بررسی رابطه بین رهبری تحول آفرین و کسب مزیت رقابتی در موسسات خدماتی (مورد مطالعه: شعب بانک سپه تهران)

اهداف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رهبری تحول آفرین و کسب مزیت رقابتی در مؤسسات خدماتی می باشد . بررسی نظریه ها ، تئوری ها و مدل مزیت رقابتی مبتنی بر ویژگی ها و سبک رهبری تحول آفرین در محیط واقعی سازمان و آزمون نظریات و کاربردی کردن آن ها ، همچنین شناسایی مزایای حاصل از بکارگیری سبک رهبری تحول آفرین در سازمان و نگرش افراد سازمان نسبت به سبک رهبری تحول آفرین به عنوان اهداف فرعی متصور شده است . تحقیق حاضر برحسب هدف ، یک تحقیق کاربردی بوده و به لحاظ گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی ، از شاخه ی همبستگی می باشد . این پژوهش از دو جامعه آماری تشکیل شده که جامعه اول ، کلیه مدیران و معاونان و جامعه دوم ، کارکنان مستقیم آن ها در شعب بانک سپه شهر تهران بوده که هر کدام از آن ها 318 نفر می باشند و نمونه گیری به صورت طبقه بندی تصادفی انجام شده است که با فرمول کوکران برای هر جامعه آماری 174 نفر نمونه انتخاب گردیده است . محقق از سه پرسشنامه استفاده کرده است که دو پرسشنامه ( پرسشنامه های رهبری تحول آفرین و مزیت رقابتی ) را ادغام کرده و پرسشنامه خودارزیابی مدیران را ایجاد کرده است و پرسشنامه سوم ( پرسشنامه رهبری تحول آفرین ) را هم با نام ارزیابی مدیران از دید کارکنان درست کرده و بین نمونه های آماری توزیع کرده است که روایی پرسشنامه mlq بارها در خارج از ایران مورد آزمون قرار گرفته است و نتایج مشابه در 5 قاره جهان بدست آمده است . در ایران هم روایی این پرسشنامه با توجه به شرایط بومی و فرهنگی اداری سازمان های ایران توسط موغلی ( 1382 ) انجام شده و به روایی قابل قبولی رسیده است . روایی پرسشنامه مزیت رقابتی نیز با دقت زیاد و با مراجعه به کتب و مقاله ها و با نظر اساتید راهنما و مشاور و کارشناسان بانکی و همچنین دقت در طراحی سؤالات و انتخاب مهمترین نحوه پاسخ گویی و ابهام زدایی از سؤالات تنظیم شد به گونه ای که پرسشنامه مذکور ، چندین بار اصلاح و تغییر داده شد و پس از تأیید نهایی تکثیر و بین افراد توزیع شد. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه خودارزیابی مدیران در این پژوهش 90/0 و پرسشنامه ارزیابی مدیران از دید کارکنان 92/0 به دست آمد که نشان از بالا بودن پایایی پرسشنامه ها است . همچنین ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه کسب مزیت رقابتی در این پژوهش 88/0 به دست آمد که از پایایی خوبی برخوردار است. محقق در این پژوهش از اطلاعات اولیه که شامل آمار توصیفی برای توصیف جامعه و آمار استنباطی برای تجزیه و تحلیل متغیرها و ابعاد تحقیق و از اطلاعات ثانویه که شامل بررسی اسناد و مدارک می باشد، برای نتایج تحقیق استفاده کرده است. همچنین در آمار توصیفی از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد و در آمار استنباطی از آزمون کالموگروف - اسمیرنف و ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده کرده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین رهبری تحول آفرین و تمامی مؤلفه های آن با کسب مزیت رقابتی و ابعاد آن رابطه مثبت و معناداری وجود دارد . در این میان فقط بین مؤلفه رفتارهای آرمانی رهبر تحول آفرین و بعد کیفیت مزیت رقابتی رابطه مثبت و معنی داری مشاهده نشد . نتایج حاصل از رگرسیون خطی چندگانه هم نشان می دهد که مؤلفه انگیزش الهام بخش بیشتر واریانس مزیت رقابتی را تبیین می کند ، و پس از آن ترغیب ذهنی، ملاحظه فردی ، ویژگی های آرمانی و رفتارهای آرمانی به ترتیب واریانس مزیت رقابتی را تبیین می کنند.