بررسی نقش تعدیل گری قابلیتهای بازاریابی بر رابطه بازارگرایی و عملکرد شعب بانک اقتصاد نوین استانهای سه گانه خراسان

قابلیتهای بازاریابی فرایندهای منسجم طراحی شده جهت بکارگیری دانش جمعی مهارتها و منابع سازمان برای تولید و عرضه محصولات و خدمات سازگار باالزامات بازارو نیازهای رقابتی می باشد. براساس تحقیقات انجام شده قابلیتهای بازاریابی تاثیر بسزایی برمزیت رقابتی شرکتها دارد. مطالعه حاضر به بررسی نقش تعدیلگری قابلیتهای بازاریابی بررابطه بازارگرایی و عملکرد شعب استانهای سه گانه خراسان میپردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی وپیمایشی-تحلیلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران شعب بانک اقتصاد نوین سه استان خراسان (شمالی، رضوی و جنوبی) است که از طریق نمونه گیری جامعه محدود 80 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. در این پژوهش از پرسشنامه جهت گردآوری اطلاعات استفاده شد. جهت بررسی روایی سازه از روایی صوری اعتبار همگرا و تکنیک تحلیل عاملی تاییدی و جهت بررسی پایایی پرسشنامه نیزازروش آلفای کرونباخ استفاده شد.از آزمون تحلیل مسیر جهت سنجش میزان تأثیر مولفه¬ها بر یکدیگر استفاده گردید. از نرم افزارهای اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس جهت تجزیه و تحلیل بهره گرفته شد.نتایج بررسی و آزمون فرضیه¬های تحقیق نشان داد که خدمت به مشتری، محصول متمایز، تحقیقات بازاریابی و اثربخشی فعالیت¬های پیشبرد فروش بر رابطه بازارگرایی و عملکرد شعب بانک نقش تعدیل گری دارد، اما ارتباط مشتری و شبکه توزیع نقش تعدیل¬گری نداشتند. همچنین نتایج شاخص¬ نیکویی برازش حاکی از مناسب بودن مدل بود.