بررسی میزان رضایتمندی ذینفعان اصلی(کارمندان- مدیران ) گمرک جمهوری اسلامی به منظور ارائه الگوی بهینه

پایان نامه
چکیده

نقش اساسی نیروی انسانی فعال وکارآمد در سازمانها برکسی پوشیده نیست. رسالت اجتماعی خطیری که برعهده سازمانها قرار دارد توجه جدی به شرایط کاری نیروی انسانی این سازمان را ایجاب می کند.از این رو شاخصهای مرتبط باعملکرد بهینه ذینفعان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار خواهد بود.رضایت شغلی از جمله عواملی است که می تواند سرمایه انسانی را از همدیگر متمایز کند. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از نظر ماهیت و روش، توصیفی ازنوع پیمایشی می باشد که به بررسی میزان رضایتمندی کارمندان ومدیرا ن ستادی گمرک جمهوری اسلامی در شهر تهران می پردازد. هدف اصلی پژوهش بررسی وضعیت رضایتمندی ذینفعان اصلی گمرک جمهوری اسلامی ایران و ارائه الگوی مناسب می باشد . ابزاراندازه گیری در این پژوهش،پرسشنامه محقق ساخته تلفیقی(اسپکترومینه سوتا) می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارمندان ومدیران ستادی گمرک جمهوری اسلامی ایران به تعداد800 نفر تشکیل داده اندکه براساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای وفرمول تعیین حجم نمونه جدول مکفی (مورگان،1989) تعداد270نفر بعنوان نمونه آماری انتخاب شده اند .برای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه از روشهای آماری توصیفی واستنباطی باآزمونهای مرتبط استفاده شده است وجهت اجرای آزمونهای از نرم افزار spss استفاده شده است. دراین پژوهش برای شاخص رضایت شغلی 9مولفه مورداستفاده قرار گرفته است یافته های بدست آمده نشان داد که بین تمامی ابعاد با شاخص رضایت شغلی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.پس از تجزیه و تحلیل آماری محقق به ارائه مدل مفهومی ،بادرنظرگرفتن ابعاد نه گانه که به ترتیب اهمیت عبارتنداز(ارتباطات باضریب تاثیر0.183 ، سرپرستی 0.170 ،ماهیت کار0.166، پرداخت0.123،فرصتهای ترفیع0.106،پاداشهای اقتضایی0.088، همکاران0.087،منافع حاشیه ای 0.065 وزمینه های فعالیت 0.032)پرداخته که در نهایت از نتایج بدست آمده استنتاج می گردد که میزان رضایت شغلی با توجه به 4مولفه موثرشامل(ارتباطات،سرپرستی،ماهیت کار وپرداخت)دارای سطح مطلوب در سطح سازمان برآورد گردید.

منابع مشابه

امکان‌سنجی استقرار مدیریت دانش و ارائه الگوی بومی آن در سازمان‎های اقتصادی (موردمطالعه: گمرک جمهوری اسلامی ایران)

متن کامل

سازمان جهانی گمرک با رویکرد بررسی موانع پیش روی گمرک جمهوری اسلامی ایران در این سازمان

چکیده سازمان جهانی گمرک در سال 1947، در ابتدا با تأسیس کمیته گمرکی حاصل از موافقت نامه عمومی تعرفه و تجارت (گات) شروع به کار و در سال 1952 به نام شورای گمرکی و در نهایت در سال 1994 به نام سازمان جهانی گمرک به یک نهاد بین المللی و جهانی تبدیل شد. این سازمان در حال حاضر 162 عضو دارد و تنها مرجع ذیصلاح مسائل و امور گمرکی در جهان است. ایران در سال 1373 عضو رسمی این سازمان گردید که همواره با توجه به...

متن کامل

ارائه الگوی تسهیم ذینفعان در انتخاب مدیران مدارس با راهبرد نظریه داده بنیاد

هدف اصلی پژوهش ارائه الگوی سهم بری ذینفعان در انتخاب و انتصاب مدیران مدارس در آموزش و پرورش خراسان رضوی بود. این پژوهش از نوع کیفی و با استفاده از تئوری داده بنیاد انجام شد. مشارکت کنندگان در این پژوهش از میان مدیران و متخصصان و نخبگان علمی دانشگاه وهمچنین صاحب‌نظران آموزش‌وپرورش خراسان انتخاب شدند؛ جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری نظری و انجام 19 مصاحبه‌های ساختاریافته، رو در رو و عمیق بود. ...

متن کامل

الگوی بهینه ارزیابی کیفیت خدمات پستی جمهوری اسلامی ایران

امروزه اندیشه مشتری مداری و جلب وفاداری مشتری در کنار بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات، اثر بخشی و کارایی سازمان هایی را که می خواهند در رقابت جهانی حضور چشمگیر داشته باشند افزایش داده است. فزونی عرضه کالا و خدمات توسط مشتری، سازمان های نوین را وادار کرده است که ضمن پاسخگویی به انتظارات مشتریان همواره در راستای ارتقاء کیفیت کالا و خدمات خود نیز کوشا باشند. به این دلیل اکثر سازمان های موف...

متن کامل

سواد دیجیتال مدیران و میزان به کارگیری الگوی مدیریت سایبرنتیک در سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران

هدف: هدف از انجام این پژوهش شناسایی نقش سطح سواد دیجیتال مدیران در میزان به کارگیری الگوی مدیریت سایبرنتیک در مرکز اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. روشپژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش انجام پژوهش پیمایشی- تحلیلی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 97 نفر از مدیران و سازمان اسناد و کتابخانه م...

متن کامل

ارائه الگوی مدیریت سرمایه فکری در جمهوری اسلامی ایران

در سالیان اخیر، سرمایه فکری همواره به عنوان یک منبع مهم برای سازمان به منظور توسعه و بالندگی و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار مطرح بوده است. پژوهش حاضر با استفاده از تحلیل داده بنیاد به دنبال طراحی الگوی مناسب برای مدیریت سرمایه فکری در ارتش ج.ا ایران است که در زمُره پژوهش‌های میدانی به شمار می‌رود و در آن پژوهشگر در قالب پرسشنامه و مصاحبه، داده‌های اولیه مورد نیاز را جمع‌آوری نموده است؛ در این ر...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023