تأثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر ارزش ویژه برند و عملکرد برند در بازار با تأکید بر تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین

پژوهش حاضر، به بررسی تأثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر ارزش ویژه برند و عملکرد برند در بازار با تأکید بر تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین می پردازد. تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی بوده و به صورت توصیفی-پیمایشی صورت گرفته است. نمونه گیری به صورت تصادفی از بین 384 نفر از دانشجویان که خریداران و مصرف کنندگان تلفن همراه می باشند و تجربه عضویت در شبکه های اجتماعی آنلاین را داشته اند صورت گرفته است.یافته های پژوهش حاکی از آن است که بین ویژگی های شبکه های اجتماعی آنلاین، با عملکرد برند در بازار، تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین و ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، رابطه مثبتی وجود دارد. همچنین بین تمایل استفاده از شبکه-های اجتماعی آنلاین با ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، رابطه مثبتی وجود دارد. اما بین تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین و عملکرد برند در بازار، رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و عملکرد برند در بازار، رابطه مثبتی وجود دارد. با توجه به تایید تاثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر تمایل استفاده از شبکه ها اجتماعی، ارزش ویژه برند و عملکرد برند، شرکت ها می توانند با شناسایی شبکه های اجتماعی با اندازه های بزرگ و تبلیغات در بین این گروه ها و بهره گیری از جوامع برندی و شبکه-های اجتماعی، ارزش ویژه برند و عملکرد برند خود را بهبود دهند. همچنین درک چگونگی پیمایش و تعامل کاربران در هنگام اتصال آن ها به سایت های شبکه های اجتماعی، فرصت هایی برای طراحی ارتباط کاربری بهتر و مطالعات غنی تر تعاملات اجتماعی ایجاد می کند.