ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت سناباد خودرو توس)

ارزیابی شرط لازم مدیریت است، اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود، نمی توان آن را مدیریت کرد. روش ارزیابی متوازن ابزاری برای ترجمه چشم انداز و راهبرد سازمان در قالب سنجه های جامع ارزیابی عملکرد است که چارچوبی برای ارزیابی راهبردی و سیستم مدیریت فراهم می سازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و برای جمع آوری داده ها از روش توصیفی-استنباطی و از ابزار پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده شده است. از مجموع کارکنان شرکت که جامعه آماری تشکیل می دهند تعداد 136 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری برگزیده شده و نظرات آنان جمع آوری شد، با استفاده از آزمون آماری t-استودنت و تقریب توزیع نرمال در سطح معنی داری پنج درصد میانگین نمرات پاسخگویان با مقدار ثابت سه مقایسه شد. نتایج آزمون فرضیه ها حکایت از وضعیت مناسب مناظر فرآیندهای داخلی، مالی و رشد و یادگیری دارد. منظر مشتری نیز با توجه به نتایج به دست آمده وضعیت متوسط دارد. بدین ترتیب توازن نسبی در پیشبرد اهداف سازمان وجود دارد، ولی در تمامی مناظر اختلاف قابل توجهی با میزان متوسط مشاهده نمی گردد.