تحولات گستردة فناوری ارتباطات و اطلاعات رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. از این رو بانک‌ها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضة خدمات مالی جدید، نقش قابل توجهی در افزایش حجم تجارت به‌ویژه تجارت الکترونیکی داشته‌اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یا همراه بانک نیز یکی از ابعاد بانکداری الکترونیکی است که مدت زمان اندکی است بانک‌های کشور به‌...

متن کامل

نقش بانک مرکزی در پرداخت‌های بانکی[1]

نقش بانک مرکزی در پرداخت‌های بانکی را باید در سه حوزه کاملاً متفاوت مورد بررسی قرار داد. در یک سو، بانک مرکزی به‌عنوان یکی از طرفین پرداخت در پرداخت‌های کلان یا پرداخت‌های دولتی عمل می‌کند و در سوی دیگر، امر راهبری و نظارت بر نظام‌های پرداخت را برعهده دارد. در جنبه سوم، بانک مرکزی در پرداخت‌های کلان و بین‌المللی نقش برجسته‌ای دارد که به‌دلیل ارتباط آنها با منافع عمومی، قابل واگذاری به بانک‌ه...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق - دانشکده علوم اجتماعی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023