بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند شرکتی با وفاداری در بازارهای تجاری(b2b)

در این پایان نامه با استفاده از مدل کلر در ارزش ویژه برند و همچنین بر پایه مقاله علمی پژوهشی " ارزش ویژه برند شرکتی و وفاداری در بازارهای b2b "( juntunen mari &eat1,2011)که در کشور فنلاند انجام شده است و با استفاده از مدل ارائه شده اولیه و اصلاح شده ای در مقاله مذکور کار پژوهش را انجام دادیم.هدفهای نظری این تحقیق عبارتند از بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند داده پردازی با آگاهی از برند،تصویر برند و وفاداری به برند آن.پس از تنظیم فرضیه های تحقیق ،بر مبنای مقاله اصلی ،پرسشنامه ای حاوی 13 سوال که 4 بعد آگاهی از برند، تصویر برند، ارزش ویژه برند و وفاداری به برند را می سنجد و با گزینه هایی بر اساس مقیاس 7 نقطه ای لیکرت طراحی گردید.سپس بین 152 نفر از کارمندان مدیران برخی از مشتریان داده پردازی توزیع و جمع آوری گردید.سپس با تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه به نتایج زیر رسیدیم:1- آگاهی از برند داده پردازی بر ارزش ویژه آن تاثیری ندارد.2- تصویر برند داده پردازی بر ارزش ویژه برند آن تاثیر مثبت دارد.3- ارزش ویژه برند داده پردازی بر وفاداری به آن تاثیر مثبت دارد. و نتیجه جالب در این پژوهش به این ترتیب می باشد که اولاً،در مقاله اصلی، مدل اولیه ای که توسط پژوهش محققان اصلی تائید نشده بود و منجر به اصلاح مدل توسط ایشان شده بود،در این پژوهش و جامعه آماری آن، مورد تائید قرار گرفت.دوماً اینکه در مدل های ارزش ویژه برند آکر،کلر که اساساً در بازارهای مصرفی ارائه شده است و در آنها آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت دارد، در این پژوهش تاثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تائید نشده است.