بررسی رابطه بین سرمایه فکری و بهره وری منابع انسانی در پست بانک

تحقیق پیش روی به سنجش سرمایه فکری در پست بانک بر مبنای اندازه ی ادراکی"بهره وری کارکنان" پرداخته است. پس از انجام مطالعات کتابخانه ای، مدلی شش متغیره مشتمل بر سه متغییر مستقل سرمایه فکری ( سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری، سرمایه انسانی ) و سه متغییر وابسته بهره وری کارکنان ( امکان، توانایی، تمایل ) مورد بررسی قرار گرفت. سپس سطح اهمیت این متغیرها از نظر خبرگان سنجیده شد و نهایتاً سه متغییر اشاره شده همراه با ابعاد متغییرهای بهره وری کارکنان در پرسشنامه تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. پرسشها به گونه ای طراحی شده بود که پاسخگوی سنجش سرمایه فکری سازمانی هریک از فرضیه های فرعی باشد. این فرضیات عبارت بودند: سرمایه ساختاری و بهره وری کارکنان، سرمایه مشتری و بهره وری کارکنان، سرمایه انسانی و بهره وری کارکنان. پرسشنامه تحقیق در حجم جامعه آماری 130 نفره با نمونه ای 100 نفره و بصورت پیمایشی تکمیل گردید. نتایج حاصل از تحقیق که با استفاده از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده می گردد، دلیل استفاده از این آزمون، این است که این آزمون برای همقوارگی متغیرها رتبه ای در نمونه ( مستقل و یا غیر مستقل ) و یا همقوارگی توزیع یک نمونه با توزیعی که برای یک جامعه فرض شده است، بکارمیرود و همچنین با استفاده از آزمون همبستگی، با ضریب همبستگی پیرسون، نشان داده شده که ابعاد متغییر سرمایه فکری، کمترین میانگین رتبه به ترتیب به سرمایه ساختاری و سرمایه انسانی و بیشترین میانگین رتبه به سرمایه مشتری بوده است و در ابعاد متغییر بهره وری کارکنان کمترین میانگین رتبه به ترتیب به تمایل و توانایی و بیشترین میانگین رتبه به امکان از درصد رضایت بالایی در بهره وری منابع انسانی برخوردار هستند و در نهایت رابطه معنادار، مثبت و قوی بین سرمایه فکری و بهره و ری منابع انسانی در این پژوهش بدست آمده است.