دستیابی به یک زنجیره تامین چابک با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفیت فازی در شرکت خودرو سازی زامیاد

چابکی یکی از مشخصه های اساسی برای رقابت در محیط های کسب و کار امروزی است. با توجه به افزایش رقابت در محیط های متغیر کسب و کار، سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی باید با تامین کنندگان و مشتریان خود هم ردیف شده و برای کسب سطح قابل قبولی از چابکی در زنجیره تامین با یکدیگر مشارکت و همکاری کنند.در این تحقیق رویکردی را مورد استفاده قرار می دهیم که از طریق مرتبط ساختن مزیت های رقابتی، شاخص های چابکی زنجیره تامین و توانمندسازهای چابکی زنجیره تامین، مناسب ترین توانمندسازهایی که برای افزایش چابکی در زنجیره تامین موثر هستند شناسایی شوند تا شرکت مورد مطالعه از این توانمند سازها در جهت بهبود وضعیت رقابتی خود استفاده کند. این رویکرد بر اساس متدولوژی گسترش عملکرد کیفیت به ویژه خانه کیفیت پایه گذاری شده است. در این متدولوژی از منطق فازی استفاده شده است تا وابستگی ها و همبستگی های مورد نیاز در خانه کیفیت را بیان کند. در پایان توسط این رویکرد مناسب ترین توانمندسازهای چابکی زنجیره تامین در شرکت خودرو سازی زامیاد شناسایی شدند. اجرای برنامه های توانمندسازی و آموزش نیروی انسانی به عنوان مهمترین توانمندساز در این شرکت شناخته شد و سایر توانمندسازها نیز شناسایی و رتبه بندی شدند. در این پژوهش به دلیل بیان بهتر وابستگی ها و همبستگی ها در خانه کیفیت از اعداد فازی استفاده شد تا روابط به طور دقیق بیان شود. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مدیران (واحد های مختلف سازمان k=7) و افراد متخصص و صاحب نظر در زمینه مدیریت زنجیره تامین در شرکت خودرو سازی مورد مطالعه و همچنین جمعی از خبرگان دانشگاهی(k=5) می باشد. برخی نتایج حاصل از این تحقیق که از اهمیت بیشتری برخوردار هستند به شرح زیر می باشد: مزیت های رقابتی: کیفیت و انعطاف پذیری با درجه اهمیت (0.173) ، تنوع محصول با درجه اهمیت (0.169).مشخصه های چابکی زنجیره تامین: انعطاف پذیری نیروی انسانی با درجه اهمیت (0.1243)، انعطاف پذیری در رابطه با دستورالعمل های کاری و استفاده از سیستم های نرم افزاری(it) با درجه اهمیت (0.1135)، سرعت عمل در تصمیم گیری با درجه اهمیت (0.1042). توانمند سازهای چابکی زنجیره تامین: نخست اجرای برنامه های توانمندسازی و آموزش نیروی انسانی دوم ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد با تامین کنندگان و مصرف کننده نهایی و سوم توسعه فناوری اطلاعات و تجارت(تدارکات) الکترونیکی در زنجیره تامین.