تاثیر سرمایه فکری و راهبردهای نوآوری بازاریابی بر عملکرد بازاریابی شرکت های بیمه ای

با شناخت ماهیت، اجزا، مدل ها و روش های سنجش، اندازه گیری و ارزش گذاری سرمایه های فکری، امکان طرح ریزی و بهینه سازی، کنترل و نظارت مستمر بر آن در شرکت ها مهیا می شود. با طرح مفهوم ارزش سرمایه فکری شاید بتوان چنین ادعا نمود که بخش عظیمی از تفاوت ارزش بازاری و ارزش دفتری شرکت ها و میزان موفقیت آن ها در بخش بازار با ارزش سرمایه های فکری آن ها تبیین خواهد شد(ستایش و کاظم نژاد،1388: 58). نوآوری توسعه و کاربرد ایده جدید به صورت محصول، فرایند یا خدمت جدیدی است که منجر به رشد پویای اقتصاد ملی و افزایش استخدام برای تولید سود در شرکت نوآور می باشد. نوآوری پدیده ای نیست که فقط یک بار رخ دهد، بلکه فرایندی مستمر و متشکل از فرایند تصمیم گیری سازمانی در تمام مراحل، از توسعه ایده جدید تا کاربردی شدن آن می باشد. ایده جدید اشاره به درک نیاز جدید مشتری یا روش جدید تولید دارد و از طریق جمع آوری اطلاعات با دیدگاه کارآفرینانه توسعه می یابد. در فرایند کاربردی شدن ایده جدید، به صورت محصول، فرایند یا خدمت، به کاهش هزینه و افزایش بهره وری باید توجه شود(اوریب، 1998: 65). از صنایع بسیار با ارزش هر جامعه صنعت بیمه است که خود به نوعی موجب توسعه اجتماعی و اقتصادی روز افزون جامعه می شود. امروزه تمامی جوامع توسعه گرا، بیمه را عامل مهمی در توسعه کشور می دانند زیرا که معتقدند بیمه در رشد بخش های مختلف اقتصادی نقش برجسته ای ایفا می کند و با پوشش خسارات ناشی از انجام فعالیت های اقتصادی و توسعه ای جامعه، انگیزه های سرمایه گذاری را نیز افزایش می دهد. بنابراین به نظر می رسد بررسی عواملی که می تواند به نوعی بر عملکرد شرکت های بیمه اثرگذار باشد از اهمیت برخوردار است(بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران،1387). با توجه به این که تکنولوژی بکار رفته در بخش خدمات به مشتریان نهایی در سطح آن چنان بالایی قرار ندارد، یکی از راهکارهای ورود ایران به بازارهای جهانی تکیه و تمرکز به این بخش و توسعه مهارت ها و قابلیت های بازاریابی و منابع انسانی مورد نیاز در این صنعت می باشد، تا پس از پیوستن به سازمان تجارت جهانی بخش هایی از اقتصاد ملی قابلیت رقابت و پاسخگویی به فشارهای بازار را داشته باشد(ملک زاده،1385: 21). صنعت بیمه یکی از صنایع خدماتی عمده جهانی می-باشد که در ایران هنوز جایگاه واقعی خود را پیدا نکرده، از این رو در این تحقیق با بررسی تاثیر راهبردهای نوآور بازاریابی و سرمایه فکری بر عملکرد شرکت در حقیقت سمت و سوی حرکت های هدفمند بعدی را برجسته می کنیم. امروزه نوآوری عامل کلیدی در بازاریابی و سودآوری شرکت ها بشمار می رود. دو عامل جهانی شدن و افزایش تغییرات در فناوری موجب بالارفتن عملکرد بازاریابی شرکت ها در دو دهه گذشته شده است.در واقع سوالی که در اینجا مطرح می گردد این است که ابعاد متشکله سرمایه فکری و راهبردهای نوآوری بازاریابی چه تاثیری بر عملکرد بازار یابی شرکت های بیمه دارند؟ این سوال در واقع چارچوبی برای شروع یک کار پژوهشی است.