ریسکهای موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی شرکتی توسط مشتریان حقوقی در ایران براساس تئوری ریسک ادراک شده
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و فرهنگ - دانشکده فنی
- نویسنده آرزو شهنازی قوزلو
- استاد راهنما پیام حنفی زاده حمیدرضا خدمتگزار
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
در سال های اخیر، گسترش روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک سوی، فشارهای رقابتی و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان ازسوی دیگر بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات را برای کلیه صنایع، سازمان ها و کسب و کارها و حتی بانک ها بیش از پیش ضروری کردهاست. یکی از موضوعاتی که بانک ها در حوزه بانکداری اینترنتی با آن مواجه هستند، پذیرش این کانال خدمت بانکداری توسط مشتریان به ویژه مشتریان حقوقی می باشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی شرکتی توسط مشتریان حقوقی بر اساس تئوری ریسک ادراک شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق از طریق مدل یابی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی حاکی از این بود که رابطه بین تمامی ریسک ها با نیت برای پذیرش بانکداری اینترنتی شرکتی در میان مشتریان حقوقی بانک ها معنادار می باشد. ریسک های اصلی کاهش دهنده ی نیت پذیرش بانکداری اینترنتی شرکتی به ترتیب ریسک های کارایی، حریم خصوصی، امنیتی، زمانی، مالی و اجتماعی می باشند. براساس این نتایج، راهکار و پیشنهاداتی جهت کاهش تأثیر این ریسک های معنی دار در میان مشتریان حقوقی به منظور پذیرش بانکداری اینترنتی شرکتی ارائه گردیده است.
منابع مشابه
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از تلفیق دو مدل "پذیرش تکنولوژی" و "تئوری رفتار برنامه ریزی شده" با ریسک و سود ادراک شده توسط مصرف کننده
هزینه هر داد و ستد به وسیله اینترنت حدود یک سوم هزینه‌ایی است که صندوق‌دار آن را انجام می‌دهد. پیشرفت فنآوری جدید باعث شده تا افراد بتوانند امور بانکی خود را در خانه انجام دهند. صنعت بانکداری همواره در برابر تغییرات نیازها و خواسته‌های مشتریان، تغییر روندهای اجتماعی و جمعیتی، پیشرفت‌های تکنولوژی اطلاعات، استراتژی‌های کانال‌های توزیع در بخش خدمات مالی واکنش‌هایی را از خود نشان داده و به سرعت ...
متن کاملالگوی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان
هدف از انجام این تحقیق میدانی بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی است. اساس چارچوب مفهومی این تحقیق را مدل تکامل یافته پذیرش فنآوری تشکیل می دهد و جامعۀ آماری آن، کلیه مشتریان بانک ملی ایران در شهرستان تهران است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، 202 نفر از مشتریان بهعنوان نمونه انتخاب شده اند. با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری، اعتبار مدل مورد تأیید قرار گرفته و بر اساس نت...
متن کاملبررسی تاثیر اعتماد و ریسک ادراک شده بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک های شهرستان اراک
امروزه فراگیری استفاده از اینترنت زمینه ساز فرصتی است تا موسسات مالی و بانکها در محیط پرتلاطم رقابتی از آن به نفع خود بهره جویند. با توجه به ماهیت خرید اینترنتی برخی از مصرف کنندگان همواره سطحی از ریسک را تجربه میکنند. پژوهش حاضر به بررسی همزمان نقش اعتماد و ریسک ادراک شده بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی میپردازد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، از نظر روش تحقیق و ماهیت از جمله تحقیقات علی ...
متن کاملنقش ابعاد ریسک ادراکشدهی مشتریان بانکها در پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران
با رشد روزافزون فناوری اطلاعات و بازار رقابتی موجود در حوزهی بانکی ایران، شاهد آن هستیم که موضوع پذیرش بانکداری الکترونیک توسط مشتریان، مورد توجه بانکها قرار گرفته است. یکی از مفاهیم کاربردی در ارائهی خدمات الکترونیک بانکی، بانکداری اینترنتی (IB) است. این پژوهش به بررسی تأثیر مفهوم ابعاد ریسک ادراکشدهی مشتریان بر نیت آنها در پذیرش IB پرداخته است. نتایج حاصلشده از بهکارگیری مدلیابی معاد...
متن کاملشناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی
Changes arising from E-banking expanding in banking system, the existing difficulties in relation to E-banking services usage and lack of tendency in some customers and even bank employees to use these services, have caused bank system managers to explore effective factors on internet banking adop-tion by customers. The purpose of this research is the inspection of factors influencing adoption ...
متن کاملبررسی تاثیر اعتماد و ریسک ادراک شده بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک های شهرستان اراک
امروزه فراگیری استفاده از اینترنت زمینه ساز فرصتی است تا موسسات مالی و بانکها در محیط پرتلاطم رقابتی از آن به نفع خود بهره جویند. با توجه به ماهیت خرید اینترنتی برخی از مصرف کنندگان همواره سطحی از ریسک را تجربه میکنند. پژوهش حاضر به بررسی همزمان نقش اعتماد و ریسک ادراک شده بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی میپردازد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، از نظر روش تحقیق و ماهیت از جمله تحقیقات علی ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و فرهنگ - دانشکده فنی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023