بررسی عوامل موثر در افزایش مطالبات غیرجاری و راهکارهای نوین کاهش آن در مدیریت شعب پست بانک استان البرز

امروزه یکی از اساسی ترین چالش های سیستم بانکی، افزایش نگران کننده مطالبات غیرجاری بانک ها می باشد. در حال حاضر ارزش مطالبات غیر جاری سیستم بانکی بیش از 000/80 میلیارد تومان بالغ شده است. بدیهی است برای وصول چنین حجمی از مطالبات هزینه های بسیاری و نیروی انسانی قابل توجه ای باید به خدمت گرفته شود. هدف پژوهش : هدف این پژوهش تعیین عوامل موثر بر مطالبات غیرجاری در پست بانک استان البرز و تعیین راهکارهای نوین کاهش مطالبات غیرجاری می باشد. جامعه آماری و روش نمونه گیری : برای دستیابی به اهداف و آزمون فرضیه ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق محدود بوده و تعداد 110 نفر از طریق سرشماری انتخاب و پس از توزیع پرسشنامه نظران آنان اخذ گردید. قلمرو مکانی تحقیق مدیریت شعب پست بانک استان البرز می باشد. با توجه به ماهیت پژوهش و هدف های آن از نوع کیفی می باشد و چون به توصیف و مطالعه آنچه که هست می پردازیم روش تحقیق توصیفی است و در بین انواع آن پیمایشی و از نوع مقطعی (مقطع زمانی) می باشد. چون از نتایج آن می توان به طور علمی استفاده کرد یک تحقیق کاربردی نیز می باشد. روش پژوهش و آزمون های مورد استفاده در تحقیق : برای بررسی پایایی اندازه گیری از روش آلفای کرونباخ استفاده شده و برای ارزیابی اعتبار پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی تاییدی و کوواریانس استفاده شده است. در این پژوهش به کمک نرم افزارهای lisrel 8.8 و spss21 داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج در دو بخش یافته های توصیفی و یافته های استنباطی ارایه شده است. در بخش یافته های توصیفی به توصیف متغیرهای اصلی پژوهش با استفاده از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد پرداخته شد و در بخش یافته های استنباطی و آزمون فرضیه ها از همبستگی اسپیرمن و تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری (sem) بهره گرفته شد. نتیجه کلی : نتایج نشان داد که افزایش شناخت تسهیلات بخش های مختلف و اجرای صحیح آن بر کاهش مطالبات غیرجاری تاثیر مثبت دارد و منجر به کاهش این مطالبات می شود. همچنین افزایش یا بهبود سیستم ارزیابی و اعتبار سنجی مشتریان منجر به کاهش مطالبات غیرجاری می شود. در حالیکه افزایش نظارت در نحوه مصرف تسهیلات منجر به کاهش مطالبات غیرجاری می شود، توجه به افزایش آموزش و آگاهی کارمندان بانک نیز به کاهش مطالبات غیرجاری منجر می شود.