بررسی رابطه قلمرو خصوصی و قلمرو تجاری مهمان نوازی در خطوط هواپیمایی (مقایسه شرکتهای هواپیمایی هما و ماهان)

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین قلمرو خصوصی و قلمرو تجاری میهمان نوازی در خطوط هواپیمایی(مقایسه شرکتهای هواپیمایی هما و ماهان) انجام شده است. محورها و موضوعات این تحقیق شامل بررسی مولفه های متغیرهای تحقیق بر اساس مدل نامقی (2012) و ارتباط میان آنها در جامعه مورد مطالعه می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مسافرین این دو شرکت هوایی در پروازهای داخلی به مقصد تهران بوده که با توجه به حجم نامحدود جامعه آماری و با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه برابر 385 نفر تعیین شده است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد که:میانگین متغیرهای ادب و تواضع، قدردانی و اجتماعی بودن در شرکت هواپیمایی ماهان بالاتر از همین معیار در شرکت هما بود. اما راحتی هر دو ایر لاین از نظر پاسخ دهندگان، یکسان ارزیابی گردید. هر چهار متغیر قلمرو تجاری مهمان نوازی دارای ارتباط معنی داری با متغیر وابسته (قلمرو خصوصی مهمان نوازی) می باشند.ارتباط بین ادب و تواضع و قلمرو خصوصی مهمان نوازی در جامعه مورد مطالعه دارای بالاترین ضریب می باشد و پس از آن، قدردانی، راحتی و اجتماعی بودن قرار دارند.نمودار علت اصلی مسافرت در بخش آمار توصیفی نیز بیانگر این واقعیت است که بیش از 68 درصد از پاسخ دهندگان، موارد کاری را علل اصلی مسافرت خود عنوان نموده اند. واژه های کلیدی: قلمرو خصوصی مهمان نوازی، قلمرو تجاری مهمان نوازی، شرکت هواپیمایی ماهان، شرکت هواپیمایی هما