بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان ستادی سازمان اتوبوسرانی مشهد

در جهان رقابتی امروز، مهمترین و حیاتی¬ترین دارایی هر سازمان سرمایه انسانی آن می¬باشد. نیروی انسانی در هر سازمان مشتمل بر افرادی است با نیازهای بی¬شمار که در صورت رفع نیازهایشان و داشتن انگیزه کافی، استعداد و مهارت خود را در جهت خدمت به سازمان به¬کار خواهند برد. با توجه به اهمیت و نقش برجسته¬ای که نیروی انسانی در هر سازمان دارد، پرداختن به موضوعاتی که موجب افزایش عملکرد کارکنان شود، مورد توجه محققین بوده است. یکی از عوامل مهمی که بر عملکرد افراد در سازمان¬ها موثر بوده و رابطه¬ی آن با عملکرد سازمان مورد توافق صاحب¬نظران این عرصه بوده است، کیفیت زندگی کاری می¬باشد. کیفیت زندگی کاری به عنوان یکی از رویکردهای بهبود عملکرد کارکنان، موجب هم¬سویی آن¬ها با سازمان می¬شود. از سوی دیگر یکی از آفت¬های مهم مدیریت سازمان¬ها، بی¬توجهی به کیفیت زندگی کاری کارکنان سازمان می¬باشد. نظام ارزشی کیفیت زندگی کاری، سرمایه¬گذاری بر روی افراد را مهم¬ترین متغیر در مدیریت راهبردی مورد توجه قرار می¬دهد و این نظام معتقد است که برآورده نمودن نیازهای کارکنان به بهسازی و افزایش کارایی بلند مدت سازمان منجر می¬شود. متأسفانه این موضوع در سازمان¬های کشور چندان مورد توجه نیست و حلقه مفقود این سازمان¬ها می¬باشد. یکی از سازمان¬هایی که سرمایه انسانی در آن نقش بسزایی دارد، سازمان اتوبوسرانی می¬باشد. از آنجاکه کارکنان ستادی نقش بسزایی در مدیریت، راهبری و برنامه ریزی خدمات در سازمان اتوبوسرانی شهر مشهد را دارند، در پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هشت مولفه کیفیت زندگی کاری و عملکرد فردی آن¬ها پرداخته می¬شود. اطلاعات از طریق تکمیل پرسشنامه توسط 86 کارمند ستادی سازمان اتوبوسرانی جمع¬آوری گردید. برای بررسی عملکرد کارمندان از فرم¬های ارزشیابی که در آرشیو کارگزینی سازمان اتوبوسرانی می¬باشد، استفاده شده است. برای بررسی رابطه بین مولفه¬های موثر بر کیفیت زندگی کاری و عملکرد از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شد. نتایج نشان از رابطه مثبت و معنی¬دار مولفه¬های پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، فرصت رشد و امنیت مداوم، قانون¬گرایی در سازمان کار و توسعه قابلیت¬های انسانی با عملکرد کارکنان ستادی سازمان اتوبوسرانی دارد. نتایج حاصل از برآورد الگوی پروبیت نشان از تأثیر منفی و معنی¬دار متغیرهای جنسیت و سن و تأثیر مثبت و معنی¬دار شاخص مولفه¬های کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان ستادی سازمان اتوبوسرانی داشته است. با توجه به نتایج، طراحی و پیاده سازی سیستم حقوق دستمزد معقول و منصفانه، ایجاد فضای زیبا، ایمن و متنوع کاری در جهت بهبود روحیه کارکنان، مشخص نمودن مسیر آینده شغلی کارمندان، ایجاد ضابطه به جای رابطه، به عنوان پیشنهادات کاربردی به برنامه¬ریزان این عرصه پیشنهاد می¬شود.