بررسی تاثیرارزش برندبرحفظ مشتریان محصولات شرکت عالیس درشهرتهران

چکیده: یکی ازباارزش ترین دارایی های هرشرکت نام ونشان تجاری(برند)آن شرکت می باشد.هرچه ارزش نام ونشان تجاری درذهن مصرف کنندگان بیشترباشد،شرکت می تواندبه خاطرآن منافع بیشتری ازمصرف کنندگان کسب کند.تحقیق حاضرباعنوان«بررسی تاثیرارزش برندبرحفظ مشتری»باهدف بررسی تعیین اثرهر یک ازابعادارزش برندبرحفظ مشتری واولویت بندی ابعادتاثیرگذارصورت گرفته است. روش تحقیق، توصیفی-همبستگی می باشد. نتایج بدست آمده نشان دادکه در بین عوامل اثرگذار بر حفظ مشتری در شرکت عالیس بیشترین میانگین رتبه به ترتیب مربوط به کیفیت برند ، اعتماد، تداعی برند ، تصویر ذهنی ، آگاهی از برند و قیمت است. این نشان می دهد که کیفیت برند و اعتماد برند نسبت به بقیه ابعاد ارزش برند تاثیر بیشتری بر حفظ مشتریان دارد و توجه بیشتر به این دو مولفه از سوی شرکت عالیس حفظ مشتریان بیشتری را برای آنان به همراه دارد.